蘭　月

一、出版社企業(yè)文化的含義

出版社企業(yè)文化是指出版社在長(zhǎng)期的出版實(shí)踐中逐漸形成的，被出版社全體成員認(rèn)同并遵循的有本社特色的出版思想、價(jià)值觀念、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)等的總和。企業(yè)文化既是一種客觀存在，又是對(duì)企業(yè)客觀存在情況的反映。出版社企業(yè)文化雖然是出版社長(zhǎng)期實(shí)踐的結(jié)果，但它又影響出版社以后的實(shí)踐活動(dòng)。出版社企業(yè)文化形成于出版社一定的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，所以隨著出版社所處內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展變化，出版社企業(yè)文化也要隨之發(fā)生變化。

二、出版社企業(yè)文化建設(shè)的意義

優(yōu)秀的企業(yè)文化能激起員工的積極性和創(chuàng)造性，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。以文化傳播為己任的出版社更應(yīng)該注重企業(yè)文化的建設(shè)。出版社企業(yè)文化建設(shè)的意義具體表現(xiàn)在：

1．有效提升出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力出版社不僅僅是文化單位，肩負(fù)著積累知識(shí)、傳承文化的使命，而且要通過(guò)經(jīng)營(yíng)管理，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷地發(fā)展壯大，同時(shí)要做好參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的準(zhǔn)備。

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，以往建立在單純物質(zhì)和資金基礎(chǔ)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將逐漸減弱，取而代之的是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，具有獨(dú)立性、戰(zhàn)略性和積累性等特點(diǎn)。而出版產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是出版社組織中的積累性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)出版社的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識(shí)，并據(jù)此獲得超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力，也就是員工隊(duì)伍和員工的創(chuàng)造能力以及所生產(chǎn)的特色產(chǎn)品和服務(wù)。為此，出版社要通過(guò)向員工灌輸團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、誠(chéng)信、敬業(yè)等企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀，造就一批愿意積極主動(dòng)地為出版社創(chuàng)造價(jià)值的員工隊(duì)伍，進(jìn)而生產(chǎn)出具有特色的產(chǎn)品和服務(wù)，只有這樣，才能有效提升出版社的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．進(jìn)行企業(yè)文化管理出版社的產(chǎn)品屬性和生產(chǎn)方式，決定了加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)是出版社提高經(jīng)營(yíng)管理水平的必然要求。一方面，出版社的圖書(shū)產(chǎn)品具有明顯的文化屬性，文化屬性決定了其圖書(shū)產(chǎn)品在意識(shí)形態(tài)上的導(dǎo)向性。出版社自身的管理水平和經(jīng)營(yíng)狀況，以及員工的思想文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能決定了出版社的產(chǎn)品能否始終堅(jiān)持先進(jìn)文化的發(fā)展方向，能否生產(chǎn)出高品位、高境界、高質(zhì)量的出版物。出版社承載的重大的社會(huì)責(zé)任，決定了其必須建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化，宣傳先進(jìn)思想，傳播優(yōu)秀文化，塑造高尚的職業(yè)道德，做人類文明進(jìn)程的推進(jìn)器。

另一方面，出版社的生產(chǎn)方式是以腦力勞動(dòng)為主，腦力勞動(dòng)的特點(diǎn)是看不見(jiàn)、摸不著，是在無(wú)形狀態(tài)下進(jìn)行的，其勞動(dòng)強(qiáng)度和工作質(zhì)量很大程度上取決于員工的自覺(jué)性和責(zé)任感。出版社作為文化企業(yè)，其鳳工的知識(shí)水平普遍較高，員工對(duì)人際關(guān)系、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等高層次的需求更為看重。傳統(tǒng)的管理方法難以滿足員工高層次的需求，往往使員工陷入被動(dòng)狀態(tài)，也很難真正促進(jìn)員工自覺(jué)性和責(zé)任感的提高。而企業(yè)文化建設(shè)，能在員工中灌輸、培育起被廣大員工認(rèn)可的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)精神，并為員工提供施展才華的廣闊空間，引導(dǎo)員工把實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和追求自身價(jià)值最大限度地結(jié)合起來(lái)。

所以，在出版社的管理中，應(yīng)當(dāng)充分尊重知識(shí)分子的勞動(dòng)，不做表面文章，而是讓每位員工切實(shí)感受到這份尊重。在經(jīng)歷了靠經(jīng)驗(yàn)管理的人治和科學(xué)管理的法冶之后，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們更應(yīng)該重視用文治，即企業(yè)文化管理。實(shí)行企業(yè)文化理念化管理的出版社，強(qiáng)調(diào)以人為本，不再依靠單純的規(guī)章制度來(lái)約束員工的行為，企業(yè)文化精神理念會(huì)滲透到每個(gè)員工的心底，每個(gè)人都會(huì)感受到出版社對(duì)其時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)注，員工也會(huì)把自己的利益和出版社的利益緊緊聯(lián)系到一起。

