子　磐

網(wǎng)上購物越來越成為我國網(wǎng)民日常生活的一部分。由于網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商店、網(wǎng)絡(luò)通訊軟件的普及，以及各種獨立于效率低下的郵政體系以外的民營快遞配送的崛起，網(wǎng)上購物快捷、方便、低成本，顛覆了傳統(tǒng)購物的生活狀態(tài)，豐富了業(yè)余攝影、收藏活動，吸引了越來越多的攝影人士。

然而，由于目前我國相關(guān)監(jiān)管體系遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)上商務(wù)的實際發(fā)展，網(wǎng)上的各類違法行為的案例層出不窮，主要表現(xiàn)在網(wǎng)上虛假廣告、電子合同詐騙、網(wǎng)上購物侵害消費者權(quán)益，網(wǎng)上侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)等等。

下面筆者就把自己在網(wǎng)上購買照相機(jī)及其相關(guān)產(chǎn)品的遭遇以及受到侵權(quán)的問題匯集如下，希望能拋磚引玉。

第一回：網(wǎng)頁設(shè)計精美盤絲洞里藏狐媚

在網(wǎng)上買二手相機(jī)，一段時間里還是比較順利的，除了偶有成色差異外，沒有和賣家紅過臉。只聽說過網(wǎng)友被假網(wǎng)站所騙，還慶幸自己沒有遇到。結(jié)果，“說曹操，曹操就來了”。

2003年3月的一天，在網(wǎng)上查資料，發(fā)現(xiàn)一很特別的網(wǎng)頁，是一個攝影、相機(jī)收藏人的個人網(wǎng)頁，網(wǎng)頁設(shè)計精美，風(fēng)格很特別，網(wǎng)頁上的圖片都被后期制作成了一種頗有印象派繪畫的味道。筆者偏愛印象派繪畫，所以“愛屋及烏”，喜歡上了這個網(wǎng)頁。網(wǎng)頁的主人展示了他用過以及收藏的相機(jī)，并明碼標(biāo)價出售。我看上了一架嶄新的柯尼卡C35EF，這是筆者20世紀(jì)80年代曾經(jīng)用過的一款大眾化自動曝光照相機(jī)，35mm F2．8鏡頭光學(xué)素質(zhì)很好。后來這架相機(jī)被親戚借去弄丟了。作為一種懷念，決定買下這架標(biāo)價為200元的柯尼卡C35EF。與相機(jī)主人聯(lián)系后，相侃甚歡，機(jī)主大談了一番柯尼卡相機(jī)發(fā)展史以后，又說他如何的不舍得。由于主人留的是固定電話，也就未存戒心，為了感謝相機(jī)主人的“割愛”，第二天銀行一上班，就趕緊匯了款。機(jī)主回電：款到貨發(fā)，估計10天左右到。結(jié)果半個月后，連個機(jī)“毛”都沒收到，電話聯(lián)系：該機(jī)未付費，已經(jīng)停機(jī)。再去查看那個網(wǎng)頁，找不到了。開始還有點不相信，過了幾天，終于明白，的確是“從人間蒸發(fā)了”，當(dāng)然，同時蒸發(fā)的還有筆者的200元人民幣。

議論現(xiàn)在網(wǎng)上銀行都有假網(wǎng)頁，引誘用戶填寫密碼，更不要說是一般的虛假經(jīng)營網(wǎng)頁了，真有點防不勝防。一方面，我們的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管系統(tǒng)要進(jìn)一步改進(jìn)，提高對那些沒有合法手續(xù)、非法進(jìn)行營業(yè)運作的網(wǎng)站以及隱藏在某些網(wǎng)頁中的虛假非法經(jīng)營信息的監(jiān)測能力，另一方面也要網(wǎng)民自己提高警惕，對于那些非正規(guī)買賣信息先存五分戒心。

