2006年，中國直銷行業(yè)在發(fā)展過程中所表現(xiàn)出來的一切有別于過去的特殊性，歸根結(jié)底都是源于一種“新”、“舊”交替之間的碰撞與磨合。這也同時(shí)造就了中國直銷企業(yè)的企業(yè)文化表現(xiàn)出一種時(shí)顯的由亂到治、由舊向新、由不正規(guī)到正規(guī)的“過渡階段”的性質(zhì)，分析2006年中國直銷企業(yè)文化的特點(diǎn)，實(shí)際上都是源于這樣一種大背景。

背景篇

應(yīng)時(shí)而動(dòng)的“法制化”變革

如果說在直銷行業(yè)尚無法可依的時(shí)代里，中國直銷企業(yè)在其文化中所宣導(dǎo)的事業(yè)原則和事業(yè)導(dǎo)向是依靠自身的道德理念高度和對行業(yè)的理解程度來確定的話，那么，2006年，隨著直銷法規(guī)的施行和政府監(jiān)管工作的開展，整個(gè)行業(yè)已然被納入法制化的發(fā)展軌道之中。這就要求甚至“逼迫”直銷企業(yè)在法規(guī)的框架主動(dòng)調(diào)整其自身的企業(yè)文化，使其宣導(dǎo)和表現(xiàn)出來的一切經(jīng)營理念和經(jīng)營原則與法律的精神保持一致，自始至終表現(xiàn)出一種遵紀(jì)守法的良好形象。這種企業(yè)文化上的“法制化”變革不僅僅是直銷企業(yè)在2006年行業(yè)環(huán)境下應(yīng)時(shí)而動(dòng)的一種策略，更是關(guān)乎其自身生死存亡的命脈所在。

首先，在經(jīng)營理念上，2006年，中國直銷企業(yè)大都表現(xiàn)出一種擁護(hù)、支持并堅(jiān)決遵守直銷法規(guī)、積極準(zhǔn)備申牌、依法陽光經(jīng)營的態(tài)度和自我要求，并通過各種內(nèi)外部渠道將這一思想傳達(dá)到市場營銷人員和社會(huì)公眾中間，借以穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)軍心，樹立企業(yè)的合法形象。例如，安利、天獅等企業(yè)都搶先在法規(guī)頒布后召開新聞發(fā)布會(huì)，表明自己對法規(guī)的“歡迎”立場，并宣布將依照法律精神積極實(shí)施轉(zhuǎn)型和調(diào)整；如新、日暉等企業(yè)的新綱領(lǐng)也先后出臺(tái)。在市場上，眾多企業(yè)也紛紛對從業(yè)人員加強(qiáng)法律法規(guī)的教育，貫徹遵紀(jì)守法的從業(yè)理念。我們姑且不論這樣的舉措是否包含“自我表現(xiàn)”和“做秀”的成分，但這種“法律精神”隨企業(yè)文化在行業(yè)內(nèi)和市場上的蔓延，無疑對向從業(yè)人員和社會(huì)大眾正確闡釋直銷模式、幫助其正確認(rèn)識(shí)和解讀行業(yè)性質(zhì)、將企業(yè)以及行業(yè)的發(fā)展引領(lǐng)到健康的方向上來，發(fā)揮了積極的作用。

其次，在制度文化上，過去在市場上所流傳的類似“投資炒作文化”、“創(chuàng)富拉人頭文化”等扭曲的直銷理念已經(jīng)被越來越多的直銷企業(yè)所摒棄，取而代之一種以產(chǎn)品和服務(wù)為導(dǎo)向的“消費(fèi)文化”，以及以付出和奉獻(xiàn)為導(dǎo)向的“創(chuàng)業(yè)文化”。2006年被一些業(yè)界人士稱為“轉(zhuǎn)型年”，法規(guī)對直銷和傳銷的嚴(yán)格界定要求企業(yè)在制度文化的理念設(shè)計(jì)和教育推廣中旗幟鮮明地與非法傳銷劃清界限。直銷企業(yè)在向直銷員和消費(fèi)者進(jìn)行分配制度的培訓(xùn)和講解時(shí)，漸漸脫離了帶有欺騙性質(zhì)的語言以及對“一夜暴富”之類不健康思想的鼓吹，而是選擇在制度文化中以法制化的陽光文化訴求沖破“神秘化”的灰色文化桎梏，以此塑造企業(yè)直銷人員健康向上的職業(yè)群體形象。

最后，在經(jīng)營原則上，越來越多的直銷企業(yè)將“誠信經(jīng)營”作為其“法制文化”和“法制形象”的一個(gè)重要組成因素，作為指導(dǎo)其市場運(yùn)作的價(jià)值理念之一。2006年，《分銷時(shí)代》雜志、中國直銷專業(yè)網(wǎng)發(fā)起的“中國直銷企業(yè)誠信調(diào)查”活動(dòng)，在業(yè)界引起了廣泛的對于“誠信”的新一輪思考和追捧。在現(xiàn)階段，使廣大的直銷企業(yè)和從業(yè)人員認(rèn)識(shí)到誠實(shí)守信、遵章守法的重要性，比起依靠法律手段直接處罰違法行為顯得更為迫切?？梢哉f，“誠信”已經(jīng)在“法制”的基礎(chǔ)上，升華成為直銷企業(yè)“道德”層面上的一種自我要求。2006年，直銷企業(yè)對于國家、對于社會(huì)、對于行業(yè)、對于直銷員、對于消費(fèi)者的誠信建設(shè)，不僅僅決定著企業(yè)自身的命運(yùn)，更是中國直銷行業(yè)面向未來的可持續(xù)性成長和發(fā)展的根本保證。

品牌經(jīng)營的“正規(guī)化”調(diào)整

2006年，中國直銷行業(yè)內(nèi)的奪牌大戰(zhàn)已經(jīng)幾乎演變成了一場“看不見硝煙的戰(zhàn)爭”，它迫使企業(yè)不得不去尋找一種更為有效的方法來迅速提升自己的市場競爭實(shí)力。正是在這樣的背景下，中國的直銷企業(yè)逐漸走出過去的“游擊式”、“作坊式”的經(jīng)營狀態(tài)，認(rèn)識(shí)到“品牌化”經(jīng)營的巨大威力、深遠(yuǎn)意義和卓越成績，中國直銷開始步入“品牌經(jīng)營”時(shí)代。

