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        直覺(jué),讓好點(diǎn)子瞬間來(lái)電

        2005-04-29 01:57:03吳怡靜
        海外星云 2005年31期

        吳怡靜

        維克·布萊登,聞名全美的網(wǎng)球教練??戳藥资甑那蛸?,這幾年,他發(fā)現(xiàn)自己多出了一項(xiàng)本領(lǐng):能夠在球員的球拍與網(wǎng)球快要接觸的一瞬間,準(zhǔn)確預(yù)知會(huì)不會(huì)出現(xiàn)雙發(fā)失誤。在一次加州舉行的網(wǎng)球賽上,從頭到尾17次雙發(fā)失誤里,他猜對(duì)了16次?!拔业降卓吹搅耸裁??是怎么辦到的?”他喃喃自語(yǔ),百思不解。

        大衛(wèi)·席布禮,鳥(niǎo)類(lèi)學(xué)家,曾經(jīng)在觀察鳥(niǎo)群時(shí),看到一只鳥(niǎo)從200碼外飛過(guò),立刻辨認(rèn)出那是一只罕見(jiàn)的流蘇鷸。耐人尋味的是,席布禮從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)飛行中的流蘇鷸,當(dāng)時(shí)也沒(méi)時(shí)間細(xì)看,但他還是驚鴻一瞥,就斷定了鳥(niǎo)的種類(lèi)。

        艾芙琳·荷莉森,希臘雕像專(zhuān)家。20世紀(jì)80年代中期,美國(guó)加州的蓋堤美術(shù)館邀請(qǐng)她欣賞一座新收藏的古希臘少年立像。這座7英尺高的大理石雕像,經(jīng)過(guò)館方的科學(xué)家團(tuán)隊(duì)慎重查證一年多,證實(shí)是公元前6世紀(jì)的珍貴藝術(shù)品。

        但是當(dāng)館長(zhǎng)掀開(kāi)布幔給她看時(shí),荷莉森馬上覺(jué)得不對(duì)勁?!拔覟槟銈兊臎Q定感到遺憾?!彼摽诙觥漠?dāng)下的直覺(jué)出發(fā),荷莉森等幾位希臘藝術(shù)史專(zhuān)家最后斷定,這座立像并非真品。

        不會(huì)吧,這么神?他們?yōu)槭裁茨軌蛟诙潭虜?shù)秒內(nèi),洞悉真相,做出決斷?

        變動(dòng)年代的制勝?zèng)Q策法

        想要找到答案,必須從直覺(jué)的力量開(kāi)始?!爸庇X(jué)本能,是一種被低估的特質(zhì)?!泵绹?guó)《新聞周刊》宣稱(chēng)。掌握直覺(jué)決策,對(duì)企業(yè)組織尤其重要。在決策時(shí)刻,當(dāng)所有的數(shù)據(jù)分析、邏輯推理、資訊科技都指向一個(gè)肯定方向,你是否仍有一絲說(shuō)不出的不確定感?這就是直覺(jué)決策的重要關(guān)卡。

        職位越高,越需要仰賴直覺(jué)判斷來(lái)做重大決策,《哈佛商業(yè)評(píng)論》資深編輯奧登林指出,“也可以說(shuō),直覺(jué)正是區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的X因子。”有一回,有人請(qǐng)教索尼公司創(chuàng)辦人井深大的成功秘訣,老企業(yè)家的回答讓人詫異:每次要做重大交易的決定之前,他都會(huì)喝下一杯青草茶,喝完后如果會(huì)胃痛,他就把交易駁回。

        奧登林發(fā)現(xiàn),大部分的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都無(wú)法解釋這是怎么一回事,惟一的共通處,就是不約而同“把這種‘知其然,卻不知其所以然的感覺(jué),用專(zhuān)業(yè)判斷、直覺(jué)、本能、內(nèi)在聲音,甚至預(yù)感來(lái)形容。”。

