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        每月備忘

        2005-04-29 00:44:03
        中國(guó)品牌 2005年2期
        關(guān)鍵詞:顧客

        動(dòng)態(tài)

        瑞星成教育網(wǎng)絡(luò)安全首選品牌

        在12月結(jié)束的第二屆中國(guó)電腦教育年會(huì)上,瑞星以50.12%的用戶(hù)選擇率榮獲教育行業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全首選品牌。

        日本“全家”上海開(kāi)張

        全球第二大便利店品牌——日本“全家”12月27日宣布,該公司在上海開(kāi)出首家連鎖加盟店。該公司預(yù)計(jì),到2010年,“全家便利店”在中國(guó)上海、北京、廣州等城市的連鎖店數(shù)量將超過(guò)1000家。

        老“皇冠”尋求品牌戰(zhàn)略新突破

        擁有世界著名箱包品牌“皇冠牌”(CROWN)的皇冠集團(tuán)再掀箱包旅行文化熱潮,連續(xù)在廣州、上海、北京三地舉辦“我在,一路精彩”的箱包新品上市Show及媒體見(jiàn)面會(huì)活動(dòng)。12月25日,皇冠攜手奧運(yùn)冠軍唐功紅抵達(dá)廣州,向大眾展示其國(guó)際箱包市場(chǎng)頂尖品牌的魅力。

        “奧康”獲司法認(rèn)定馳名商標(biāo)

        12月20日,溫州市“奧康”商標(biāo)在溫州中級(jí)人民法院民事判決中被確認(rèn)為“馳名商標(biāo)”。據(jù)悉,這是溫州市第二例被司法認(rèn)定的馳名商標(biāo)。據(jù)了解,通過(guò)司法途徑認(rèn)定的馳名商標(biāo)是國(guó)際慣例。由于今后我國(guó)不再專(zhuān)門(mén)組織對(duì)馳名商標(biāo)進(jìn)行評(píng)選,司法判決無(wú)疑給知名企業(yè)維權(quán)帶來(lái)了福音,同時(shí)也使得中國(guó)馳名商標(biāo)的認(rèn)定有了更多的途徑。

        日立狀告南方匯通侵權(quán)

        12月29日,日立環(huán)球存儲(chǔ)科技公司宣布對(duì)中國(guó)南方匯通微硬盤(pán)科技股份有限公司、其中國(guó)母公司南方匯通世華微硬盤(pán)有限公司及其聯(lián)營(yíng)研究機(jī)構(gòu)Riospring Inc.提出訴訟,控告該公司侵犯日立GST硬盤(pán)機(jī)的多項(xiàng)產(chǎn)品專(zhuān)利權(quán)。目前,該訴訟已提交美國(guó)加利福尼亞州北部地區(qū)地方法院進(jìn)行審理。在起訴中,日立GST要求南方匯通賠償其經(jīng)濟(jì)損失,并申請(qǐng)一項(xiàng)永久性強(qiáng)制命令,以禁止南方匯通及相關(guān)公司在美國(guó)制造、使用、進(jìn)口、發(fā)售及銷(xiāo)售涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品。此為日本迄今為止影響最大的一起對(duì)華專(zhuān)利權(quán)訴訟。

        一元錢(qián)青島啤酒進(jìn)京

        今后在北京市場(chǎng)除了可買(mǎi)到1元多錢(qián)的燕京啤酒外,也能買(mǎi)到1元多的青島啤酒了。12月30日,啤酒業(yè)排行第一的青島啤酒在北京宣布,近期將大舉進(jìn)軍北京市場(chǎng),其主打經(jīng)典產(chǎn)品“青島啤酒”也將從往日的中高端轉(zhuǎn)為高、中、低端全面鋪市,拼搶燕京近85%的市場(chǎng)份額。

        西部手機(jī)市場(chǎng)風(fēng)云突起

        據(jù)悉,四川長(zhǎng)城電信投資管理公司將與中國(guó)郵電器材重慶公司、陜西蜂星電訊、云南德春電信四家當(dāng)?shù)佚堫^級(jí)手機(jī)經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,通過(guò)建立合資公司的方式打造西部地區(qū)最具規(guī)模和影響力的手機(jī)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。這也是西部手機(jī)流通業(yè)有史以來(lái)最大規(guī)模的資本合作。

        皮爾-卡丹擬賣(mài)掉時(shí)裝帝國(guó)

