向秋平

溝能中一笚為要面本的促銷方法。一輛嶄新的無(wú)牌號(hào)大貨車順著小譚迎車到位的手勢(shì)急馳到加油島邊。

小譚快步上前，問候了顧客，司機(jī)緩慢地將頭伸出車窗外，顯得很疲勞的樣子，無(wú)精打采地說(shuō)“加五百元錢的油?！毙∽T打開油箱蓋，掛好了油槍，順手將已經(jīng)準(zhǔn)備好的茶水端了過來(lái)。

“師傅，辛苦了！喝口茶解解渴吧!”司機(jī)一口氣將茶水喝光了，長(zhǎng)滿皺紋的臉終于露出了一絲笑意，可能是茶水的涼意稍稍拭去了他身上的疲勞。小譚看了看油箱，笑道：“師傅，看您這油箱上的標(biāo)簽是新的，這車還沒有上牌號(hào)，一定是接的新車吧！”“是的，這是我從宜昌接的新車，剛下船就來(lái)加油……”司機(jī)的話還沒有說(shuō)完，油就加完了。

“師傅，您這油箱可真能喝，五百元錢的油還不夠塞油箱縫。”小譚笑道。司機(jī)擦了擦油箱說(shuō)：“你這個(gè)妹子挺熱情、也挺爽快，今兒高興，再加五百元。”說(shuō)完，又從兜里掏出了五百元錢，小譚繼續(xù)加著……

可見，員工要根據(jù)不同的車輛，司機(jī)們不同的性格來(lái)接待顧客，要會(huì)用溝通的方式來(lái)促銷，不能簡(jiǎn)單的加完油了事。

溝通也能架起員工之間友誼的橋梁。要想搞好團(tuán)結(jié)，溝通起著粘合劑的作用。

一次，因有事我差點(diǎn)誤了上班的時(shí)間。來(lái)到加油站，我以閃電般的速度從宿舍的晾衣架上拉了一件工作服，看也沒看就迅速向加油現(xiàn)場(chǎng)跑去……

時(shí)間過得真快，也許是加油站事情太多，不知不覺中就要下班了。突然，我看見正待接班的小李，一個(gè)人低著頭從宿舍樓跑到營(yíng)業(yè)室來(lái)去幾十個(gè)回合，好像在尋寶似的。

我擋住了她的去路，問道：“小李，你在找什么呢?”她一下子注視著我——身上的工作服，彎彎的柳葉眉變成倒八形了：“天!這是我的工作服，你……”

我半天才回過神來(lái)，原來(lái)這是她的工作服——衣服上的口袋縫是用針縫了的。哎！只怪當(dāng)時(shí)我情急之中太粗心了。

我想解釋，看她生氣的樣子，就一直沉默著。她氣兇兇地說(shuō)：“把工作服給我洗了！”話說(shuō)完就箭步走開了。我真不知怎么辦好?沒法，只能洗了。

我洗完她的工作服曬干后，疊好拿到她上班的地方時(shí)，她驚呆了。小李顯得不好意思地說(shuō)：“你真的洗了。我只是氣你穿了我的工作服而已，其實(shí)我準(zhǔn)備上班前拿去洗的，一時(shí)放錯(cuò)了地方。真抱歉！”“不會(huì)吧!居然是臟衣服?！蔽艺f(shuō)：“沒事的，是我的錯(cuò)，只怪我太粗心了。”也許她被我的氣量感動(dòng)了，接過了工作服．顯得有些害羞，不知說(shuō)什么好……

溝通也是搞好站與鄰里關(guān)系的紐帶。

常言道：遠(yuǎn)親不如近鄰。加油站如同一個(gè)小小的家庭，時(shí)常少不了左鄰右舍的幫助。

記得一個(gè)初夏的夜晚，我和小童當(dāng)班到半夜．天公不作美，傾盆大雨下個(gè)不停，偏偏電廠停了電，突然間伸手不見五指。

天吶！怎么辦呢?昨天我們才將發(fā)電機(jī)的電瓶拿去充電，沒法！只能用手搖了。我跑到營(yíng)業(yè)室拿出手電筒，給小童交待好外面的事宜，就朝發(fā)電機(jī)房走去。