3．增強(qiáng)對(duì)員工的凝聚力企業(yè)文化的凝聚作用，在于企業(yè)文化具有一種無(wú)可比擬的粘合劑和強(qiáng)磁場(chǎng)作用，能夠把企業(yè)的員工緊緊地聯(lián)系在一起，同心協(xié)力，為共同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而努力拼搏。出版社企業(yè)文化的凝聚作用首先表現(xiàn)在出版社全體成員思想上增強(qiáng)了凝聚精神，然后在行動(dòng)上形成強(qiáng)大的合力，推動(dòng)出版社的更快發(fā)展。

在現(xiàn)代社會(huì)，人們的需要層次更高了，自我價(jià)值觀念增強(qiáng)了，都希望自己生活在一個(gè)奮發(fā)向上、和諧愉悅的氛圍里。據(jù)此，管理學(xué)家赫茲納告誡我們要重視激勵(lì)人的內(nèi)在因素，提出了“雙因素理論”，即保健因素與激勵(lì)因素。保健因素是指防止產(chǎn)生不滿，調(diào)動(dòng)積極性的因素，如政策、工資水平、人際關(guān)系、福利關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。激勵(lì)因素是指對(duì)人的積極性具有激勵(lì)作用的因素，如工作上的成就感、職務(wù)上的責(zé)任感、工作得到承認(rèn)、個(gè)人發(fā)展的可能性等。無(wú)疑，企業(yè)文化就有這種激勵(lì)作用。所以，出版社的企業(yè)文化建設(shè)更應(yīng)該重視員工工作上的成就感、職務(wù)上的責(zé)任感、傳承文化的使命感，以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和企業(yè)發(fā)展的雙贏。

出版社良好的企業(yè)文化就像一塊巨大的磁石，對(duì)全社職工起著吸引、凝聚的作用，并能吸引更多的優(yōu)秀人才。

三、出版社企業(yè)文化建設(shè)的重點(diǎn)

1．大力營(yíng)造出版社企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍一是出版社的外部環(huán)境。出版社要利用各種傳播手段，通過(guò)信息交流和廣泛宣傳在社會(huì)公眾中樹(shù)立起良好的形象和信譽(yù)，在出版社和社會(huì)之間建立起相互了解和信任的關(guān)系，取得公眾的理解、支持和配合，從而最大限度地獲得社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，最終實(shí)現(xiàn)自身的企業(yè)目標(biāo)。從短期來(lái)看，良好的外部環(huán)境能給出版社帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，可以使出版社在公眾中樹(shù)起自己的品牌，實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)效益。例如，外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社秉承“面向全民外語(yǔ)教育，提供全面解決方案”的出版宗旨，在出版多層次、多品種的外語(yǔ)教學(xué)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，還提供有關(guān)的教育服務(wù)和文化服務(wù)。從1996年開(kāi)始每年投入上百萬(wàn)元舉辦“外研社杯全國(guó)英語(yǔ)辯論賽”，從2002年起每年投資三百萬(wàn)元舉辦“CCTV杯全國(guó)英語(yǔ)演講大賽”，此外，外研社還投資一千多萬(wàn)元對(duì)大中小學(xué)的英語(yǔ)教師分批進(jìn)行輪訓(xùn)研討活動(dòng)。這一系列文化服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，鞏固并加強(qiáng)了外研社在讀者和圖書(shū)經(jīng)銷商心目中的品牌地位，為外研社成為英語(yǔ)類圖書(shū)的龍頭老大建立起了良好的外部環(huán)境。

二是出版社的內(nèi)部環(huán)境。出版社領(lǐng)導(dǎo)層要高度重視企業(yè)文化建設(shè)。出版社領(lǐng)導(dǎo)首先是企業(yè)文化建設(shè)的引導(dǎo)者，同時(shí)又是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐者和參與者。一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化體現(xiàn)在日常的經(jīng)營(yíng)管理、生產(chǎn)實(shí)踐和文體活動(dòng)中。因此，要建立起獨(dú)特的企業(yè)文化，出版社領(lǐng)導(dǎo)首先要高度重視并積極倡導(dǎo)，在全體員工中廣泛宣傳并引導(dǎo)員工積極參與到企業(yè)文化建設(shè)中，形成建設(shè)企業(yè)文化的強(qiáng)大合力和良好氛圍。領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和組織者，而員工是企業(yè)文化建設(shè)的主體，因此必須調(diào)動(dòng)員工參與企業(yè)文化建設(shè)的積極性和主動(dòng)性。

