王志強(qiáng)　劉自強(qiáng)　方志超

當(dāng)粗制濫造逐漸失去生存空間之后，精細(xì)制造文化一旦走進(jìn)企業(yè)，其產(chǎn)品就將發(fā)生意想不到的變化。

精細(xì)制造與精細(xì)制造文化

所謂精細(xì)就是精密細(xì)致，精細(xì)制造其核心內(nèi)容就是在生產(chǎn)產(chǎn)品過程中精益求精、消滅故障，向質(zhì)量零缺陷進(jìn)軍。其最終目標(biāo)就是以具有最優(yōu)質(zhì)量和最低成本的產(chǎn)品，對(duì)市場(chǎng)需求做出最迅速的響應(yīng)。精細(xì)制造必須做好三件事：一是在生產(chǎn)過程中要求操作者精益求精，確保制造質(zhì)量；二是當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或過失時(shí)，立即停產(chǎn)，找出原因和處理措施；三是設(shè)計(jì)可靠的工藝過程和機(jī)械設(shè)備，以將差錯(cuò)消滅在第一個(gè)環(huán)節(jié)。

精細(xì)制造文化就是企業(yè)的生存態(tài)度與生存方式。從物質(zhì)文化的層面看，精細(xì)文化就是要生產(chǎn)出比同行更精細(xì)的產(chǎn)品，生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量更高、外觀更美、性價(jià)比更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、更能為客戶創(chuàng)造出效益。從行為文化的層面看，精細(xì)文化就是全體員工的行為更規(guī)范、更精細(xì)，員工的一招一式都完全滿足相關(guān)規(guī)定和工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。從精神文化的層面看，精細(xì)文化就是企業(yè)及其員工精神追求的提升。精細(xì)是態(tài)度，精細(xì)是人品。員工以良好的職業(yè)道德規(guī)范自己的行為，做到工作精心、業(yè)務(wù)精湛、管理精細(xì)、服務(wù)精誠、標(biāo)準(zhǔn)精確，進(jìn)而形成“人人精心、事事精細(xì)”的氛圍。

精細(xì)制造文化就是在企業(yè)行為中事事、處處以追求優(yōu)質(zhì)為基礎(chǔ)、為核心、為導(dǎo)向，產(chǎn)品和服務(wù)比同行更精細(xì)、全體員工的行為更嚴(yán)謹(jǐn)、管理制度不斷完善、標(biāo)準(zhǔn)更加精確、企業(yè)及其所有員工有利于社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的精神不斷發(fā)揚(yáng)光大。

精細(xì)制造文化時(shí)不我待

制造企業(yè)性質(zhì)決定了必須精細(xì)制造文化

放眼全球，我們正面臨著制造業(yè)大發(fā)展的歷史機(jī)遇。由于發(fā)達(dá)國家勞動(dòng)力成本高、利潤回報(bào)遞減，勞動(dòng)和資源密集型制造業(yè)正加速向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移。

世界制造業(yè)加速轉(zhuǎn)移，我們應(yīng)該做些什么？國有制造企業(yè)必須要大力推行精細(xì)制造，這是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的必然選擇，也是適應(yīng)國際化競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。企業(yè)只要有了可靠的產(chǎn)品，企業(yè)的生存、品牌和營銷才有長遠(yuǎn)的立足之本。綜觀世界發(fā)達(dá)國家發(fā)展的進(jìn)程，無一不是依靠制造業(yè)完成了資本和技術(shù)的積累，國內(nèi)許多知名企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)也是如此。國有制造企業(yè)基礎(chǔ)好，有一大批好企業(yè)和好產(chǎn)品，還有巨大的市場(chǎng)空間和豐富的人力資源優(yōu)勢(shì)，理所應(yīng)當(dāng)以精細(xì)制造為切入點(diǎn)，成為承接發(fā)達(dá)國家制造業(yè)資本流動(dòng)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重要載體，成為世界制造業(yè)中的尖兵。

