強(qiáng)化服務(wù)文化管理 促進(jìn)手術(shù)室服務(wù)質(zhì)量
2006-08-30 16:16:50盂正華劉盈
中國醫(yī)藥導(dǎo)報 2006年7期
盂正華 劉 盈
[摘要]目的開展護(hù)理文化服務(wù)建設(shè)，提高于術(shù)室護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。方法強(qiáng)化服務(wù)意識，進(jìn)行于術(shù)室人性化服務(wù)設(shè)計，并在術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后落實(shí)。規(guī)范護(hù)士言行，提倡溫馨用語。結(jié)果融洽了護(hù)患關(guān)系，提高了病人滿意度，使患者較好地接受手術(shù)。結(jié)論護(hù)理服務(wù)文化建設(shè)有利于提高手術(shù)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。
[關(guān)鍵詞]手術(shù)室服務(wù)文化人性化服務(wù)
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