日子一天天地過去，在中國(guó)這樣一個(gè)波瀾壯闊的變革背景下，昨天發(fā)生的事情就像是滄海一粟。對(duì)于科龍來說，從潘寧時(shí)期、王國(guó)端時(shí)期到徐鐵鋒時(shí)期，幾經(jīng)折騰，終究還是本地人的天下；繼之跨入顧雛軍時(shí)期，才是第一次被外鄉(xiāng)人入主。外鄉(xiāng)人揭開了科龍的又一頁(yè)，這一頁(yè)，便沒有再被合攏過，顧雛軍留給科龍的，也許最終不僅僅是一次磨難……

在顧氏科龍短短的不到四年時(shí)間里，可以說，從格林柯爾入主科龍一開始，就埋下了日后被媒體包圍、輪番轟炸的病因。作為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)的龍頭企業(yè)，科龍電器的一舉一動(dòng)，受到了股民和媒體的密切關(guān)注，回想當(dāng)時(shí)，格林柯爾能夠從GE、惠而浦、松下等國(guó)際知名企業(yè)的包圍圈中脫穎而出，成功蛻變?yōu)榭讫埖牡谝淮蠊蓶|，個(gè)中細(xì)節(jié)就更讓外界好奇了！

所以，就讓我們擷取那時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，與后來的實(shí)際情形兩相對(duì)比，從諸多的蛛絲馬跡中，還原事件的真相，從一個(gè)名企那斑駁的倒影中去看真實(shí)的影像。

科龍2002年的業(yè)績(jī)是充滿夢(mèng)幻色彩的。此前，剛經(jīng)過了連續(xù)兩年的高額虧損，尤其2001年披露巨虧達(dá)15億元之多，而顧氏入主科龍后，便在2002年實(shí)現(xiàn)了凈利潤(rùn)1.01億元。

媒體驚呼，這是“格林柯爾的扭虧神話”！在為數(shù)不少的質(zhì)疑聲中，顧雛軍儼然成了能給科龍帶來光明的民營(yíng)企業(yè)保護(hù)神！

扭虧，并換血

回顧那段驚心動(dòng)魄的歷史，顧雛軍不止一次地下屬說過這樣的話：“假如冰箱降價(jià)、空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)不是發(fā)生在2004年，而是2002年的話，我的3.5億肯定掉水底去了?！?/p>

顧雛軍此話語(yǔ)給人的感覺不是在事后慶幸時(shí)機(jī)選擇對(duì)了，而是宛若假如前面有一塊大的頑石，他也會(huì)把這塊頑石崩裂，闖出一條暢通無阻的路來。這就是他的性格！這一性格，某種程度上也代表了顧氏科龍的性格。2004年10月，在科龍的一次全體營(yíng)銷干部大會(huì)上，顧雛軍激昂的話語(yǔ)還猶在筆者耳邊：“我很感謝市場(chǎng)給了我兩年時(shí)間！今年我們能有100多億銷售額，而3年前我們剛進(jìn)來的時(shí)候只有大約30億。30億元規(guī)模的公司和100億元規(guī)模的公司在2004年的根本差距就在于：前者只有死亡，后者可以牽著別人走！”

2002年的及時(shí)扭虧，可以說是格林柯爾送給科龍的最好禮物了。連續(xù)兩年的巨虧，使科龍?jiān)?002年已是岌岌可危，如果不能迅速扭轉(zhuǎn)局面，科龍將面臨的結(jié)果就是暫停上市。這對(duì)于顧雛軍、對(duì)于格林柯爾來講，顯然是最不愿意看到的。就像當(dāng)時(shí)的科龍總裁劉從夢(mèng)在接受廣東衛(wèi)視《財(cái)富故事》欄目訪談時(shí)說的：“（顧雛軍）到科龍以后就是機(jī)制的轉(zhuǎn)變，使科龍?jiān)诰薮蟮奶潛p下面扭虧為盈，這是最重要的，使這個(gè)企業(yè)有了持續(xù)盈利的能力?！迸ぬ澾@場(chǎng)及時(shí)雨，對(duì)科龍人的信心無疑也起到了非常關(guān)鍵的作用，而事實(shí)也證明，這只是格林柯爾先給科龍下的一點(diǎn)“毛毛雨”。

