從時尚名牌都搶著要的布料，到再普通不過的牙線，“戈爾”這家一般人并不熟悉的企業(yè)，卻有著源源不斷的創(chuàng)新源泉。

在全球化競爭的時代里，“創(chuàng)新”已經(jīng)成為每個企業(yè)必喊的口號，但是，看不見摸不著的“創(chuàng)新”要如何定義呢？讓全美國最具創(chuàng)新意識的“戈爾企業(yè)”（Ｗ．Ｌ．Ｇｏｒｅ）告訴你。

名不見經(jīng)傳的第一

“戈爾”這個名字或許你不熟悉，但是你一定知道它最有名的產(chǎn)品Ｇｏｒｅ－Ｔｅｘ。Ｇｏｒｅ－Ｔｅｘ薄膜和各式各樣的紡織布料結(jié)合后制作的外套，可以在零下２０度仍然防風(fēng)雪、保暖、透氣，其使用者包括軍人、太空人、極地探險家等。除此之外，“戈爾”生產(chǎn)的產(chǎn)品超過１０００種，譬如人造心臟瓣膜與人造血管等醫(yī)療器材，另外，在許多工業(yè)和科技產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)產(chǎn)品上，“戈爾”也占據(jù)第一的位置。

“戈爾”是家未上市的公司，所以一般人無法取得公司的財務(wù)資訊，但事實上，在過去幾年“戈爾”的營業(yè)額每年都有兩位數(shù)的增長。在許多市場上，“戈爾”的產(chǎn)品都出其不意地奪下了龍頭老大的地位。為什么這樣一家沒有名氣的企業(yè)，能夠取得如此成功呢？那是因為“戈爾”是一家完全顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)：別人眼里的怪人在這里被視為特立獨行者；在這里，領(lǐng)導(dǎo)對標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程毫無耐心，但是對孕育新點子卻充滿寬容；當(dāng)員工想出一個更好的新產(chǎn)品時，對于攻下陌生新市場，他們總是毫不畏懼。所有其他企業(yè)賴以生存的規(guī)則，在“戈爾”全部被推翻。

丟掉所有的規(guī)則

１９５８年，“戈爾”的創(chuàng)辦人威伯特·戈爾離開了擔(dān)任１７年工程師的“杜邦”，開始了人生中的第一次創(chuàng)業(yè)。他常常說：最好的溝通時機，就是在共同搭乘汽車的時候。因為在一間組織嚴(yán)密的企業(yè)里，只有在共乘車輛７時，人們才會自在地談話，不去判斷階級高低。同時，他還發(fā)現(xiàn)，每當(dāng)一個公司陷入困境時，總會組成特別的危機處理小組，在這個組織里 ，人們會丟掉既定的規(guī)則和層級討論事情。于是，他決定在自己創(chuàng)立的公司里，要丟掉所有的規(guī)則，有一個全新的開始。

為了便利溝通，威伯特把公司組織成一個個工作小組，小組的人不多，所有人都可以和每個人直接對話，甚至工廠的人數(shù)也控制在１５０～２００人之間。在這樣規(guī)模的組織里，每個人都很清楚知道共事的同事有什么特殊知識和才能。同時，“戈爾”沒有建立一個氣派的總部，只有數(shù)十間單調(diào)的低樓層建筑，常讓人誤以為這里只是一片農(nóng)地。而對于每個新進(jìn)“戈爾” 的員工，都會有一位資深的員工擔(dān)任其“輔導(dǎo)員”，輔導(dǎo)員不是老板，而且，在“戈爾”，威伯特從不提倡使用“老板”這個字眼，他要讓員工們知道，公司真的沒有老板，“你的團(tuán)隊就是你的老板，因為你不想讓團(tuán)隊失望。每個人都是你的老板，而每個人又都不是你的老板?！?/p>

只要一點微弱的可能就去試

在“戈爾”，其創(chuàng)新并不是來自于投資大筆資金建造一個象牙塔的研究中心，而是來自于一種文化，在這種文化當(dāng)中，每個員工都是主動的，并不會因為工作職責(zé)分配合作，而且總是很自在地把自己的想法拿出來和別人討論。

這其實源于威伯特的一個想法“自然領(lǐng)導(dǎo)”。領(lǐng)導(dǎo)者不是來自于上位，假如想要變成領(lǐng)導(dǎo)，你必須去吸引追隨者，當(dāng)你吸引到追隨者時，自然而然你就變成了領(lǐng)導(dǎo)。在“戈爾”，沒有階級，沒有主管，沒有人必須聽從任何人的決策。所以，員工必須用做事情的熱情和過去積累的信用，來讓有才能的人愿意和你一起做事。正是這個“自然領(lǐng)導(dǎo)”管理哲學(xué)，讓“戈爾”這家在樂器市場完全沒有經(jīng)驗的企業(yè)，在過去３０年都沒有技術(shù)突破的吉他領(lǐng)域，發(fā)明了最暢銷的Ｅｌｉｘｉｒ吉他弦。

梅爾原本是“戈爾”負(fù)責(zé)研發(fā)新塑膠心臟移植材料的工程師，因為公司一直鼓勵員工利用大約１０％的工作時間專門研究一些新點子，因此梅爾利用這部分時間研究如何讓自己的登山車齒輪運轉(zhuǎn)得更順利，從而開創(chuàng)了“戈爾”生產(chǎn)登山車齒輪控制鋼索的生產(chǎn)線。后來，他又繼續(xù)在不同的產(chǎn)品上做實驗，有一天當(dāng)他拿著吉他弦時，突然有個靈感：將Ｇｏｒｅ－Ｔｅｘ材質(zhì)涂上去以后，吉他弦的聲音是不是更柔和？于是他找到了愛好吉他彈唱的同事幫忙。總共經(jīng)過３年，梅爾的３人小組沒有經(jīng)過任何人許可，不曾要求公司提供正式資源，完全處于主動意愿，利用自己那１０％的創(chuàng)新時間，完成了后來最暢銷的吉他弦。

在“戈爾”，也很鼓勵員工冒險。每當(dāng)“戈爾”的員工結(jié)束一個失敗的創(chuàng)新時，他們會有一個“慶?！眱x式，和慶祝成功一樣，大家一起喝啤酒香檳。直到現(xiàn)在，“戈爾”都不是一家上市公司，也因為如此，他們不需要每個季度公布財務(wù)數(shù)字，這使得公司更有耐心來鼓勵創(chuàng)新和嘗試。“只要是任何點子有一點點微弱的可能，我們都要試試看，可能未來就是個最大的驚喜。”

（陳雅慧譯）