亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        開(kāi)創(chuàng)企業(yè)第三種品牌:雇主品牌

        2006-10-23 04:55:50
        銷(xiāo)售與管理 2006年10期
        關(guān)鍵詞:最佳雇主人才資源顧客

        孟 躍

        國(guó)內(nèi)企業(yè)塑造品牌的重點(diǎn)是企業(yè)形象品牌和產(chǎn)品品牌的建設(shè),很少有企業(yè)將雇主品牌作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。雇主品牌意識(shí)在國(guó)內(nèi)知名企業(yè)中已經(jīng)成為企業(yè)總裁和高管關(guān)注的重點(diǎn),但是在廣大的中小企業(yè)中,雇主品牌管理意識(shí)仍然極為淡薄,甚至有很多企業(yè)對(duì)雇主品牌缺少基本的認(rèn)識(shí)。

        2001年The Conference Board主持的“通過(guò)品牌吸引你的員工”研究發(fā)現(xiàn):大約85%的工作變動(dòng)根源于組織與員工之間的不匹配。因此,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視雇主品牌傳遞的信息,并使用品牌建設(shè)戰(zhàn)略提高企業(yè)對(duì)潛在和現(xiàn)有員工的吸引力。

        何為雇主品牌?簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),企業(yè)第三種品牌即雇主品牌是一種品牌人力學(xué)新論,旨在揭示“一個(gè)嶄新的品牌天地”。它是繼企業(yè)形象品牌、產(chǎn)品品牌之后的第三種品牌,它是以雇主為主體,以核心雇員為載體,以為雇員提供優(yōu)質(zhì)與特色服務(wù)為基礎(chǔ),旨在建立良好的雇主形象,提高雇主品牌在人才市場(chǎng)的知名度與美譽(yù)度,從而匯聚優(yōu)秀人才提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種嶄新的戰(zhàn)略性品牌建設(shè)。

        雇主品牌建設(shè)是一個(gè)新型的品牌戰(zhàn)略意識(shí),鑄造卓越的雇主品牌就是“通過(guò)品牌吸引你的員工”,促進(jìn)企業(yè)形成最優(yōu)秀的人才競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

        修煉雇主品牌的基本內(nèi)功

        國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在雇主品牌建設(shè)上的更多的短板表現(xiàn)在人文環(huán)境建設(shè)。雇主品牌的塑造首先需要的是修煉內(nèi)功。做好雇主品牌關(guān)鍵在于提高企業(yè)的“內(nèi)部品質(zhì)”,主要修煉四項(xiàng)基本內(nèi)功:

        ①設(shè)施環(huán)境,包括辦公環(huán)境及硬件設(shè)備等;

        ②人文環(huán)境,包括企業(yè)文化、管理風(fēng)格、組織氣氛等;

        ③制度環(huán)境,包括公平、公正、公開(kāi)的管理制度、薪酬福利制度、招聘培訓(xùn)體系等;

        ④發(fā)展環(huán)境,包括企業(yè)績(jī)效管理體系、職員晉升發(fā)展體系、獎(jiǎng)懲制度等。

        修煉好這些基本內(nèi)功可以成就企業(yè)最佳雇主品牌形象,并為企業(yè)凝聚人才創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

        最佳雇主=最佳員工=最佳績(jī)效。翰威特2005亞洲最佳雇主調(diào)研證明這一道理,最佳雇主擁有最敬業(yè)的員工,而最敬業(yè)的員工為企業(yè)帶來(lái)卓越的經(jīng)營(yíng)結(jié)果。最佳雇主對(duì)員工的投入產(chǎn)生了明顯的回報(bào)。

        發(fā)揮雇主品牌的驅(qū)動(dòng)力

        杰克·韋爾奇說(shuō),“提拔和獎(jiǎng)勵(lì)你最優(yōu)秀的員工,給他們不可思議的薪資,讓他們來(lái)為你經(jīng)營(yíng)企業(yè)?!?/p>

        第三種品牌建設(shè)的目標(biāo)是贏得人才資源優(yōu)勢(shì),并通過(guò)人才資源的增值和轉(zhuǎn)換獲得長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)效益,而人才資源建設(shè)不但是起點(diǎn),也是過(guò)程,更是品牌競(jìng)爭(zhēng)的終點(diǎn)。

