一切方法為人所用才有價值。這尤其適用于直接面對市場和客戶，實現(xiàn)企業(yè)商品到價值驚險一跳的經(jīng)營人員身上。

關(guān)于經(jīng)營的方法，古今中外不勝枚舉。然而方法如兵器，能否運用自如，心法先于方法，第一重要。有“心”之人，處處是商機(jī)，用“心”之人，方法不請自來。

有鑒于此，編者提煉出中西方王牌經(jīng)營人員塑造自我、鍛煉心智的十二條法則，省卻其中不必要的說理論述，以清晰的條目方式呈現(xiàn)于讀者面前，供廣大從事經(jīng)營工作的朋友參考借鑒，亦可結(jié)合自身實踐一一檢驗。

推銷，首先是推銷自己

1、 現(xiàn)代推銷理論強(qiáng)調(diào)一個原則：推銷，首先是推銷自己。所謂推銷自己就是讓顧客喜歡你、信任你、尊敬你、接受你。簡言之，就是讓顧客對你抱有好感。

2、如果顧客不喜歡你這個人，那么，在大多數(shù)情況下，他們也不會喜歡你的產(chǎn)品。因為假如你不先把自己推銷給顧客，使顧客接受你、贊同你的話，那么你的產(chǎn)品一定推銷不出去。

3、自我銷售，做一個讓自己滿意的成功銷售員。請記住以下幾條原則：

1)優(yōu)秀的并不一定成功，但成功的都很優(yōu)秀。

2)成功的銷售員在讓客戶滿意之前，首先會讓自己滿意。

3)成功的銷售員擁有個人魅力。

4)成功的銷售員有讓自己滿意的藝術(shù)。

4、將自己銷售給客戶，一定要把自己向客戶進(jìn)行介紹，盡可能地銷售你的思想、你的方法、你的產(chǎn)品。讓他們對你感興趣，進(jìn)而對你的產(chǎn)品感興趣，利用一切可能的銷售渠道，利用一切現(xiàn)代傳媒，來向客戶銷售自己，讓他感覺到你的不同之處，你的產(chǎn)品的不同之處。

5、實際上，銷售是確定自我價值的大小，是真正地實現(xiàn)自我。銷售是再造自己，自我的再生產(chǎn)，是一個新的生產(chǎn)，是創(chuàng)造一個新我。因此，對于銷售自己，走向客戶，不能僅僅理解為賣出你的商品，而要看作是創(chuàng)新自我、實現(xiàn)自我。

把銷售變成“藝術(shù)”

1、多數(shù)人都有這樣的感覺，銷售產(chǎn)品是一份很有趣的工作，因為它不但是一種需要技巧的工作，同時也是一種認(rèn)知和溝通。像和高手的對弈，像和愛人的談情說愛，有技法、有計謀、有節(jié)奏、有付出、有收獲、有攻也有守，這樣的銷售不是藝術(shù)嗎?

2、銷售的定義非常簡單，即讓客戶得到他想得到的，也就是說，如果能夠找出商品所具有的個性，便可滿足客戶的特殊需求。

3、好的銷售不是強(qiáng)力銷售，而是把問題提出，讓別人用與以往不同的方式進(jìn)行思考。

愛好，銷售的第一動力

1、為什么不將銷售像對待個人愛好一樣，賦予其精力、熱情、期待、投入、樂趣。如果你還沒有把銷售作為自己的個人愛好，那你為什么不考慮現(xiàn)在開始從個人愛好中獲利，銷售你的個人成果以及你自己?

2、在銷售活動中，取得頂尖銷售成績的人與銷售成績稍遜的人有著根本性的區(qū)別。頂尖高手樂于瘋狂地進(jìn)行銷售工作，對他來說，銷售不只是工作，他能夠?qū)⒐ぷ鬓D(zhuǎn)化為愛好。

自信，成功的勇氣來源

1、成績不佳的推銷員，其共同的缺點就是缺乏自信和魄力。沒有自信，就沒有魄力；沒有魄力，則生意冷；生意做不成，則更加不自信。

2、要成為推銷大師，必須鼓起你自信的勇氣。從另一個方面來說，顧客絕不會向沒有自信的推銷員購買任何東西，這樣的推銷員令人討厭，會使顧客覺得是在浪費自己的寶貴時間。

3、你必須使別人相信，你有一種特殊的東西，是他所需要的。

4、如果你對自己有信心，真誠和信心將是你最大的資產(chǎn)。這是推銷自己時應(yīng)該記住的最單純的一點，但也許是最難以發(fā)覺的一點。

進(jìn)取心，成功的機(jī)遇來源

1、進(jìn)取心可驅(qū)使一個人在未被吩咐做某事之前就主動地做應(yīng)該做的事。

2、作為一個推銷人員，你必須克服拖延的惡習(xí)，把它從你的個性當(dāng)中抹掉。把今天的事情拖到明天去做的惡習(xí)正侵蝕著你的意識，除非你除掉它，否則你將難以有任何成功。