對于直銷企業(yè)來說，“品牌”既是一種在長遠(yuǎn)經(jīng)營中的戰(zhàn)略，同時(shí)也是在開發(fā)市場和管理市場中的一種策略，在這種戰(zhàn)略和策略的結(jié)合中，中國直銷企業(yè)運(yùn)營的品牌文化也就相應(yīng)產(chǎn)生。出于中國政府在直銷市場準(zhǔn)入中對企業(yè)綜合運(yùn)營實(shí)力的關(guān)注，直銷企業(yè)尤其需要這種品牌文化的架構(gòu)和輻射來建立其對于市場成長的卓越影響力。這種做法不僅僅是基于政策的要求，更為重要的是基于市場成長策略的要求。所謂品牌，簡言之就是企業(yè)在公眾中的影響力，包括知名度和美譽(yù)度；而所謂品牌文化，就是在直銷系統(tǒng)的成長過程中全面推動(dòng)企業(yè)品牌的巨大影響力，并以此整合成企業(yè)直銷系統(tǒng)快速發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)。相對于中國直銷企業(yè)之前的文化系統(tǒng)狀況，我們可以用“正規(guī)化”來形容2006年這一年中企業(yè)品牌文化的整合和建設(shè)方向。這種“正規(guī)化”調(diào)整主要包括以下幾個(gè)層面的內(nèi)容：

第一，正規(guī)的品牌定位即企業(yè)的價(jià)值觀系統(tǒng)。過去，中國的很多直銷企業(yè)都忽略了核心價(jià)值觀的建設(shè)，或是沒有真正意識(shí)到核心價(jià)值觀的真正意義，而隨便以兩句口號(hào)代之。實(shí)際上，價(jià)值觀文化是企業(yè)文化的內(nèi)核，它是直銷企業(yè)的價(jià)值尺碼，是直銷企業(yè)中所有人員都必須認(rèn)同和遵守的基礎(chǔ)原則。因此，在企業(yè)文化中架構(gòu)適合自身、適合市場、符合國情的價(jià)值觀系統(tǒng)，是直銷企業(yè)正常發(fā)展的首要決定因素，也是其對企業(yè)文化進(jìn)行正規(guī)化調(diào)整的第一步。

第二，正規(guī)的產(chǎn)品文化的建設(shè)。合法的直銷企業(yè)區(qū)別于非法傳銷的一大特征就是擁有高質(zhì)量的產(chǎn)品，能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造實(shí)用價(jià)值。產(chǎn)品是直銷企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是其形成品牌最基礎(chǔ)的必要條件。因此，正規(guī)的產(chǎn)品文化的構(gòu)建開始被越來越多的直銷企業(yè)所重視，用以作為支撐企業(yè)品牌形象的要素，以及贏得市場口碑、媒體關(guān)注和政府認(rèn)可的殺手锏。目前直銷企業(yè)產(chǎn)品文化所包含的內(nèi)容主要有：產(chǎn)品中的高科技含量、產(chǎn)品中的創(chuàng)新精神、產(chǎn)品的卓越品質(zhì)、產(chǎn)品中附加的人文精神以及顧客價(jià)值等等。

第三，正規(guī)的品牌傳播技術(shù)與執(zhí)行技術(shù)的確立。對于直銷企業(yè)來說，這是一個(gè)企業(yè)文化的執(zhí)行層面上的問題。企業(yè)文化具有自我統(tǒng)一性和人格統(tǒng)一性的特性，這正是這種工具吸引人的魅力所在。自我統(tǒng)一性就是企業(yè)實(shí)現(xiàn)從理念、行動(dòng)到外觀的表里如一；企業(yè)也能夠在認(rèn)知自我的循環(huán)中，按照自我行為準(zhǔn)則進(jìn)行自我檢討、自我完善，形成個(gè)性特色，并在企業(yè)群中獨(dú)樹一幟。人格統(tǒng)一性就是使企業(yè)的營銷理念準(zhǔn)確地傳達(dá)企業(yè)完美的人格形象，體現(xiàn)企業(yè)對消費(fèi)者的真誠關(guān)懷和周到服務(wù)，并使社會(huì)公眾對企業(yè)產(chǎn)生良好的印象和信賴感。形象力是企業(yè)

競爭力的重要一環(huán)，企業(yè)具備良好的品牌形象，勝過一切的雄辯，將會(huì)產(chǎn)生更加積極的促銷效果。

爭取民心的“本土化”塑造

中國直銷企業(yè)文化在2006年表現(xiàn)出來的第三個(gè)重要特點(diǎn)，是其越漸濃厚的“本土化”特色。這與直銷企業(yè)力求在文化的傳承與宣講上贏得中國普通民眾的廣泛接納和認(rèn)可，同時(shí)在政府職能管理部門的眼中樹立健康、良好的形象這樣的初衷不無關(guān)系。而從行業(yè)的角度來看，直銷企業(yè)這種“本土文化”的發(fā)展和蔓延，也同時(shí)表征著中國直銷行業(yè)巨大的包容能力，有助于直銷這種相對“新生”的外來事物在中國市場和社會(huì)中更快速地獲得更多的共鳴和承認(rèn)，成為中國直銷行業(yè)發(fā)展過程中新的、強(qiáng)大的助推器。

