沈建軍

赫德上任便要裁員1.45萬人，但和卡莉相比，赫德更適應(yīng)惠普的文化，而這或許能成為他最有利的武器。

2005年愚人節(jié)，當(dāng)美國人沉浸在自己創(chuàng)造的節(jié)日的相互愚弄取鬧時，馬克·赫德低調(diào)走馬上任惠普新任CEO。沒有盛大的儀式，沒有信誓旦旦的宣言，沒有隆重的新聞發(fā)布會，他甚至沒有帶行李包，悄然地走進(jìn)了惠普。

接下來是一連數(shù)月的沉默，雖然傳媒渴望看到新官上任的“三把火”，但看上去一切依舊平靜。

7月19日，惠普突然宣布裁員1.45萬人，輿論嘩然。

惠普48歲的新任CEO馬克·赫德躊躇滿志地宣布：“經(jīng)過縝密而透徹的分析，我們已經(jīng)制定出確保惠普發(fā)揮全部潛力的計(jì)劃。我們的目的是打造一個簡潔精干、高效而富競爭力的惠普?！?/p>

入主惠普五個月以來，穩(wěn)健低調(diào)的赫德一直在研究惠普的癥結(jié)所在。在沒有弄清楚問題之前他是不會輕易動手的，這是他多年來的行為指南。而這也讓華爾街分析師們足足等了四個月。

開始進(jìn)行大刀闊斧的手術(shù)，他要打造全新惠普，以期重新奪回失去的市場份額。

顛覆卡莉

赫德徹底顛覆了前CEO卡莉·菲奧莉娜的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營模式。首先他將個人電腦和打印機(jī)業(yè)務(wù)分離。而在此5個月前CEO菲奧莉娜剛剛將這兩個業(yè)務(wù)合并。接著他宣布停止轉(zhuǎn)賣時下正暢銷的由蘋果電腦公司研發(fā)的數(shù)字音樂播放器iPod，這意味著將終結(jié)由前CEO卡莉·菲奧莉娜大力推進(jìn)的和蘋果公司的合作關(guān)系。

馬克.赫德在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時表示，惠普只作產(chǎn)品和技術(shù)的領(lǐng)潮者，而不做跟屁蟲。而且惠普專注于能夠成為領(lǐng)潮者的領(lǐng)域。把惠普的Logo放在蘋果的iPod上，惠普能成為該行業(yè)的領(lǐng)潮者嗎？赫德的行動給出了答案。

美國科技研究中心的分析師武肖認(rèn)為，雙方合作關(guān)系的破裂是惠普邏輯的必然?！皩萜者@樣的公司來說，轉(zhuǎn)賣別人的產(chǎn)品簡直是不可思議，”他說，“他們是高科技公司，是技術(shù)的創(chuàng)新者……惠普研發(fā)和售賣自己的產(chǎn)品天經(jīng)地義?！?/p>

赫德和卡莉·菲奧莉娜的經(jīng)營思路截然不同。赫德到任后，迅速采取措施修補(bǔ)因卡莉強(qiáng)硬的推行Dell式直銷模式而破壞了的同零售商的合作伙伴關(guān)系，同各分銷商建立更加穩(wěn)健的關(guān)系，因?yàn)樗麄儾粌H同中小型公司保持著良好的關(guān)系，而且承擔(dān)著惠普60％產(chǎn)品的流通。與此同時，惠普還將繼續(xù)通過直銷手段，將其產(chǎn)品直接賣給大公司和一些消費(fèi)者。

在公司治理結(jié)構(gòu)方面，赫德放棄了卡莉·菲奧莉娜高度集權(quán)的矩陣式管理結(jié)構(gòu)，因?yàn)榭ɡ蛑鲗?dǎo)的這種公司治理結(jié)構(gòu)模糊了各個職位的責(zé)任，從而導(dǎo)致公司效率低下。赫德要把權(quán)力下放到各個部門的手里?！拔易屇慵缲?fù)的責(zé)任越多，你就越會在工作表現(xiàn)更加完美。我用的矩陣式管理方法越多，我就越來越找不到可以承擔(dān)責(zé)任的人?！焙盏逻@樣評論這種管理模式的變化。

