舒　斯

謝爾曼·羅杰斯上大學(xué)時，他在愛達(dá)荷州的一個伐木場度過了一個暑假。當(dāng)時的負(fù)責(zé)人要外出幾天，他讓羅杰斯臨時負(fù)責(zé)。

“如果工人不聽從我的命令怎么辦?”羅杰斯問。他想到了托尼，一個移民工人，整天牢騷滿腹，讓別人都有點怕他。

“開除，”負(fù)責(zé)人說。接著，仿佛看出羅杰斯的心思似的，他又說：“我想你是在想著如果有機會的話就開除托尼吧。我覺得這不好。我已經(jīng)在這里40年了。托尼是我見到的最可靠的工人。我知道他脾氣不好，他對什么都要抱怨。但他從來最早上班，最后下班。他干了8年從來沒有出過事故?！?/p>

第二天羅杰斯開始負(fù)責(zé)。他找到托尼談話。

“托尼，你知道今天開始我負(fù)責(zé)這里嗎?”托尼咕噥了一聲?！拔冶鞠?，只要你跟我爭辯一聲，我就開除你，但我想讓你知道我不會這么干?！彼沿?fù)責(zé)人的一席話全都告訴了托尼。

當(dāng)他說完，托尼手上的一鏟沙子灑落在地上，淚水從他眼眶中涌出。

“他為什么不在8年前告訴我?”

那一天，托尼比任何一天都干得賣力，而且，他笑了!他后來對羅杰斯說：“我告訴瑪麗亞，你是這個國家里第一個對我說：‘干得好，托尼的工頭；這讓瑪麗亞感覺像是圣誕節(jié)一樣?！?/p>

那年夏天過后，羅杰斯又返回大學(xué)。12年之后他又遇到托尼，托尼如今是西部最大伐木公司鐵路建設(shè)的負(fù)責(zé)人。羅杰斯問他，他怎么會來到加利福尼亞，并且獲得了如此的成功。

托尼回答道：“如果不是那次在愛達(dá)荷州你對我說的一分鐘的話，我會殺人。一分鐘改變了我一生?！?/p>

有效的管理者知道花一點時間指出一個工人干得好的重要性。