邱莉燕

毛毛的苦惱

有一則笑話說，能發(fā)明治愈雄性禿的科學(xué)家，可以得到諾貝爾醫(yī)學(xué)獎。１６歲就有掉發(fā)問題的臺灣大學(xué)生毛毛，最是希望這種發(fā)明能問市。

毛毛高二時開始，每次洗頭看到手上數(shù)十根落發(fā)，心情十分復(fù)雜。病急亂投醫(yī)的他，先是逼著爸媽去買報章雜志小廣告里的各種生發(fā)水，后來改看中醫(yī)，再后來上健發(fā)中心。各種方法試遍，鈔票花出去不少，卻看不到任何效果，只好放棄。

最后，毛毛訂制了一頂號稱從日本制作、價值近３萬元（新臺幣，下同）的假發(fā)。從此，毛毛過上了“非常悲慘的生活”：因為假發(fā)，讓他備覺挫折的心靈變得更為敏感，既不敢讓同學(xué)摸頭發(fā)，也很怕強風(fēng)、怕歪斜，甚至放學(xué)后也不太希望同學(xué)來找自己，因為得臨時趕緊戴假發(fā)。而且因為戴假發(fā)，讓他的頭發(fā)掉得更嚴重，甚至覺得假發(fā)都快戴不住了。

掉毛族帶來大商機

毛毛的故事，聽來令人鼻酸，可是也有人為此竊喜。因為目前尚未發(fā)現(xiàn)百分百治愈禿發(fā)的方法，加上禿發(fā)無法斷根，于是“無毛生意”漸漸成為長滿奇花異草的商場庭園。

不止是越來越年輕化的掉毛一族，因恐懼落發(fā)、提早預(yù)防而加入“養(yǎng)毛”行列者日漸增多，也是臺灣生發(fā)產(chǎn)業(yè)在近一年商機鵲起的原因之一。由于市場擴張，從生發(fā)而衍生的產(chǎn)品與服務(wù)因此琳瑯滿目，除了口服藥物、生發(fā)水、植發(fā)手術(shù)，還出現(xiàn)激光健發(fā)梳，乃至于禿頭基因檢測等新奇商品。

生發(fā)生意益發(fā)前景看俏。據(jù)統(tǒng)計，臺灣史云遜專業(yè)健發(fā)機構(gòu)一年可做３億的業(yè)績；口服藥物治療雄性禿的“柔沛”，臺灣去年營業(yè)額是１．７億元；愛德蘭絲的假發(fā)一年有１０％的成長率；明錦診所甚至推出“生發(fā)年卡”，一張近３萬元，依舊生意興??；還有何首烏、廣藿香等中藥生發(fā)水，在這場“生發(fā)戰(zhàn)”中紛紛蓬勃發(fā)展。據(jù)估計，這塊市場一年大約有５～８億元的商機。

健發(fā)機構(gòu)大搶市場

為了迎接這波崛起中的生發(fā)商機，連上柜公司“東貿(mào)”也計劃引進日本已風(fēng)行兩年的“快速植發(fā)機”，于今年１０月一口氣在臺灣北、中、南三間“佳醫(yī)美人館”增加植發(fā)的營業(yè)項目，種一根頭發(fā)收費２００元。

投入“造林運動”，“東貿(mào)”算是新手，市場老大哥“史云遜”、“柔沛”、“落建”等，近一年則是大做行銷、大打廣告，通過電視、網(wǎng)絡(luò)、異業(yè)結(jié)盟、藥師教育及名人行銷等方式，猛力搶攻生發(fā)市場。特別是“史云遜”，在上海籍的女總經(jīng)理倪晨帶領(lǐng)下，店內(nèi)清一色是可愛親切的年輕女店員，邊洗發(fā)邊講解初級發(fā)理學(xué)，配合明亮舒適的空間營造，以及名藝人陳昭榮、蔡康永等推波助瀾，客戶層已由中老年禿頭的基本盤，擴大至有掉發(fā)困擾的年輕人及女性。

相較于外商公司的資源強勢，臺灣本土生發(fā)廠商亦有因應(yīng)之道，就是直接而赤裸裸地訴求效果。譬如才天科技健發(fā)為了推廣家用型激光健發(fā)梳，打出“一個月無效退款”的口號；販?zhǔn)蹪饪s中藥“養(yǎng)發(fā)家”的伊賀本公司，也大膽推出“兩個月體驗，不滿意全額退款”的活動。

“史云遜”：誓讓毛囊變金礦

半年至少花８萬元用特殊配方洗頭，很多人一定不愿當(dāng)這種傻子，然而史云遜專業(yè)健發(fā)就是有辦法叫人這樣做。

有人真的在這里生發(fā)成功，也有人在這里生發(fā)失敗。不管外界對“史云遜”如何毀譽，它的營業(yè)額卻是一路扶搖直上：前年１億元，去年近３億元，來臺近１０年，平均每一年維持１０～２０％的成長率，顧客人數(shù)至今已經(jīng)超過上萬人，羨煞不少同業(yè)。

