吳韻儀　蔡耀駿

今年才７歲的Ｇｏｏｇｌｅ，是全球矚目的一則科技業(yè)傳奇。它無所不“找”，從論文到影片，從街道到月球，８１億個(gè)網(wǎng)頁隨你搜尋。Ｇｏｏｇｌｅ在美國(guó)已經(jīng)占了５０％的搜尋引擎市場(chǎng)，付費(fèi)搜尋廣告營(yíng)收更居搜尋網(wǎng)站之冠。去年一掛牌，股價(jià)就從８５美元一路飆破３００美元，市值超過８００億美元。

Ｇｏｏｇｌｅ彪悍的超速創(chuàng)新，也讓許多科技大廠如芒刺在背，雅虎砸下１４００萬美元行銷經(jīng)費(fèi)，想要再度擦亮搜尋服務(wù)的招牌；Ｇｏｏｇｌｅ想挖角微軟副總裁李開復(fù)，更讓微軟帝國(guó)急得告上法庭。Ｇｏｏｇｌｅ愛在意想不到的地方創(chuàng)新，甚至挑戰(zhàn)尺度極限，因而重寫了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的游戲規(guī)則，打開新市場(chǎng)，開創(chuàng)新獲利模式。

臺(tái)灣《ｅ天下》的記者特別遠(yuǎn)赴美國(guó)硅谷造訪Ｇｏｏｇｌｅ，從實(shí)地觀察中一窺Ｇｏｏｇｌｅ是如何改變了這個(gè)世界。

深入Ｇｏｏｇｌｅ總部

順著硅谷越往南走，陽光越烈，讓位于硅谷南緣的山景城（ＭＯＵＮＴＡ－ＩＮＶＩＥＷ）格外亮眼。這也是Ｇｏｏｇｌｅ總部的所在地，硅谷新的朝圣點(diǎn)。

走進(jìn)Ｇｏｏｇｌｅ大廳，立刻覺得熟悉，原來，Ｇｏｏｇｌｅ把你我都用過、從全球各地發(fā)的搜尋字串，同步投影在入口墻上。每天在這個(gè)熒幕上會(huì)即時(shí)出現(xiàn)超過５．５億個(gè)、來自１００種以上語言的搜尋字串。另外，一大片雪白的墻面上，有三臺(tái)投影機(jī)不斷投射出Ｇｏｏｇｌｅ人分享出來的生活照。當(dāng)中有公司聚餐，也有個(gè)人旅游，就好像隨興瀏覽了同事的博客。就在白墻的旁邊有個(gè)長(zhǎng)達(dá)１０米的大白板，上面不但用白板筆寫了“Ｇｏｏｇｌｅ作業(yè)系統(tǒng)”、“Ｇｏｏｇｌｅ月球研究中心”等名稱，還用線條一個(gè)個(gè)相連延伸，像是未來的偉大規(guī)劃。千萬別以為這是Ｇｏｏｇｌｅ的組織或者遠(yuǎn)景圖，其實(shí)這是Ｇｏｏｇｌｅ人都可以添加的夢(mèng)想計(jì)劃，隨時(shí)都可以添加、刪減。

每位進(jìn)入Ｇｏｏｇｌｅ的訪客，都要先在柜臺(tái)電腦前自行登陸姓名，等打印機(jī)印出訪客證貼紙。接待小姐一面把印好的訪客證交給客人，一面把訪客用完的貼紙順手一貼。

“沒幾天就能貼成這樣”，接待小姐把玩著手上將近排球大小的貼紙球，全是用一張張的訪客證貼紙貼出來的，證明了Ｇｏｏｇｌｅ的超級(jí)人氣。現(xiàn)在不管是求職的，談生意的，就連過去認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)廣告微不足道的紐約麥迪遜大道的廣告公司，都選擇直達(dá)Ｇｏｏｇｌｅ總部。

Ｇｏｏｇｌｅ在硅谷山景城總部的ＧＯＯＧＬＥＰＬＥＸ，非常的Ｇｏｏｇｌｅ，幾座建筑物之間的大草坪上，撐著象征Ｇｏｏｇｌｅ代表色的陽傘，中午時(shí)候，這些五彩傘下都是出來吃午餐的Ｇｏｏｇｌｅ人，不知情的人還以為走進(jìn)了游園會(huì)。不同專案團(tuán)隊(duì)的人聚在一起，一邊享受公司提供的免費(fèi)餐點(diǎn)，一邊交流各自手邊正在進(jìn)行的專案，很多創(chuàng)意是都從飯桌上討論出來的。幾年前，這里還是繪圖晶片大廠視算科技（ＳＧＩ）的總部，Ｇｏｏｇｌｅ進(jìn)駐后全面接收，但是融入自己的堅(jiān)持——環(huán)保。辦公室內(nèi)所有的木質(zhì)地板，門板刷上的油漆，都是環(huán)保無毒，方便員工隨時(shí)分組工作的帳篷式辦公室，也同樣是用無毒環(huán)保材質(zhì)。