中國是一個(gè)具有5000年文明史的文化古國，在傳承與傳播中國傳統(tǒng)文化方面，內(nèi)資直銷企業(yè)往往憑借著其得天獨(dú)厚的民族優(yōu)勢，發(fā)揮著重要的橋梁作用。有不少內(nèi)資企業(yè)設(shè)計(jì)了具有中國特色的核心文化結(jié)構(gòu)，例如，在企業(yè)的核心理念上融入中國傳統(tǒng)的“儒家文化”、“道家文化”的思想精髓，用以體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營“深度”和“風(fēng)度”；而在產(chǎn)品文化上，大多民族企業(yè)都在著重宣講“中醫(yī)傳統(tǒng)理論結(jié)合現(xiàn)代生物技術(shù)”、“陰陽五行維持身體平衡健康”等等，用以增強(qiáng)中國市場對其的接受度。這種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營與傳統(tǒng)文化的結(jié)合無疑將企業(yè)文化籠罩在一片濃厚的人文氛圍之中，在一定程度上提升了企業(yè)的視野、胸懷和形象，增強(qiáng)了民族直銷企業(yè)對廣大從業(yè)人員和消費(fèi)者的凝聚力和說服力。然而，所謂的“儒家思想”、“中醫(yī)精萃”等等，究竟只是一句無關(guān)痛癢的說辭，還是真的已經(jīng)與企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作融匯貫通？在市場上林林總總持“傳統(tǒng)文化”的民族企業(yè)中卻不能一概而論。如何讓企業(yè)在這種傳統(tǒng)文化的熏陶下健康運(yùn)作，讓其不僅切實(shí)地幫助到企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也對整個(gè)行業(yè)朝著正確和健康的方向發(fā)展起到典范作用，是需要我們的民族直銷企業(yè)認(rèn)真思考的問題。

而對于外資直銷企業(yè)來說，“本土文化”則更多地體現(xiàn)為其自身文化與東道國及中國文化和中國國情的融合，以及其在中國社會(huì)公益方面所做的貢獻(xiàn)。安利公司在中國的經(jīng)營中就十分強(qiáng)調(diào)社會(huì)認(rèn)可度，在包括生產(chǎn)研發(fā)、經(jīng)營策略、人力資源和社會(huì)公益等在內(nèi)的多個(gè)環(huán)節(jié)上采取本土化經(jīng)營策略，自1998年以來，其在社會(huì)公益活動(dòng)中僅現(xiàn)金的捐助就達(dá)到了138億元人民幣。如新在獲得直銷牌照前也展開了新一輪慈善公關(guān)，正式與中國兒童少年基金會(huì)、中國扶貧基金會(huì)共同簽署合作備忘錄，每月捐贈(zèng)價(jià)值500萬元人民幣的“蜜兒餐”，這項(xiàng)捐贈(zèng)每月將可以幫助25000名中國兒童解決營養(yǎng)均衡問題。在權(quán)威部門推出的“2006年跨國公司在華捐贈(zèng)排行榜”上，外資直銷公司占據(jù)4席，安利(中國)、玫琳凱(中國)、仙妮蕾德(中國)、雅芳(中國)分列第7位、第20位、第25位及第36位，捐贈(zèng)總額達(dá)到了3213萬元，占所有跨國公司捐贈(zèng)額的7．53％。對于這些實(shí)力強(qiáng)大、資本雄厚的外資直銷企業(yè)來說，獲得牌照、取得主管政府部門的認(rèn)可當(dāng)然非常重要，然而，獲得中國政府和社會(huì)公眾的信任，則更是長遠(yuǎn)發(fā)展大計(jì)。

綜合素質(zhì)的“全員化”提升

過去，直銷從業(yè)人員普遍素質(zhì)較低，他們對于直銷體系本身以及自己所從事的事業(yè)大多沒有一個(gè)比較清晰和深刻的理解，這些從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)的參差不齊和專業(yè)程度的缺乏直接影響著直銷企業(yè)的健康發(fā)展以及直銷行業(yè)的整體形象。進(jìn)入2006年，隨著全社會(huì)范圍內(nèi)對直銷行業(yè)的關(guān)注度的提升，從業(yè)人員的綜合素質(zhì)逐漸表現(xiàn)為一個(gè)比較突出且亟待解決的問題，這也迫使企業(yè)將全員素質(zhì)教育提到一個(gè)文化建設(shè)的層面上來對待。中國直銷企業(yè)開始廣泛加強(qiáng)對直銷從業(yè)人員整體素質(zhì)的提升，強(qiáng)化直銷團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)建設(shè)，使之成為“學(xué)習(xí)型組織”和“自我成長”的典范，從而不僅使企業(yè)文化滲透力得到加強(qiáng)，而且也在無形中提升了企業(yè)自身的生存力和競爭力。

首先，直銷企業(yè)在其團(tuán)隊(duì)文化中大量融入“學(xué)習(xí)文化”的理念和內(nèi)容。2006年4月23日，完美公司根據(jù)當(dāng)前新形勢，應(yīng)企業(yè)變革和未來發(fā)展的需要，正式成立“完美讀書會(huì)”，提出“知識(shí)改變命運(yùn)，學(xué)習(xí)成就未來”的企業(yè)口號(hào)，旨在通過“組織學(xué)習(xí)”的方式，為每一位員工提供一個(gè)成長的空間，激發(fā)彼此生活經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)上的討論，以求得個(gè)人知識(shí)成長和團(tuán)體進(jìn)步，并產(chǎn)生新的思考，擴(kuò)大生命的領(lǐng)域。實(shí)際上，胡瑞蓮總裁的“學(xué)習(xí)力即是競爭力”的觀點(diǎn)也概括了目前眾多直銷企業(yè)所廣泛認(rèn)識(shí)到的一個(gè)行業(yè)新趨勢，即在直銷團(tuán)隊(duì)中廣泛滲透學(xué)習(xí)文化，以“學(xué)習(xí)”取代“不擇手段，賺取財(cái)富”成為從業(yè)人員在新直銷時(shí)代新的從業(yè)目標(biāo)和原則，徹底改變過去在直銷團(tuán)隊(duì)中流傳的急功近利、投機(jī)炒作等不健康的文化理念，企業(yè)在市場上才能獲得真正的文化資本，而文化資本的厚植正是21世紀(jì)直銷企業(yè)打造核心競爭力所需要的重要工程。