我檢查完油水后，左手拉著減壓閥，右手握緊搖把彎著身子使出全身力氣搖了起來(lái)，可這臺(tái)機(jī)器就是不給面子，任憑我使出吃奶的力氣，它仍然一聲不響。哎！當(dāng)時(shí)的我已心灰意冷，想走出電機(jī)室透透氣，可我還沒有走到門口，外面的境況卻把我驚呆了，汽車的喇叭聲、司機(jī)催著加油的叫喊聲、嘩嘩的雨聲……聲聲刺耳。

我返回發(fā)電機(jī)房，當(dāng)再次拿起搖把時(shí)，一個(gè)熟悉的身影走了過來(lái)，“怎么，搖不響發(fā)電機(jī)呀!”原來(lái)是住在加油站對(duì)面的鄰居老王師傅。他拿過搖把，彎著身子，沒幾下就將這臺(tái)發(fā)電機(jī)制服了。

日光燈緊隨著發(fā)電機(jī)轟隆隆聲一下子亮了起來(lái)。我連聲道謝，他笑笑說(shuō)：“停了電，我過來(lái)看看，外面車多，快去加油?！痹捯徽f(shuō)完他就走了。

這件事時(shí)常在我腦海里回蕩。要是不經(jīng)常與鄰居溝通，老王師傅也不可能半夜跑來(lái)幫我搖響發(fā)電機(jī)，從這件小事可以看到搞好鄰里關(guān)系的重要。

又是鳳凰花開時(shí)

王新麗

在一個(gè)鳳凰花綴滿枝頭的季節(jié)，小媛成了白姐班組的一員。

白姐姓白，皮膚卻很黑?？粗℃掳尊拿婵祝悬c(diǎn)嫉妒地說(shuō)：“別得意了，我剛來(lái)加油站時(shí)比你還白呢，過一個(gè)夏天你試試?”小媛納悶了：黑怕什么?

加油站外面有一棵高大的鳳凰木，開得非常熱鬧。想家的時(shí)候，小媛喜歡站在樹下呆呆地看上半天：多紅啊！

班里還有一位男員工，個(gè)子很小，戴一副近視鏡．大家都叫他“小眼鏡”?！靶⊙坨R”對(duì)小媛很熱情，手把手地教她加油，耐心地傳授他的“服務(wù)經(jīng)”。小媛最怕的就是每天的高峰期．車子太多了：馬達(dá)聲、爭(zhēng)吵聲、司機(jī)的催促聲：“快點(diǎn)，快點(diǎn)……”慌得她就像一只被人追趕的小兔子，躥來(lái)躥去，腦袋一片空白。每當(dāng)這時(shí)，白姐和“小眼鏡”都會(huì)幫她，及時(shí)提醒她?！澳菑堝X是假的！”白姐隔著油道大喊。真是火眼金睛啊!小媛太佩服了。看著老員工那嫻熟的動(dòng)作，從容的微笑，小媛很是羨慕，啥時(shí)才能像他們一樣老練?

那段時(shí)間，小媛經(jīng)常虧錢，上班就有一種恐懼感?！靶⊙坨R”會(huì)安慰她：“我剛來(lái)時(shí)．虧的比你還多，再上幾個(gè)班，一定會(huì)好，關(guān)鍵是思想不能開小差?！?/p>

一個(gè)悶熱的午后，一輛小轎車加完油開到出口停住了，車主出來(lái)就大罵小媛，說(shuō)油給他加錯(cuò)了。白姐一聽，馬上向車主道歉，又和“小眼鏡”一起把車推到停車場(chǎng)，油卸掉，清洗了油箱，再推回來(lái)，吩咐小媛重新加滿，并叫她再三向車主道歉。顧客走后，小媛的眼淚像小河一樣，淌滿了腮邊。再看“小眼鏡”，全身被汗浸透了，而鏡片后那雙小眼睛卻頑皮地眨著。白姐過來(lái)?yè)ё×诵℃碌募纾骸皠e哭了，我們都有責(zé)任，花錢買個(gè)教訓(xùn)，讓我們一起承擔(dān)吧。”

不幾天，小媛病倒了，她發(fā)著低燒，神情恍惚還整夜失眠。白姐和“小眼鏡”都很著急，天天幫她熬粥、抓藥。她想家了，想弟弟妹妹，自己出來(lái)是給他們賺學(xué)費(fèi)的，沒想到打工的路這么艱難。