        據(jù)英國(guó)《星期日電訊報(bào)》26日?qǐng)?bào)道,法國(guó)著名時(shí)裝設(shè)計(jì)師皮爾·卡丹準(zhǔn)備賣(mài)掉時(shí)裝帝國(guó)。他說(shuō)之所以在執(zhí)掌時(shí)裝帝國(guó)60余年之后做出這個(gè)決定,原因是對(duì)時(shí)裝業(yè)幻想破滅,而且年事已高。82歲的皮爾·卡丹白手起家,創(chuàng)立了現(xiàn)在這個(gè)從服裝到香水、銷(xiāo)售產(chǎn)品豐富多彩的時(shí)裝帝國(guó)。他說(shuō),他希望把一生都奉獻(xiàn)給藝術(shù)。他目前正在尋找買(mǎi)主,希望有人愿出5億美元購(gòu)買(mǎi)他的高檔時(shí)裝公司。他還打算賣(mài)掉他的馬克西姆品牌。他以這家著名的巴黎餐廳為核心建立起來(lái)的這個(gè)品牌包括旅館、食品店和塞納河上的游艇。大約還有800家連鎖產(chǎn)品線也將一并賣(mài)掉,售價(jià)也是5億美元。

        索尼與三星分享專(zhuān)利

        日本索尼公司和韓國(guó)三星電子公司近日聯(lián)合宣布,雙方將相互開(kāi)放專(zhuān)利技術(shù),并簽署了專(zhuān)利技術(shù)互相免費(fèi)使用協(xié)定。這項(xiàng)協(xié)定簽署后,雙方就可以免費(fèi)或低價(jià)使用對(duì)方所擁有的絕大部分電子電器專(zhuān)利技術(shù)。這一行動(dòng)體現(xiàn)了日韓兩大企業(yè)在專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題上,從競(jìng)爭(zhēng)走向合作。據(jù)悉,該協(xié)議有效期至2008年,開(kāi)放技術(shù)涉及兩公司已在美國(guó)取得專(zhuān)利權(quán)的半導(dǎo)體技術(shù)、家用電器和信息通信產(chǎn)品方面的基礎(chǔ)專(zhuān)利。索尼在美國(guó)注冊(cè)的1.3萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利中,將有94%的專(zhuān)利授權(quán)給三星使用;而三星在美注冊(cè)的1.1萬(wàn)項(xiàng)專(zhuān)利也將以相近的比例向索尼開(kāi)放。

        迪斯尼設(shè)中國(guó)公司

        迪斯尼美國(guó)總部日前宣布,其在中國(guó)的現(xiàn)有業(yè)務(wù)將全部移交國(guó)內(nèi)管理。從目前的跡象來(lái)看,以米老鼠為品牌形象的消費(fèi)品,將成為迪斯尼中國(guó)公司主打的第一張牌。這是迪斯尼這家國(guó)際娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)巨頭進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)70余年后,首次設(shè)立中國(guó)公司。據(jù)了解,目前迪斯尼在中國(guó)授權(quán)的消費(fèi)品專(zhuān)柜有1100多家,按照計(jì)劃,這一數(shù)字將在今年12個(gè)月內(nèi)擴(kuò)張一倍。

        首屆中國(guó)品牌大會(huì)在京召開(kāi)

        12月25日至26日,首屆中國(guó)品牌大會(huì)在人民大會(huì)堂隆重舉行。大會(huì)總結(jié)了我國(guó)20多年來(lái)在企業(yè)品牌建設(shè)與管理方面所取得的輝煌成就,同時(shí)也交流了品牌理論與實(shí)踐方面的經(jīng)驗(yàn),還對(duì)我國(guó)馳名品牌如中國(guó)太平洋保險(xiǎn)等授予了“中國(guó)十大最具影響力品牌”稱(chēng)號(hào);對(duì)三峰實(shí)業(yè)有限公司、臺(tái)州寶利特鞋業(yè)等知名品牌和新興品牌進(jìn)行了表彰。

        廣發(fā)行榮膺“廣東企業(yè)50強(qiáng)”

        1月5日,廣發(fā)銀行宣布該行已榮膺“2004廣東企業(yè)50強(qiáng)”。據(jù)悉,“2004年廣東企業(yè)50強(qiáng)”是根據(jù)廣東省社科院主持完成的《2004廣東大型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估分析報(bào)告》的課題而得出的結(jié)果。此外,廣發(fā)銀行還連續(xù)四年入選“全球銀行500強(qiáng)”、也曾入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”。

        我國(guó)首批品牌獨(dú)特占位榜發(fā)布

        12月25日,在首屆中國(guó)品牌大會(huì)開(kāi)幕式上,大會(huì)組委會(huì)發(fā)布了第一批“中國(guó)第一”品牌獨(dú)特占位榜。本次共發(fā)布12個(gè)“中國(guó)第一”獨(dú)特占位品牌,其中包括海爾——中國(guó)最有價(jià)值品牌第一名,聯(lián)想——中國(guó)電腦業(yè)PC機(jī)第一品牌,一汽集團(tuán)——中國(guó)汽車(chē)工業(yè)第一品牌,青島啤酒——中國(guó)啤酒業(yè)第一品牌,金川保健啤酒——中國(guó)保健啤酒第一品牌,御溫泉度假村——中國(guó)溫泉旅游產(chǎn)業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者,道光廿五酒——中國(guó)惟一滿族傳統(tǒng)釀酒工藝品牌等等。

