在直銷界,安利的系統(tǒng)支持能力是其他企業(yè)所無法比擬的,其將現(xiàn)代科技應(yīng)用于企業(yè)管理中的杰出成就甚至任其他親IT的行業(yè)也是難有企業(yè)以匹敵的。
安利(中國)日用品有限公司成立于1995年,是國家工商局批準的10家轉(zhuǎn)型企業(yè)之一。經(jīng)過11年的發(fā)展,安利(中國)在各方面均取得了長足進步,綜合實力大大增強。
目前,安利(中國)投資總額達2.2億美元,總部位于廣州,并在北京及上海設(shè)有區(qū)域辦公室,擁有5300多名員工。安利在廣州建有美國安利在海外最大的生產(chǎn)基地,面積達14.1萬平方米,生產(chǎn)、銷售4大類160多款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
2004年,安利(中國)銷售額達170億元人民幣,繳納稅款37億元人民幣,穩(wěn)居安利全球最大的市場。同時,安利(中國)位列《財富》(中文版)“最受贊賞公司”第23位,并榮登“2005中國最具影響跨國企業(yè)”排行榜,及“2004至2005年度中國外商投資企業(yè)500強”第23位。
即使在浮躁與沉悶并舉的2006年,安利的步調(diào)依然有條不紊。雖然這種步調(diào)在人們對牌照過度的關(guān)切中被不經(jīng)意的淡化,但安利就是安利,它永遠知道自己需要什么,以及如何將自己與現(xiàn)實的環(huán)境甚至未來的境遇相融合,且走在前列。所以很多時候,對于安利我們常常會簡單地說,“追隨它!”這便是領(lǐng)袖的力量。
在經(jīng)歷了2005年的輝煌以后,面對2006年的變局,安利拿出了足夠的沉穩(wěn)。無論是新的轉(zhuǎn)型方案、打擊銷價活動、遠程教育,還是物流、服務(wù)、信息化建設(shè)或是持續(xù)推進的品牌公益活動,安利對于基層銷售代表的支持、對于銷售的鼓勵都是不遺余力的。正是這些切實可行、充滿人性化的動作讓我們在動蕩的
2006年感到溫暖。
轉(zhuǎn)型:向基層銷售代表傾斜
2006年3月28日,在雅芳獲牌1個月以后,安利也推出了其新的業(yè)務(wù)革新綱要及轉(zhuǎn)型方案。在業(yè)務(wù)革新綱要中,安利提出了其以“一個不變、兩個堅持、三個全新、四個亮點、十項規(guī)范”為主要內(nèi)容的業(yè)務(wù)發(fā)展框架,并再次表明其堅守中國市場的決心。而在其倍受期待并為許多企業(yè)效仿的轉(zhuǎn)型方案中,安利將銷售框架改為安利銷售代表和服務(wù)網(wǎng)點負責(zé)人兩部分。其中,安利銷售代表繼續(xù)按其直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算銷售傭金,最高傭金比率為30%;服務(wù)網(wǎng)點負責(zé)人則采用預(yù)約定額的計酬方式,按其具體的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)量,獲得合同中預(yù)先約定的季度定額品牌推廣服務(wù)費。
對于這一轉(zhuǎn)型方案,業(yè)內(nèi)分析認為:延續(xù)了其計酬制度向中低銷售業(yè)績營銷人員傾斜的作法,與立法前的獎金計算方式相比適當(dāng)降低了達標難度,大力鼓勵銷售;為銷售代表成為服務(wù)網(wǎng)點負責(zé)人設(shè)立了較高門檻,保證了只有擁有較高銷售收入和穩(wěn)定顧客群體的銷售代表才能經(jīng)營固定地點的服務(wù)網(wǎng)點,確保其逐步擁有支付網(wǎng)點開設(shè)和運營的相關(guān)費用的能力;全面打破傳統(tǒng)的團隊概念和市場隸屬,銷售代表可自行選擇適合自身情況的業(yè)務(wù)發(fā)展平臺。即使是網(wǎng)點負責(zé)人也是根據(jù)投入市場推廣的勞動獲得報酬,囤貨沖業(yè)績將變得失去依據(jù)和沒有必要,降低了違規(guī)風(fēng)險將銷售隊伍中最資深和優(yōu)秀人員吸收為營銷部主管,等于將團隊中最具生產(chǎn)力的骨干力量完整保留下來。除對服務(wù)網(wǎng)點及銷售代表提供強大的業(yè)務(wù)支持與培訓(xùn)以外,此舉同樣顯示了公司在變革時期對伙伴關(guān)系的堅守。
該方案實施以后,配合2005年年底承諾的對銷售代表高達2億元的補償金,以及對削價等的大力打擊,安利的轉(zhuǎn)型不僅受到了基層銷售代表的理解和支持,也受到了業(yè)內(nèi)的普遍認可,同時,這一充滿人性化的轉(zhuǎn)型方案也最大限度地保持了安利銷售隊伍的凝聚力,使安利在2006年依然保持了業(yè)內(nèi)最低的流失率。