第二回：拒絕按時發(fā)貨刁鉆網(wǎng)商存貓膩

筆者買二手相機(jī)，主要是為了收藏，也有遇到相機(jī)好、價錢便宜：中動購買的。經(jīng)常去的網(wǎng)站，就那幾個。一日，偶然在搜索有關(guān)內(nèi)容時，看到一個網(wǎng)站，出售二手相機(jī)，其中有我尋覓已久的一家德國折疊相機(jī)，售價也比較合適。該網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計精美、二手相機(jī)很多，圖片大而精美?？戳司W(wǎng)上留言有100多頁，咋看起來生意還很興隆。馬上按頁面上電話聯(lián)系到店主，問了幾個比較專業(yè)的問題，店主回答也很地道，稱：該相機(jī)已經(jīng)有幾個人在打電話聯(lián)系，如果想要就應(yīng)該明確定下來，云云。于是筆者心里一熱，從工行網(wǎng)上銀行劃款到其賬號上，等消息。第二天，店主來電話，說檢查相機(jī)時發(fā)現(xiàn)原廠的皮盒不知道放到哪里去了，找出來就發(fā)貨。又過一日，沒有消息，筆者主動去電話詢問，店主稱：可能找不到了，其實這架相機(jī)沒有機(jī)套也值這錢！正在找。此時，筆者感到不妙了。馬上查這家網(wǎng)站的服務(wù)罪，店址在江蘇，服務(wù)器卻在上海；再一查，原來該網(wǎng)站根本沒有營利性經(jīng)營資格。馬上與店址與服務(wù)器所在地的公安監(jiān)管部門以及當(dāng)?shù)厥虚L信箱投訴。并通知店主，如不退款或者發(fā)貨，馬上帶律師“打”上門。結(jié)果，公安和市長信箱沒反應(yīng)，倒是這個黑心的店主，做賊心虛，EMS將相機(jī)寄來了！后來和這位聊天，他才說了心里話：網(wǎng)上的那個價格，比進(jìn)價還低，皮套根本就沒有打算給你。他是利用一般影友怕款追不回、鞭長莫及的心理，逼迫定“城下之盟”。

議論影友遇到這種情況，必須態(tài)度堅決，決不讓步。并要向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門舉報。隨著國家對網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的重視，目前的監(jiān)管情況會有所改觀。江蘇等省的工商行政部門已經(jīng)成立了專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管網(wǎng)站，消費者可以方便的在網(wǎng)上投訴、舉報。

第三回：吹牛不打草稿皮包公司真面目

記得20世紀(jì)80年代改革開放初期，皮包公司流行一時，現(xiàn)在網(wǎng)上皮包公司也不少。

筆者看中一個名牌獨腳架，看了香港網(wǎng)店的標(biāo)價比較理想，而國內(nèi)幾家知名網(wǎng)站上的售價都比較高，所以一直沒下手。一次逛到一個網(wǎng)站上，看見有這款腳架，上網(wǎng)的貨物也很豐富，不亞于幾家名店；而且，自稱是剛剛開張，8折優(yōu)惠網(wǎng)友，于是便動了心。聯(lián)系上店主，店主稱自己是當(dāng)?shù)財z影家協(xié)會會員，某報社記者，剛剛退休開網(wǎng)店，資金雄厚，相機(jī)從佳能EOS1到尼康F6，腳架從捷信到曼富圖，應(yīng)有盡有。筆者比較小心，通過QQ察看了他的工商營業(yè)執(zhí)照，店主還主動出示了當(dāng)?shù)毓ど滩块T的備案登記表，筆者又問能不能保證款到就發(fā)貨?店主稱：絕對能保證。見手續(xù)齊全，筆者才通過銀行匯了款。第二天，店主聲稱款已到，正在安排發(fā)貨。又過了兩天去詢問，店主又稱，庫存的貨發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不大好，要等幾天新貨到了發(fā)新貨給筆者。好在筆者認(rèn)識當(dāng)?shù)匾晃挥坝?，于是麻煩這位影友找到這家店詢問。后來這位影友告訴我，這個所謂的公司、所謂的資金雄厚的網(wǎng)店，其實就相當(dāng)于報亭，根本就沒有倉庫，貨源也不能保證。半個月后，在這位影友的幫助下，店主為了維護(hù)自己的網(wǎng)上“良好信譽”，據(jù)說是到別家商店買了一個腳架寄給了筆者。筆者一看，感覺工藝粗糙了些，請行家一看，原來是一個假冒的贗品。