        可不要小看這種“知其然”的本領(lǐng),市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,越來(lái)越仰仗直覺(jué)來(lái)決策。2002年退休的強(qiáng)生公司前總裁拉森以自己為例:每回送到他面前的并購(gòu)計(jì)劃,照例總會(huì)附上成堆完美的數(shù)據(jù)分析,證明這一定是好計(jì)劃?!暗业膬r(jià)值就在這里,因?yàn)槲乙豢矗庇X(jué)就曉得這案子到底會(huì)不會(huì)成功?!倍嗄昀鄯e的經(jīng)驗(yàn)讓他學(xué)會(huì)一件事:傾聽(tīng)自己的直覺(jué)本能。“以前有些決策犯下大錯(cuò),就是因?yàn)槲逸p忽了它?!崩钩小?/p>

        鍛煉直覺(jué)的8種方法

        為什么匆匆一瞥得到的資訊便已足夠?《決斷2秒間》一書(shū)指出,關(guān)鍵在于我們的“快速認(rèn)知能力”。原來(lái),人類(lèi)的潛意識(shí)有一種能力,可以在極短的時(shí)間內(nèi),僅憑少許的經(jīng)驗(yàn)切片,搜集到必要資訊,做出內(nèi)涵復(fù)雜的判斷。

        39該書(shū)作者葛拉威爾把這種能力稱(chēng)為“薄片擷取”。

        這是一種可以維護(hù)、操控與訓(xùn)練的能力;鍛煉得好,可以幫助我們?cè)诮佑|一個(gè)人、使用一項(xiàng)產(chǎn)品、聽(tīng)見(jiàn)一種想法的最短時(shí)間里,分辨出哪些資訊有用、哪些資訊會(huì)誤導(dǎo),從而做出更好的決策。

        那么,該如何訓(xùn)練自己在有限的時(shí)間內(nèi),做出更好判斷?芽

        一、精簡(jiǎn)化,將資訊去蕪存菁:再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題,都有可辨識(shí)的基本模式,這時(shí),少即是多,資料太多反而會(huì)有害決策。

        有人做過(guò)實(shí)驗(yàn):超市賣(mài)場(chǎng)里的果醬試吃攤,陳列6種果醬與陳列24種果醬,哪種會(huì)賣(mài)得比較好?結(jié)果光臨前者的顧客,有30%會(huì)掏腰包,而后者卻只有3%買(mǎi)了果醬。

        不是說(shuō)選擇越多,消費(fèi)者越喜歡嗎?未必。葛拉威爾分析,因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)果醬是一種瞬間判斷,選擇太多,反而會(huì)讓人的潛意識(shí)不知所措。想要保護(hù)我們的瞬間判斷能力,就必須想辦法保持精簡(jiǎn)。

        二、多鍛煉當(dāng)機(jī)立斷:2002年,美國(guó)國(guó)防部一場(chǎng)名為“千禧年挑戰(zhàn)”的大型軍事演習(xí)結(jié)果,跌破了五角大樓所有專(zhuān)家的眼鏡:由一群華爾街期貨交易員所扮演的“外行”敵軍,竟然打敗了握有各種精確資訊與情報(bào)的正規(guī)美國(guó)軍。

        美國(guó)軍“針對(duì)每一種狀況進(jìn)行理性且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治觥?,?wèn)題是作戰(zhàn)時(shí)間緊迫,理性的資料分析根本派不上用場(chǎng)。相反地,那群年輕交易員看起來(lái)儀容不整,毫無(wú)紀(jì)律,卻正是“1小時(shí)內(nèi)做上千個(gè)瞬間決定”的高手。

        我們應(yīng)該多練習(xí)自發(fā)性決策,多向消防員、急診室人員等常在沉重壓力下做決策的專(zhuān)業(yè)人士學(xué)習(xí),這些人靠的就是“經(jīng)驗(yàn)、直覺(jué),與一種概略的心智模擬”。

        三、學(xué)習(xí)“薄片擷取”:得州大學(xué)實(shí)驗(yàn)證明,我們?cè)谀吧说膶嬍依锿ㄟ^(guò)半個(gè)鐘頭的觀察,得到對(duì)這個(gè)人的了解,不但不遜于和他本人一整天的面談,甚至?xí)鼊僖换I:墻上掛著的哈佛商學(xué)院畢業(yè)證書(shū)、地板上散落的臟衣服、角落擺著的香水蠟燭等,都能透露出這個(gè)人豐富的訊息(他的身份、行為習(xí)慣與自我情緒調(diào)節(jié));而且因?yàn)闆](méi)有面對(duì)面看見(jiàn)本人,也就避開(kāi)了一切只會(huì)妨礙你做出判斷的混淆訊息和刻板印象。企業(yè)如果想知道來(lái)應(yīng)征的人是否合適,也許就該多練習(xí)類(lèi)似的、別有新發(fā)現(xiàn)的薄片擷取法。