經(jīng)過一段時(shí)間的磨練，小媛逐漸成為一名熟練的服務(wù)能手。她略帶憂郁、羞怯的眼神，甜甜的笑容，吸引了無(wú)數(shù)司機(jī)，大家都愛找她加油。所以，她每個(gè)月的油量比“小眼鏡”都高。發(fā)工資的那天，她會(huì)請(qǐng)白姐和“小眼鏡”吃東西。小眼鏡對(duì)她還是很關(guān)心，臟活重活搶著干，時(shí)間長(zhǎng)了，小媛開始疑惑：他為什么對(duì)自己這么好?是不是有目的?于是警覺起來(lái)，慢慢疏遠(yuǎn)“小眼鏡”。上班時(shí)不再和他站在一起，下班后也盡量避開他?！靶⊙坨R”好像覺察到了，他有點(diǎn)失落。在一個(gè)月朗星稀的夜晚，他們一起上班，“小眼鏡”對(duì)小媛說(shuō)：“下個(gè)月你和白姐要辛苦一下，我要請(qǐng)假?！?/p>

“什么事7”小媛感到意外。

“回老家相親”“小眼鏡”顯得很平靜。

“哦！”小媛頓住了。

“我們天南海北走到一起打工，是一種緣分，應(yīng)該成為好朋友?！薄靶⊙坨R”真誠(chéng)地說(shuō)。

小媛慚愧地低下了頭，她誤會(huì)了“小眼鏡”。

一晃幾年過去了，白姐出嫁了，隨夫去

了深圳?！靶⊙坨R”調(diào)到島外做領(lǐng)班了，小媛也當(dāng)了班長(zhǎng)。她處處以白姐和“小眼鏡”為榜樣，做一個(gè)有心人，一個(gè)好班長(zhǎng)。

火紅的鳳凰花又開了，小媛感到今年的花格外燦爛。她多想扎根在這美麗的鷺島，年年看花開花落……

做對(duì)事與做好事

張永

全國(guó)勞模李素麗說(shuō)過：“認(rèn)真只能把工作做對(duì)。用心才能把工作做好?！惫P者在中國(guó)石化南寧石油分公司加油站工作多年，對(duì)發(fā)生在基層員工身上的許多平凡的故事感動(dòng)至深。也許，正是千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)這樣青春、活潑、熱情、誠(chéng)懇的員工，讓顧客充分體驗(yàn)到了中國(guó)石化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓我們聽聽他們是如何用心做好服務(wù)的吧——

“微笑天使”

我叫馬雪蘭，在加油站工作已兩年，我和加油站的兄弟姐妹們都非常重視對(duì)顧客的“研究”，上班時(shí)我每天都注意觀察每一部進(jìn)站車輛，雖然我們站每天銷量愈百噸，進(jìn)站加油的車輛不計(jì)其數(shù)，但大多時(shí)候我仍知道哪部車是頭一次來(lái)加油，哪部車有多久沒來(lái)，甚至有些車每次加多少油我都清楚。

我跟許多司機(jī)也很熟，知道哪些司機(jī)脾氣壞些，哪些司機(jī)好講一些。但我對(duì)他們都一視同仁，因?yàn)槲蚁矚g微笑，服務(wù)誠(chéng)懇，待人親切，他們很多人有事都喜歡跟我講，有時(shí)進(jìn)我們站加油的車輛少了，或單部車加油量突然變少了，我內(nèi)心很焦急，很想找出原因，于是便從他們那里收集信息，了解各地的市場(chǎng)情況、價(jià)格情況等，及時(shí)為站里掌握第一手材料，把握好市場(chǎng)動(dòng)向。

有些顧客和我熟了，有時(shí)也從家里順便帶些土特產(chǎn)想給我嘗嘗，但我們不能隨意接受顧客的禮物，只好婉言謝絕了。他們指著后面跟著來(lái)的車輛告訴我，誰(shuí)是他老鄉(xiāng)啦，誰(shuí)是他親戚啦，都給他拉來(lái)我們這里加油了等等。看著車輛一天比一天多，自己的努力漸漸有了回報(bào)，心里真是甜絲絲的。為此，我還被區(qū)公司評(píng)為優(yōu)秀加油員，我工作更有信心了。

