由廣東一路挺進(jìn)內(nèi)蒙古,首府呼和浩特幾家大商場(chǎng)都進(jìn)了我推銷的小家電。接下來,我的戰(zhàn)術(shù)是怎樣讓各大商場(chǎng)促銷。我想仍舊采用幾年前在湖南長(zhǎng)沙、株洲曾經(jīng)采用過的戰(zhàn)術(shù):逐家商場(chǎng)去站柜臺(tái)。內(nèi)蒙古地盤大,東西橫跨九個(gè)省市。顯然,我沒有精力每天去站柜臺(tái),在銷量沒有上去之前,又不好向廠里請(qǐng)示在當(dāng)?shù)仄赣么黉N員,惟一的辦法是與各大商場(chǎng)的關(guān)系搞好,爭(zhēng)取他們的支持,像包頭商廈那樣把我們的牌子作為主導(dǎo)產(chǎn)品來推廣。那段時(shí)間,我把主要精力投放在公關(guān)上,想方設(shè)法與各大商場(chǎng)的主管、經(jīng)理貼近感情,各大商場(chǎng)經(jīng)理的電話、家庭住址、個(gè)人喜好、父母和小孩生日,我都調(diào)查得一清二楚,在他們不經(jīng)意間,會(huì)聽到我的一聲電話問候,收到我的一份生日蛋糕,一份節(jié)日禮物……
與商場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系搞好了,還要去與會(huì)計(jì)出納、柜臺(tái)組長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員、物價(jià)員、倉(cāng)庫保管員套近乎,這中間只要有一處關(guān)系沒搞好,就會(huì)全線崩潰。呼市最大的商場(chǎng)“蒙古族”,我把它作為主陣地、制高點(diǎn)來堅(jiān)守。只要我在呼市,每天都去柜臺(tái)上與營(yíng)業(yè)員說說話,一有買電飯鍋、電熱水瓶的顧客,她們就極力推薦我的牌子:“××牌好,買××牌的吧?!边@已成為她們的職業(yè)習(xí)慣。
這期間,我冒險(xiǎn)給鄂爾多斯高原上的一家騙子公司也發(fā)了一批5萬元的貨。那騙子沒有食言,貨到馬上就把款電匯給我了。我又不斷地給他發(fā)貨,每次給他發(fā)貨前后,都走訪一次騙子公司。我裝傻,裝做特別輕信別人,特別容易上當(dāng),喝酒咕嘟咕嘟玩命地灌,本來挺清醒,卻裝做醉如一灘爛泥,然后酒氣醺天地指天發(fā)誓:“好好做,我們的牌子……老板說了,明年按今年的銷售額給你鋪底20%……20!你知道20%是……是多少嗎?銷100萬你得20萬,銷1000萬就……就200萬!”
令我瞠目的是,每次給騙子公司發(fā)貨,貨款都正?;鼗\,比國(guó)營(yíng)大商場(chǎng)好做多了。這樣做了一年,總共做了120萬,騙子公司成了我在內(nèi)蒙古的第二大客戶。最后一次,騙子公司的老板打電話說:“你的逑貨在我這里走得逑快,你逑別再5萬5萬地給我發(fā)了,給逑我一個(gè)整車50萬,貨到逑馬上給你錢!”