科龍神奇扭虧，給了人們大量的可以想象的空間，也給了新聞媒體探明扭虧原因的欲望。緊接著，外界便四處充斥著科龍扭虧的報(bào)道，科龍為什么會(huì)虧損？是由于“充斥家電行業(yè)采購(gòu)、渠道、銷售的灰色腐敗”所致，當(dāng)然，這是科龍方面給出的原因。科龍到2002年為什么會(huì)夢(mèng)幻般的翻身？是“嚴(yán)格控制成本，并改善管理水平”所致。

就現(xiàn)在看來，科龍給出的扭虧的原因無疑也是很貼切的。也正因?yàn)橘N切，符合多數(shù)人心里感性的邏輯，所以這次得到了媒體、公眾的接受和認(rèn)可。

當(dāng)然，虧損是虧損，但究竟虧多少？當(dāng)科龍報(bào)虧15個(gè)億的時(shí)候，人們的反應(yīng)是一片嘩然，當(dāng)格林柯爾宣布扭虧并有1億多的盈利時(shí)，人們又開始?xì)g欣鼓舞。當(dāng)顧雛軍在輿論的風(fēng)波眼中一次次被曝光，一次次被追問，人們的思緒才又落到了地面，于是，一波波的狂熱的指責(zé)聲中，顧雛軍被“罵”下了臺(tái)！

格林柯爾只是一個(gè)企業(yè)，不可能充當(dāng)一個(gè)神話；同樣，顧雛軍只是一個(gè)人，不可能是一個(gè)神。從2001年底入主科龍，到2002年的扭虧，市場(chǎng)給予顧雛軍的時(shí)間本來就不多，縱然戴著民營(yíng)企業(yè)家的光環(huán)，縱然有天大的本事，要想將一個(gè)沉疴已久的軀體閃電般地醫(yī)治妥當(dāng)，猛火高藥，哪里會(huì)有那么容易？

在遭受證監(jiān)會(huì)調(diào)查、科龍轟然倒地之前，在一次小范圍會(huì)議上，顧雛軍曾回顧起當(dāng)時(shí)扭虧為盈的經(jīng)過。

他說：“2001年9月27日簽約的時(shí)候，我們只知道可能虧損1個(gè)億，所以還是有信心做好這個(gè)企業(yè)的。到11月底，我們跟順德容桂鎮(zhèn)政府官員一起聽報(bào)告，告訴我們虧損可能超過6個(gè)億。當(dāng)時(shí)我們也吃了一驚，管理層也吃了一驚，政府也吃了一驚，政府認(rèn)為不賣肯定是不行的，管理層也認(rèn)為他們沒有辦法在去年虧損8億后今年再虧損的情況下做好這個(gè)企業(yè)。而我們簽的協(xié)議已經(jīng)公告。這種情況下，我們回去開了一個(gè)會(huì)。最后得出一個(gè)結(jié)論，科龍的成本控制是有大問題的，如果成本控制能做得很嚴(yán)格，盈利是有可能的。我2002年1月1日進(jìn)入科龍，1月7日正式上班，2月份我還到加拿大度假，從3月份正式開始工作。3月份的時(shí)候?qū)徲?jì)報(bào)告出來，也就是說科龍會(huì)虧損15億。開始報(bào)告是18億，后來我們認(rèn)為虧那么多的話，可能這個(gè)公司的債權(quán)銀行都會(huì)對(duì)這個(gè)企業(yè)失去信心。我們跟財(cái)務(wù)審計(jì)部門多次探討，最后決定購(gòu)并，做很多的購(gòu)并可能會(huì)收回幾個(gè)億。這個(gè)虧損對(duì)我們來講也是非常大的。大概有半年到8個(gè)月的時(shí)間銀行對(duì)科龍都是只收不貸。我可以告訴大家，我所有的白頭發(fā)可能都是從2002年1月到9月份生出來的。那時(shí)候最大的擔(dān)心就是15億虧損公布的時(shí)候這個(gè)公司還在不在！”

