星　成

從廣告業(yè)務(wù)員做起，成為全球最大咖啡連鎖店星巴克臺灣與上海的總經(jīng)理，徐光宇花了15年時間。

新聞系畢業(yè)的徐光宇沒有將人生職場的第一志愿選為記者，因為大三的實習(xí)證實了他對新聞的觀察力不輸正職記者；卻也因為這個觀察力，讓他的職場路岔入廣告這個行業(yè)，并且掌握住每次的人生轉(zhuǎn)折點。

“那是快30年前的事了。我在《臺灣新生報》實習(xí)，有一回被派去參加某個工商團體舉行的殘障公益活動，表演到一半，理事長突然說要感謝現(xiàn)場一個叫秦夢群的人，他說：秦夢群明天就要出國留學(xué)了。我決定找秦夢群聊，回報社后寫了個特稿，第二天就變成了社會版的頭條，而且還是獨家，心里好高興!不料晚上進了報社，我看到一位女記者正在跟上級爭論，目光還不時地瞄向我……我把她的稿子擠掉了?！?/p>

就這樣，徐光宇決定走進專寫企劃案的廣告業(yè)，考進清華廣告，展開了4年客戶隨傳隨到的廣告人生涯。

結(jié)緣伯樂走上國際舞臺

在清華，徐光宇接了不少統(tǒng)一集團的廣告，因此常蹲在統(tǒng)一集團的辦公室里方便客戶“傳喚”。當(dāng)時任超市部主管的7-ELEVEN總經(jīng)理徐重仁總是在辦公室里看到徐光宇忙碌的身影，于是決定“獵頭”。

1987年跳槽到統(tǒng)一，徐光宇搭上了7-ELEVEN向外擴張的順風(fēng)車，升職很快，一路從廣告部第一任副課長做到了行銷服務(wù)部部長。徐重仁對徐光宇一直以接班人態(tài)度對待，不只將徐光宇定位在廣告營銷，還讓他管過區(qū)域營銷、物流、商品與雜志中心，并且決定將餐飲事業(yè)交給徐光宇打理。

7-ELEVEN在餐飲事業(yè)上鎖定美國星巴克。1996年9月，星巴克帶著資料到臺灣做簡報，對徐重仁說如果有興趣，10月底前到西雅圖提交方案，徐重仁這次又對徐光宇委以重任。

徐光宇接到案子很興奮，不久卻踢到鐵板，因為不僅同一時間有兩家臺灣企業(yè)與7-ELEVEN競爭，7-ELEVEN過去欠缺國際談判經(jīng)驗的弱勢也在這個時候完全顯現(xiàn)：“別人的談判團隊有國際部門總經(jīng)理、律師、開發(fā)人員、財務(wù)、品牌核心營運人員；我們第一次派去的人員卻只有一名上司和我，回來后只好陸續(xù)借調(diào)7-ELEVEN公關(guān)部的翻譯、法務(wù)，后來我只得專組‘餐飲4人小組。我那普通的英文上了談判桌也得和別人辯論，英文可說是在那里被逼才學(xué)好的?！?/p>

挑戰(zhàn)星巴克CEO

經(jīng)過努力簽下合約之后，美國星巴克要求設(shè)計、財務(wù)、營銷、營業(yè)、資訊，包括總經(jīng)理都要到美國受訓(xùn)。原本只有4人的餐飲小組，又讓徐光宇被逼得快速把第一批14人的種子部隊“弄出來”。

第一次當(dāng)CEO，徐光宇說：“我的心里有準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，機會是留給有準(zhǔn)備的人的?！盋EO是個復(fù)雜的職務(wù)，徐光宇一開始就鎖定徐重仁，看他怎么當(dāng)總經(jīng)理，還買了一堆經(jīng)營管理的書籍，學(xué)習(xí)怎么當(dāng)一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者。

星巴克在臺灣帶起咖啡旋風(fēng)，開業(yè)第三年就賺了500萬元(新臺幣，下同)，可是第四年——2001年遇上納莉風(fēng)災(zāi)，一下虧損了2000多萬元，內(nèi)部質(zhì)疑徐光宇管理能力的聲音不斷，甚至傳出要將他撤換，徐重仁與現(xiàn)任統(tǒng)一企業(yè)總裁林蒼生卻支持他。徐光宇感激地說：“我這兩位主管不放棄我，還派了公司里很會做組織變革與節(jié)衣縮食的能手來當(dāng)我的‘保姆?！?/p>

徐光宇開始勒緊褲帶，還以仕途做賭注：“那時連我在內(nèi)的經(jīng)理人都經(jīng)驗不足，遇上緊縮的年代不知所措。尤其星巴克員工以年輕人居多，一遇緊縮就開始反彈。我對員工說，除了水電要省，交際費該砍就砍，如果還做不起來，我就辭職?！?002年臺灣星巴克再度轉(zhuǎn)虧為盈。

仆人式領(lǐng)導(dǎo)

這個試驗也同步考驗徐光宇對部屬“仆人式的管理”能否齊心度過難關(guān)。徐光宇不怕屬下爬到他的頭上，他說，這種管理模式來源于《圣經(jīng)》，耶穌要上十字架之前幫他的門徒們洗腳，哪有老師幫學(xué)生洗腳的?這就是耶穌教導(dǎo)他的學(xué)生——要會做卑微的事。

徐光宇說，員工尊敬你并不因為你是總經(jīng)理，能夠給他升官加薪；只要員工是人才，挖角的對手也一樣會給他升官加薪。

徐光宇開玩笑地說：“你也不必跟我爭職位，我就弄個舞臺讓你到旁邊去玩，這也是留人才的方法。我已經(jīng)迫不及待地在思考臺灣與內(nèi)地兩家星巴克的接班人計劃了，因為我們要成長，這也與我習(xí)慣預(yù)想未來有關(guān)，沒有準(zhǔn)備好，一下子來了會措手不及?！?/p>

在徐光宇的隨時準(zhǔn)備之下，星巴克的升遷制度很透明，職務(wù)一旦有空缺，就會有人報名競爭。他說：“只要不使壞，在星巴克，當(dāng)好人就可以出頭?！?/p>