        索尼愛(ài)立信成為WTA Tour最大贊助商

        日前,索尼愛(ài)立信移動(dòng)通信公司與WTA巡回賽(女子職業(yè)網(wǎng)球巡回賽)簽署了價(jià)值8800萬(wàn)美元的全球贊助協(xié)議。索尼愛(ài)立信成為WTA巡回賽的全球冠名贊助商,這項(xiàng)為期6年的協(xié)議WTA巡回賽更名為索尼愛(ài)立信WTA巡回賽。這是網(wǎng)球及女子職業(yè)運(yùn)動(dòng)有史以來(lái)規(guī)模最大、涉及面最廣的贊助。

        TCL全線品牌產(chǎn)品盛裝登場(chǎng)美國(guó)CES

        2005年1月6日至9日在美國(guó)拉斯維加斯舉行的冬季國(guó)際消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品展(CES)迎來(lái)了一條“東方巨龍”——中國(guó)領(lǐng)先的大型消費(fèi)電子企業(yè)TCL集團(tuán)。TCL集團(tuán)旗下的TCL、RCA、Schneider、Go Video、Alcatel等五大品牌,攜TV、AV、手機(jī)、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)六個(gè)種類(lèi)近千件高科技產(chǎn)品,與Toshiba、Samsung、JVC等世界一流電子企業(yè)比肩而立,在美國(guó)CES上刮起了一股強(qiáng)勁的“中國(guó)旋風(fēng)”。

        觀點(diǎn)

        媒體公關(guān)在企業(yè)的發(fā)展或品牌的傳播中起著非常重要的作用,甚至直接關(guān)乎到企業(yè)或品牌的生死存亡,通過(guò)媒介向公眾傳播企業(yè)的使命和價(jià)值觀,增加公眾對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的公信度,塑造良好的企業(yè)形象,這是媒體公關(guān)的重要作用。

        —— 廣州媒迪艾倫公關(guān)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)

        首席策劃 周忠

        實(shí)際上,就像一個(gè)家庭中新出生的小孩子一樣,基于母品牌下的新的產(chǎn)品線自然會(huì)給母品牌帶來(lái)活力和新的能量,并提供給品牌以差異性;而品牌延伸產(chǎn)品也會(huì)從母品牌那里得到安全、權(quán)威和信譽(yù),并得到高效進(jìn)入市場(chǎng)的資源。但并非孩子生得越多越好。

        ——揚(yáng)·羅必凱集團(tuán)全球企業(yè)研究集團(tuán)執(zhí)行副總裁及總監(jiān) Ed Lebar

        品牌的附加值是以某種形式存在于它的名稱(chēng)之中的。一個(gè)好的名稱(chēng)便于消費(fèi)者記憶,使人產(chǎn)生聯(lián)想,引發(fā)好感,促進(jìn)購(gòu)買(mǎi);同時(shí)節(jié)約傳播費(fèi)用。反之,一個(gè)不恰當(dāng)?shù)拿Q(chēng)表達(dá)不好企業(yè)的主張,浪費(fèi)很多傳播費(fèi)用,極大地影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

        —— 美國(guó)品牌專(zhuān)家 菲利普·瓊斯

        內(nèi)部顧客滿意是你達(dá)成顧客滿意的第一步,是外部顧客滿意之本。即要提高品牌忠誠(chéng)度,必須首先培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工,提高員工的滿意度。

        —— 著名品牌戰(zhàn)略與營(yíng)銷(xiāo)廣告專(zhuān)家 翁向東

        品牌核心價(jià)值的三大價(jià)值主題:理性?xún)r(jià)值、感性?xún)r(jià)值和象征性?xún)r(jià)值。強(qiáng)勢(shì)品牌常常兼具這三層價(jià)值主題,這三層品牌價(jià)值主題猶如多重奏的音樂(lè),即使在嘈雜的噪聲中也能為顧客所識(shí)別和傾心。

        —— 資深戰(zhàn)略規(guī)劃與品牌營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn) 劉威

        只有有遠(yuǎn)見(jiàn)的公司領(lǐng)導(dǎo)才愿意做出產(chǎn)品品牌建設(shè)的嘗試,中國(guó)有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)成功地營(yíng)造了令人信任的公司形象,現(xiàn)在也必須由有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)構(gòu)建令人振奮的產(chǎn)品品牌,這是中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域面臨的下一個(gè)任務(wù),這個(gè)任務(wù)完成之時(shí),就是中國(guó)企業(yè)超越國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者,獲取屬于自己的市場(chǎng)超額利潤(rùn)之日。

