楊唯良

我和兩位教授朋友去西安。一到機(jī)場(chǎng)，就有一大群人朝我們蜂擁而來(lái)，其中一個(gè)人大聲喊著：“你們住哪個(gè)賓館？你們從哪兒來(lái)？我免費(fèi)送你們！”

免費(fèi)？作為一名營(yíng)銷學(xué)教授，我得弄明白這是怎么回事?！拔覐暮商m來(lái)。”我回答到。

“荷蘭？我拉過(guò)荷蘭的客人。等等!在這兒！你看看！”他翻開筆記本，然后徑直把它放到我的面前——那頁(yè)紙上是手寫的荷蘭文。這是一對(duì)荷蘭夫婦對(duì)其服務(wù)的熱情推介。

“你們要待幾天？讓我來(lái)招待你們，每天只收500塊。”他說(shuō)道。現(xiàn)在他完全放松了。他知道，一旦外國(guó)游客看了這本意見簿，這筆交易就算搞定了。

有了這位出色的司機(jī)，我們?cè)谖靼驳娜爝^(guò)得很棒。我們都能買到價(jià)格較低的中國(guó)游客門票。我們從來(lái)不用看旅游指南。

他這三天也過(guò)得很好。不必到處兜攬生意，也不必?zé)o休止地在機(jī)場(chǎng)候客。我們給了他200歐元的小費(fèi)。后來(lái)，當(dāng)我們?cè)俅我姷竭@位司機(jī)時(shí)，他已經(jīng)有了私家車，而且準(zhǔn)備開一家餐館。

這位司機(jī)之所以成功，是因?yàn)樗峁┝艘粋€(gè)全方位的解決方案，滿足了顧客的各種需求。他為自己開創(chuàng)了一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)，價(jià)錢自然不再是個(gè)問(wèn)題了。它既不是機(jī)場(chǎng)拉客者，也不是普通的出租車司機(jī)，更不是旅游中介。他集以上角色于一身，是一位價(jià)值創(chuàng)造者。憑借簡(jiǎn)化的策略和些許誠(chéng)懇的個(gè)性，他硬是為自己創(chuàng)造了一個(gè)利潤(rùn)頗豐的縫隙市場(chǎng)。因此，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)變得異常激烈時(shí)，當(dāng)您不知道如何定位自身、定位自己的企業(yè)或品牌時(shí)，請(qǐng)考慮一下這種做法，不要只向高端邁進(jìn)，也不要只向低端邁進(jìn)，要同時(shí)向這兩個(gè)方向努力。

（趙業(yè)鋒摘自《中國(guó)企業(yè)家》）