[摘 要]傳統(tǒng)營銷人員績效管理系統(tǒng)太注重結(jié)果，平衡計分卡概念在營銷人員績效管理中的運(yùn)用，改變了這種狀況，它以企業(yè)的戰(zhàn)略和遠(yuǎn)景為核心，從財務(wù)、顧客滿意度、內(nèi)部經(jīng)營以及學(xué)習(xí)與成長四個方面對營銷人員的業(yè)績進(jìn)行考核，使企業(yè)績效考、核體系更加完善和實(shí)用。

[關(guān)鍵詞]營銷人員 平衡記分卡 績效管理