摘要：知識(shí)管理作為當(dāng)前學(xué)術(shù)界、理論界熱門(mén)的研究領(lǐng)域，代表著一系列新的管理方法和管理思想。本文根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)的特點(diǎn)及應(yīng)用知識(shí)管理的現(xiàn)狀，對(duì)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)管理進(jìn)行了相關(guān)分析研究。

關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)業(yè)；知識(shí)管理；客戶(hù)關(guān)系管理