本報(bào)綜合消息 經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待之后，SAP終于進(jìn)入托管式“按需”CRM市場(chǎng)，推出一項(xiàng)月租費(fèi)起價(jià)為每用戶75美元的新軟件服務(wù)。不過(guò)，SAP將不會(huì)與Salesforce.com等按需服務(wù)先驅(qū)發(fā)生正面沖突：它的服務(wù)最少要求100位用戶，將其潛在客戶限制在SAP傳統(tǒng)的企業(yè)客戶上。

這項(xiàng)名為SAP CRM按需解決方案的服務(wù)側(cè)重于銷售人員自動(dòng)化功能。基本的客戶服務(wù)和營(yíng)銷工具將于今年稍后時(shí)間推出。這款托管式基于Web的系統(tǒng)旨在使客戶迅速為新用戶和部門(mén)部署CRM功能。英語(yǔ)和德語(yǔ)版軟件目前已推出，法語(yǔ)、日語(yǔ)、葡語(yǔ)、西語(yǔ)和中文版本預(yù)定在今后3個(gè)月推出。IBM是SAP的托管服務(wù)提供商，將運(yùn)營(yíng)這項(xiàng)服務(wù)的數(shù)據(jù)中心，還將為SAP客戶提供咨詢服務(wù)。

Salesforce.com和其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手通過(guò)降低CRM系統(tǒng)和其他后端辦公應(yīng)用買家的進(jìn)入門(mén)檻所吸引的注意力的促使下，SAP幾年來(lái)一直關(guān)注著按需軟件市場(chǎng)。SAP在按需服務(wù)市場(chǎng)中的最大優(yōu)勢(shì)是其已有的客戶基礎(chǔ)。當(dāng)Siebel Systems兩年前進(jìn)入按需市場(chǎng)時(shí)，它主要吸引了已有的Siebel客戶，這些客戶將按需服務(wù)視為將他們的Siebel部署擴(kuò)展到機(jī)構(gòu)中的新用戶和新單位的快速途徑。