其次，直銷企業(yè)紛紛對其團(tuán)隊(duì)文化開展了“專業(yè)化”和“職業(yè)化”建設(shè)。2006年，中國直銷行業(yè)正朝著正規(guī)化和理性化的大方向發(fā)展，這使得過去業(yè)績上狂刮“大躍進(jìn)”之風(fēng)、包含濃烈的煽動(dòng)激勵(lì)氣氛的團(tuán)隊(duì)文化逐漸失去了直銷企業(yè)的推崇，而代之以一種“專業(yè)化”、“職業(yè)化”的團(tuán)隊(duì)氛圍構(gòu)建。直銷企業(yè)通過全面、系統(tǒng)的階梯式培訓(xùn)，充分挖掘從業(yè)人員的銷售能力、管理能力以及服務(wù)能力，極大地滿足了其個(gè)人自我提升的需要，完成了人才素質(zhì)潛能的培養(yǎng)與開發(fā)。直銷企業(yè)對從業(yè)人員的“專業(yè)化”和“職業(yè)化”重塑主要體現(xiàn)在第一，從業(yè)人員須熟練掌握企業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和技術(shù)要領(lǐng)，向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)才能做到深透到位，以產(chǎn)品的獨(dú)特優(yōu)勢和賣點(diǎn)吸引顧客；第二，從業(yè)人員要熟悉企業(yè)、品牌的文化背景和經(jīng)營理念，讓顧客更全面、深入地認(rèn)識(shí)、了解品牌，以豐滿的品牌文化帶給顧客心靈愉悅與美感享受；第三，從業(yè)人員要善于學(xué)習(xí)，觸類旁通。一名稱職的直銷員，不僅要熟練掌握企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，還必須掌握諸如市場營銷學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、文學(xué)、風(fēng)俗禮儀知識(shí)以及人際溝通技巧等方面的知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的市場分析能力、語言表達(dá)能力、顧客溝通能力、引導(dǎo)消費(fèi)能力、商品審美能力、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力等，以豐富的知識(shí)底蘊(yùn)應(yīng)對市場的變化與挑戰(zhàn)。

除此之外，我們可以注意到，目前國內(nèi)一部分大型醫(yī)藥、保健品企業(yè)進(jìn)軍直銷行業(yè)的現(xiàn)象，實(shí)際上也能夠在一定程度提升整個(gè)行業(yè)的文化素質(zhì)水平。這些企業(yè)中的大部分員工都是有一技之長的教授和醫(yī)務(wù)工作人員，能夠憑借自身的專長，向許多需要健康卻不了解健康的民眾講解、宣傳健康保健知識(shí)，讓其更多地了解自身、強(qiáng)健自我，從而提高我國的民族健康水平。因此，他們一旦成為直銷員，將會(huì)以自身的高素質(zhì)

帶動(dòng)行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)的提高，形成健康、良好的執(zhí)業(yè)氛圍，從而為行業(yè)的良性發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

最后，直銷企業(yè)廣泛在其團(tuán)隊(duì)文化中加強(qiáng)了服務(wù)理念的宣導(dǎo)和服務(wù)技能的培訓(xùn)?！胺?wù)營銷”已經(jīng)成為21世紀(jì)人本理念下營銷業(yè)發(fā)展的大趨勢，2006年，應(yīng)中國直銷行業(yè)重塑社會(huì)形象的大潮，直銷企業(yè)也在其市場中更多地進(jìn)行了服務(wù)文化的教育和滲透，要求從業(yè)人員以自身素養(yǎng)的提升加強(qiáng)市場服務(wù)品質(zhì)系統(tǒng)的有效建設(shè)，將向顧客推薦、介紹產(chǎn)品或服務(wù)視為給顧客帶去健康、美麗和利益的高尚事業(yè)和愛心活動(dòng)，而不是以爾虞我詐或急功近利的心態(tài)去欺騙和愚弄消費(fèi)者。從而在廣大市場上展現(xiàn)直銷人員良好的職業(yè)道德和職業(yè)風(fēng)貌，改變社會(huì)公眾長期以來對其形成的成見，解決中國“法治直銷”發(fā)展初始階段的當(dāng)務(wù)之急。

企業(yè)形象的“社會(huì)化”傳播

2006年，在直銷行業(yè)急于在社會(huì)范圍內(nèi)重建信任、直銷企業(yè)急于獲得政府和公眾支持的階段里，每一家企業(yè)都需要建立良好、健康、負(fù)責(zé)的社會(huì)形象。在這種形勢下，直銷企業(yè)大都借助某種組織文化的建立來達(dá)到提升其社會(huì)形象的目的。比如，完美有“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”的理念，天獅有“健康人類，造福社會(huì)，發(fā)展實(shí)業(yè)，報(bào)效國家”的理念，新時(shí)代有“大事業(yè)的目標(biāo)，大市場的胸懷，大家庭的感受；卓越的經(jīng)濟(jì)效益，卓著的社會(huì)效益，卓然的職工隊(duì)伍”的理念等等。這些理念的提出，實(shí)際上都是將企業(yè)經(jīng)營提升到一個(gè)更高的層次和更深遠(yuǎn)的意義之上，加重企業(yè)在社會(huì)公眾心目中的砝碼。

而在目前直銷行業(yè)被各種或褒或貶、或善意或惡意的輿論所包圍，普通民眾無力從爆炸的信息中形成自我判斷和認(rèn)知的階段里，直銷企業(yè)辛辛苦苦建立起來的社會(huì)形象反而變得脆弱無比。因此，直銷企業(yè)如何保證自身的企業(yè)文化在社會(huì)上傳播統(tǒng)一的聲音、如何保證自己的公眾形象不被損害，才是2006年擺在它們面前的、關(guān)于企業(yè)文化推廣和傳播的新課題。

通過對2006年中國直銷市場的調(diào)查和分析，我們歸納出直銷企業(yè)在文化傳播和企業(yè)形象建設(shè)方面的幾條途徑：

第一，通過企業(yè)內(nèi)部教育培訓(xùn)活動(dòng)的開展和文化工具流系統(tǒng)的建設(shè)在從業(yè)人員中樹立企業(yè)形象，達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。通過各種文化載體學(xué)習(xí)、企業(yè)人員的共同塑造和領(lǐng)導(dǎo)的身體力行，企業(yè)文化會(huì)很快在從業(yè)人員中間擴(kuò)散，繼而通過口碑宣傳，企業(yè)形象會(huì)以相對統(tǒng)一的模式向更大范圍輻射。這種方式對于中國直銷企業(yè)來說已經(jīng)不是一個(gè)新的課題，2006年，直銷企業(yè)廣泛調(diào)整了自身的教育培訓(xùn)系統(tǒng)和文化工具流系統(tǒng)，以期與行業(yè)的整體發(fā)展精神相吻合，達(dá)到體現(xiàn)企業(yè)良好形象的目的。