        —— 營(yíng)銷(xiāo)大師 科特勒

        一個(gè)成功的品牌具有強(qiáng)大的力量,會(huì)引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的迷信,這就是品牌的權(quán)力。一個(gè)品牌一旦形成這樣的權(quán)力,就會(huì)同時(shí)擁有巨大的話語(yǔ)權(quán),對(duì)公眾和社會(huì)產(chǎn)生重大的影響力。強(qiáng)勢(shì)品牌還會(huì)成為國(guó)家實(shí)力的象征,成為國(guó)家與民族的象征。

        —— 管理學(xué)家、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家 張羿

        面對(duì)品牌時(shí)代,要打造中國(guó)的品牌職業(yè)經(jīng)理階層。

        —— 國(guó)際首席品牌官 流鷹

        數(shù)據(jù)

        近十年是中國(guó)品牌長(zhǎng)足發(fā)展的10年。1995年發(fā)布的前20位品牌平均銷(xiāo)售規(guī)模49.97億元,今年前20位品牌平均銷(xiāo)售規(guī)模238.83億元,增長(zhǎng)約5倍。10年前只有一汽和紅塔集團(tuán)收入過(guò)百億,現(xiàn)在收入過(guò)百億的有13個(gè),其中超過(guò)300億的有5個(gè):一汽、海爾、聯(lián)想、TCL、紅塔。

        1995年首次發(fā)布中國(guó)最有價(jià)值品牌,北京名牌資產(chǎn)評(píng)估有限公司選擇發(fā)布了80個(gè)品牌,10年過(guò)去了,只有18個(gè)品牌還在排名中,如TCL、海爾、第一汽車(chē)、青島等。而且保持下來(lái)的18個(gè)品牌中,有14個(gè)排在現(xiàn)在的前20位。先后退出的60多個(gè)品牌,有些在市場(chǎng)上已銷(xiāo)聲匿跡。也就是說(shuō)中國(guó)最有價(jià)值企業(yè)品牌十年間淘汰近八成。

        調(diào)查

        根據(jù)賽迪網(wǎng)、中國(guó)電腦教育報(bào)等機(jī)構(gòu)的問(wèn)卷調(diào)查顯示,國(guó)產(chǎn)三大軟件商瑞星、江民和金山的用戶(hù)選擇率分別為 50.12%、17.40%與 9.80%。國(guó)外軟件中,賽門(mén)鐵克占 10.66%,而趨勢(shì)、熊貓等國(guó)外廠商僅僅獲得 1%— 3%的用戶(hù)的認(rèn)可。

        近日,南京市工商局消保處對(duì)南京家具市場(chǎng)進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督檢查,共抽檢家具11個(gè)批次,其中經(jīng)檢測(cè)合格4個(gè)批次,合格率僅為36.4%。包括浙江富得寶家具公司、上海我樂(lè)家具、香港皇朝家私、深圳偉安家具、北京市大興區(qū)國(guó)安佳美家具、深圳市仁豪家具發(fā)展有限公司在內(nèi)的幾家知名企業(yè),盡管在市場(chǎng)上都享有較高的品牌知名度,但其生產(chǎn)的個(gè)別型號(hào)的床頭柜還是因甲醛釋放量超標(biāo)而不合格。

        顧客滿意度(CS)調(diào)查公司美國(guó)J. D. Powerand Associates日前發(fā)表了品牌忠誠(chéng)度調(diào)查結(jié)果。該公司對(duì)顧客換購(gòu)車(chē)輛前后的車(chē)型進(jìn)行了調(diào)查,統(tǒng)計(jì)出了選擇同一品牌的顧客比率。在不同品牌的排名方面,豐田(60.6%)及凌志(59.5%)分獲第1、2名,豐田汽車(chē)居首位。此外,調(diào)查結(jié)果表明,豐田及本田這兩個(gè)日本品牌不僅顧客忠誠(chéng)度高,而且與流失的顧客相比,從其他品牌吸引過(guò)來(lái)的顧客人數(shù)更多。每失掉一個(gè)顧客,豐田和本田分別會(huì)增加6個(gè)和4個(gè)新顧客。

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        做銷(xiāo)售如何抓住顧客的心
        讓顧客自己做菜
        山東青年(2016年1期)2016-02-28 14:25:27
        以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
        我們還賣(mài)手紙呢
        顧客是我們的上帝品質(zhì)是顧客的需求
        我賣(mài)個(gè)桃容易嗎
        故事會(huì)(2008年4期)2008-01-13 10:16:38
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