樸　愚

從事人力資源的人如果能夠?qū)@個(gè)迅速變化的社會(huì)有所關(guān)注，或許能夠更好的管理“80后”員工。

在美國(guó)，曾經(jīng)有baby buster——嬰兒潮的說法，這批人特指1965年以后出生的一代，相對(duì)而言，那個(gè)時(shí)期的人口要少一些，但是在價(jià)值觀上與以前年代出生的人相比有很大的改變，他們深刻影響了20世紀(jì)90年代美國(guó)的企業(yè)管理和職業(yè)形態(tài)。

而在中國(guó)，出生于上世紀(jì)六十年代和七十年代的人力資源經(jīng)理們也在面臨一個(gè)重大的挑戰(zhàn)如何管理單位里那些八十年代出生的新一代就業(yè)群體，嚴(yán)格的說，這批人，也包括1975年以后出生的人——他們也趕上了八十年代出生者的生活環(huán)境。

他們處于幾個(gè)特殊的關(guān)鍵詞中：計(jì)劃生育、改革開放、教育發(fā)展、電視、互聯(lián)網(wǎng)，這些關(guān)鍵詞造就了“80年代”們與以往員工群體不同的特點(diǎn)。我們唯有掌握這些特點(diǎn)，才能適應(yīng)新時(shí)代的需要，變革我們的管理方式，更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的共同提升。

“贊賞”式管理代替“批評(píng)式”

這一代人基本屬于實(shí)施計(jì)劃生育政策以后的獨(dú)生子女群體，他們比以往的人們享有了更多的家庭教作者曾任某世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源部組織發(fā)展部經(jīng)理，現(xiàn)任某香港上市公司銷售經(jīng)理育資源和更為優(yōu)越的物質(zhì)資源，受到父母更多的遷就和滿足，導(dǎo)致他們?cè)谌穗H方面的情感更加敏感、獨(dú)立、以自我為中心，愿意在生活中充當(dāng)主角，希望受到更多的關(guān)注。傳統(tǒng)的企業(yè)如果沒有西方企業(yè)那樣規(guī)范的崗位職責(zé)及授權(quán)體系，可能不能滿足“80后”獨(dú)立工作的愿望，受到過多的干預(yù)則不利于發(fā)揮“80后”的積極性，但是缺乏關(guān)注和贊揚(yáng)，恐怕也會(huì)使“80后”失望。我們?cè)?jīng)以為西方的“贊賞”式管理不如中國(guó)的“批評(píng)”式管理更加符合我們的文化背景，但是這種情形正在被改變。在父母的呵護(hù)和贊揚(yáng)中成長(zhǎng)起來的一代人恐怕需要新的管理方式。而他們獨(dú)立的個(gè)性對(duì)企業(yè)要求的團(tuán)隊(duì)合作精神是一種挑戰(zhàn)。企業(yè)關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的行為和費(fèi)用需要相應(yīng)增加，以培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，適應(yīng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方式。

“80后”們成長(zhǎng)在高度對(duì)外開放和高速變化的社會(huì)里，很多社會(huì)思潮的爭(zhēng)論發(fā)生在他們成長(zhǎng)的時(shí)期，結(jié)論往往都是開放性的，這種開放性的結(jié)論影響了他們的觀念。相對(duì)于70年代或更早出生的人而言，“80后”更加容易融入全球化進(jìn)程，因?yàn)樗麄兊男膽B(tài)是開放的。

與對(duì)外部世界新鮮事物的開放心態(tài)相對(duì)應(yīng)的是他們對(duì)他人生活和行為的寬容，同時(shí)也就體現(xiàn)了他們對(duì)自己生活的私密性要求。他們希望按照自己的價(jià)值觀打理私生活，不希望領(lǐng)導(dǎo)以關(guān)心生活為名干預(yù)他們的個(gè)人空間。傳統(tǒng)家長(zhǎng)式的領(lǐng)導(dǎo)將遭遇尷尬，他們的好心會(huì)被年輕人婉轉(zhuǎn)的拒絕。

提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)

“80后”接受社會(huì)信息的渠道得天獨(dú)厚，幾乎和成年人保持同步的信息接受，甚至比成年人接受更多的信息，因?yàn)槌赡耆嗽诶没ヂ?lián)網(wǎng)方面不如他們熟練?！?0后”比以往的員工更加務(wù)實(shí)，更加急切的追求成功，追求能夠帶來生活質(zhì)量的金錢。而這需要在一個(gè)不是排資論輩，而是可以通過自己的能力來實(shí)現(xiàn)收入的環(huán)境，所以他們對(duì)企業(yè)價(jià)值觀和游戲規(guī)則的公平性、對(duì)上司的領(lǐng)導(dǎo)水平要求更高，希望通過自己的努力，公平獲得報(bào)酬。大部分年輕人愿意選擇那些具有良好的價(jià)值觀和成熟的管理游戲規(guī)則的企業(yè)工作，以期更早的實(shí)現(xiàn)物質(zhì)生活的理想并受到良好的教育和訓(xùn)練，成為廣受市場(chǎng)歡迎的職業(yè)人士，以保障他們長(zhǎng)期的物質(zhì)生活水平。