我很“傻”，但我很善良

我叫林顯鋒，在我的服務(wù)觀念中，顧客不像是上帝，更像是我的親人、朋友。不論是新顧客還是老顧客，他們沒有上帝那種高高在上的感覺，每一次來(lái)我都以誠(chéng)摯的微笑歡迎他們，而他們大多也都報(bào)以真誠(chéng)的微笑。因此我很樂意幫他們的忙。

今年年初的一天夜晚，天氣還很冷，有一部大貨車在我們站加油后，司機(jī)一遍一遍地打火，可發(fā)動(dòng)機(jī)卻怎么也發(fā)動(dòng)不起來(lái)，司機(jī)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，大聲說(shuō)是不是你們的油有問題。我想，跟他爭(zhēng)辯再多也解決不了問題，于是說(shuō)：“師傅，請(qǐng)稍等一下，我去叫人來(lái)幫您看看?！奔佑驼靖浇鼪]有汽車修理，我只好冒著嚴(yán)寒，好不容易摸黑找到了一個(gè)陌生的汽車修理工幫維修。

汽車修好了，但修理工見司機(jī)是外地人，收修理費(fèi)就獅子大張口。我覺得我們的顧客，就是我們的朋友，不應(yīng)該受到不公正的待遇，于是據(jù)理力爭(zhēng)，討價(jià)還價(jià)，最終以合理的價(jià)格成交。司機(jī)感動(dòng)了，說(shuō)中國(guó)石化加油站的服務(wù)真周到。并把這“爭(zhēng)”來(lái)的幾十塊錢硬塞給我，說(shuō)是感謝我們不辭辛勞地幫忙，才使他這個(gè)外鄉(xiāng)人不用受凍挨餓。我堅(jiān)持不受，為此直遭那個(gè)修理工的白眼。

有些人也說(shuō)我傻?？晌疫@樣做不為別的，為的就是使顧客真正感到我們加油站就是他們旅途中一個(gè)可以遮風(fēng)擋雨的溫馨的“家”。我相信，不但是我，任何一位熱愛自己崗位的員工都會(huì)一樣。

誠(chéng)信的力量

我叫林娟秋，負(fù)責(zé)收款工作。在服務(wù)行業(yè)，關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的事例時(shí)有耳聞，可是我親身經(jīng)歷了一件小事情后，使我對(duì)“誠(chéng)信”兩個(gè)字有了切身的體會(huì)。

一天傍晚，有個(gè)顧客用摩托車馱著兩個(gè)大塑料壺來(lái)裝油，當(dāng)他加滿了柴油壺，付完賬騎車剛到站口，摩托車就熄火了。原來(lái)他匆匆忙忙間竟忘了給車加油，把油都燒完了。他把車推回來(lái)，把口袋里里外外翻了個(gè)遍，跑到收款室，無(wú)奈地看著我，不好意思地說(shuō)：“對(duì)不起，我沒多帶錢，能不能先給我加兩塊錢的汽油，就兩塊，夠到家就行，取來(lái)錢就還你？”我見他表情蠻誠(chéng)懇的，就說(shuō)：“要加就加五塊吧！到家后你還要開車出來(lái)加油呢，油不夠怎么行?”于是就給他加了五塊錢的汽油。

待到下班時(shí)，仍遲遲沒見人來(lái)。我想：看來(lái)是有去無(wú)回了。還好，只是五塊錢，就當(dāng)買個(gè)教訓(xùn)吧，以后注意些就是了。

不料第二天傍晚，又是這個(gè)時(shí)候，那人又來(lái)了。一下車就對(duì)我說(shuō)：“對(duì)不起，近段我們趕工，昨晚沒能及時(shí)拿錢還你。小姑娘你人真好，再幫我加滿兩壺油，順便把摩托車油箱也給加滿了，新賬舊賬一起算?！蔽野底詰M愧，說(shuō)：“您可真講信用?！彼f(shuō)：“你們?yōu)槲抑耄比怂y，而我為區(qū)區(qū)五塊錢失去你們這樣的朋友，簡(jiǎn)實(shí)是太得不償失啊。”此后，常常見他騎著摩托車出現(xiàn)在我們的加油站。

我想，這就是誠(chéng)信的力量吧！

“吃虧是?！?/p>

我叫駱莉萍，在加油站工作不久，碰到的事情卻不少，當(dāng)然不是每件事都能讓人順心的。有時(shí)也受些委屈．被顧客誤解。我記得有句話這樣說(shuō)：“顧客不一定永遠(yuǎn)都是對(duì)的，但讓顧客不愉快地離開，便是我們的不對(duì)?！泵鎸?duì)顧客的誤解，有時(shí)候我也據(jù)理力爭(zhēng)，可是有些事情一直難以說(shuō)清楚，再爭(zhēng)下去就變成吵架了，我寧可自己受些委屈，也不想因這些事影響大局，因小而失大。

