[摘 要]電子商務(wù)帶來的最大好處之一是將產(chǎn)品或服務(wù)與單個(gè)消費(fèi)者相匹配。借助軟件代理，可以很經(jīng)濟(jì)地實(shí)現(xiàn)這種匹配。然而，電子商務(wù)環(huán)境下實(shí)施這種匹配涉及到諸如忠誠、信任和推薦等許多方面的問題。在分析電子商務(wù)環(huán)境下如何進(jìn)行一對(duì)一營銷的基礎(chǔ)上，對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)開展一對(duì)一營銷所涉及的電子忠誠度、電子商務(wù)信任，電子商務(wù)推薦等問題進(jìn)行了探討。

[關(guān)鍵詞]一對(duì)一營銷 電子忠誠度電子商務(wù)信任電子商務(wù)推薦