這下我猶豫了,半天沒敢說話,面對(duì)客戶,我第一次笨嘴拙舌:“啊……啊……”騙子老板在電話中詭秘地引誘我:“逑盡量多發(fā),我給你一半現(xiàn)金。別逑傻瓜一個(gè),你們業(yè)務(wù)員在外邊拖欠款越多,你在你廠里的逑地位越穩(wěn)。”我心里砰砰地跳,想了想,說:“這樣吧,余款付清,我馬上給你發(fā)一個(gè)火車皮!”我說得特肯定,特響亮,這是我平生第一次對(duì)客戶撒謊,第一次沒有守信用。余款付清后,那老板每天催我發(fā)一個(gè)車皮,我沒敢發(fā),只好再次對(duì)他撒謊:“我親愛的上帝,抱歉地向您通知:廠里現(xiàn)在資金緊缺,貨到付款暫時(shí)辦不到了?!蔽彝其N的貨在鄂爾多斯高原上已經(jīng)賣開了,想換個(gè)品牌得不償失,那老板臭罵了我一頓,只好打款進(jìn)賬再進(jìn)貨。那老板對(duì)所有廠家的貨款都拖欠著,惟獨(dú)沒有拖欠我一分錢。
那天,我精疲力竭地回到賓館。我住的雙人房間又住進(jìn)來一位30多歲的浙江人。服務(wù)員告訴我,他也是搞推銷的,是一家著名大廠的經(jīng)理。我走入房間時(shí),那個(gè)經(jīng)理正在用隨身攜帶的手提電腦網(wǎng)上漫游。我主動(dòng)打了聲招呼:“你好,尼泊爾!”他抬頭望了望我,好面熟,似乎在商場(chǎng)里見過。他竟然認(rèn)識(shí)我,說:“你是做××牌子的,對(duì)吧??jī)?nèi)蒙古從東到西,到處是你們的牌子,到處是你們的廣告條幅,到處可見你與商場(chǎng)的人搞得火熱。你單槍匹馬東奔西走連續(xù)轉(zhuǎn),你那些做法,敝人實(shí)在不敢恭維!”說話間,他系上領(lǐng)帶,披上西裝,風(fēng)度十足地在房間里來回踱著步子,向我發(fā)表高論:“你那些做法過時(shí)了,現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、品牌營(yíng)銷、派力營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、游戲營(yíng)銷、媒體營(yíng)銷、全員營(yíng)銷……老先生,你可能還不懂什么叫營(yíng)銷吧?你知道我們的品牌嗎?我們有整套的營(yíng)銷模式,包括見客戶怎么樣說話、怎么樣點(diǎn)頭、怎么樣握手,是花了1000萬元請(qǐng)著名的營(yíng)銷咨詢公司、著名的營(yíng)銷大師策劃的。我們見客戶就三句話,多半句廢話都沒有?!?/p>
我對(duì)他公司著名的品牌景仰萬分,虛心地向他請(qǐng)教:“咋說?給講講?!?/p>
那經(jīng)理給我做了示范:“一、您好。二、我是中國(guó)著名的××品牌。三、承蒙合作,請(qǐng)多關(guān)照?!?/p>
我問:“四呢?”
“四?向后轉(zhuǎn),走人,回大賓館玩電腦去?!?/p>
“那咋點(diǎn)頭?怎么握手?”我假裝傻乎乎地問。
“握手:女賓輕撫,初次見面0.5秒,見面兩次以上1至2秒;男賓搖兩下,用力,面部表情真摯。點(diǎn)頭:女賓輕輕頷首,頷首極限位置5度;男賓深鞠躬,極限位置45度,面部表情莊重?!彼f。
我拿出筆和筆記本,想把這些從著名營(yíng)銷大師那里花1000萬購(gòu)買的怎么樣說話、怎么樣握手、怎么樣點(diǎn)頭的重要機(jī)密筆錄下來。那經(jīng)理驚惶失措:“別別別,你可千萬別記,這是我們的超級(jí)保密文件,公司一旦發(fā)現(xiàn)泄露,追查出來要送我上法庭的!”我不禁竊笑。
經(jīng)過一年辛勤的努力,我推銷的小家電在內(nèi)蒙古家喻戶曉。各大商場(chǎng)都做過統(tǒng)計(jì):進(jìn)商場(chǎng)買電飯鍋的顧客十個(gè)人當(dāng)中有七個(gè)人買我們的牌子,買消毒碗柜十個(gè)人有九個(gè)人買我們的牌子;微波爐在內(nèi)蒙古最大的城市包頭市場(chǎng)上,消費(fèi)者相當(dāng)一段時(shí)間,只認(rèn)我推銷的牌子,而且出現(xiàn)了這樣的奇跡:海拉爾的客戶拉著我們的貨經(jīng)過一天一晚的路程,翻越大興安嶺,沖到了大慶、哈爾濱;內(nèi)蒙古烏梅的客戶把我們的貨銷到了寧夏、新疆……自此,我領(lǐng)會(huì)了“成功須苦干,一分耕耘一分收獲”之創(chuàng)業(yè)真諦。挺進(jìn)內(nèi)蒙,教我懂得了人生奮斗歷程中的許多許多。