旅游服務(wù)創(chuàng)新的四維度模型分析
2005-04-29 00:00:00陳福義生延超
[摘 要]基于服務(wù)創(chuàng)新四維度模型，提出旅游服務(wù)創(chuàng)新包括四個(gè)要素：新旅游服務(wù)概念，新的游客界面，新旅游服務(wù)傳遞系統(tǒng)，新技術(shù)選擇。指出：一項(xiàng)新旅游服務(wù)的出現(xiàn)通常意味著新服務(wù)概念的形成，同時(shí)開發(fā)出一個(gè)新的旅游服務(wù)傳遞系統(tǒng)，員工也要改變傳統(tǒng)的工作方式及其與游客間的關(guān)聯(lián)和作用方式，并在必要的時(shí)候使用先進(jìn)的技術(shù)支撐。
[關(guān)鍵詞]旅游服務(wù)；四維度模型；創(chuàng)新
[中圖分類號(hào)]F590．63
[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
[文章編號(hào)]1009—3729(2005)01—0027—04
鄭州輕工業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2005年1期
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