崔　衍

林峰在上海一家民營企業(yè)工作，4年來憑借努力升職為部門經(jīng)理，管理壓力與日俱增。他想去讀一個MBA。但昂貴的學費和目前良好的工作環(huán)境使他猶豫不決。再三權(quán)衡，林峰決定試一試當下出現(xiàn)的新培訓方式：E-Learning。雖然周圍沒有人試過，就當自己是第一個吃螃蟹的人吧。

E-Learning對于國人來說的確是個新名詞，翻譯過來可以稱之為“在線學習”，也就是通過網(wǎng)絡進行學習。根據(jù)美國《商業(yè)周刊》的統(tǒng)計，全球2000個大公司中已有88%的公司實施了E-Learning系統(tǒng)，而中國目前的狀況是不到1%。國外思科公司、IBM等成功應用E-Learning的經(jīng)驗及E-Learning顯而易見的優(yōu)勢吸引著國內(nèi)企業(yè)躍躍欲試。成熟的技術(shù)條件為發(fā)展在線學習插上了翅膀。各種采用E-Learning形式的企業(yè)培訓也應運而生。

發(fā)展在線學習是大型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇

當企業(yè)教育培訓是人力資本積累和開發(fā)的基本途徑成為企業(yè)經(jīng)營者的共識，成為員工完善自我、發(fā)展自我的需求的時候，企業(yè)，特別是大型企業(yè)要滿足全員性、個性化的員工培訓需求，發(fā)展在線學習便成為我國大型企業(yè)員工培訓的戰(zhàn)略選擇。

發(fā)言人：閆珍珍 金茂集團前培訓經(jīng)理

我從1997年就入了這行，對E-Learning了解還算比較早。時下在線培訓得到重視的原因是多方面的：

首先，學歷教育無法完全填補員工職業(yè)素質(zhì)和技能的空白。

其次，工學矛盾巨大。作為集團公司的金茂，一切都是快節(jié)奏，人員結(jié)構(gòu)簡潔，一個蘿卜一個坑，組織一次內(nèi)訓辦公室就空了，這就造成了工學矛盾。

第三，傳統(tǒng)培訓成本高。請一個老師一天就要一兩萬塊。一次培訓人數(shù)太多效果不好，三四十人平均一個人要花多少錢？這還沒有算他們脫產(chǎn)學習集團損失的錢，再加上我們前期后期準備所消耗的時間精力財力成本，數(shù)字還是很驚人的。而E-Learning就省錢多了，最早我們買一個課程包只要1000多元，最貴的也只有2400元，那里面包含了3天的課程。當然是E-Learning劃算了。

第四，員工不能得到適當?shù)呐嘤?。每個員工的水平是不一樣的，金茂集團是完全市場意義上的企業(yè)，整個管理層先天很多東西還是不足的，管理層年齡輕，學歷高，管理技能缺乏，還有一部分來自外企、國企的管理人員，管理水平參差不齊。每次培訓都會出現(xiàn)這種情況：水平高的吃不飽，在那里捱時間；水平低的撐死掉，消化不了那么多。其實培訓完全沒有必要坐在一起，E-Learning提供的培訓可以分散化學習，各取所需。

中小企業(yè)開展E-Learning的必要

E-Learning受到很多跨國公司和國內(nèi)知名企業(yè)的歡迎。但對于中小企業(yè)而言，因為規(guī)模的原因，E-Learning的跨地域、低成本平臺優(yōu)勢將不復存在。那么，中小企業(yè)是否有必要建立和開展E-Learning培訓？

發(fā)言人：陸炳華 上海瑞鑫百貨有限公司人事部經(jīng)理

我是從網(wǎng)上了解到有在線學習這樣一種培訓方式的?？吹胶芏啻笃髽I(yè)都在使用，我也很動心。通過比較我們覺得，作為中小企業(yè)，購買現(xiàn)成的或?qū)I(yè)網(wǎng)站的E-Learning比其他形式的培訓課更劃算。我們在選擇之前深入了解，合理分配了E-Learning的有效資源。

對于常見的基礎(chǔ)技能型課程和一些通用類的課程，我們認為不必建設自己的E-Learning系統(tǒng)，可以考慮依托綜合服務商提供的服務。這種方式在國外已經(jīng)很成熟，員工直接在線學習服務商提供的在線課程。

對于企業(yè)內(nèi)部特有的個性化的培訓內(nèi)容，例如企業(yè)行為文化，以及特有的企業(yè)操作流程，中小企業(yè)可以采用服務商提供的ASP模式，租用平臺服務，這樣可以大大降低成本，而課程則可自行或外包開發(fā)。從最主要的功能組逐漸完善起來。值得注意的是，一些E-Learning系統(tǒng)功能組別在一些企業(yè)內(nèi)部HR、OA等系統(tǒng)上有一些體現(xiàn)?？梢砸栏接谶@個基礎(chǔ)上完善。

