2004年6月8日，北京國際車展上，在“標(biāo)致”品牌展區(qū)內(nèi)，“馳耐普”汽車美容服務(wù)吸引了眾多參觀者駐足圍觀。當(dāng)來自荷蘭頂級豪華車“世爵”代理商在現(xiàn)場觀看完“馳耐普”汽車美容師嫻熟的養(yǎng)護(hù)技法后，他們豎起大拇指不停地說著：“Good！”、“OK！”而后，他們當(dāng)即表示：要請“馳耐普”為這款售價近千萬元的頂級名車做指定養(yǎng)護(hù)。一時間，“馳耐普”火了。而公司總裁，當(dāng)年中國第一個吃汽車美容養(yǎng)護(hù)螃蟹的人──楊威，卻不像他的公司那么知名。

說起馳耐普汽車美容連鎖中國公司成立四年來的發(fā)展，楊威朗朗笑了。對于他這個擁有全國上千家加盟連鎖店的老板來說，馳耐普的世界在他眼里突然大了起來。在名車云集的北京城里，恐怕沒有幾個有車族不知道馳耐普的。如果說，今天馳耐普和楊威的魅力在市場不容置疑。其實要做到這一點，也非一日之功可成?！拔覀円昧α吭诳部篮颓G棘里闖出一條道來，永遠(yuǎn)指向前方，決不拐彎?！睏钔蛔忠痪涞貙τ浾哒f。

受益終生的賣襪子經(jīng)歷

楊威，1965年出生，湖北人，年輕時為照顧病重的母親而中途輟學(xué)在家。關(guān)于這樣的出身，楊威直言不諱，能有今天這樣的成功讓他最為受益的還是當(dāng)年一段賣尼龍襪子的經(jīng)歷。當(dāng)時18歲的楊威，靠走村串鎮(zhèn)的賣襪子貼補家用。

那年的夏天，炎熱異常，汗流浹背的楊威來到了一個村口，遇見了一位老太太，二句三言的討價還價之后，襪子從3元錢講到了2元錢，楊威心想，扣除進(jìn)貨價，自己還是有得賺，急于賺錢的楊威爽快地答應(yīng)下來。

而老太太看見身材單薄、一臉孩子氣的楊威很爽快地就答應(yīng)下來了，她馬上就反口說不買了，年輕氣盛的楊威又急又氣又后悔，但卻毫無辦法。這時，他看見在村口不遠(yuǎn)處還有一群人在納涼，于是，楊威靈機(jī)一動，他拽著老太太來到人群中，“你們大家給評評理，這么好的尼龍襪子這位老太太非要讓我賣她2元錢，這不是讓我虧死了嗎？”見楊威這么一說，大家馬上來了興趣了，紛紛過來七嘴八舌的還價，這次不管大家怎么還價，楊威就是不松口了，直到有七個人說要買的時候，楊威才故做痛苦妥協(xié)狀說：“算我倒霉，賠死了，真的是賠死了！”

事后，楊威把手中14元錢攥得緊緊，好長時間楊威都不舍得把錢花掉，因為這不僅僅是簡單的14元錢，更是讓楊威明白了一個道理，“做生意不能輕易地讓步，面臨逆境的時候更是如此。”

雖然“賣襪子”、“中途輟學(xué)”成了競爭對手口中的笑柄，楊威卻淡然處之，而很多客戶更有感于楊威這段經(jīng)歷而加盟“馳耐普”品牌，“能從賣襪子做到現(xiàn)在，我看到的是楊威的務(wù)實精神！”一個加盟商如是說。

不懂得企業(yè)管理的老板，是沒有未來的

走街串巷賣襪子的經(jīng)歷，不僅讓楊威嘗到了經(jīng)商的甜頭了，更為重要的是讓有前瞻意識的楊威覺得自己這樣的肩挑背抗僅僅是小商小販，賺的錢僅僅是小錢而已，于是楊威萌發(fā)了把生意作大的想法。