第二，通過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在消費(fèi)者中間傳播企業(yè)文化，建立良好的品牌形象。直銷企業(yè)的產(chǎn)品不僅包含了內(nèi)在品質(zhì)，更重要的是它涵蓋了濃厚的企業(yè)文化，這種文化的推廣是通過直銷員的人性化服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。產(chǎn)品在市場上進(jìn)行有效的流通，同時(shí)是直銷人員進(jìn)行企業(yè)文化傳播的一個(gè)過程，消費(fèi)者通過產(chǎn)品文化真正地認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，從而在心目中形成對于企業(yè)和品牌的整體印象。2006年，眾多直銷企業(yè)根據(jù)法規(guī)精神加強(qiáng)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)系統(tǒng)的建設(shè)，以讓其真正地承擔(dān)起傳播企業(yè)文化、展示企業(yè)形象的功能。

第三，形成“統(tǒng)一口徑”，應(yīng)用恰當(dāng)?shù)拿襟w策略，借助社會(huì)公開的傳媒系統(tǒng)來建設(shè)和傳播企業(yè)文化，塑造正面的社會(huì)形象。2006年，直銷企業(yè)尤其注重通過一系列社會(huì)性的慈善和公益活動(dòng)的開展，并借助媒體輿論對行業(yè)事件的關(guān)注，不失時(shí)機(jī)地在社會(huì)公眾面前建立良好的企業(yè)形象。同時(shí)，在這個(gè)行業(yè)的敏感時(shí)期，出現(xiàn)對某家企業(yè)的一兩篇負(fù)面報(bào)道在所難免，發(fā)生這種事情時(shí)，就需要企業(yè)應(yīng)用有效、快速的媒體公關(guān)機(jī)制和策略，將其對自身形象的負(fù)面影響降至最低。

和諧環(huán)境的“可持續(xù)化”發(fā)展

2006年，面對構(gòu)建和諧社會(huì)的大環(huán)境，“和諧直銷”作為一個(gè)全新的理念出現(xiàn)在了中國直銷行業(yè)發(fā)展的歷史舞臺(tái)上，引起了眾多業(yè)界的理論人士和直銷企業(yè)的關(guān)注。許多直銷企業(yè)將構(gòu)建“和諧直銷”當(dāng)作了自身在當(dāng)前發(fā)展階段中的一個(gè)新課題，將“和諧”的理念與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，并貫穿在自身的價(jià)值觀、發(fā)展觀和管理實(shí)踐中，承擔(dān)起行業(yè)這一發(fā)展階段的歷史使命和時(shí)代責(zé)任，為構(gòu)建社會(huì)大和諧構(gòu)建出和諧的“細(xì)胞”。

這種“和諧直銷”模式和環(huán)境的構(gòu)建在直銷企業(yè)的具體經(jīng)營運(yùn)作中被具體化到一種先進(jìn)、和諧的企業(yè)文化建設(shè)上。先進(jìn)的企業(yè)文化反映著企業(yè)精神，代表著直銷企業(yè)發(fā)展方向，體現(xiàn)著員工和從業(yè)人員的根本利益，可以確保直銷企業(yè)發(fā)展方向的正確性和目標(biāo)模式的科學(xué)性，為構(gòu)建和諧直銷企業(yè)提供強(qiáng)大的精神支柱。直銷企業(yè)在這一年中通過各種各樣的文化傳播和教育，力求在其員工和市場團(tuán)隊(duì)中形成以和為真、以和為善、以和為美、以和為貴的共識(shí)，進(jìn)而形成與構(gòu)建和諧直銷企業(yè)要求相吻合的企業(yè)運(yùn)行機(jī)制和企業(yè)人際關(guān)系。只有把企業(yè)文化作為構(gòu)建和諧直銷企業(yè)的精神支柱，才能在構(gòu)建和諧直銷企業(yè)中積累更多的社會(huì)資本。而在直銷行業(yè)內(nèi)的競爭已經(jīng)逐漸過渡到企業(yè)文化間的競爭這種大趨勢下，最終的“和諧直銷”企業(yè)間的競爭，說到底就是一種構(gòu)建企業(yè)內(nèi)外健康、和諧環(huán)境的競爭。

在內(nèi)部，這種環(huán)境建設(shè)是健康團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建：組織目標(biāo)明確，讓大家知道努力的發(fā)展方向；有強(qiáng)烈的使命感，氣氛輕松自在，溫馨且有激勵(lì)效果；成員能開誠布公地溝通，接受與包容不同的意見和看法，彼此尊重，互相激勵(lì)打氣有效地領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立共識(shí)，所有的決策被團(tuán)隊(duì)成員接受并支持。

在外部，這種環(huán)境建設(shè)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的一部分，是企業(yè)道德觀的一種體現(xiàn)，是直銷企業(yè)文化的重要內(nèi)容之一。直銷企業(yè)需要在經(jīng)營行為、信譽(yù)建設(shè)、關(guān)系處理、社會(huì)公益等各個(gè)方面做出努力，以此打造企業(yè)健康的社會(huì)形象，建設(shè)企業(yè)與社會(huì)間的和諧關(guān)系，為自身的發(fā)展構(gòu)建一種最優(yōu)越的環(huán)境。

問題篇

我們看到，2006年，雖然中國直銷企業(yè)的文化已經(jīng)明確地顯示出了健康化、正規(guī)化、陽光化的走向，但仍然暴露出一些比較明顯、甚至是比較致命的問題。這些問題產(chǎn)生的原因，可能是源于中國直銷某些“歷史問題”的遺留，可能是源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對于企業(yè)文化的理解不夠準(zhǔn)確，也可能是源于文化建設(shè)過程中出現(xiàn)的偏差。但無論如何，以下所列出的4個(gè)2006年在中國直銷企業(yè)文化比較共性的問題，都需要每一家直銷企業(yè)、每一位直銷企業(yè)家自己為自己給出一個(gè)答案。

“戰(zhàn)略”還是“策略”?