從他的話中可以看出，從一開始，顧雛軍及其管理層就認(rèn)為：科龍的成本控制是有大問題的！這也和人們普遍認(rèn)為的科龍的大企業(yè)病的病情相符。

當(dāng)時(shí)科龍負(fù)責(zé)營(yíng)銷的副總裁嚴(yán)友松，也不止一次地對(duì)新聞媒體透露——“家電業(yè)里面實(shí)在太黑了！這是個(gè)無底洞，不少企業(yè)就是這樣被拖垮的。營(yíng)銷費(fèi)用居高不下，容易滋生腐敗的商業(yè)環(huán)境，各自為政的混亂局面，家家都有本難念的經(jīng)。另一方面，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，家電業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境也大不如從前。以前我們賣一臺(tái)七八千元的空調(diào)，多的時(shí)候能賺5000元?，F(xiàn)在家電早已步入微利時(shí)代，成本控制不好，就要被淘汰出局?！?/p>

這一點(diǎn)，幾乎所有的科龍人都有體會(huì)。筆者無論是在一線市場(chǎng)和營(yíng)銷中心人員在一起，還是和經(jīng)銷商談?wù)?，或者和科龍集團(tuán)總部的一些同事閑談，無一例外的，他們都表現(xiàn)出了對(duì)科龍那個(gè)時(shí)代的羨慕。

一個(gè)經(jīng)歷過那個(gè)時(shí)代的老科龍人告訴我：“那時(shí)候的科龍，哪里有現(xiàn)在這么多的業(yè)務(wù)員，差不多一個(gè)人就負(fù)責(zé)一個(gè)地區(qū)。出入都是住高級(jí)賓館的，一般的旅館大家都覺得住進(jìn)去是掉價(jià)，是給科龍這個(gè)牌子丟份兒。每個(gè)月的薪水加上其他的一點(diǎn)點(diǎn)外快就能拿到1萬(wàn)多塊，還不算自己從這費(fèi)那費(fèi)中揩的油！”

一個(gè)主推了十幾年科龍、容聲的經(jīng)銷商在吃飯時(shí)，也向我感嘆：“科龍的變化太大了。你還是個(gè)新人，根本不知道前幾年的科龍業(yè)務(wù)員的牛氣。下來跑業(yè)務(wù)總是開著車，挎?zhèn)€公文包，像個(gè)小老板似的。如果自己不開車，也總是打的來來回回地轉(zhuǎn)悠。缺錢了，就和我說這個(gè)專柜破了，要不要換一換？周六周日要不要搞搞促銷？聲勢(shì)要不要造得大一點(diǎn)？就向上面打個(gè)報(bào)告，過了一段時(shí)間，大筆大筆的銀子就批下來了。不過，那時(shí)候，做容聲也真的是非常賺錢。”

在這樣的情況下，企業(yè)哪有不虧之理？雖然，當(dāng)時(shí)的家電業(yè)還是暴利行業(yè)，業(yè)務(wù)員的薪酬也隨著水漲船高。但混亂的管理、審批制度的寬松、盤根錯(cuò)節(jié)的利益關(guān)系等等，無疑為科龍日后的困局種下了禍根。在單臺(tái)利潤(rùn)率頗高、現(xiàn)金流頗為寬裕的情況下，這股暗流還可以被掩藏在地下，但隨著市場(chǎng)的成熟、競(jìng)爭(zhēng)的加劇、家電薄利時(shí)代的來臨，這種所謂的大企業(yè)病就會(huì)從暗河中洶涌而出，缺口一一暴露出來。原管理層在錯(cuò)綜復(fù)雜的利益群體當(dāng)中，左右周旋，已經(jīng)失去了回天之力。