在有了一定的資本原始積累以后，心細(xì)的楊威發(fā)現(xiàn)，在縣城加工服裝是一個很熱銷的商品，而且縣城沒有高檔的時裝店，1986年的時候，楊威拿出了自己的全部的積蓄在安陸市開了一個浪潮高級服裝店，并把自己的進(jìn)貨選擇在上海的服裝產(chǎn)品。由于上海產(chǎn)品有品質(zhì)保證，很快楊威在經(jīng)營了2年的時間里，已經(jīng)有了幾十萬的積累了，但是安陸市的一個縣級城市的市場畢竟還是有限的，楊威在進(jìn)貨的途中認(rèn)識了很多在武漢的漢正街的一些商戶，于是，楊威在1988年的時候來到了武漢的漢正街開了幾家的高檔的服裝店。資本也迅速積累起來了！

1989年，楊威發(fā)現(xiàn)了深圳日益蓬勃的電子市場，于是，就和朋友一起投資360萬建起了一個電子加工廠，經(jīng)過2年時間的經(jīng)營，公司也逐漸地壯大起來，并很快有了800萬的資產(chǎn)。此后，受國內(nèi)吸引外資的熱潮，楊威又很快在香港注冊成立了香港林威國際有限公司，主要是進(jìn)出口貿(mào)易。1994年，由于投資決策的錯誤和管理不慎，楊威的公司不僅被朋友騙走了巨款，而且使自己經(jīng)營的一些進(jìn)出口貿(mào)易在國內(nèi)失去了市場，公司僅有的70萬元錢也被朋友攜款潛逃，楊威第一次在生意場上遭遇了“敗走麥城”。

失敗讓楊威感到了清醒，也讓楊威認(rèn)識到了品牌的重要性和知識的重要性。1993年，楊威先是到深圳大學(xué)傳播系進(jìn)修了半年。接著，楊威把深圳的一切事務(wù)處理好了以后，又回到了武漢，報名參加了武漢大學(xué)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易法學(xué)院辦的企業(yè)管理大專脫產(chǎn)班的學(xué)習(xí)。求學(xué)期間，楊威關(guān)掉了所有的手機(jī)，沒有住進(jìn)自己的房子，而是自己在學(xué)院附近租了一間房子，為的是想好好的思考和自己充電。1996年楊威學(xué)業(yè)結(jié)束以后，渴望東山再起的他選擇了到北京發(fā)展。

1996年，那一年里有著讓楊威無法忘記的艱難和苦澀，自己經(jīng)營的貿(mào)易公司由于國際貿(mào)易形勢的不好，已經(jīng)幾個月發(fā)不出工資，他先是把家里面的保姆早早地打發(fā)回家去了，楊威也一樣，生活費也需要自己想辦法。身為老板的楊威和當(dāng)年窮困潦倒的曹雪芹有著相似的落魄景遇，那年的冬天，在楊威的眼里是那樣的漫長。

創(chuàng)業(yè)時的背水一戰(zhàn)

為了節(jié)約開銷，楊威常常是把飯和咸菜放在一起熬上一鍋粥，雖然說是有米有菜，但是那鍋清粥更加像當(dāng)年朱元璋喝的珍珠翡翠白玉湯。而就是這樣的一鍋清粥，楊威還要仔仔細(xì)細(xì)地分成九份，吃上三天，這樣的生存狀態(tài)持續(xù)了半年之久，公司的經(jīng)營才略有好轉(zhuǎn)，但也僅僅是解決了溫飽。

到了第二年的春天，貿(mào)易公司的經(jīng)營還是處于慘淡之中。當(dāng)時辦公地點在國展三樓，楊威看見樓下的國際汽車展覽會熱鬧非常，于是以散心為目的的他也來到了展會的現(xiàn)場，楊威的命運也因此無心插柳柳成蔭地被改寫了。