仔細(xì)透視中國直銷企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)一些中小型企業(yè)，本身并沒有完整成型的核心文化系統(tǒng)，也缺乏深厚的文化積淀，對于企業(yè)文化，它們只知道“應(yīng)該

做”，卻并不完全理解“如何做”。在更多的情況下，它們只是將企業(yè)文化當(dāng)成一種為實(shí)現(xiàn)直銷事業(yè)發(fā)展中的階段性戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的具體“策略”。只有在面臨業(yè)績沖刺、在市場出現(xiàn)問題、或在面對媒體宣傳時(shí)，才搬出企業(yè)文化作為一種解決臨時(shí)問題的工具，而在平時(shí)卻將其“束之高閣”。很顯然，這是對企業(yè)文化在概念上的一種誤解，這種作為“策略”的企業(yè)文化并沒有形成一套系統(tǒng)滲透到企業(yè)管理中去，并未真正發(fā)揮其指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作的作用，即使能夠在短時(shí)間內(nèi)“收買人心”，但卻缺乏親切感和凝聚力，最終也肯定將失去市場人員的認(rèn)同和追隨。

企業(yè)文化的建設(shè)不是一朝一夕的事情，直銷企業(yè)要實(shí)現(xiàn)文化體系的構(gòu)建，不是開展幾次企業(yè)文化活動(dòng)、設(shè)計(jì)一個(gè)企業(yè)標(biāo)識(shí)、定制幾套企業(yè)制服或者舉辦幾次企業(yè)文化教育培訓(xùn)那么簡單。要知道，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)長期、持久的系統(tǒng)工程，每一階段、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)時(shí)期，都是環(huán)環(huán)相扣、衣襟相連的，是需要企業(yè)努力去不斷延續(xù)、不斷提升、不斷豐富、不斷完善的。

既然直銷企業(yè)文化建設(shè)不是一種簡單的“策略”，那么，企業(yè)能不能將其當(dāng)作一種“戰(zhàn)略”來對待呢？

戰(zhàn)略是企業(yè)直銷事業(yè)的整體性、長遠(yuǎn)性、基本性謀劃，如果沒有制定戰(zhàn)略，或者戰(zhàn)略不夠清晰，那么企業(yè)的直銷運(yùn)作就沒有一個(gè)明確的指導(dǎo)方向，難以推動(dòng)企業(yè)目標(biāo)的大成。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化的關(guān)系，就好像是人的行為與觀念的關(guān)系——人先有了觀念，對事物有了或初步或成熟的看法與認(rèn)識(shí)，然后才產(chǎn)生在觀念支撐下的行為，而行為又同時(shí)影響著人的觀念。

因此，一方面，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)文化的重要組成單元，是企業(yè)文化的一種反映，有什么樣的企業(yè)文化，便會(huì)產(chǎn)生什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略；另一方面，企業(yè)文化應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略，直銷企業(yè)要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須依靠優(yōu)秀的企業(yè)文化來導(dǎo)航和支撐，用文化打造企業(yè)品牌，用文化樹立企業(yè)信譽(yù)，用文化傳播企業(yè)形象，用文化提升企業(yè)競爭力。

由此可見，文化建設(shè)對于直銷企業(yè)來說，不是一種“策略”，也不僅僅是一種“戰(zhàn)略”，它是凌駕于企業(yè)戰(zhàn)略之上的一種“思想”。企業(yè)文化引領(lǐng)著企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化的戰(zhàn)略導(dǎo)向就是指企業(yè)的一切行動(dòng)都必須在企業(yè)文化的約束和指導(dǎo)下進(jìn)行，一切企業(yè)行為和企業(yè)人的行為都必須與企業(yè)文化保持一致，企業(yè)戰(zhàn)略當(dāng)然也不例外。因此，直銷企業(yè)將企業(yè)文化建設(shè)當(dāng)作“策略”或者“戰(zhàn)略”來處理，都是一種片面的理解和舉措。

要“表現(xiàn)”還是要“凝聚”?

在對目前中國直銷企業(yè)的研究中我們發(fā)現(xiàn)，一部分企業(yè)的文化系統(tǒng)中，諸如核心價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)遠(yuǎn)景等等核心文化理念，往往是通過一種口號(hào)的形式所提出的。不僅如此，走進(jìn)企業(yè)的大門，你會(huì)發(fā)現(xiàn)從走廊、接待室、會(huì)議室到各個(gè)辦公室的墻上四處可見形形色色、措辭鏗鏘的標(biāo)語口號(hào)；在企業(yè)針對直銷員所舉辦的培訓(xùn)、激勵(lì)會(huì)上，慷慨激昂、情感熱烈的口號(hào)聲更是此起彼伏、不絕于耳。這種做法本來無可非議，面對廣大的營銷團(tuán)隊(duì)，口號(hào)更是一種表現(xiàn)力極強(qiáng)的激勵(lì)形式，但它是否能真實(shí)地反映企業(yè)的價(jià)值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格？能否在全體員工和廣大從業(yè)人員中產(chǎn)生共鳴，真正地起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用？深入研究不同的企業(yè)，恐怕我們會(huì)得到完全相反的答案。