“史云遜”原本是英國公司，歷史超過半個世紀，在１４０多個國家設(shè)有分公司，３年前亞洲公司被歐洲投資集團Ｉｎｖｅｓｔｏｒ以２７億港幣買下，隸屬于Ｇｒｏｕｐ Ｂｅａｕｔｙ公司。

當(dāng)自覺頭頂“了無生機”的人被廣告所吸引，進而接觸到“史云遜”的頭皮護理服務(wù)時，很難不被其中五花八門的治療方式弄得目眩神迷。先是毛囊檢測，告知客人是毛囊腫脹、養(yǎng)分不夠、堆積物臟污，或是雄性激素過分發(fā)達；然后是洗發(fā)，測量掉發(fā)量；洗完發(fā)擦半干，再用具有臭氧殺菌效果的高周波照射頭頂，刺激末梢神經(jīng)；接著搽特制的草本配方，第一劑深層清潔毛囊，第二劑改善毛囊狀況，第三劑打開毛囊；再來是照射紅外線溫?zé)釤?，增加配方吸收，同時護理人員會按摩頭部１５個增發(fā)穴位。以為這樣就結(jié)束了嗎？尚未！還要用頭部蒸汽蒸８分鐘，下一步再來個按摩棒以Ｗ形按摩后腦，最后才吹干頭發(fā)。做完療程，還要帶幾瓶每瓶９００元以上的洗發(fā)、護發(fā)產(chǎn)品回家使用，這些產(chǎn)品一年可以賣出好幾千萬元，為“史云遜”的營收貢獻不少。

“明錦”：基因檢測商業(yè)化

照顧每一位上門的“不發(fā)之徒”，明錦診所采取的第一步驟，是先化身警局監(jiān)識人員，潛心追蹤線索，尋找“禿頭犯罪現(xiàn)場”，緝拿掉發(fā)真正元兇后，才開始進行治療。

本身也是醫(yī)生的明錦診所總顧問林煥博介紹說，因為各人掉發(fā)的原因不盡相同，為求謹慎起見，明錦診所在問診后，會抽個５ｃｃ的血：一部分拿去檢查是否罹患甲狀腺功能過低、梅毒或紅斑性狼瘡（這些疾病初期往往沒有征兆，卻也會造成掉發(fā)），另外的血，則是送往分子生物實驗室，驗一驗是否有禿頭基因。

禿頭基因，指的是造成雄性禿的基因缺陷。拜人類基因解碼所賜，近年來科學(xué)家陸續(xù)發(fā)現(xiàn)了十幾段，特別是一段名為“雄性激素受體基因”會造成禿頭。找出禿頭基因，固然是生物醫(yī)學(xué)史上的大發(fā)現(xiàn)，但是能將這項技術(shù)商業(yè)化，實際運用，讓重拾頂上風(fēng)采成為賺錢秘技，明錦診所無疑是臺灣第一名。

驗一次基因收費３０００元。驗完不代表造發(fā)成功，但是至少可以讓不是雄性禿的客人知道，吃“柔沛”沒效，改搽“落建”比較有效，少走一段冤枉路。待元兇原形畢露之后，接下來做的就是將其“繩之以發(fā)”，這也是真正令明錦診所生意大好的獨門秘技——換發(fā)皮。

聽來有點嚇人的換發(fā)皮，自意大利引進，先將藥水涂在頭頂，７天之后，薄薄的一大片頭皮層便會脫離頭皮，再由護士撕下或用夾子夾出，換發(fā)皮便大功告成。不管是禿頭第幾期，大約只要做換發(fā)皮一至兩次即可。“頭皮除舊布新”的作用是：將阻塞物清除，打開毛孔，以利生發(fā)水吸收；整個過程不見血，不疼痛。術(shù)后以生發(fā)水和特殊營養(yǎng)劑“炮制”頭部，然后就可以期待頭發(fā)能夠“從光明頂變成森林”了。據(jù)林煥博介紹，育毛成功率大約有９０％。

口碑逐漸建立之后，具有生意頭腦的林煥博，還推出配套療程，結(jié)合禿頭基因檢測和換發(fā)皮，外加按摩紆壓，推出價格近３萬元的“生發(fā)年卡”，以招攬客人。為了鼓勵客人變發(fā)的意志屹立不搖，更是特別策劃了“百萬生發(fā)大賽”。種種創(chuàng)意行銷，再加上從臺南到臺北７家診所連鎖化，讓明錦診所成立僅３年，投資早已回本。

前文提到的毛毛，本以為結(jié)局就是“光”定了，后來死馬當(dāng)活馬醫(yī)，一個人跑去醫(yī)院看皮膚科，也因此正式確認掉發(fā)的原因是雄性禿，屬于掉發(fā)２～３期之間。在醫(yī)生的建議下，開始服用“柔沛”，６個月后，頭發(fā)竟然長出來了。