陳從本

近年來(lái)，寧夏總隊(duì)踐行“三個(gè)代表”要求，廣泛開(kāi)展暖心服務(wù)活動(dòng)，千方百計(jì)為基層干部解除后顧之憂的一個(gè)事例。暖心服務(wù)活動(dòng)，給基層干部送去了舒心，調(diào)動(dòng)了他們的工作積極性，有力地推動(dòng)了基層各項(xiàng)工作落實(shí)，促進(jìn)了基層建設(shè)穩(wěn)步提高、協(xié)調(diào)發(fā)展、整體躍升。

聚焦急難辟新路

近年來(lái)，隨著改革的深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的思想觀念和生活方式都發(fā)生了一系列新的變化，基層干部也遇到了不少急需研究解決的新情況新問(wèn)題。一方面，不少干部在部隊(duì)駐地城市找對(duì)象成家，家務(wù)負(fù)擔(dān)加重。由于部隊(duì)執(zhí)勤處突任務(wù)比較重，不少執(zhí)勤點(diǎn)遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)交通不便，大多數(shù)基層干部難以及時(shí)解決家庭實(shí)際問(wèn)題。而大部分基層干部家屬又是獨(dú)生子女，生活自理能力比較差，對(duì)丈夫的依賴性較大，不少家屬遇到大小困難都要丈夫回去解決，有的甚至經(jīng)常拖后腿。家庭實(shí)際問(wèn)題使一些基層干部牽腸掛肚，難以集中精力抓好基層建設(shè)，有的不安心基層，想方設(shè)法進(jìn)機(jī)關(guān)。有的在職不盡責(zé)，老是琢磨如何轉(zhuǎn)業(yè)等。另一方面，家庭涉法問(wèn)題、子女入學(xué)入托、下崗家屬就業(yè)、大齡干部婚戀等問(wèn)題也呈逐年增多趨勢(shì)。新形勢(shì)下出現(xiàn)的這些新問(wèn)題，嚴(yán)重牽扯了基層干部的精力，影響了他們履職盡責(zé)、建功立業(yè)的積極性。

暖心工程，就是暖人心?？傟?duì)黨委分析認(rèn)為，組織多一點(diǎn)關(guān)心幫助，干部就會(huì)少一些分心事、操心事和煩心事。只要發(fā)揮好機(jī)關(guān)服務(wù)部隊(duì)的作用，發(fā)揮好部隊(duì)和地方雙重領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮好目標(biāo)單位和共建單位的社會(huì)資源優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、暢通渠道，就能使基層干部急事難事得到較好的解決。

聚焦急難挖根源，大刀闊斧辟新路?？傟?duì)在認(rèn)真調(diào)研、抓好試點(diǎn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了《寧夏總隊(duì)為基層干部開(kāi)展“暖心”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施辦法》。各支隊(duì)級(jí)單位在隨機(jī)解決基層干部急難問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)帶有共性的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入調(diào)研，由黨委確定年度暖心服務(wù)事項(xiàng)，并列入議事日程，精心組織，常抓不懈，做到了組織多費(fèi)心，個(gè)人少操心，工作多盡心，很快形成了群策群力、廣泛為基層干部送溫暖的良好局面。

建章立制抓落實(shí)

沒(méi)有規(guī)矩難成方圓。為使暖心服務(wù)活動(dòng)真正發(fā)揮解除基層干部后顧之憂的作用，總隊(duì)建章立制，狠抓暖心服務(wù)工作落實(shí)：總隊(duì)成立了由政治部牽頭、各支隊(duì)級(jí)單位一名副政委主抓、政治處主管、司后部門協(xié)同、政治處值班室兼暖心服務(wù)辦公室、值班兼任協(xié)調(diào)員的組織協(xié)調(diào)體系。統(tǒng)一制定了暖心服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)和值班協(xié)調(diào)員職責(zé)，并將職責(zé)制成牌匾掛在政治部(處)值班室，對(duì)照職責(zé)抓好落實(shí)?？傟?duì)(支隊(duì))分別在政治部(處)值班室開(kāi)設(shè)暖心服務(wù)熱線，值班員負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽(tīng)來(lái)電，及時(shí)協(xié)調(diào)服務(wù)事宜。

與此同時(shí)，總隊(duì)建立了以政治部為協(xié)調(diào)中心、各單位為支點(diǎn)、暖心電話為連線、保障分隊(duì)為骨干的暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)覆蓋總隊(duì)所屬單位，干部及家屬遇到困難時(shí)，都能及時(shí)得到本支隊(duì)幫助或由總隊(duì)政治部協(xié)調(diào)附近部隊(duì)幫助解決，形成了上下聯(lián)動(dòng)、單位互補(bǔ)、資源共享的有機(jī)整體。各網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)組建了以專業(yè)技術(shù)干部和士官為主體、以聘請(qǐng)地方專業(yè)人員為補(bǔ)充的水電維修、法律咨詢、醫(yī)療救助等服務(wù)小組，固定人員、車輛、工具器械等，隨時(shí)為求助者解決難題?？傟?duì)籌資金100萬(wàn)元、各單位籌集資金10萬(wàn)元，設(shè)立暖心服務(wù)基金，用基金增值部分隨時(shí)重點(diǎn)救助困難干部。