科龍的水很深，直到2005年科龍內(nèi)外交困之時(shí)，同城的美的還這么認(rèn)為。而在當(dāng)時(shí)，入主科龍的顧雛軍，從一個(gè)新的管理者的角度，對(duì)認(rèn)準(zhǔn)了的企業(yè)最主要的弊端進(jìn)行大規(guī)模整治，自然勢(shì)不可免。何況，在他眼里，科龍這樣一個(gè)優(yōu)良的資產(chǎn)，主營(yíng)的冰箱、空調(diào)在國(guó)內(nèi)又有著很高的知名度，銷售良好，卻虧損那么多，人的因素是巨大的。于是，那些看上去似乎很正常，但工作效率低下、市場(chǎng)敏感度下降、牢騷很多、對(duì)上司的命令都喜歡討價(jià)還價(jià)、收取回扣的員工，在開會(huì)時(shí)，都不止一次地被顧雛軍拍桌子、指著鼻子罵：“你們這些黑頭！”

據(jù)一些顧雛軍剛到科龍時(shí)參加過營(yíng)銷會(huì)議的業(yè)務(wù)人員說，在格林柯爾剛進(jìn)入科龍時(shí)，顧雛軍召集科龍營(yíng)銷系統(tǒng)所有中心主任以上干部回總部來開會(huì)，有些營(yíng)銷干部對(duì)他居然毫不在意，或者在他講話的時(shí)候在臺(tái)下竊竊私語(yǔ)，或者在回答他的問話的時(shí)候神情不嚴(yán)肅，有的甚至以為他從來沒有做過家電業(yè)，對(duì)行業(yè)不熟，言辭間極盡敷衍之能事。這深深地激怒了老顧，在會(huì)場(chǎng)上就歷陳一些老科龍的毛病。

由對(duì)科龍的慎重，引發(fā)對(duì)科龍系統(tǒng)的不放心，這種心態(tài)結(jié)合顧雛軍的個(gè)性，那便是事無論巨細(xì)，都要親力親為。自身縱然受累，但累得明白，忙得放心。

這種狀況，如《三國(guó)演義》中北伐中原的諸葛亮，在小說第一百零三回“上方谷司馬受困五丈原諸葛禳星”中，有這樣的描述：“且說孔明自引一軍屯于五丈原，累令人搦戰(zhàn)，魏兵只不出?？酌髂巳〗韼讲D人縞素之服，盛于大盒之內(nèi)，修書一封，遣人送至魏寨。諸將不敢隱蔽，引來使入見司馬懿。懿對(duì)眾啟盒視之，內(nèi)有巾幗婦人之衣，并書一封。懿拆視其書，略曰：‘仲達(dá)既為大將，統(tǒng)領(lǐng)中原之眾，不思披堅(jiān)執(zhí)銳，以決雌雄，乃甘窟守土巢，謹(jǐn)避刀箭，與婦人又何異哉！今遣人送巾幗素衣至，如不出戰(zhàn)，可再拜而受之。倘恥心未泯，猶有男子胸襟，早與批回，依期赴敵。司馬懿看畢，心中大怒，乃佯笑曰：‘孔明視我為婦人耶！即受之，令重待來使。懿問曰：‘孔明寢食及事之繁簡(jiǎn)若何？使者曰：‘丞相夙興夜寐，罰二十以上皆親覽焉。所啖之食，日不過數(shù)升。懿顧謂諸將曰：‘孔明食少事煩，其能久乎？”

這樣諸葛亮式的事無巨細(xì)，均由自己操辦，“其能久乎？”對(duì)于顧雛軍來說，在抓人權(quán)的同時(shí)，還集中起財(cái)權(quán)。鑒于科龍賬務(wù)的不清晰，他對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)行相對(duì)集權(quán)的階段管理，曾一度將財(cái)務(wù)大權(quán)全面回收，凡是10萬(wàn)元以上的費(fèi)用支出，一律必須經(jīng)過顧本人的簽字！