        雇主品牌營(yíng)銷(xiāo)就是對(duì)人才資源的開(kāi)發(fā)、整合、利用、轉(zhuǎn)換和增值的過(guò)程,在人才資源的轉(zhuǎn)換過(guò)程中實(shí)現(xiàn)資源的增值。企業(yè)獲得人才資源的增值過(guò)程,主要是基于人才資源的波動(dòng)性、連鎖性,增值性和負(fù)效性這四個(gè)特性得以實(shí)現(xiàn)的。

        企業(yè)制定了清晰的雇主品牌定位,并對(duì)雇主品牌的情感訴求不斷給子滿(mǎn)足與強(qiáng)化,在某種程度上已經(jīng)形成了良好的雇主品牌形象,但這些還不足以形成品牌的驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)槠髽I(yè)還需要讓這些理念付諸執(zhí)行。

        西南航空公司在發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀雇員崇尚西南航空的“自由”理念后,制定了包括自由保健、自由建立財(cái)務(wù)保障制度、自由學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、自由進(jìn)行積極變革等在內(nèi)的八項(xiàng)“自由員工計(jì)劃”,既增強(qiáng)了雇主的吸引力,又使得其“自由飛行”的產(chǎn)品品牌在組織內(nèi)部得到了透徹的理解和貫徹。

        企業(yè)可以從薪酬、福利,培訓(xùn)、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、工作環(huán)境、工作滿(mǎn)意度、創(chuàng)新、溝通、團(tuán)隊(duì)精神等十個(gè)可衡量的方面全面審視組織在核心人才心中的形象,并與標(biāo)桿進(jìn)行比對(duì),不斷調(diào)整以贏得雇員的情感認(rèn)同,逐漸形成企業(yè)雇主品牌的感性基礎(chǔ)。

        好的雇主品牌就是一面旗幟,更是號(hào)召隊(duì)伍沖鋒陷陣的力量。

        贏得忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)管理

        一群越來(lái)越優(yōu)秀的員工,一批越來(lái)越忠誠(chéng)的顧客,越來(lái)越穩(wěn)定的財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)地位,這個(gè)團(tuán)隊(duì)必將為企業(yè)、為社會(huì)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值,奉獻(xiàn)、榮譽(yù)、責(zé)任會(huì)繼續(xù)賦予這個(gè)團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)的斗志和凝聚力。沒(méi)有人會(huì)愿意主動(dòng)離開(kāi)這樣的團(tuán)隊(duì)。贏得忠誠(chéng)的團(tuán)隊(duì)管理模式是感恩型組織的核心文化,目的是為團(tuán)隊(duì)、員工、顧客、投資者提供最大化利益保障。

        企業(yè)提高員工的忠誠(chéng)度,直接感化顧客的忠誠(chéng)度。團(tuán)隊(duì)的收入會(huì)因忠誠(chéng)顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和介紹推廣而上升,員工就會(huì)得到更多的激勵(lì),生產(chǎn)率就會(huì)提高,形成一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)。

        顧客忠誠(chéng)度的增加是對(duì)員工的一種激勵(lì),讓員工內(nèi)心充滿(mǎn)成就感,在收到團(tuán)隊(duì)激勵(lì)之后。會(huì)更加感激購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的顧客,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

        忠誠(chéng)的顧客可以降低團(tuán)隊(duì)的管理成本,提升收入,增加利潤(rùn)。開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的成本是維護(hù)老客戶(hù)的5~10倍,客戶(hù)的低流失率也同樣會(huì)增加員工的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,降低員工的挫折感,留住更多的員工,節(jié)省大量的招聘和培訓(xùn)費(fèi)用。

        贏得忠誠(chéng)的管理模式,目的是實(shí)現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)、員工、顧客、投資者提供最大化利益保障。激烈的競(jìng)爭(zhēng)迫使在更多的企業(yè)里,員工的素質(zhì)和對(duì)責(zé)任的承諾已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要源泉。

        培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度是一個(gè)系統(tǒng)工程,下面我們研究一個(gè)以員工忠誠(chéng)度為核心的價(jià)值鏈,這是一個(gè)優(yōu)秀的循環(huán)。它表現(xiàn)為以下幾種連續(xù)性思維模式,如下圖:

        1.顧客忠誠(chéng)度影響盈利能力和

        2.顧客滿(mǎn)意度影響顧客忠誠(chéng)度

        3.價(jià)值影響顧客滿(mǎn)意度

        4.員工生產(chǎn)力影響價(jià)值

        5.員工忠誠(chéng)度影響生產(chǎn)力

        6.員工滿(mǎn)意度影響忠誠(chéng)度

        7.內(nèi)部質(zhì)量影響員工滿(mǎn)意度

        8.最高管理層的忠誠(chéng)度管理系統(tǒng)是成功關(guān)鍵

        提高員工的忠誠(chéng)度,可以使企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)更好地服務(wù)于顧客,提高顧客的忠誠(chéng)度,擴(kuò)大具有忠誠(chéng)度的顧客群體,企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)穩(wěn)定上升,并保持長(zhǎng)久的穩(wěn)定性。企業(yè)的收入會(huì)因忠誠(chéng)顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和介紹推廣而上升,員工就會(huì)得到更多的激勵(lì),生產(chǎn)率就會(huì)提高,形成一個(gè)良性的循環(huán)系統(tǒng)。

        傳統(tǒng)上,在衡量員工跳槽所帶來(lái)的損失時(shí)只計(jì)算由于重新招聘、雇用和培訓(xùn)而產(chǎn)生的費(fèi)用。但在絕大多數(shù)服務(wù)性工作中,員工跳槽的真正成本是由此而產(chǎn)生的生產(chǎn)力的降低和顧客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度的下降。

        有理由相信,第三品牌的塑造必將成為未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要著力點(diǎn)。未來(lái)的CEO在必須營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和企業(yè)品牌的同時(shí),也必須在企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀員工和潛在員工的心智中建立雇主品牌。

        猜你喜歡
        最佳雇主人才資源顧客
        “一站式”服務(wù)滿(mǎn)足顧客
        “人才有價(jià)”充分釋放人才資源市場(chǎng)活力
        新能源企業(yè)人才資源勝任管理研究
        活力(2019年22期)2019-03-16 12:47:10
        讓顧客自己做菜
        山東青年(2016年1期)2016-02-28 14:25:27
        以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
        基于需求層次理論的企業(yè)人文關(guān)懷實(shí)現(xiàn)途徑研究
        科學(xué)開(kāi)發(fā)“五老”人才資源
        顧客是我們的上帝品質(zhì)是顧客的需求
        如何成為中國(guó)的最佳雇主
        剛?cè)岵?jì)鄭李錦芬
        37°女人(2008年2期)2008-03-31 08:48:02
        国产小车还是日产的好| 精品淑女少妇av久久免费| 亚洲精品无码成人片久久不卡| 亚洲电影一区二区三区 | 精品人妻码一区二区三区剧情| 草草浮力影院| 国产在线白丝DVD精品| 色婷婷亚洲十月十月色天| 狠狠爱婷婷网五月天久久| 奇米影视第四色首页| 欧美日韩国产成人高清视| 国产男女猛烈无遮挡免费视频网址| 亚洲综合在线观看一区二区三区| 色视频综合无码一区二区三区| 国产一区二区三区美女| 成人自拍视频国产一区| 男男亚洲av无一区二区三区久久| 免费高清av一区二区三区| 日韩在线看片免费人成视频| 国产最新一区二区三区| 在线a亚洲视频播放在线播放| 亚洲va无码手机在线电影| 久久综合亚洲色社区| 成人av一区二区亚洲精| 高h小月被几个老头调教 | 少妇性俱乐部纵欲狂欢电影| 国产黄a三级三级三级av在线看| 亚洲AV无码日韩一区二区乱| 极品一区二区在线视频| 久久精品黄aa片一区二区三区| 热久久这里只有| 国产一区二三区中文字幕| 欧美老妇交乱视频在线观看 | 狠狠色综合网站久久久久久久 | 欧美zozo另类人禽交| 国产91会所女技师在线观看| 久久久久亚洲av成人无码| 国产成人一区二区三中文| 国产一区二区三区再现| 亚洲情综合五月天| 乱子真实露脸刺激对白|