十月份的一天，我上中班，當(dāng)時(shí)車很多。我放好油槍后拿起涮子正準(zhǔn)備洗車，突然，一個(gè)粗暴的聲音在身后響起來(lái)：“你這人怎么搞的，竟把我的后視鏡弄爛了?”“沒有啊！”我條件反射地說(shuō)，一下子懵了頭?！澳憧催@是什么?”司機(jī)指著地上說(shuō)，果然，反光鏡鏡片破裂開了，一部分碎片還掉在地上，顯然是剛剛爛的?？墒?，我還沒洗車呢，根本沒碰到它。我辯解了兩句，那司機(jī)本來(lái)脾氣暴躁，這時(shí)更加怒不可遏，還說(shuō)要投訴我，聲音像炸雷一樣，引來(lái)很多人的圍觀。

真是秀才遇到兵，有理說(shuō)不清。何況我只是個(gè)女孩子，連秀才都不是。很多人都用懷疑的眼光看著我，倒好像真的是我故意撒謊一樣。我滿臉通紅，眼淚在眼光里打轉(zhuǎn)，只好掏出二十元錢賠給司機(jī)了事。說(shuō)起來(lái)好像真是“鐵證如山”了，說(shuō)不定還從此背上個(gè)“不誠(chéng)實(shí)”的名聲呢?？捎姓l(shuí)知道我是冤枉的呢?從小到大沒受到過這么大的委屈，回到宿舍我痛痛快快地哭一場(chǎng)。

我以為事情就這樣過去了。有一天我下班休息，站長(zhǎng)突然叫我到辦公室，到辦公室一看，真嚇我一跳，里面正坐著那位司機(jī)，我的心往下一沉：完了，賠了錢還不夠，真的又來(lái)投訴了?？蛇@一次我又想錯(cuò)了。原來(lái)那天打爛鏡子的是和他一起開車的另一位司機(jī)，當(dāng)時(shí)上廁所去了，沒來(lái)得及跟他說(shuō)明，才發(fā)生這件不愉快的事。他今天是特意來(lái)說(shuō)明情況表示歉意的，說(shuō)著遞給我50元錢，說(shuō)20元是還給我的，其余的作為精神補(bǔ)償費(fèi)。委屈也委屈過了，只要能還我清白已經(jīng)足夠了，我還奢求什么?我只拿了本屬于我的20元錢，說(shuō)希望他以后能否改一改脾氣，什么事弄清真相后再發(fā)火也不遲，并歡迎他下次繼續(xù)來(lái)我們加油站加油。他不好意思

地笑了，說(shuō)：“就沖著你這態(tài)度，我一定再來(lái)?！?/p>

俗話說(shuō)：“吃虧是福”。為顧客服務(wù)，受委屈是難免的，對(duì)顧客太斤斤計(jì)較，表面上風(fēng)光，好像自己永遠(yuǎn)不會(huì)吃虧，但我們?cè)陔u毛蒜皮的小事上把顧客氣走了，最終吃虧的還是我們自己。

情系“長(zhǎng)城”

黃彩虹

因?yàn)槲沂情L(zhǎng)城潤(rùn)滑油的一員，我們?nèi)乙埠烷L(zhǎng)城潤(rùn)滑油結(jié)下了不解之緣。

我在長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司從事設(shè)備管理與維修工作．每天都到生產(chǎn)線巡檢多次，出去的任何一批長(zhǎng)城潤(rùn)滑油都有我的汗水(嘿!先自吹一下)。

女兒認(rèn)識(shí)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油從她呱呱墜地就開始了。長(zhǎng)城潤(rùn)滑油武漢分公司成立沒多久，我開始孕育女兒。因而說(shuō)女兒是和長(zhǎng)城潤(rùn)滑油武漢公公司一同成長(zhǎng)的。

女兒三個(gè)月時(shí)，我開始上班了。每到喂奶時(shí)間，保姆總是抱著女兒在門口張望。女兒一見到我，小手就撲來(lái)。我總是來(lái)不及換下工作服就開始喂她。她很習(xí)慣用粉嫩的小手抓住我身上的長(zhǎng)城徽標(biāo)把玩。