同時赫德也開始整合康柏?？ɡ蛑鲗?dǎo)的康柏兼并案，被華爾街分析師認(rèn)為是徹底的失敗。由于兼并康柏，惠普背上沉重負(fù)擔(dān)，步入困境。

面對菲奧莉娜留下的爛攤子，赫德采用了解構(gòu)措施。而這也許是人們期待新CEO的第一把火。

刀削惠普

“上帝并不保證每個人都有工作”。

在赫德的重組計(jì)劃中，分量最重的是削減成本。他認(rèn)為，惠普許多業(yè)務(wù)的成本結(jié)構(gòu)偏離基準(zhǔn)。而赫德本人正是因有效削減成本而聞名，此前他曾靠此在NCR公司取得成功。

按照赫德的計(jì)劃：惠普裁員后將達(dá)到“精簡機(jī)構(gòu)，降低成本，提高公司效率和競爭力”的目的。此次裁員總數(shù)占其全職員工總數(shù)的10%左右，而這將為公司每年節(jié)約19億美元。

惠普稱，節(jié)約下來的資金中，有一半將用于抵消市場的影響，或重新投入到業(yè)務(wù)中，以加強(qiáng)公司的競爭力。其余部分預(yù)計(jì)將轉(zhuǎn)化為運(yùn)營利潤。另外，裁員計(jì)劃還將通過重組業(yè)務(wù)支持部門、取消冗余部門以及修改公司在美國的退休計(jì)劃等方式，達(dá)到降低成本的目的。

但Ederle集團(tuán)首席分析師Rob.Ederle 認(rèn)為：“裁員是柄雙刃劍，它在削減成本的同時也降低了公司的生產(chǎn)力，對于職業(yè)經(jīng)理人來說，要獲得投資方和員工的信任，就必須提升公司的身價和其生產(chǎn)力、競爭力”。因此，惠普必須努力消除因削減成本措施帶來的生產(chǎn)力的降低。

除了削減成本，重組計(jì)劃還將銷售和營銷工作直接融入到各業(yè)務(wù)部門，以便與客戶建立更加密切的聯(lián)系，從而達(dá)到簡化公司結(jié)構(gòu)的目的。特別是將合并后的康柏有效地整合到惠普中來。

赫德的重組計(jì)劃還包括一些人事變動。他任命效忠惠普26年的凱西·里昂為首席營銷官，任命PalmOne（Nasdaq:PALM）公司前CEO托德·不拉德利為個人系統(tǒng)集團(tuán)副執(zhí)行總裁。曾在DELL和沃爾瑪任CIO的蘭迪·莫特被赫德任命為惠普CIO。

Gartner的分析師安德魯·巴特勒認(rèn)為蘭迪·莫特被任命為CIO就是赫德發(fā)出進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改組的強(qiáng)烈信號。

安德魯·巴特勒說：“長遠(yuǎn)看來，人們期待著新的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)能提高惠普的運(yùn)作效率，然而新結(jié)構(gòu)并不能自動產(chǎn)生價格低廉的產(chǎn)品。新的戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)最終將提高惠普在華爾街的地位并使惠普獲得足夠進(jìn)行創(chuàng)造性降價的利潤空間?！?/p>

Enderle認(rèn)為，惠普在完成結(jié)構(gòu)性重組之前還不足以同Dell競爭，惠普依然需要在提高效率方面下功夫。

離老大漸行漸遠(yuǎn)

多數(shù)專家認(rèn)為惠普是個是個燙手的山芋，難以治理。其經(jīng)營的產(chǎn)品從25美元的墨盒到幾百萬美元的巨型計(jì)算機(jī)。漫長的產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)沟没萜仗幱诟偁帉κ值膴A擊之中。赫德和他的惠普面臨著極大的挑戰(zhàn)。擅長于創(chuàng)新變革的老對手IBM 從高端的服務(wù)器，和專于高效直銷且壟斷中低端個人電腦的DELL，分別從高低兩端對惠普形成夾擊之勢。

Research and Markets公司最新一份市場調(diào)查顯示，IBM業(yè)已取代惠普成為全世界服務(wù)器的龍頭老大。IBM 所占的市場份額是44％，排名第二的惠普只有25％。而兩年前惠普在服務(wù)器市場的份額達(dá)到56％，IBM只有22％。