議論網(wǎng)上皮包公司雖然比黑心的騙子網(wǎng)站強(qiáng)些，但比較常見，不守信譽，拖延發(fā)貨，以次充好，是常見的手段。特別是以次充好，比較常見。發(fā)貨前，一定要店主將產(chǎn)品原廠包裝、品質(zhì)講清楚。不然收到假貨，也沒辦法理論。

第四回：買前問得仔細(xì)君子之交境界高

網(wǎng)上購物，除了去經(jīng)營性網(wǎng)站以外，大部分影友的器材交易還是在影友之間進(jìn)行，網(wǎng)站只提供交易平臺。依筆者經(jīng)驗，和大部分影友相互間的器材交易比到某些經(jīng)營性網(wǎng)站上交易要愉快得多，不愉快拘經(jīng)歷畢竟是極少數(shù)。前不久，筆者在蜂鳥上與一位老會員交易，就頗為得意。一直以來，筆者希望通過網(wǎng)上買到一架尼康微距王Coolpi×995，以前不是相機(jī)的品相比較差，就是出讓人員是新會員，信譽不大放心而作罷，這次終于看到這款相機(jī)的出讓者是位蜂鳥老會員。以往，為了交易可靠，在某網(wǎng)站二手交易上與新會員交易時，我要求必須走該網(wǎng)站“二手交易信用保障服務(wù)”，或者先貨后款。這次是老會員，所以馬上決定聯(lián)系。這位影友在發(fā)帖子里稱該機(jī)95％新，實際上已將出讓相機(jī)的情況講得比較詳細(xì)了，但我還是覺得對CCD影像傳感器介紹的不仔細(xì)、不具體，針對數(shù)碼相機(jī)影像傳感器是輕便數(shù)碼相機(jī)易于老化的核心部件的特點，提出以下詳細(xì)問題：

該機(jī)已經(jīng)拍攝了多少張?有沒有壞點?一般數(shù)碼相機(jī)的影像傳感器在拍攝1～2萬張以上，雜訊噪點會明顯增加，筆者曾用DeadPixeITest軟件測試過手中的尼康Coolpi×4500，剛買的時候沒有壞點，噪點亮度?50以下的點有4個；拍攝到1萬張時，再用該軟件以及同樣方式測試，依然沒有壞點，但是噪點亮度有明顯增加，亮度在150～220之間的就增加到12個，而亮度250以上就可認(rèn)為是壞點。拍攝到2萬張時，亮度在150～240之間的就增加到46個，在取消自動減噪功能以后，夜景拍攝的畫面就已經(jīng)“星羅棋布”了。結(jié)果，賣家沒用過DeadPixeITest軟件，但詳細(xì)看了以后，告訴我有一個壞點，自動降價100元，并且只拍攝了6000多張。賣家的誠實感染了我，馬上把款匯了過去。賣家發(fā)貨后，來電話說那不是一個壞點，經(jīng)過測試是一個亮度值較高的(220左右)噪點，但還是以降價后的價格與我成交。收到相機(jī)后，經(jīng)察看相機(jī)的晶相、功能、CCD器件與賣家所說完全一致?，F(xiàn)在大家成了切磋攝影技藝的“忘年交”影友。

議論還是那句老話：世上好人還是大多數(shù)。交易之前，把該問的都問詳細(xì)些，相信廣大的影友還是能夠體會到網(wǎng)上器材交易的最佳境界。

總之，網(wǎng)上購買二手器材，買家不要指望二手器材會跟新的一樣，特別是一些潛在的故障，一般人在短期是發(fā)現(xiàn)不了的，風(fēng)險肯定是有的。所以，盡量向賣家提出要求一個較長的試用期；另外，在熟悉的網(wǎng)站，與熟悉的人、信譽好的人交易，利用有關(guān)網(wǎng)站提供的“二手交易信用保障服務(wù)”，都是規(guī)避網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險的有力武器。還有，當(dāng)自己的權(quán)益受到不法侵害時，不要因事小而姑息遷就，要拿起法律武器維護(hù)自己的權(quán)益。這樣，網(wǎng)絡(luò)商務(wù)才會朝健康的方向發(fā)展。