美國金鷹汽車美容養(yǎng)護(hù)公司的展位吸引了楊威的駐足，而還是“車盲”的楊威對未來中國汽車市場“黃金期”的大膽預(yù)測，引起了美國金鷹公司總裁的濃厚興趣。一個小時的談話結(jié)束的時候，這位金發(fā)碧眼的美國人握住了楊威的手：“中國的年輕人，我們可以合作嗎？不，我相信我們是可以合作的！”當(dāng)時國內(nèi)汽車美容市場還是一個空白，面對這樣的商機(jī)，時運不濟(jì)的楊威喜憂參半，沒有資金怎么做？楊威把自己目前的處境直言相告對方，基于楊威目前的狀況，美方特許楊威為中國市場的二級代理商，隸屬于海淀區(qū)羅德島公司中國市場的一級代理。

由于熟悉銷售懂得廣告和媒體的宣傳，很快楊威就進(jìn)入了狀態(tài)，在短短一年的時間里，他在全國發(fā)展了24個省市的200多家連鎖加盟店。而命運卻在這時和他開起了玩笑，1998年，羅德島公司涉嫌偷稅，上千萬元的貨物被海關(guān)扣押，滿懷信心正準(zhǔn)備大干一場的楊威又一次跌到了事業(yè)的谷底。

提起當(dāng)年往事，楊威說：“當(dāng)時真是欲哭無淚，差點學(xué)項羽烏江自刎！當(dāng)時的心情真的就是這樣的?！痹趺崔k，面對著被查封的庫房和辦公室，每天上門吵鬧的加盟商，“因為地縫太少，鉆不進(jìn)去，只能背水一戰(zhàn)?！被貞浧鹦了岬耐拢瑮钔s詼諧地調(diào)侃了一句。

尋找機(jī)遇另尋伙伴

美國金鷹公司出現(xiàn)的信用危機(jī)，徹底讓楊威放棄了與金鷹公司繼續(xù)合作的打算。他十萬火急召開會議，商量對策，最后派出了兩位副總親赴美國尋找汽車美容養(yǎng)護(hù)的替代產(chǎn)品。經(jīng)過了6個月的技術(shù)論證，市場調(diào)研，性能檢測，楊威準(zhǔn)備代理占美國20%市場份額的美國最大汽車用品公司—彭澤爾公司的馳耐普（SNAP）系列產(chǎn)品。

對于美方而言，這時準(zhǔn)備孤注一擲、破釜沉舟的楊威僅僅是一廂情愿。因為當(dāng)時馳耐普中國市場由匯凱集團(tuán)運做得不太好，美方對中國人做市場已經(jīng)是信心大失。在這樣的基礎(chǔ)上，楊威與美方的談判屢屢受挫，最大的原因就在于美方對中國人的不信任，美國方面不相信僅僅有二十幾個手下的楊威能把中國市場做得比幾百人的匯凱集團(tuán)好到哪兒去。

在長達(dá)4個月的接觸時間中，面對美方的不友好的合作態(tài)度和近乎于苛刻的合作條款，楊威沒有退縮。對于楊威的商業(yè)計劃，美國方面并沒有預(yù)以考慮，而是委托中國一家商務(wù)公司對楊威的家庭出身、興趣愛好、從業(yè)經(jīng)驗、信譽程度、客戶結(jié)構(gòu)以及愛人的支持與否等進(jìn)行了反復(fù)5次的調(diào)查核實。而那時，楊威等人一方面完善具體的商業(yè)計劃、網(wǎng)站建設(shè)、企劃方案，一方面還要填寫各種各樣問卷調(diào)查。

2000年的春天到了，與春天一同來到的是美國方面與他簽定的一紙文書，但擺在楊威面前的現(xiàn)實是450萬元產(chǎn)品散落在各地代理商手中，和庫房里面一半以上過期的產(chǎn)品，最為致命的還有金鷹加盟商對馳耐普產(chǎn)品的抵觸。為此，楊威果敢地做出了決定，用400萬收回了散落在各地的貨物，當(dāng)眾銷毀過期的產(chǎn)品，并且提出了無押金供貨的“交鑰匙工程”。并推出了實地考察，上門設(shè)計，技術(shù)指導(dǎo)，培訓(xùn)店長、技師等一系列的全方位的加盟服務(wù)，最后就是把鑰匙交給加盟商就ok了。