直到有一天，不到九個(gè)月的她，用手指著正在播放的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油廣告說(shuō)了聲：“媽媽”。我親愛的女兒會(huì)叫媽媽了。她的第一聲媽媽居然和長(zhǎng)城潤(rùn)滑油聯(lián)系在一起。長(zhǎng)城徽標(biāo)是媽媽的，小小的她居然知道了。

今年五一，我們?nèi)谥业劫F州銅仁去玩。銅仁長(zhǎng)途汽車站旁有一家長(zhǎng)城潤(rùn)滑油專營(yíng)店。一下車，女兒看到長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的招牌就直奔過去，像發(fā)現(xiàn)新大陸似的拉著我的手朝那奔去?！皨寢專炜?，媽媽的，媽媽的。”才兩歲半的她，可愛的神情感染了店主。

店主笑問原因。我告訴他，我是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司的一員，女兒讓我看長(zhǎng)城徽標(biāo)。店主連夸這孩子真懂事，當(dāng)知道我的身份后，便大倒苦水，說(shuō)自己正為假貨而苦惱呢，告訴我他都不想再賣長(zhǎng)城潤(rùn)滑油了。我便教他如何從外觀、批號(hào)來(lái)判斷真?zhèn)?。特別是批號(hào)，因?yàn)榻?jīng)常調(diào)試設(shè)備，我公司批號(hào)的特點(diǎn)都爛熟于心，講起來(lái)自然頭頭是道。店主非常滿意，他表示掌握了這些技能，以后就能放心大膽地全心思賣長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，為此還要請(qǐng)我們吃飯呢。我說(shuō)：“多賣長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，就相當(dāng)于請(qǐng)我吃了飯?！笨?，女兒不經(jīng)意的一次造訪，還為公司挽留了一個(gè)客戶呢。

品牌整合之后，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的廣告加上了中國(guó)石化的徽標(biāo)。同為中國(guó)石化人的老公，指著電視教女兒：“這(中國(guó)石化的徽標(biāo))是爸爸的．這(長(zhǎng)城潤(rùn)滑油徽標(biāo))是媽媽的，爸爸媽媽相親相愛在一起?！甭牭竭@，我真感謝這次品牌整合，更感謝老公對(duì)女兒的教育。

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系．老公經(jīng)常要到各加油站檢查工作。每次歸來(lái)，第一個(gè)要說(shuō)的就是各加油站潤(rùn)滑油的銷售情況。諸如哪些地方長(zhǎng)城潤(rùn)滑油擺到顯眼處，哪些地方的長(zhǎng)城潤(rùn)滑油宣傳工作比較到位，哪些地方的促銷員還需培訓(xùn)……好像他也是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的一分子，分析得蠻中肯。有時(shí)還專門要求我轉(zhuǎn)給我公司業(yè)務(wù)員。為此，我取笑他，他的回答讓我高興和震撼。他說(shuō)：“其一：老婆是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的，我是老婆的，等量代換，我也是長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的；其二：長(zhǎng)城潤(rùn)滑油是中國(guó)石化的，我是中國(guó)石化的，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油當(dāng)然是我的。我也有責(zé)任和義務(wù)讓民族品牌崛起進(jìn)一份力量?！?/p>

是啊，連我老公和女兒都這么關(guān)心長(zhǎng)城潤(rùn)滑油，自己應(yīng)更加努力工作，讓長(zhǎng)城潤(rùn)滑油的品牌更響亮。我們?cè)诮ㄔO(shè)好長(zhǎng)城潤(rùn)滑油這個(gè)大家時(shí)，我們小家也會(huì)越來(lái)越美好。

遭遇陷阱

李紅波

9月初的一天，天氣有些悶熱，一輛中型貨車駛進(jìn)我龍口蓬萊二站加油，我按操作引導(dǎo)車輛，并詢問司機(jī)是否加滿。司機(jī)把鑰匙遞給我說(shuō)：“加50塊錢，快點(diǎn)?！?/p>