2．著力培養(yǎng)出版社企業(yè)文化的個(gè)性

出版社企業(yè)文化有它的共性，即企業(yè)文化建設(shè)是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)服務(wù)的，企業(yè)文化建設(shè)側(cè)重于在全體員工中培育并形成一定的經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、價(jià)值觀念等。然而，每個(gè)出版社都有自己的歷史、性質(zhì)、規(guī)模、人員素質(zhì)等因素，而且每個(gè)出版社處于不同的外部環(huán)境之中，這些內(nèi)在因素和外部環(huán)境的不

同，必然會(huì)形成具有本社特色的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、發(fā)展目標(biāo)等。在一定條件下，這種獨(dú)特性越鮮明，其內(nèi)部凝聚力就越強(qiáng)。因此，企業(yè)文化的個(gè)性對(duì)于出版社的生存與發(fā)展是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)出版社來(lái)講，經(jīng)營(yíng)模式、管理體制、營(yíng)銷方式等都可以模仿，但企業(yè)文化的個(gè)性是無(wú)法模仿的。

企業(yè)文化是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的。企業(yè)文化只有適合企業(yè)的實(shí)際情況并能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，才是有效的企業(yè)文化。因此，出版社企業(yè)文化應(yīng)該有自己鮮明的個(gè)性，要在結(jié)合具體社情的基礎(chǔ)上被確定下來(lái)，并在出版社積累的自身經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上不斷發(fā)展完善。例如，勞動(dòng)社會(huì)保障出版社為使自己的企業(yè)文化核心理念符合社情，開(kāi)展了社內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷包括被調(diào)查人基本情況、職業(yè)滿意度、企業(yè)發(fā)展理念、企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)價(jià)、組織與團(tuán)隊(duì)、企業(yè)文化物質(zhì)層面、企業(yè)文化制度層面、企業(yè)文化精神層面、價(jià)值取向、開(kāi)放式問(wèn)題10個(gè)方面，共108個(gè)問(wèn)題。在回收問(wèn)卷的統(tǒng)計(jì)中，得出員工年齡、學(xué)歷、專業(yè)技術(shù)職稱、不同部門工作經(jīng)歷等7個(gè)主要維度，18個(gè)主要選項(xiàng)、100個(gè)問(wèn)題的基本數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，比較全面地掌握了社內(nèi)企業(yè)文化現(xiàn)狀和員工企業(yè)文化訴求。在充分把握出版社歷史、現(xiàn)狀、未來(lái)的基礎(chǔ)上，確定了企業(yè)文化核心理念。

3．關(guān)注群體意識(shí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

所謂倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，就是要建立一種企業(yè)制度文化，使出版社各部門之間以及部門內(nèi)各員工之間并肩作戰(zhàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)而增強(qiáng)出版社的凝聚力和向心力，提高競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力。任何一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展都要依靠全體鳳工的共同努力和相互配合。如果不關(guān)注群體意識(shí)，就會(huì)造成選題結(jié)構(gòu)不合理，出書(shū)特色不鮮明，形不成核心競(jìng)爭(zhēng)力等情況。像外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社幾年前實(shí)行的工作室組織形式，就是工作室內(nèi)既有策劃編輯、案頭編輯、校對(duì)人員，也有市場(chǎng)推廣人員和廣告宣傳人員。大家既有分工，又有合作，齊心協(xié)力地完成共同的工作任務(wù)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠做到心往一處想、勁往一處使，體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神的重要作用。

團(tuán)隊(duì)精神的培育，一靠機(jī)制，二靠制度，三靠溝通。出版社的運(yùn)行機(jī)制要充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性和主動(dòng)性，形成奮發(fā)向上、不斷創(chuàng)新的良好氛圍；要實(shí)行績(jī)效考核，按勞分配，獎(jiǎng)勤罰懶。出版社的規(guī)章制度要隨著內(nèi)外環(huán)境的變化不斷進(jìn)行調(diào)整、完善，明確崗位職責(zé)，做到按章辦事。在出版社內(nèi)部，領(lǐng)導(dǎo)與職員、職員與職員之間的有效溝通是十分重要的。通過(guò)溝通，使全體員工形成統(tǒng)一的價(jià)值規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)愿景，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。