當(dāng)60多家加盟商重新接受楊威，接受了馳耐普產(chǎn)品的時候，這時的楊威才輕輕地松了口氣。

競爭，我的眼里沒有敵人

面對商海的勾心斗角，楊威主張的是無心競爭。2003年的時候，楊威手下的業(yè)務(wù)部主任，看見公司業(yè)務(wù)的蒸蒸日上，于是有了另起爐灶的想法，找來投資商合作，開始挖楊威的墻角。濟(jì)南一個準(zhǔn)備做馳耐普加盟的客戶就這樣被挖了過去，在交完4萬元的加盟定金之后，對方承諾的三個月開店卻無法如期兌現(xiàn)。在萬般無奈的情況之下，這位客戶找到了楊威公司的總經(jīng)理，兩天以后，楊威派總經(jīng)理親自前往濟(jì)南負(fù)荊請罪。

臨行前，楊威是這樣囑咐總經(jīng)理的：“客戶有選擇合作伙伴的權(quán)利，從我們手中失去客戶首先是我們自己的服務(wù)不到位，這點我們必須要向客戶道歉的。”到了濟(jì)南后，總經(jīng)理下了火車，就直接來到現(xiàn)場，為客戶做現(xiàn)場指導(dǎo)，如何裝修店面，如何安裝四輪定位，室內(nèi)的區(qū)域劃分等等?？偨?jīng)理告訴客戶說：“選不選擇加盟我們，是您的權(quán)利，但是因我們的失職造成您的損失，是我們應(yīng)該賠禮道歉的。”一個月以后，濟(jì)南的客戶在損失了4萬元定金后，依然選擇了和楊威的合作。

面對競爭對手，有些人采用一些不正當(dāng)競爭手段，如降低加盟價格、強拉顧客、惡意詆毀等，楊威說：“市場是大家做的，只有一起做才能把市場做大，既然大家都在做同一件事情，那么大家就都是朋友，我的競爭是沒有敵人這個概念的，所以我的眼中只有朋友沒有敵人！”他倒是顯示出幾分的平靜，“如果他們有需要找到我，我會盡力幫助他們的！”

企業(yè)先做強，再做大

楊威非常注重學(xué)習(xí)，無論是上北大的MBA班，還是英語電腦短訓(xùn)班，或者中外歷史名人傳記，總之，他的休閑愛好就是學(xué)習(xí)，和朋友聊天，探討事業(yè)發(fā)展。正如魏征所言“以人為鏡，可以知得失”。他還通過學(xué)習(xí)，把別人的成功的經(jīng)驗和教訓(xùn)變成自己的，完善自己，提升自己。關(guān)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，楊威強調(diào)：“企業(yè)是先做強，再做大的！”

采訪結(jié)束的時候，楊威手寫了一張名片給記者，“我沒有自己的名片”，一經(jīng)這位已經(jīng)是億萬身價的總裁解釋，我才明白。楊威的名片種類繁多，上面有寫技術(shù)人員的，部門經(jīng)理的，市場調(diào)研的，物流配送員的，等等，就是沒有總裁字眼的名片，“那些名片都是為了辦事方便用的，至于什么總不總的，我倒不是很喜歡?！睏钔矚g別人叫他老楊，“如果非要叫我?guī)浉绲脑挘惨欢ń形依蠋浉绮藕??！笨±实臈钔粫r的幽了我一默，“企業(yè)是大家來做的，我是其中的一分子，我不是家長而是大哥?！边@是楊威第一次面對媒體接受采訪，“因為我更希望大家知道我們，第一個是馳耐普三個字，第二個還是馳耐普三個字，至于楊威這二個字，可以放在第四位，第五位都是不重要的?！?/p>