加完油后，司機(jī)拿出一張百元新鈔遞給我，我用手一捏，原來(lái)是兩張一百的。我馬上笑著對(duì)司機(jī)說(shuō)：“師傅，您太粗心了，這張還您?！彼緳C(jī)接過錢沒有作聲。轉(zhuǎn)過身我下意識(shí)地看了看另一張，不由暗吃一驚，原來(lái)這是一張假幣。我趕忙微笑著對(duì)那司機(jī)說(shuō)：“師傅，這錢有點(diǎn)模糊，麻煩您給換一張。”司機(jī)滿臉不高興，把剛才多給的那張遞給了我。接過錢，出于警惕，我仔細(xì)地看了看，天啊，也是一張假錢。

我心里開始緊張，心跳開始加速，手心里急出了汗。我穩(wěn)了穩(wěn)心神，叫住正準(zhǔn)備上車的司機(jī)：“師傅，實(shí)在不好意思，麻煩您再換一張好嗎?”那司機(jī)一副不耐煩的樣子：“你哪那么多事，我這錢都是剛從銀行取的，號(hào)都是連著的，能有什么問題?以后不到你這加油了?！彪m是這樣說(shuō)，但自知理虧的他還是收回假錢，從兜里又掏出一張50元的票子。經(jīng)過認(rèn)真查看，這張是真的，那司機(jī)悻悻而去。

明明有正好的錢，卻給我兩張一百元，這不是明擺著布下陷阱等我跳嗎?平靜下心情的我仔細(xì)思考著剛才發(fā)生的事情．如果當(dāng)時(shí)我經(jīng)不住誘惑，起了貪心，那會(huì)失去更多，也會(huì)為中國(guó)石油的臉上抹黑，好懸?。】赊D(zhuǎn)念一想，我們中國(guó)石油員工堅(jiān)持做老實(shí)人、講老實(shí)話、辦老實(shí)事，這樣的小陰謀是永遠(yuǎn)不會(huì)得逞的。

“翠花”牌酸菜

雪小村

她，是我的“上帝”。她的公司是搞物流的，有很多輛大貨車，都在我們加油站加油，所以經(jīng)常辦理加油業(yè)務(wù)，成了我的?？汀?/p>

一次，我為她充完加油卡，她一邊收拾著，一邊親切地問我：“聽口音，你好像不是本地人?”

“對(duì)，我是山東的?！?/p>

“哦，我們是老鄉(xiāng)，我遼寧的?！?/p>

“東北人?那你能告訴我東北酸菜是怎么做出來(lái)的?”離鄉(xiāng)多年沒有吃上酸菜的我，一下子脫口而出。

“你也喜歡吃酸菜?這邊的氣候是窩不出來(lái)。不過我家里有，改天帶幾包給你?！?/p>

這天，我正在打理顧客，就聽一個(gè)聲音直喊：“酸菜！酸菜！”我一看，她正站在門口朝我揮手，我喜出望外，看到她滿臉的興奮，好像正和我一起分享酸菜的美味。我趕緊掏出錢包問：“多少錢?”

“去去去，要錢就不給你了?！蔽乙辉賵?jiān)持，她卻執(zhí)意不肯，把送來(lái)的四包酸菜硬塞到我手中。

“那你告訴我在哪里買的?”

“那個(gè)地方不好找，要吃你就說(shuō)說(shuō)完，她一溜煙走了。

我仔細(xì)端詳著這幾包酸菜，包裝的封面翠綠誘人，署名“翠花”酸菜。呀，還是雪村吃過的，一定錯(cuò)不了！

下班后，我急不可耐地用酸菜和排骨熬了一道湯，那味道真是奇妙無(wú)比，難以形容。一定要找到這家店，不能再麻煩人家了，我暗下決心。

后來(lái)，我通過包裝上的咨詢電話，幾經(jīng)周折，找到了那家店，狠狠地消費(fèi)了一把。

過了些日子，她又來(lái)充值，一進(jìn)門便喊：“酸菜吃完了嗎?”

“我在蓮花買到了，真謝謝你?！彼宦牐懿桓吲d：“你這人咋這樣呢？你幫我那么多，就不能給我表示的機(jī)會(huì)?”

“大姐，這話不敢當(dāng)。你來(lái)，就是我的‘上帝，我做的一切都是應(yīng)該的?！?/p>

“啥，還‘上帝呀！”她笑了。

望著她遠(yuǎn)去的背影，我由衷地感慨：多好的顧客！一想到“翠花”酸菜，我恍然大悟：咱東北人不都是活雷鋒嗎?