靈魂深處的不放心，使他迫切地要按自己的意圖進(jìn)行換血、進(jìn)行調(diào)整。于是，緊接著，就有了董事長(zhǎng)MBA營(yíng)銷培訓(xùn)班這一新生事物的出現(xiàn)。也造成了眾多懷了一顆天真、美好的心靈來科龍討生活的MBA日后的坎坷發(fā)展。

“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”的功過是非

依顧雛軍不服輸、不低頭而又桀驁的個(gè)性，就在他入主科龍后不長(zhǎng)的時(shí)間里，很快發(fā)起了“整風(fēng)運(yùn)動(dòng)”。這次整風(fēng)，成了后來一些媒體例舉的顧雛軍“獨(dú)裁”的罪狀之一：

“從2002年8月開始，科龍電器內(nèi)部掀起文化整合運(yùn)動(dòng)。據(jù)介紹，人人過關(guān)的文化整合運(yùn)動(dòng)，首先從科龍空調(diào)公司開始，此后迅速波及開去。白天自我揭發(fā)、互相揭發(fā)不說，晚上還得寫檢討和自我反省，第二天再拿到會(huì)議上評(píng)議，通不過的得繼續(xù)寫。

經(jīng)過一輪文化整合運(yùn)動(dòng)后，科龍電器員工的面貌發(fā)生了變化。除王康平外，科龍電器副總裁兼冰箱生產(chǎn)業(yè)務(wù)主管蔡拾貳、科龍空調(diào)公司總經(jīng)理陳少民、科龍空調(diào)公司營(yíng)銷本部總監(jiān)張鑄、科龍空調(diào)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)副總經(jīng)理鄭碧林、科龍電器技術(shù)副總裁黃小池等眾多高管相繼離職。而一些在評(píng)議大會(huì)上痛哭流涕的人員得到了重新任用……”

對(duì)于這次爭(zhēng)議很大的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，許多曾經(jīng)身處其中的科龍人都有著非常難忘的感受。很明顯，這是一次烙上了很深的顧氏風(fēng)格的整風(fēng)。身處科龍龐大的利益體系之外的顧雛軍，對(duì)科龍存在的種種灰色、裙帶利益關(guān)系是深惡痛絕的，在還不是完全了解科龍內(nèi)部利益“山頭”的情況下，在對(duì)家電行業(yè)的員工深感不放心的前提下，采取了這一矯枉過正的做法。這種矯枉過正，不可避免地傷害了一些好員工，導(dǎo)致了一些優(yōu)秀員工的出走。

但正是這種顧氏革命的雷厲風(fēng)行，也深深喚醒了許多老員工的靈魂。當(dāng)時(shí)的科龍隊(duì)伍，已經(jīng)呈現(xiàn)出了一種很深的病態(tài)，這種病態(tài)無關(guān)于組織的管理，無關(guān)于市場(chǎng)的優(yōu)勝劣汰，呈現(xiàn)出的是在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，由于失去了自身的沖勁、卻熱衷于相互之間結(jié)成一種較為復(fù)雜的非正式的團(tuán)體，互相通氣、互相依存。顧雛軍的整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，就是要將那些已經(jīng)沒有發(fā)展動(dòng)力的、富足的老員工驅(qū)動(dòng)起來，讓科龍上下保持一種虎虎生氣，讓營(yíng)銷隊(duì)伍成為一支善于攻城拔寨的虎狼之師；就是要將營(yíng)銷隊(duì)伍中失去的沖勁和創(chuàng)新精神找回來，將不思進(jìn)取的風(fēng)氣扭轉(zhuǎn)過來，讓那些雖然曾經(jīng)有過赫赫戰(zhàn)功、但現(xiàn)在已經(jīng)給企業(yè)發(fā)展拉后腿的“功臣兵”警醒過來！

那次整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，就是要讓所有的員工明白，科龍從今天開始提倡什么，反對(duì)什么，無論是反對(duì)官僚作風(fēng)、懶散應(yīng)付等的七個(gè)反對(duì)，還是提倡勤奮敬業(yè)等的七個(gè)提倡，都是為了增強(qiáng)員工的責(zé)任心、做事的主動(dòng)性。