3、推銷員應(yīng)牢記，不管你是替誰工作，推銷什么，這是“你”的生意。你做得愈好，就有愈多的人變成你的顧客。只要有一分鐘你不工作，這一分鐘就浪費了你的能力和金錢。

熱情，成功的動力來源

1、熱情是一種意識狀態(tài)，是重要的力量。熱情可使你精力充沛、超常工作。

2、熱情由刺激而：來，這種刺激包括：擁有自己喜歡的工作；在個人所處拘環(huán)境中，可以接觸其他熱情和樂觀的人士；經(jīng)濟(jì)上所取得的成績；與個人職業(yè)需要相配的，稱心如意的服裝。

3、推銷員們，請用你的熱情去感染你的顧客吧，這樣做，你的推銷事業(yè)就會猶如神助。

4、微笑，是你的銷售使者。微笑，讓人拉近距離的微笑是你銷售工作的很重要的組成部分，也是人際關(guān)系中最重要的組成部分。微笑會化解你們初次見面時的尷尬，微笑會引起你所關(guān)注的客戶注意，微笑會拉近你與客戶的情感距離，而且立竿見影，微笑，它不僅僅只是一個形體動作，它還傳達(dá)友善、親切、禮貌與關(guān)懷。

真誠，成功的內(nèi)因

1、真誠，顧名思義就是真實坦誠，不論對營銷人員還是對顧客來說都非常重要。你與人相處，追求成功的目標(biāo)和準(zhǔn)則應(yīng)該是自己、他們和社會三者均是獲益者，交際的實質(zhì)是給予和索取。

2、如果屬于精神上的給予，缺乏誠意，顧客就不可能得到你的給予；如果是物質(zhì)上的給予，缺乏誠意，對方只能視其為恩賜，即使處于無奈，不得不接受，內(nèi)心也會有怨恨。

自制力，成功的關(guān)鍵

1、擁有自制力，是一個人最難得的美德，是引導(dǎo)你行為的指南針，缺乏自制力，是最具破壞的毛病。你一旦能自制，就比任何企圖傷害你的人擁有更大的優(yōu)勢——你擁有原諒他的能力，但他卻沒有這種優(yōu)勢。

2、你要控制自己的情緒，你必須對自己作徹底的控制，使你自己成為一個寧靜的人，然后，才能獲得更高、更大的成就。

3、一個擁有充分自制力的推銷員，絕不會使自己受到懷疑和悲觀主義的影響，也不會讓他人壟斷自己的思想。

4、一個擁有充分自制力的推銷員，將會不停地激發(fā)其想象力和熱忱，一直到行動的產(chǎn)生。緊接著他將控制這項行動，而不讓這項行動反過來控制自己。

5、推銷員應(yīng)先讓自己做一個能克制情緒并關(guān)心別人的人，才能和他人建立親密關(guān)系，并保持交往。

6、會說話的推銷員與不會說話的推銷員有一點最大的不同：那就是會說話的推銷員能控制自我，掌握說話的主動權(quán)。

風(fēng)格，魅力的體現(xiàn)

推銷是一種才華，就像是繪畫的能力，兩者都需要培養(yǎng)個人的風(fēng)格；沒有風(fēng)格的話，你只是蕓蕓眾生中的一個而已。風(fēng)格是所有我們以前和現(xiàn)在所看到的和感受到的綜合品。

王牌銷售人員必備的品質(zhì)

1、你不僅是銷售員，你還是一名企業(yè)家。你不僅僅是銷售員，你還扮演著一位企業(yè)家的角色。因為你也是在經(jīng)營著自己的事業(yè)，因此這也需要你有企業(yè)家的精神。

2、有一套自己總結(jié)出來的操作流程。一套嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的操作流程，可以使得你的銷售成功率保持穩(wěn)定。如果每次銷售，你都按照這套操作流程來進(jìn)行的話，你可以節(jié)省很多的時間。

3、你要專注于客戶，不要老想著這是你的任務(wù)。你應(yīng)該專注于顧客，因為只有得到顧客的認(rèn)可，你的工作才能順利地進(jìn)行。

4、堅信你的方案是最棒的。記住，作為一名杰出的銷售人員，不僅僅是賣出一些“小玩意”，而是在銷售一個能解決客戶難題的清晰方案。

5、讓客戶看到你的價值和你所提供的方案的價值。能讓客戶盡早地看見你正在銷售“解決方案”的價值。杰出的銷售人員能夠盡早地找出驅(qū)動客戶主動向前的“催化劑”。實際上，一次銷售工作的結(jié)局，很可能在其早期就已確定其命運了。

6、不要去鉆“死胡同”。你不應(yīng)該浪費時間去鉆“死胡同”，因為你應(yīng)該是使資源產(chǎn)生實效的專家。

7、不斷變化，保持銷售的時尚性。與產(chǎn)品、顧客、趨勢、競爭對手的動向保持一致。

8、把銷售當(dāng)作你的情人。一流的營銷員，仍然是那些癡情于工作的人。