在PC方面，惠普同樣受到DELL的強(qiáng)烈沖擊。現(xiàn)在惠普只能眼睜睜地看著Dell在第一的寶座上越坐越穩(wěn)。

更糟糕的是，其稱雄IT界的打印機(jī)業(yè)務(wù)的邊際利潤也在下滑，要知道，這塊利潤占惠普總利潤的85％。

分析家指出，2005年赫德的當(dāng)務(wù)之急就是，證明自己有能力提高惠普的物流效率，生產(chǎn)效率，進(jìn)而提升惠普的競爭力。同時，華爾街的專家認(rèn)為惠普應(yīng)該通過出售或剝離來窄化其經(jīng)營范圍，以便更有效地提高其競爭力。

華爾街的疑問

赫德是否會降低惠普今年的財(cái)政收入計(jì)劃？

許多投資者認(rèn)為赫德現(xiàn)在擁有降低惠普本財(cái)年的財(cái)政目標(biāo)的良機(jī)，然后另起爐灶重新干起。Federated Investors公司的基金經(jīng)理Kevin McCloskey表示，“我情愿認(rèn)為惠普將適當(dāng)降低其本財(cái)年的財(cái)政收入目標(biāo)?！?/p>

Kevin McCloskey購買了惠普的股票，但在前CEO菲奧莉娜被解雇之后，他拋售了全部惠普股票，現(xiàn)在正衡量何時再買進(jìn)。他認(rèn)為“存在降低本財(cái)年財(cái)政目標(biāo)的可能性，這樣赫德就能保證所有這些數(shù)據(jù)在明年都會實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)在是降低財(cái)政目標(biāo)的良機(jī)，因?yàn)楹盏驴梢詫⑺羞@一切都?xì)w咎于以前糟糕的管理。”

然而，現(xiàn)在惠普拒絕置評外界有關(guān)降低本財(cái)年財(cái)政目標(biāo)的議論。此前，惠普首席財(cái)政官Bob Wayman在接受《財(cái)富》雜志采訪時表示，如果盈利情況沒有得到改善，惠普考慮會降低本財(cái)年收入目標(biāo)。

雖然調(diào)低財(cái)政目標(biāo)通常是熊市的標(biāo)志，然而，惠普的投資者卻視降低財(cái)政目標(biāo)為積極因素。

“降低財(cái)政目標(biāo)是個好主意，這樣惠普就能夠?qū)崿F(xiàn)其定向的目標(biāo)”，西北信托公司的分析師詹森·麥克斯維爾這樣說。

惠普8月16日惠普公布了本財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，結(jié)果遠(yuǎn)高出華爾街的預(yù)期。第二天其股票價格上13％，達(dá)到26.82美元。自從馬克.赫德就任惠普CEO以來，惠普股票上揚(yáng)了35％，達(dá)到27美元。

面對華爾街的疑問，是否降低本財(cái)年的財(cái)政目標(biāo)，惠普新任CEO馬克·赫德依然保持沉默。

赫德VS卡莉

觀察家早已注意到惠普新舊兩位CEO之間的顯著差異。赫德被認(rèn)為是低調(diào)務(wù)實(shí)，實(shí)干而不張揚(yáng)，馴服聽話的公司領(lǐng)導(dǎo)人的典型代表。

今年48歲的赫德出生于紐約，畢業(yè)于不太知名的貝勒大學(xué)。在貝勒大學(xué)取得商學(xué)學(xué)士后他就進(jìn)入不太知名的NCR公司。這是一家經(jīng)營電腦軟件和硬件以及ATM機(jī)的公司。赫德在那里摸爬滾打了25年之后，于2003年3月成為該公司的董事長兼首席執(zhí)行官。赫德治下的NCR公司2004年利潤增長了4倍，公司的股票從2003年他就任CEO以來上漲到原來的3倍。

與之相反，前任CEO卡莉·菲奧莉娜出身名門，曾在AT&T及朗訊任高級經(jīng)理人。業(yè)界一致認(rèn)為她精明干練，強(qiáng)悍張揚(yáng)，善于和媒體打交道，她認(rèn)為自己的女性風(fēng)采以及明星般的做秀有助于惠普品牌的塑造，因此，被譽(yù)為“美國最有權(quán)勢的女性、世界第一女CEO”。