從制造技術(shù)本身來講，目前加工制造技術(shù)正向著超精密、超高速切削以及發(fā)展新一代制造裝備的方向發(fā)展。根據(jù)當(dāng)今的最新實(shí)踐表明，超精密加工精度已達(dá)到0.025μm，表面粗糙度達(dá)0.0045μm，已進(jìn)入納米級(jí)加工時(shí)代。超精切削厚度由目前的紅外波段向可見光波段甚至更短波段靠近；超精加工機(jī)床向多功能模塊化方向發(fā)展；超精加工材料由金屬擴(kuò)大到非金屬。超高速切削的發(fā)展已轉(zhuǎn)移到一些難加工材料的切削加工上。新的技術(shù)和裝備要求我們也必須大力構(gòu)建精細(xì)制造文化體系，以確保我們?cè)谑澜缡袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。

制造企業(yè)普遍認(rèn)識(shí)到了精細(xì)制造的重要性

成立于1997年的奇瑞汽車公司，在模仿中起步，不斷創(chuàng)新發(fā)展，但在剛走向市場(chǎng)的前兩年，公司的產(chǎn)品并不被人們看好，在北京甚至流傳著“要修車買奇瑞”的說法。但有鴻鵠之志的奇瑞公司，認(rèn)識(shí)到了精細(xì)產(chǎn)品對(duì)企業(yè)的重要性，在2001年通過了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書，2002年在國內(nèi)首家通過了目前國際上最嚴(yán)格最先進(jìn)的汽車生產(chǎn)質(zhì)量控制體系ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，在生產(chǎn)中公司嚴(yán)格貫徹這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，從而使公司產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到了質(zhì)的飛躍。目前，奇瑞公司已與全球25個(gè)國家建立貿(mào)易聯(lián)系，出口總量逾萬臺(tái)，連續(xù)3年居中國轎車出口第一，占全國整車出口80%以上。

海爾集團(tuán)把當(dāng)年生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)的76臺(tái)不良的冰箱給砸掉了，憑借這切膚之痛的一砸，開啟了精細(xì)制造之門。從拿回中國冰箱業(yè)的第一枚金牌到大踏步走向世界，從生產(chǎn)制造的被動(dòng)認(rèn)證，到主動(dòng)創(chuàng)造3C標(biāo)準(zhǔn)，海爾品牌在世界范圍美譽(yù)度大幅提升。自2002年以來，海爾品牌價(jià)值連續(xù)4年蟬聯(lián)中國最有價(jià)值品牌榜首，2005年，海爾品牌價(jià)值高達(dá)702億元。其品牌旗下的冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等15個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)品被評(píng)為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國世界名牌，2005年8月30日，海爾被英國《金融時(shí)報(bào)》評(píng)為“中國十大世界級(jí)品牌”之首。海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。

2004年，中國南車集團(tuán)眉山車輛廠在生產(chǎn)了150輛出口德國的貨車后，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)。他們清醒地認(rèn)識(shí)到，雖然完成了此次出口車的生產(chǎn)訂單任務(wù)并已順利交付給對(duì)方，但通過嚴(yán)格的自我審視，明顯感覺到自身在生產(chǎn)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面與國際先進(jìn)水平之間的差距。因此，工廠鄭重提出了培育“精良生產(chǎn)、精益制造”的質(zhì)量文化理念，大力推行精細(xì)制造，全面與國際水平接軌，產(chǎn)品質(zhì)量得到了穩(wěn)步上升，企業(yè)獲得了健康穩(wěn)步的發(fā)展，2005年，企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售收入13億元，同比增長近60%，創(chuàng)造了歷史新高。

如何培育精細(xì)制造文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要大力倡導(dǎo)精細(xì)制造文化

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參與是企業(yè)文化建設(shè)能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化建設(shè)的龍頭，是企業(yè)文化的倡導(dǎo)、組織和推廣者，要在各種場(chǎng)合、各個(gè)企業(yè)大力宣傳、灌輸精細(xì)制造的重要意義和重要內(nèi)容，倡導(dǎo)和號(hào)召在企業(yè)內(nèi)大力推行精細(xì)制造文化，提出明確的要求，并認(rèn)真組織實(shí)施、檢查。中國南車集團(tuán)眉山車輛廠的黨政領(lǐng)導(dǎo)十分重視對(duì)精細(xì)制造文化的宣傳，充分利用各種場(chǎng)合、各種會(huì)議，大力宣傳、倡導(dǎo)精細(xì)制造文化。

