商榮華

隨著改革的推進，市場經濟步伐的加快，國內大部分商品已經進入了買方市場，我國流通企業(yè)的競爭日趨激烈，而競爭的焦點也是由單純的價格競爭轉向以服務競爭為核心的綜合性競爭，并且越來越多的商場開始把提高服務質量的重點由制定規(guī)章制度轉向了推行內部員工的營銷。因此，內部營銷管理的理論及實踐越來越多的受到現(xiàn)代商場的普遍關注和高度的重視。