徐生來,沈陽國際會展中心的第一任掌門人,伴隨沈陽國展度過了三歲的生日后,轉(zhuǎn)身變成了展覽公司的副總。面對自己過往的兩種身份,他本人都有值得驕傲和讓外人羨慕的成績。而談及這些成績的時候,他總是在和記者強(qiáng)調(diào)這不是我個人的成績,但卻值得我個人驕傲,因為我曾經(jīng)經(jīng)歷過!
2004年伊始,徐生來不再以場館經(jīng)營者的身份來從事會展工作。在這一年中作為展會主辦者的身份,和公司共同承辦了當(dāng)時三個大型項目,中國國際制造業(yè)裝備博覽會、汽車工業(yè)展覽會、沈陽商品交易會。其中,中國國際制造業(yè)博覽會不論在沈陽、東北還是全國都屬規(guī)模較大的展覽會,是由國務(wù)院批準(zhǔn),國家商務(wù)部、中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會和遼寧省政府參與的,今年國務(wù)院振興東北辦公也首次加入展會的主辦當(dāng)中。就此展會不論在規(guī)模還是效果上都得到好評。
談到自己先前的身份,徐總驕傲依然。沈陽國際會展中心是沈陽市目前最大規(guī)模的專業(yè)會展中心。它的建設(shè)與落成對于沈陽乃至東北來說都是一個很大的突破,改寫了沈陽不能承辦大型展覽會的歷史,也填補(bǔ)了這個硬件系統(tǒng)空白。
2001年4月沈陽國際會展中心投入使用,當(dāng)年國家經(jīng)貿(mào)委批準(zhǔn)了8個展覽會,對以后展覽業(yè)發(fā)展起到推動作用。其中全國塑料門窗相關(guān)產(chǎn)品展覽會是第一個展覽會,以及后來的全國制藥機(jī)械展覽會、全國文化用品商品交易會等都為第一年的辦展打下了基礎(chǔ),國字號展會的注入對一個剛起步的展覽業(yè)新星來說無不是堅實的基礎(chǔ)和發(fā)展的動力。無論是從業(yè)人員還是政府機(jī)構(gòu)以及相關(guān)的人事對沈陽展覽業(yè)和展覽業(yè)本身都有了重新認(rèn)識。在2002年到2003年期間,展覽項目逐年遞增,國字號教育裝備展和糖酒會紛紛前來參與。大量展會的到來使得展覽館在其硬件系統(tǒng)的完善上有了很大程度的提升,車展和房展也從原有的基礎(chǔ)上擴(kuò)大到原來的三到四倍,會展中心的發(fā)展在很大程度上對沈陽會展業(yè)也起到了推動作用。
談自己的時候,徐總這樣說道:“我曾經(jīng)是展館的經(jīng)營者,如今成了展覽的主辦方。對于二者之間的關(guān)系我深有感角蟲?!?/p>
面對展覽館和主辦方單位的辦展過程中,他們之間的合作與交流完善了各自的從業(yè)重點。對于服務(wù)上,展覽行業(yè)有了新的認(rèn)識也有了新的舉措,不斷地適應(yīng)來自各方的需求,從而培養(yǎng)了一支強(qiáng)有力的隊伍。首先展館是固定的,滿足主辦方,只有改善才能讓雙方都受益,這就需要做到從服務(wù)水準(zhǔn)、態(tài)度、質(zhì)量上,作出全新的方案來適應(yīng)主辦方辦展的發(fā)展和需求。對于展會主辦方可以對展館提出,在原有的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的軟、硬件的提高。展館的服務(wù)做的好,能夠提供的服務(wù),展覽項目基礎(chǔ)就能打造好、塑造好。無論從流動展還是固定展的生命力來看,在沈陽地區(qū)都有提升空間,服務(wù)等各方面都需要不斷在實踐中進(jìn)行完善。只有不斷進(jìn)步展館和主辦方之間才會有第二次選擇合作的機(jī)會。
當(dāng)記者請徐總自己分別站在這兩種角色上看另一個角色的感受時,徐總笑道 “其實展館、主辦方本是一家人,大家都希望把展會辦的更好。還是需要理解和溝通吧。”
展館的要求是希望更多的展會把自己的展館全部經(jīng)營到位,而主辦方也希望自己經(jīng)營幾百個展會都在盈利的基礎(chǔ)上而選擇長期合作的展館。二者在辦展問題上并不存在矛盾和沖突,唯一有溝通不便的是展館和主辦方在場館的硬件設(shè)施及軟件服務(wù)上的要求總是要比場館本身嚴(yán)格許多。展館和主辦方應(yīng)該本著“成功辦展”這一個宗旨,走“展館方、主辦方”服務(wù)的兩條路,達(dá)到雙方共盈的效果。