        直覺(jué):肚子的感受

        如果你覺(jué)得以上建議的做法太抽象,不妨從幾個(gè)實(shí)際可行的方法開(kāi)始,鍛煉直覺(jué)決策。

        1、學(xué)習(xí)傾聽(tīng)直覺(jué)的聲音:做決定時(shí),注意自己當(dāng)下的反應(yīng),更不要忽略身體的即時(shí)感受。專(zhuān)家指出,直覺(jué)本能的英文叫做gut feeling(肚子的感受),是有科學(xué)根據(jù)的。人類(lèi)的消化道布滿了上億個(gè)神經(jīng)細(xì)胞,它們會(huì)傳送大量的信號(hào)給腦部,里面可能含有重要的訊息,所以我們的身體常會(huì)最早察覺(jué),有所反應(yīng)。

        跟索尼的井深大一樣,迪斯尼執(zhí)行長(zhǎng)艾斯納也發(fā)現(xiàn)了身體與直覺(jué)本能之間的關(guān)系。他說(shuō),每次一聽(tīng)到好主意,他的身體就會(huì)有反應(yīng),有時(shí)胃部怪怪的,有時(shí)喉嚨或皮膚有異樣?!澳歉杏X(jué)就好像,第一次見(jiàn)到了一件偉大的藝術(shù)品?!彼稳荨?/p>

        2、練習(xí)放下自覺(jué)意識(shí):每天都抽出一點(diǎn)時(shí)間,讓思緒松綁。最好的時(shí)機(jī)是在洗澡、慢跑或聆聽(tīng)怡人音樂(lè)時(shí)。當(dāng)你的意識(shí)被這些愉悅而規(guī)律的活動(dòng)所吸引,潛意識(shí)里的感受就有機(jī)會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。例如,前美國(guó)在線董事長(zhǎng)皮特曼透露,他大部分的點(diǎn)子,都是在“清晨起床,去洗熱呼呼、慢吞吞、完全放松的淋浴時(shí)”想出來(lái)的。

        3、多利用呼吸練習(xí):心理學(xué)的研究指出,訓(xùn)練直覺(jué),可從基本的呼吸開(kāi)始。維持徐緩而規(guī)律的鼻式呼吸,每次都花一點(diǎn)時(shí)間,留意吸氣與吐氣,訓(xùn)練自己去感覺(jué)鼻孔內(nèi)吸入的冷空氣與吐出的熱空氣。專(zhuān)注于呼吸的細(xì)節(jié),同樣有助于轉(zhuǎn)移我們的意識(shí),讓直覺(jué)跑出來(lái)。

        4、找對(duì)地方:迪斯尼樂(lè)園的創(chuàng)辦人迪斯尼,當(dāng)年把他的辦公室分成4個(gè)區(qū)塊,其中一區(qū),就是專(zhuān)門(mén)用來(lái)做直覺(jué)思考。

        環(huán)境是影響直覺(jué)浮現(xiàn)的主要因素之一,但該找什么地點(diǎn),因人而異。鍛煉直覺(jué)決策時(shí),有些人喜歡找安靜不受干擾的場(chǎng)所;但也有人偏愛(ài)往又吵又亂的地方跑,例如機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站。

        5、抽離情緒與偏見(jiàn):直覺(jué)、情緒、偏見(jiàn),三者不可混為一談,所以必須學(xué)習(xí)分辨,哪些內(nèi)在聲音不過(guò)是自己的情緒或渴望,哪些又是早已先入為主、形成偏見(jiàn)的第一印象。

        想要避免情緒影響直覺(jué)判斷,專(zhuān)家建議,可以在決策的前一晚,先把心中浮現(xiàn)的想法寫(xiě)在紙上,“就寢之前念一遍,想一想再睡,第二天醒來(lái),你會(huì)覺(jué)得思緒清楚了許多?!?/p>

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