“企業(yè)文化口號(hào)化”是目前中國直銷企業(yè)中稍顯普遍的一個(gè)問題，它是指企業(yè)文化建設(shè)沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)相結(jié)合，在理念提煉上過于抽象化，缺乏針對性和企業(yè)個(gè)性，無法真正指導(dǎo)企業(yè)員工和市場人員的具體工作與行為表現(xiàn)。其具體表現(xiàn)為：第一，傳統(tǒng)有余，時(shí)代不足。中國是一個(gè)具有5000年?duì)N爛悠久歷史的文明古國，中華傳統(tǒng)文化對于人們思維意識(shí)的影響力非常之深遠(yuǎn)。直銷企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)將我國的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與市場經(jīng)濟(jì)需要的商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，并適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的國際化要求，而不能一味地照搬過去的傳統(tǒng)文化來硬套新時(shí)代發(fā)展下的企業(yè)文化要求；第二，共性有余，個(gè)性不足。目前中國直銷企業(yè)的理念使用頻率最高的幾個(gè)詞語，如“求實(shí)”、“創(chuàng)新”、“團(tuán)結(jié)”、“健康”等，這些的確是大部分企業(yè)都要提倡的，但如果提煉為企業(yè)理念則顯得企業(yè)的個(gè)性不足；第三，看似形象，實(shí)則抽象。有些直銷企業(yè)喜歡將一些公式化的內(nèi)容整合到企業(yè)文化中來，認(rèn)為既形象又貼切，但實(shí)際上卻是起著“畫餅充饑”的作用，例如“1+1>2”等公式的提出，能讓人清楚意識(shí)到如這樣無益于激發(fā)從業(yè)人員的積極性與主動(dòng)性，反而會(huì)讓人認(rèn)為企業(yè)文化過于“假大空”。

反觀一些國際上資深的直銷企業(yè)，大多數(shù)都以一種平實(shí)和直白的表述方式來闡釋自己的核心文化理念，不僅通俗易懂，而且可以更實(shí)在地為直銷人員所理解進(jìn)而認(rèn)同，比起復(fù)雜拗口的口號(hào)反而更易發(fā)揮其指導(dǎo)作用。例如，安利所提出的“自由、家庭、希望、獎(jiǎng)勵(lì)”的企業(yè)核心理念，簡捷明確、樸實(shí)直接，一針見血地指出企業(yè)直銷事業(yè)所追求的目標(biāo)，也成為安利近半個(gè)世紀(jì)來凝聚從業(yè)人員、支撐市場不斷發(fā)展的核問題。

企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化嗎?

在中國直銷行業(yè)中，一部分企業(yè)、尤其是中小型民營企業(yè)，在創(chuàng)立之初其企業(yè)文化都源自于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或創(chuàng)始人的主要思想和理念。而當(dāng)企業(yè)成長后，領(lǐng)導(dǎo)人的行為觀念依然被當(dāng)作企業(yè)的核心文化系統(tǒng)在市場上宣講和傳播，企業(yè)完全依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人魅力來征服和占領(lǐng)市場，企業(yè)家甚至成為成千上萬的直銷員頂禮膜拜的精神偶像，其思想也成為一種精神圖騰，形成一種盲目的個(gè)人崇拜的不正?，F(xiàn)象——崇拜者茫然不覺，被崇拜者則欣欣然何才能實(shí)現(xiàn)“1+1>2”嗎？答案是不能，因?yàn)樗狈唧w描述的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；第四，不切實(shí)際，大而無當(dāng)。內(nèi)資直銷企業(yè)家們大多都有一種強(qiáng)烈的民族意識(shí)，將振興中華經(jīng)濟(jì)列為己任，這一點(diǎn)是值得稱頌和肯定的，但由此也引申出一個(gè)弊端，那就是有些企業(yè)不注重從實(shí)際情況出發(fā)，設(shè)定的企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化口號(hào)與自身的經(jīng)營發(fā)展實(shí)際偏離太遠(yuǎn)，心精神支柱。誠然，鑒于直銷行業(yè)的特殊性，鋪排的文字、華麗的說辭往往更能夠起到振奮團(tuán)隊(duì)精神、鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣的作用，更能夠以一種高昂的姿態(tài)被廣為傳頌。然而，我們是否能夠簡單地將這種口號(hào)與企業(yè)文化等同起來，完全依賴口號(hào)去完成企業(yè)文化應(yīng)該完成的任務(wù)？要“表現(xiàn)”還是要“凝聚”，這是一些直銷企業(yè)在文化建設(shè)中需要著重思考的享受著莫須有的虛榮感。實(shí)際上，這些企業(yè)已經(jīng)走入了一個(gè)文化建設(shè)上的誤區(qū)，不可否認(rèn)，企業(yè)文化是基于企業(yè)家文化而形成的，它的形成和發(fā)展過程是企業(yè)家的個(gè)性魅力向團(tuán)隊(duì)、企業(yè)、社會(huì)逐步擴(kuò)散的過程。然而，直銷企業(yè)的企業(yè)文化畢竟是一個(gè)復(fù)雜的系

統(tǒng)，將企業(yè)文化與企業(yè)家文化二者簡單地等同起來，這種做法事實(shí)上對直銷企業(yè)潛藏著巨大的危機(jī)。

當(dāng)然，企業(yè)文化與企業(yè)家文化有相同的地方，例如二者都十分重視管理文化，二者均以“以人為本”為基礎(chǔ)形成價(jià)值觀等等。正因?yàn)橛羞@些共同的本質(zhì)之處，企業(yè)家文化才能成為企業(yè)的核心。但是，企業(yè)家文化畢竟是個(gè)人文化，而直銷企業(yè)的企業(yè)文化則應(yīng)該是一種團(tuán)隊(duì)文化，二者在內(nèi)涵和外延上都是不相同的，不能混為一談。企業(yè)家文化的內(nèi)容側(cè)重于企業(yè)家的經(jīng)營管理理念、企業(yè)家個(gè)人的思想道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)和價(jià)值觀；而直銷企業(yè)文化則側(cè)重于企業(yè)形象、企業(yè)經(jīng)營管理模式、企業(yè)凝聚力以及企業(yè)的綜合競爭力。在一定的社會(huì)條件下，企業(yè)家文化的形成主要得力于企業(yè)家個(gè)人，包括其人生歷程、學(xué)習(xí)力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)等等，而企業(yè)文化的形成則要依靠包括企業(yè)家在內(nèi)的企業(yè)全體員工、直銷人員的共同努力，在一個(gè)相對穩(wěn)定與較長的發(fā)展歷程中才能完成。站在個(gè)人立場上說，我們當(dāng)然不能忽視企業(yè)家文化；但站在企業(yè)的整體利益上說，企業(yè)文化更是直銷企業(yè)應(yīng)該重視的部分。