另外，現(xiàn)在一些行業(yè)協(xié)會提供一些培訓項目，建立了自己行業(yè)內(nèi)的有針對性的E-Learning系統(tǒng)，這類課程針對性強，而且半福利性質(zhì)，價格較為便宜，可以是參與行業(yè)協(xié)會針對行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)的培訓提供的E-Learning課程。

現(xiàn)在我們在嘗試的主要是針對個人的員工培訓。以前送出去培訓，一次少則五六百，多的要上千，一年要五六次。光聽他們說“好，好”，效果怎樣也不好控制，請個臺灣講師價錢就更不得了。現(xiàn)在E-Learning1小時只要3塊錢，買個投影儀，全體員工都可以享受到這樣的培訓，你說好不好？而且有在線考試、統(tǒng)計與整體評估，中小企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況，對員工進行考核。我們已經(jīng)把在線學習的效果放到對員工的年終考核里去了，這樣“見效”的培訓還是易于管理讓人放心的。

拒絕一次性投資

目前中國的培訓市場處于比較混亂的狀況，講師蕓集、培訓題目繁多，加之“北大”、“清華”、“某某部委”等“名頭”及一些培訓公司的強力推薦，使得培訓負責人顧此又不想失彼，造成培訓費用緊張和浪費，令人痛心！ 因此，對于企業(yè)，尤其是中小企業(yè)來說，在培訓經(jīng)費有限的情況下，一定不能盲從采購時尚、流行的課程，需要深入考慮哪些培訓對企業(yè)提升業(yè)績有著關(guān)鍵作用，那些只是“繡花枕頭”。換句話說，企業(yè)應該選擇適合企業(yè)發(fā)展態(tài)勢和人員現(xiàn)狀的課程，而不是什么披著“最新”、“最好”、“最流行”等美麗外衣的課程。從另一個方面來說，這些課程都屬于“一次性”投資。

發(fā)言人：李志棟 上海時代光華教育發(fā)展有限公司董事長、總經(jīng)理

準備購買e-Learning解決方案的企業(yè)在選擇時要謹記：合適的、有效的，就是最好的。其判斷要訣就是三個字：“好、易、省”。其中“好”是關(guān)注效果，“易”和“省”是關(guān)注初期實施和長期使用的問題。

1、選擇有實力的供應商?，F(xiàn)在有很多僅僅靠少量流媒體課程撐門面、通過縮短單個課程長度虛夸課程數(shù)量、以低質(zhì)的PPT或文字教程充當教材的供應商。不要被這些噱頭迷惑，衡量課程是否是高質(zhì)量，主要參考依據(jù)是：是否得到廣大企業(yè)的認可，是否由著名的講師策劃和講解，是否用適合中國成年人學習。

此外，E-Learning也是商品，要選擇有強大的售前、售后培訓/學習咨詢服務能力的e-learning解決方案供應商；僅有IT技術(shù)支持是不夠的。能得到專員服務、及時在線服務很有必要。

2.選擇有實效的解決方案。由于企業(yè)所從事的行業(yè)不同，所采用e-learning解決方案也是不同的。最先進的不一定是最適用，“低投資、低風險、低成本、實施快”這12字方針要謹記。我一般不推薦使用一次性投資額巨大、課程打包銷售的e-learning解決方案。初期投入小，關(guān)注培訓實質(zhì)效果、以業(yè)績提升為導向、能持續(xù)不斷更新和改進的e-learning解決方案我比較看好。

在這里還有個特別的提醒，我們不能希望每個人都是IT專家，過于依賴IT專業(yè)技術(shù)，會導致學員恐懼嘗試新方法。所以要選擇學員少依賴甚至不依賴專業(yè)IT技術(shù)就可以使用的e-learning解決方案；需要安裝供應商特別提供的軟件的選擇前一定要三思。

林峰在“投入少，回報多”的E-Learning誘惑下決定嘗試。這也是很多個人選擇E-Learning的原因。在E-Learning初期，必然要有一些試水者，就像最初吃螃蟹的人。況且，這只“螃蟹”已經(jīng)是太多外國企業(yè)的“桌上大餐”。那么，中國企業(yè)中必然會有一些勇敢的率先嘗試。人們總是不會拒絕先進科技的，也正是這幫人最早感受個中滋味是好是歹。不論是大型企業(yè)還是私營乃至個體，中國的E-Learning在他們的帶動下全面啟動。