支持:與最先進的企業(yè)比拼
對于擁有18萬銷售代表的安利而言,任何新的舉措都是牽一發(fā)而動全身的。在推出新的轉(zhuǎn)型方案不久,安利立即開通了其耗資400萬元打造的“安利中國教育網(wǎng)”,通過遠程教育實現(xiàn)菜單式的實時教育培訓(xùn),并以推出學(xué)習(xí)獎勵計劃、頒發(fā)結(jié)業(yè)證書等方式進行教育網(wǎng)的推廣。截止目前,已經(jīng)有3批銷售代表從安利中國教育網(wǎng)結(jié)業(yè)。
在直銷界,安利的系統(tǒng)支持能力是其他企業(yè)所無可比擬的,其將現(xiàn)代科技應(yīng)用于企業(yè)管理中的杰出成就甚至在其他親IT行業(yè)也是難有企業(yè)可以匹敵的,2005年安利(中國)就曾被《信息周刊》評為中國商業(yè)科技100強的第一名。2006年5月16日,安利(中國)與中國網(wǎng)通公司簽署了數(shù)據(jù)電路合作協(xié)議,提速安利信息高速路。根據(jù)此項全國數(shù)據(jù)電路組網(wǎng)合作協(xié)議,中國網(wǎng)通將在兩年內(nèi),通過100多條2M專線,將寬帶信息傳輸網(wǎng)絡(luò)覆蓋到安利(中國)位于全國的180多家店鋪。此項合作將對公司信息化升級服務(wù)的支持起到很大的作用,將使安利信息通訊網(wǎng)絡(luò)的帶寬和速度提高達五倍,BGP,MPLS和POS等諸多新技術(shù)亦將得到廣泛使用,使通訊質(zhì)量、安全性和便捷性都得到明顯提高。
為了減少信息傳遞的中間環(huán)節(jié),提升工作協(xié)同和對客戶的響應(yīng)速度。2006年,安利(中國)開始逐步采用思科統(tǒng)一通信解決方案,計劃在全國30多個城市的分公司、180多家店鋪、TU生產(chǎn)線部署思科IP電話約4000臺。此方案實施后,安利公司之內(nèi)的溝通全部可以在一張網(wǎng)上完成,不僅可以實現(xiàn)零長途話費通話,還大大降低了管理人員的工作量,并可進一步挖掘其他應(yīng)用潛力。而安利將可望成為國內(nèi)直銷和零售行業(yè)第一家全部采用先進的IP解決方案的公司。
榮譽:物流、品質(zhì)、公益
一路走來,安利的道路充滿了鮮花與掌聲,各種獎杯、榮譽稱號數(shù)不勝數(shù),業(yè)內(nèi)曾戲稱其“拿獎拿到手軟”。但是細數(shù)2006年安利獲得的榮譽,我們不難發(fā)現(xiàn)安利獲獎的范圍之廣、獲獎的領(lǐng)域之多讓人嘖嘖稱奇。
2006年1月6日至8日,在第二屆中國物流行業(yè)發(fā)展年會暨中國物流年度風(fēng)云榜評選頒獎盛典上,安利(中國)從數(shù)萬家大企業(yè)中脫穎而出,喜獲2005年度中國物流年度風(fēng)云榜“優(yōu)秀企業(yè)物流典范”企業(yè)。此殊榮的獲得高度肯定了自成立以來安利(中國)在物流領(lǐng)域的卓越貢獻及安利(中國)“核心團隊+第三方物流”的物流理念。
2006年1月9日,安利(中國)憑借優(yōu)秀的品質(zhì)理念、踏實的品質(zhì)建設(shè)榮獲由中國質(zhì)量協(xié)會授予的最高規(guī)格的“中國質(zhì)量鼎”。
2006年1月10日,憑借在產(chǎn)品形象、社會貢獻度、管理機制、危機管理等10個單項中的突出表現(xiàn),安利(中國)繼2004年之后再度榮獲“最具影響跨國企業(yè)”稱號。
2006年3月,安利(中國)榮膺共青團中央授予的“中國青年志愿者行動貢獻獎”。
2006年5月12日,安利(中國)攜手全國名校西部支教團項目從眾多參賽單位的150多件參賽案例中脫穎而出,榮獲“中國首屆優(yōu)秀公關(guān)案例大賽”金獎及銀獎。對于深諳公關(guān)之道的安利而言,得到這樣的獎項可以說是實至名歸。
涵蓋物流、產(chǎn)品品質(zhì)、影響力、公益、公關(guān)能力等方面的獎項的獲得充分說明了貫穿安利(中國)始終的現(xiàn)代大企業(yè)精神,而不是僅僅以直銷這一行業(yè)圈的標準去要求自己。正所謂“站得高,看得遠”。
但在2006年,除這些獎項之外,還不得不提到一件雖未獲獎卻榮耀無比的事,即2006年3月14日安利第1億瓶家居護理產(chǎn)品下線。1億瓶不僅是數(shù)字的驚人增長,也是對安利長期奉行優(yōu)質(zhì)環(huán)保、節(jié)約高效的見證,更是一座令人景仰的環(huán)保豐碑。
對于2006年的安利而言,尚有許多可以總結(jié)的地方,諸如安利紐崔萊健康跑、登峰造極促環(huán)保2006珠峰大行動、安利紐崔萊少年NBA挑戰(zhàn)賽、特奧慈善晚會。這應(yīng)該就是安利的魅力,每每提及它的時候我們似總有未盡的話語。