“很多員工用工作之便撈取好處，覺得是正確的，現(xiàn)在告訴他是錯(cuò)誤的，小學(xué)生都知道的東西，現(xiàn)在在科龍要重申這個(gè)問題，所以講究企業(yè)文化需要很多的課程要補(bǔ)，科龍創(chuàng)造這樣的企業(yè)文化，我相信每一個(gè)企業(yè)都不會(huì)拒絕它的?？讫堖M(jìn)行兩年的文化重構(gòu)。很多事情小學(xué)生都知道，但有些員工就不知道。這個(gè)活動(dòng)就是讓他們知道我們?cè)瓉淼奈幕卸嗝吹脑愀猓驗(yàn)檫@樣的糟糕文化使科龍?zhí)潛p，由于這樣的糟糕文化和文化背景，很多國(guó)有企業(yè)效益低下，企業(yè)的改制也好、改造也好，文化最難！”人力資源部的一位領(lǐng)導(dǎo)在一次公開場(chǎng)合這樣講。

而從顧雛軍的性格解讀那場(chǎng)整風(fēng)運(yùn)動(dòng)，也可以說，是顧雛軍借整風(fēng)來確立個(gè)人威儀的一大舉措。雖然帶有個(gè)人唯我獨(dú)尊的意味，但在當(dāng)時(shí)的環(huán)境下，在科龍?zhí)幱趦赡昃尢澋木薮髩毫ο?，如果不能?zhèn)住下面的兵，讓大家力往一處使，心往一處想，那么，拯救科龍的戰(zhàn)役怎么能打好呢？

在開會(huì)或其他場(chǎng)合下，身為科龍的董事局主席，居然有人明里暗里表現(xiàn)出對(duì)自己的不夠尊重，在那樣敏感的時(shí)刻，以顧雛軍那樣倔強(qiáng)、而又極度自尊的性格，是必定難以容忍的！

也就是在整風(fēng)運(yùn)動(dòng)開展的那個(gè)時(shí)候，科龍上下兩萬(wàn)名員工開始流傳顧老板的一句名言：“你們每花一塊錢，其中就有我的兩毛錢”。這種讓人聽起來有些不爽的話，卻也可以看做是顧雛軍對(duì)科龍員工的提醒，是對(duì)不好好干活的人的警誡，是資本意志赤裸化的反映。

就像《再造科龍》這部一直被認(rèn)為是由顧雛軍御用槍手操刀的書籍中，后來被外界廣為引用的一句話：“當(dāng)真正的科龍革命開始以后，身陷變革之局的每一個(gè)人，不管他愿意抑或不愿意，他都只能按照革命者設(shè)計(jì)的步驟化作局中一枚或輕或重的棋子。如果反對(duì)，他的結(jié)果只會(huì)有一個(gè)，就是出局。……而這個(gè)局，完全掌握在顧氏手中?！?/p>

經(jīng)過一番整風(fēng)，科龍的面貌給人的感覺也確實(shí)是煥然一新了。每個(gè)人的工作面貌不同了，采購(gòu)部門、銷售部門中，撈取個(gè)人好處的情況大大減少，違紀(jì)的行為也隨之減少。過去許多員工習(xí)慣于抱怨、習(xí)慣于將自身的問題推給公司，現(xiàn)在有了問題，都是首先從自身找問題、找缺陷。

而自視甚高的顧雛軍——這位日后屢屢對(duì)員工發(fā)表驚人之語(yǔ)的顧老板，曾經(jīng)一本正經(jīng)地說過：“德隆的唐萬(wàn)新是什么，只是用烏合之眾的手段聚了一批烏合之眾而已；黃宏年是什么，就更是一個(gè)騙子”的話。在他的這種性格下，連唐萬(wàn)新、黃宏年這樣的人物，都因?yàn)槟承┘?xì)節(jié)不值得他高看一眼，對(duì)科龍的市場(chǎng)營(yíng)銷體系自然也感覺不合心意。那么，當(dāng)初顧老板是怎么對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)動(dòng)刀子的呢？