赫德的同事們說，赫德對菲奧莉娜展現(xiàn)自己女性風(fēng)采和明星般做秀頗為迷惑不解。甚至對媒體集中火力報(bào)道他出任惠普CEO感到苦惱。赫德在接受美國《商業(yè)周刊》采訪時表示，他更感興趣的是媒體報(bào)道惠普公司，惠普的技術(shù)或者惠普為客戶做了些什么，而不是報(bào)道他自己。他說“惠普不是赫德的惠普，我是惠普公司的CEO，我是惠普的一部分”。

卡莉鮮明的個性使她很難做到圓融平和地去處理事情。對于選擇她為自己接班人的前CEO任普拉特，卡莉有意無意地忽視了他的存在。上任之初，卡莉曾謙虛表示要向普拉特請教，實(shí)際上，她根本就不想征求他的意見，而將他冷落在一邊。

成為旁觀者的普拉特是典型的老惠普公司培養(yǎng)出來的人物，他為人謙遜、平易近人、關(guān)愛員工，恪守 “惠普之道”。當(dāng)他看見卡莉高談闊論地描繪惠普宏偉的發(fā)展計(jì)劃，并看到這位外來的“入侵者”對獨(dú)具特色的公司傳統(tǒng)文化進(jìn)行修改時，他心中產(chǎn)生強(qiáng)烈的恐懼，他開始明白，這位出身集權(quán)型大公司的戰(zhàn)略家的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，與惠普具有思想獨(dú)立的工程師組成的分權(quán)式公司風(fēng)格是格格不入的。

更讓惠普員工驚愕的是，卡莉打破惠普老規(guī)矩，剛到惠普就斥巨資購買商務(wù)專機(jī)，供其出行所乘。所到之地都準(zhǔn)備了豪華的酒店套房和轎車，所有事務(wù)都由高盛公司的專人操持——這些人深諳如何伺候一位首席執(zhí)行官，只要對方付得起昂貴的價錢。

也許卡莉至今引以為豪的是她贏得了“代理人之戰(zhàn)”。在那場決戰(zhàn)中，惠普創(chuàng)始人比爾·休利特的長子沃爾特·休利特強(qiáng)烈反對卡莉兼并康柏，認(rèn)為兼并康柏會讓惠普失去靈活度，并由此背上負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在看來，勝利站在“代理人之戰(zhàn)”敗訴一方。

平民出身的馬克·赫德保持一貫的樸實(shí)謙遜之風(fēng)。到任惠普第一件要做的事情就是拜會惠普前幾任CEO, 當(dāng)然不包括卡莉，向他們詢問“惠普之道”，其中很重要的就是同當(dāng)年激烈反對卡莉并購康柏并在“代理人之戰(zhàn)”中落敗的沃爾特·休利特會談。

華爾街看好赫德重組惠普的計(jì)劃。Current Analysis的分析師山姆·巴哈瓦安尼認(rèn)為赫德豐富的管理公司的經(jīng)驗(yàn)將會讓他在惠普如魚得水。赫德的管理以提高公司的運(yùn)作效率而聞名，一個典型的案例是，在他的治理下，NCR公司的股票每股由2003年的大約10美元上揚(yáng)到現(xiàn)在的37.90美元。

“如果你查看一下他的從業(yè)紀(jì)錄，你總會發(fā)現(xiàn)他接手時公司處于垂死掙扎的境地，而經(jīng)過他妙手治理后，就會成為一個非常健康的公司?；萜斩聲杆哪康囊苍谟诖耍?yàn)樗軌蛑贫ú?zhí)行合適的戰(zhàn)略?！卑凸甙材崛绱朔治?。

然而，未來并不總在華爾街的分析和預(yù)料之中。遙想當(dāng)年，卡莉上臺伊始，華爾街分析師像追星族追捧好萊塢明星一般吹捧卡莉，把她吹捧到高高的天上，最后又重重地摔在地上。時間卻是最佳的裁判。赫德和他治下惠普的命運(yùn)，也許只有上帝和未來知道。