解急難、幫特困，緊盯現(xiàn)實(shí)難題，熱心提供服務(wù)?？傟?duì)認(rèn)真梳理了基層干部經(jīng)常遇到的急難問(wèn)題30多個(gè)，根據(jù)輕重緩急、難易程度，分為應(yīng)急服務(wù)項(xiàng)目和一般服務(wù)項(xiàng)目?jī)纱箢悺？傟?duì)開(kāi)發(fā)了干部家屬數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，把服務(wù)對(duì)象的姓名、年齡、住址、電話、工作單位和所在社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等內(nèi)容詳細(xì)輸入到系統(tǒng)中，建立資料庫(kù)，加強(qiáng)研究和預(yù)測(cè)。統(tǒng)一為每位干部和家屬印發(fā)了“暖心服務(wù)卡”，上面詳細(xì)介紹了服務(wù)項(xiàng)目、聯(lián)系電話、服務(wù)程序等事宜。對(duì)列入服務(wù)范圍的項(xiàng)目，只要干部和家屬一個(gè)電話，就會(huì)有專人受理，直到解決為止。

排憂解難見(jiàn)成效

吃穿住行是社會(huì)進(jìn)步的見(jiàn)證，也是干部后顧之憂的縮影。部隊(duì)住房制度改革后，房子問(wèn)題成了干部的頭痛事。為了解決好這個(gè)問(wèn)題，總隊(duì)一方面合理調(diào)配公寓住房，另一方面積極引導(dǎo)干部購(gòu)買商品房。

總隊(duì)大部分中隊(duì)駐地偏僻，交通不便，信息閉塞，基層干部找對(duì)象受到很大限制，為了解決好這個(gè)問(wèn)題，總隊(duì)在政治部成立了婚介聯(lián)絡(luò)中心，積極發(fā)動(dòng)已婚干部及家屬在其工作圈、生活圈、朋友圈內(nèi)介紹愿在部隊(duì)擇偶的適齡女青年，建起了婚戀信息庫(kù)以供未婚干部選擇。還為未婚干部建立了信息檔案，并積極向共建單位介紹，以供有意在部隊(duì)擇偶的女青年選擇。同時(shí)，總隊(duì)主動(dòng)與地方企事業(yè)單位聯(lián)系，每年定期舉辦兩次青年聯(lián)誼活動(dòng)，為大齡青年擇偶創(chuàng)造機(jī)會(huì)，與地方政府、婦聯(lián)、民政等部門聯(lián)系，將大齡青年的個(gè)人情況和素質(zhì)能力制成卡片，請(qǐng)他們幫助聯(lián)姻。近年來(lái)，先后有17名大齡未婚干部，在組織的關(guān)懷下喜結(jié)良緣。

轉(zhuǎn)業(yè)是部隊(duì)干部人生道路上的一次“大轉(zhuǎn)折”，安置遇到的實(shí)際困難多。這些問(wèn)題如果解決不好，就會(huì)寒了轉(zhuǎn)業(yè)干部的心，傷了現(xiàn)役干部的心，給部隊(duì)建設(shè)帶來(lái)嚴(yán)重的負(fù)面影響。為了讓轉(zhuǎn)業(yè)干部放心，現(xiàn)役干部安心，部隊(duì)始終堅(jiān)持做到心系轉(zhuǎn)業(yè)干部，設(shè)身處地為他們著想，能辦的事盡力辦到，難辦的事把心操到，犯難的事把心盡到，積極給他們鋪路，使每一個(gè)人都轉(zhuǎn)得稱心、走得滿意，基本實(shí)現(xiàn)人盡其才，各得其所的安置目標(biāo)。

世界上最遙遠(yuǎn)的是心與心的距離，最親密的也是心與心的距離。暖心服務(wù)卡的發(fā)放和暖心熱線的開(kāi)通，拉近了機(jī)關(guān)與基層的距離，溫暖了基層干部的心?；鶎痈刹恳挥欣щy，便會(huì)隨手撥通服務(wù)熱線。

通過(guò)建立暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、成立專業(yè)保障分隊(duì)、設(shè)立活動(dòng)基金等措施，為開(kāi)展暖心服務(wù)活動(dòng)提供了人員、物資、經(jīng)費(fèi)保障，為基層干部幫急解難開(kāi)辟了“綠色通道”?？傟?duì)緊盯基層干部急事難事，傾力為基層干部排憂解難。取得了明顯成效。開(kāi)展暖心服務(wù)活動(dòng)以來(lái)，全總隊(duì)共接暖心熱線電話191個(gè)，受理服務(wù)139起，幫急解困127起，有效解決了一些基層干部“說(shuō)不出口，幫不上手”的問(wèn)題?；鶎痈刹康臒┬氖律倭?，心情愉快了；家中的困難有組織操心了，家屬更加支持丈夫工作了?；鶎痈刹科毡榉从?，現(xiàn)在好了，我們和家屬都可以根據(jù)單位提供的暖心服務(wù)卡，隨時(shí)撥打暖心熱線電話，使家庭遇到的困難迎刃而解。不少家屬對(duì)丈夫說(shuō)“部隊(duì)對(duì)我們關(guān)懷備至，你可得安心基層好好干，力爭(zhēng)在工作中取得更大的成績(jī)。”