因?yàn)榻逃陌l(fā)展和獲取知識(shí)渠道的便捷，“80后”們的學(xué)習(xí)能力和意識(shí)都是前所未有的。他們通過網(wǎng)絡(luò)、各種論壇來迅速補(bǔ)充自己需要的知識(shí)。一夜之間就會(huì)成為某個(gè)方面的行家里手。危機(jī)意識(shí)是他們學(xué)習(xí)的動(dòng)力，也是他們職業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則。一個(gè)單位能否提供可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，時(shí)間和金錢，將是年輕人就業(yè)的重要考慮因素。很多年輕人熱衷于更加專業(yè)的做事情，把工作當(dāng)樂趣，很容易就超越現(xiàn)有的水平。三十歲不到的年輕處長(zhǎng)、部門經(jīng)理滿地都是，他們一點(diǎn)也不顯得比那些年長(zhǎng)的部門經(jīng)理遜色，甚至更加敬業(yè)、專業(yè)。天花板來得如此之快，所以很多人選擇平行移動(dòng)職位，把不同的工作當(dāng)作一種體驗(yàn)和經(jīng)歷。職業(yè)生涯規(guī)劃是他們熱衷的名詞，但是你可以看到，他們更多的是把年輕時(shí)代定義在幾個(gè)不同的職位上，最后才是晉升。相比較而言，中國(guó)企業(yè)的單職位體系———要想有成就感就必須晉升的職位管理系統(tǒng)面臨改造的壓力。

調(diào)整文化和管理適應(yīng)“80后”

人力資源部門需要改變的不僅僅是我們不能滿足年輕人物質(zhì)生活需要的薪酬原則和結(jié)構(gòu)，而且包括了文化和管理。最近幾年來，畢業(yè)后一年內(nèi)就跳槽的員工越來越多。薪酬福利是一個(gè)重要的方面，但是更多的原因可能與企業(yè)的文化和管理有關(guān)，如果企業(yè)不適合“80后”，他不會(huì)等待，第一反應(yīng)是“老子不干了”，反正網(wǎng)絡(luò)上天天都有招聘信息。

網(wǎng)絡(luò)不僅僅帶來知識(shí)和招聘信息，它帶來了平等的思想。老一輩今天無法依賴自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)去教育年輕人。因?yàn)槟贻p人通過互聯(lián)網(wǎng)可能會(huì)比上一代人“更有知識(shí)”。他們無需敬仰他們，雙方的落差逐步消失。所以“80后”們蔑視權(quán)威，追求平等，喜歡對(duì)等的交流，對(duì)上級(jí)顯得不那么尊重，“大家都是人，有什么了不起”。不屑于傳統(tǒng)的書面報(bào)告，如果一個(gè)公司沒有人手一臺(tái)電腦，在“80后”看來那簡(jiǎn)直不是個(gè)公司。他們更多的是給領(lǐng)導(dǎo)寫個(gè)電子郵件，把MSN或者QQ作為重要的溝通工具。如果我們不能夠使用這些工具，我們可能失去很多與這批員工溝通的機(jī)會(huì)?！?0后”們對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)幽默和成功格言不忘與同事分享，即使“帶點(diǎn)色兒”也不在乎，順便抄送領(lǐng)導(dǎo)一份，也無所謂。對(duì)互聯(lián)溝通渠道的建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)人的培訓(xùn)、提升領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)水平以適應(yīng)“80后”大潮的來臨成為中國(guó)企業(yè)面臨的重要任務(wù)。

規(guī)范勞動(dòng)管理迎接挑戰(zhàn)

“80后”們具有更多的接受高等教育的機(jī)會(huì)，很多按過去的錄取率不能上學(xué)的現(xiàn)在都可以上大學(xué)。但是他們的期望值被無形的提升。對(duì)照過去的大學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，他們的整體就業(yè)層次將要下移很多，物質(zhì)生活的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起來更加困難。企業(yè)為此將不得不承擔(dān)一些代價(jià)：我們不得不招大學(xué)生，因?yàn)閹缀跛械那舐毢蜻x人都是大學(xué)生。但是我們又無法滿足他們的期望，那些期望將提高我們的成本。由此造成“80后”的頻繁的跳槽，他們努力的尋求自己的生活理想。東西部地區(qū)發(fā)展的差異造成另外一種情形，同樣生于“80后”的年輕人在觀念方面可能會(huì)有很大的差異，或許來自西部的“80后”會(huì)更加珍惜工作機(jī)會(huì)，這無疑給人力資源經(jīng)理們提供了一種招聘的新思路。

盡管競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和“四二一”的家庭結(jié)構(gòu)還是使一部分“80后”們很快就實(shí)現(xiàn)了上一輩人奮斗了半輩子的物質(zhì)生活理想。“80后”開始更多的關(guān)注生活本身，甚至思考工作和生活的終極意義。四十歲退休是很多年輕一代的夢(mèng)想，購(gòu)房投資、理財(cái)都是他們關(guān)注的事情。員工關(guān)系的內(nèi)容必定會(huì)為此而豐富起來。

“80后”大部分似乎越來越不關(guān)心政治，不關(guān)心政治并不意味著沒有思想，也不意味著沒有價(jià)值觀。相比之下，他們更加關(guān)注法治，更加注重社會(huì)的秩序，對(duì)很多事情有著自己的判斷并且敢于表達(dá)。在生活和工作中，比上一輩人更熱衷于說“小心我告你”。一旦遇到問題，第一反應(yīng)就是上網(wǎng)搜法，整出一堆的法律依據(jù)，所以我們的勞動(dòng)管理必須迅速的規(guī)范化以規(guī)避他們的挑戰(zhàn)。

責(zé)編／馬薪婷