全方位構(gòu)建精細(xì)制造文化體系

一是要從公司理念、員工行為規(guī)范、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等各方面構(gòu)建精細(xì)制造的文化體系，大力開展精細(xì)文化實(shí)踐活動(dòng)，確保精細(xì)制造文化深入人心。二是要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，推行精細(xì)制造文化“最難的轉(zhuǎn)變是觀念的轉(zhuǎn)化”，引導(dǎo)企業(yè)全體員工摒棄舊的思維定式和新的浮躁心態(tài)，牢固樹立精益求精工作、做產(chǎn)品是企業(yè)之本、個(gè)人從業(yè)之本的觀念和信念。三是培育適應(yīng)精細(xì)制造的員工隊(duì)伍。要采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的方式，學(xué)習(xí)精細(xì)制造的生產(chǎn)理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為精細(xì)生產(chǎn)作好人員上的準(zhǔn)備。中國南車集團(tuán)眉山車輛廠在營造精細(xì)制造文化的過程中，充分發(fā)揮各種媒介的優(yōu)勢(shì)，大力宣傳精細(xì)制造理念。工廠《奮進(jìn)報(bào)》開辟“精細(xì)管理、精益制造在行動(dòng)”專版， OA新聞中心開辟“精細(xì)制造”專欄，廣播電視臺(tái)開辟“精益制造在基層”專欄，并制作專題片，《眉廠宣傳》在“管理與實(shí)踐”中重點(diǎn)刊登精細(xì)管理和精益制造的理論文章與實(shí)踐活動(dòng)。各媒體充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)工廠為什么要實(shí)行精細(xì)制造管理，實(shí)現(xiàn)精細(xì)制造我們應(yīng)該怎么做、做什么，以及全廠各單位開展的各種實(shí)踐活動(dòng)、采取的措施和已取得的成績(jī)等進(jìn)行集中報(bào)道，營造濃厚的精細(xì)制造文化氛圍，從行為習(xí)慣、員工隊(duì)伍、工藝裝備等各方面為精細(xì)制造做好了準(zhǔn)備。

大力宣傳先進(jìn)人物事跡

要采用多種手段宣傳、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)各種先進(jìn)人物和事跡，讓全體員工都知道為什么他們是先進(jìn)的，他們做的哪些事是符合公司的企業(yè)文化追求的。這樣的榜樣既為員工樹立了一面旗幟，也使企業(yè)文化的推廣變得具體而生動(dòng)。中國南車集團(tuán)眉山車輛廠大力培育和宣傳精細(xì)制造的先進(jìn)模范，在全廠上下大力宣傳全國勞模楊潤濤、全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者廖仲賓、全國職工技能大賽金獎(jiǎng)獲得者彭紅俊的精益求精、崗位成才的先進(jìn)事跡，激勵(lì)和鼓舞了廣大員工踐行精細(xì)制造文化的積極性。

積極結(jié)合開展學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

要采取各種措施，大力構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，在全體員工中培育終身學(xué)習(xí)的觀念，引導(dǎo)和鼓勵(lì)員工立足崗位、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的工作技能，提高工作效率和質(zhì)量。要以制造精品奉獻(xiàn)社會(huì)為指向，形成建設(shè)學(xué)習(xí)型組織的方向，激發(fā)自我超越的目標(biāo)，改善心智模式的動(dòng)力，建立共同愿景的核心，并在深入挖掘企業(yè)精細(xì)制造文化內(nèi)涵過程中，不斷形成企業(yè)鮮明的文化特色。

（王志強(qiáng)系中國南車集團(tuán)眉山車輛廠黨委副書記、工會(huì)主席，劉自強(qiáng)系中國南車集團(tuán)眉山車輛廠企業(yè)文化部、宣傳部部長,方志超系中國南車集團(tuán)眉山車輛廠宣傳部宣傳主管）

（責(zé)任編輯：李萬全）