一些直銷企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者或“老板”所倡導(dǎo)的，由專家策劃、指導(dǎo)、設(shè)計(jì)的文化，是自上而下的；在企業(yè)文化建設(shè)中，員工和從業(yè)人員只是被動(dòng)的接受者，而不是主動(dòng)的參與者和創(chuàng)造者。這些直銷企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)往往都是采取自上而下的方式，缺乏自下而上的溝通，它們的企業(yè)文化建設(shè)的主體就是企業(yè)家，客體就是全體員工和直銷員。實(shí)際上，我們應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，企業(yè)文化應(yīng)是一個(gè)企業(yè)全部或大多數(shù)成員所共有的信念和期望的模式。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化素養(yǎng)、對企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)知程度等，對一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)尤其是核心文化的構(gòu)架起著十分重要的作用，但不能把企業(yè)文化等同于企業(yè)家文化、“老板文化”，而必須讓全體員工和直銷員參與企業(yè)文化建設(shè)。依靠領(lǐng)導(dǎo)者的“洗腦”向直銷員灌輸企業(yè)文化畢竟是一種不正常、不符合行業(yè)發(fā)展趨勢的手段，只有把企業(yè)家的戰(zhàn)略思考、主導(dǎo)作用與廣大直銷員參與的基礎(chǔ)作用、主體作用結(jié)合起來，才能真正創(chuàng)造出有生命的企業(yè)文化，才能真正使優(yōu)秀的企業(yè)文化成為直銷企業(yè)及其從業(yè)人員共有的精神家園。

“流行”的就是“經(jīng)典”的嗎?

2005年以來，一本《狼圖騰》在中國的迅速流行和蔓延引起了全社會(huì)范圍內(nèi)對于“狼性文化”和“狼性精神”的關(guān)注，這種“流行趨勢”也影響到許多中國直銷企業(yè)紛紛將“狼性文化”的精髓理念整合到了自身的企業(yè)文化之中。一時(shí)間，中國直銷行業(yè)內(nèi)“狼煙四起”。實(shí)際上，這不僅僅是在中國直銷行業(yè)內(nèi)發(fā)生的現(xiàn)象，甚至在整個(gè)中國企業(yè)界，都廣泛掀起了一股對于“狼性文化”的追隨之風(fēng)。但當(dāng)我們仔細(xì)去分析中國直銷企業(yè)所提出的“狼性文化”的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)現(xiàn)象大多企業(yè)均千篇一律地將“生存力”、“進(jìn)取心”、“團(tuán)隊(duì)精神”等等大同、空泛的概念作為一種口號(hào)提出，鮮見具備創(chuàng)新和企業(yè)個(gè)性特色的文化構(gòu)建。這種現(xiàn)象也就引出了中國直銷企業(yè)文化中的另外一個(gè)問題：“流行”的就是“經(jīng)典”的嗎？

誠然，“狼性文化”之所以在企業(yè)文化界流行，其自身肯定具備一定積極和有效的特性。例如，用動(dòng)物的特征行為來概括企業(yè)文化要素的做法，畢竟深入淺出、易于理解，容易被廣大的從業(yè)人員所理解和接受；而且“狼性精神”中所包含的一部分因素確實(shí)適用于直銷企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。然而，將“狼性文化”提到企業(yè)文化的高度上來進(jìn)行宣導(dǎo)確實(shí)失之偏頗，我們可以注意到一些管理上相對成熟的跨國企業(yè)，雖然其所提倡的團(tuán)隊(duì)精神等等也與之類似，但卻并不以所謂的“狼性”來表達(dá)，而是轉(zhuǎn)而形成了一套完整的文化理念，即企業(yè)核心的價(jià)值系統(tǒng)。而對于中國直銷企業(yè)中“狼性文化”流行的原因，只能說一部分直銷企業(yè)對自身的管理和競爭能力沒有更為理性的認(rèn)識(shí)，只是更多地希望倚仗某種動(dòng)物的“圖騰”來警醒從業(yè)人員、借助所謂的“流行”來獲取從業(yè)人員的共識(shí)，總是顯得過于簡單和隨便，其功能和效果最終是有限的。

實(shí)際上，對于“流行”文化實(shí)行“拿來主義”，在中國直銷企業(yè)之中并不罕見，對于一些宣揚(yáng)“中醫(yī)精髓”、“陰陽五行”之類文化的企業(yè)，也許其本身對這種傳統(tǒng)文化并沒有形成系統(tǒng)而深刻的認(rèn)識(shí)，只是鑒于它們在直銷行業(yè)中的流行程度和普遍說服力才將其“收歸囊中”，但卻并不適合企業(yè)本身。中國直銷企業(yè)應(yīng)該明確這樣一種意識(shí)：所謂文化，重要的是差異，沒有差異、沒有個(gè)性，企業(yè)文化也就失去了存在的空間和必要。只有適合企業(yè)實(shí)際情況、體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性特色的文化才是最優(yōu)秀、最實(shí)用、最能發(fā)揮威力的文化。盲目的追隨流行，最終只會(huì)失去團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可和共識(shí)，丟失了企業(yè)文化建設(shè)最根本的意義。

結(jié)束語

應(yīng)該說，中國直銷行業(yè)在2006年的規(guī)范和發(fā)展，在很大程度上是依靠直銷企業(yè)文化的變革和重塑來拉動(dòng)的。從現(xiàn)實(shí)來看，中國的直銷企業(yè)雖然在文化建設(shè)上依然存在著一些不容忽視的問題，但我們可以說，整體上的中國直銷文化正在健康、規(guī)范、理性、博愛的大趨勢下實(shí)現(xiàn)著有步驟的良性發(fā)展。中國的直銷企業(yè)，正在步入一種以“體現(xiàn)先進(jìn)生產(chǎn)力、體現(xiàn)博大的全人類的情懷、體現(xiàn)世界優(yōu)秀文化的集成、體現(xiàn)愛心、體現(xiàn)共贏”為特征的大文化時(shí)代，并以此促進(jìn)中國直銷行業(yè)的飛躍發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)“塑造高尚，創(chuàng)造和諧”的神圣責(zé)任。