一進(jìn)入偌大的環(huán)保辦公空間，出現(xiàn)一個(gè)液晶屏幕，屏幕上的地球不斷旋轉(zhuǎn)，隨時(shí)冒出光束，原來，只要世界上哪個(gè)地方使用Ｇｏｏｇｌｅ搜尋，就會(huì)在該地發(fā)出光束。每道光束后面都依賴著強(qiáng)大的技術(shù)和運(yùn)算能力。但是你絕對(duì)想不到，如今能儲(chǔ)存全世界８０億個(gè)網(wǎng)頁影像和處理每天超過５．５億次搜尋需求的運(yùn)算主機(jī)，竟然是二手貨。在距離Ｇｏｏｇｌｅ總部不到１０分鐘車程的“電腦歷史博物館”里，還保存著Ｇｏｏｇｌｅ早期使用的主機(jī)，這主機(jī)不僅完全不華麗，根本就是四處搜來別人淘汰的硬件，再自己組裝成的加工機(jī)，總共８０幾塊主機(jī)板加硬碟，就像積木一樣以每層４塊堆成，每層底下就只有薄薄一塊木板支撐著，有些甚至已經(jīng)承受不住重量，呈現(xiàn)彎曲變形。直到今天，Ｇｏｏｇｌｅ還是用這種快要報(bào)廢的二手硬件來組成上萬臺(tái)服務(wù)器，但是其串聯(lián)起來的運(yùn)算效能，卻是世界上最快的電腦“地球模擬器”的三倍，同時(shí)也是全世界最大的超級(jí)電腦。

“寵愛”人才

Ｇｏｏｇｌｅ知道強(qiáng)大的運(yùn)算能力是技術(shù)關(guān)鍵，但是它更清楚，壽命有限的硬件并不重要，可隨時(shí)汰換；人才、才是他們最大的資產(chǎn)。如今。Ｇｏｏｇｌｅ擁有超過４０００名員工，每人平均貢獻(xiàn)產(chǎn)值高達(dá)１０５萬美元。就像所有硅谷創(chuàng)業(yè)家傳奇，一切由人開始，而且對(duì)于人才極盡寵愛。走進(jìn)它，很難覺得是走進(jìn)一家企業(yè)。不管是在哪一棟辦公室，每走２０步，每轉(zhuǎn)過一個(gè)角，就會(huì)看到食物。這里有２０個(gè)零食間，２４小時(shí)供應(yīng)各式各樣的糖果、餅干，還有在超市賣的比較貴的“ＮＡＫＥＤ ＪＵＩＣＥ”１００％純果汁。而這一切，都免費(fèi)。

Ｇｏｏｇｌｅ也有硅谷最出名的五星級(jí)“免費(fèi)吃到飽”餐廳。這個(gè)由Ｇｏｏｇｌｅ前主廚長(zhǎng)查理·艾爾斯一手打造的ＣＨＡＲＬＩＥ‘Ｓ ＣＡＦＥ，里面就有８５位廚師的助理，提供８５％都是有機(jī)食材做成的有機(jī)飲食。我們仰賴Ｇｏｏｇｌｅ解答大小問題，Ｇｏｏｇｌｅ則負(fù)責(zé)解決員工的一切困擾、辛苦，甚至是欲望，讓他們竭盡創(chuàng)意，服務(wù)每個(gè)上網(wǎng)者的渴望。Ｇｏｏｇｌｅ有沙灘排球場(chǎng)、游泳池、健身房，還有全身按摩服務(wù)；他們提供托嬰、牙醫(yī)甚至醫(yī)生看診；Ｇｏｏｇｌｅ有洗衣間，歡迎員工把臟衣服帶來洗；Ｇｏｏｇｌｅ還擺有鋼琴，任何人、任何時(shí)間都可以演出自己的另外一面。

更重要的，Ｇｏｏｇｌｅ給Ｇｏｏｇｌｅ人現(xiàn)代企業(yè)中最難得的員工福利：時(shí)間、自由與尊重。

而且，Ｇｏｏｇｌｅ很清楚這些天才愛怎么工作。

在Ｇｏｏｇｌｅ工程師辦公空間中，沒有隔間屏風(fēng)，取而代之的是一個(gè)個(gè)白壁紅頂，看似蒙古包的帳篷。這種帳篷式辦公室可以隨拆隨搭，正符合Ｇｏｏｇｌｅ一直都以２～３位工程師隨專案編組的小團(tuán)隊(duì)模式，開發(fā)新產(chǎn)品?！叭绻剿固垢４髮W(xué)的電腦研究室，會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)辦公室內(nèi)只容納２～４個(gè)人，跟我們很像。因?yàn)槲覀冞^去就是從那里出身，我們知道那是很有生產(chǎn)力的環(huán)境。”Ｇｏｏｇｌｅ執(zhí)行長(zhǎng)施密特說。

在Ｇｏｏｇｌｅ，員工除了能帶寵物來上班，還享有２０％的工作時(shí)間來養(yǎng)自己感興趣的“寵物計(jì)劃”，也就是工程師每周有一天，可以為自己最狂野的夢(mèng)想付出。不少Ｇｏｏｇｌｅ最受歡迎的產(chǎn)品，都是寵物計(jì)劃中的創(chuàng)新?，F(xiàn)在，ＧＯＯＧＬＥ ＮＥＷＳ已經(jīng)是全球排名第１４的新聞網(wǎng)站，每天有超過７００萬人次在上面查詢新聞資訊，比ＣＢＳ、ＢＢＣ等專業(yè)新聞網(wǎng)站的瀏覽人次還要多。Ｇｏｏｇｌｅ讓工程師站在Ｇｏｏｇｌｅ的大舞臺(tái)上，看到自己的狂想，真的改變了世界。這才是創(chuàng)新者最大的成就與滿足。