本刊記者

老外部無法相信：中國人造的機器屁然會比日本人造的機器沖印質量好?!都無法接受這一事實，非要親眼目睹照片從“多麗”彩擴機里打出來才肯相信。你若是親臨展會現場，看到多彩絢麗的照片從彩擴機麗源源不斷地送出，老外伸出大拇指，贊不絕口的“OK，Very good”時，你一定會為中國人感到自豪的!太長中國人的志氣了!

中國用戶如此評價：“多麗”口碑好，買“多麗”機器靠得牢。

如果你是一位攝影愛好者，在擴印照片時，一定會關心擴印店用的是什么彩擴機，這臺機器擴印的質量如何。如果你是一位彩擴從業(yè)人員，有意投資數碼彩擴，那么，你一定聽到過多麗品牌；也一定有興趣了解多麗數碼彩擴機的詳細情況。

近年來，上海多麗影像設備有限公司通過自身的建設與發(fā)展，已經成為中國數碼彩擴行業(yè)一個響當當的品牌，多麗數碼彩擴機也成為一款熱門的產品，受到了市場的歡迎。為了滿足讀者更全面地了解多麗公司及產品的愿望，記者采訪了上海多麗影像設備有限公司吳生董事長。

記者：董事長您好!最近，多麗的數碼彩擴機在市場上的表現如何?2005年公司的目標怎樣9請您給我們的讀者介紹一下好嗎?

董事長：2004年，多麗公司在市場上銷售了300多套數碼彩擴機，根據我們掌握的資料，這一銷量在所有的數碼彩擴機生產企業(yè)中排名第二，第一位是諾日士。今年，多麗數碼彩擴機在國內的銷售勢頭非常好，同時每月的出口量都在十四五套，我們的目標是“保5爭6”，也就是保證500套爭取600套，國內市場的銷量我們要做第一，對此我很有信心。

記者：您這么有信心實現這一目標的基礎是什么?

董事長：其實，市場的表現本身就反映了今年比去年翻一翻是能夠實現的。概括地講，多麗公司與國內同行相比具有五大優(yōu)勢：管理優(yōu)勢，技術優(yōu)勢，生產優(yōu)勢，市場營銷優(yōu)勢和資金優(yōu)勢。多麗數碼彩擴機具備了每月100套的生產能力。

多麗目前發(fā)展的勢頭和潛力的確非常強勁，企業(yè)之所以能夠取得這么好的狀態(tài)主要是依托了三種意識和三個機制：領先意識，憂患意識，標準意識；競爭機制，監(jiān)督機制和激勵機制。其實，制度是死的，要使他變成一種自覺的行動實際上是一種企業(yè)文化。

記者：多麗數碼彩擴機在市場上受到了消費者的歡迎，其中的奧秘是什么呢?

董事長：最主要還在于最終產品的成像質量，多麗數碼彩擴機擴印的顏色非常鮮艷，質量好而且售后服務也好。

我說個故事吧!在土耳其的展覽會上，國際上的各種品牌的數碼彩擴機都參加了展覽，但是其他層位上的人都沒有多麗層位的人多，在莫斯科的、在去年德國科隆的展覽會上也是這樣，老外都不相信：中國人造的機器居然會比日本人造的；中印質量好(性價比高)?!都無法接受這一事實，非要親眼目睹照片從“多麗”彩擴機里打出來才肯相信。你若是親臨展會現場，看到多彩絢麗的照片從彩擴機里源源不斷地送出，老外伸出大拇指，贊不絕口的“OK，Very good”時，一定會為中國人感到自豪的!太長中國人的志氣了!

今年，多麗還做了一件事情：為了回報老客戶，將客戶手中的多麗傳統(tǒng)的彩擴機升級改造為數碼彩擴機，使功能、質量基本達到了新機的水平，客戶的傳統(tǒng)彩擴機一分都不折價，僅需補一個差價就行。這樣做我們認為有五利：首先是用戶有利，避免了重復投資；其次是公司有利、代理商有利、員工有利，有利潤有效益；最后是社會有利，有利于環(huán)保。

對于用戶來說，多麗的口碑非常好，買多麗的機器靠得住，用戶是這么想的。這就是其中的奧秘。

記者：我們有不少讀者反映，他們目前開著一家小型的彩擴店，由于業(yè)務量少賺錢少，買不起數碼彩擴機，對這類用戶，多麗是否有考慮為他們做些什么?

董事長：你提得很好，我們有這樣的考慮。由于現在擴印一張數碼照片的收入由原來的幾元錢跌到了幾毛錢，對市、縣里的一些小型彩擴店的影響很大，多麗發(fā)展的宗旨是追求多贏，只有幫助客戶掙了錢，公司才能掙到錢。我們準備在三個月內推出一臺價格在18．8萬的數碼彩擴機，成像質量與DL-2100一樣。我們是通過割肉讓利、上批量、降低管理成本、減掉一些非必要的功能等方式，設法為小客戶提供一種選擇和機會。

記者：在2003年，德國愛克發(fā)公司與多麗公司簽訂了產品合作協(xié)議，愛克發(fā)看中的是多麗公司的什么呢?

董事長：其實開始于一個偶然的機會。還記得在1999年的第8屆杭博會上(99中國國際照相器材與數碼影像博覽會)，多麗展出的一臺彩擴“裸機”嗎?那一次多麗訂出了20多套彩擴機。愛克發(fā)公司有一位總經理偶然到展會上參觀時看到裸機，發(fā)現中國還有這么好的機器，就一定要到工廠來參觀。從最初的參觀到最后達成協(xié)議經歷了多種曲折，愛克發(fā)當時對與多麗的合作非常慎重，如果這次合作失敗，愛克發(fā)就將不再在中國尋找合作伙伴，因此對多麗的要求很嚴。原先愛克發(fā)擔心多麗不理解，其實我們非常理解，多麗公司成立以來就是強調“嚴”字當頭，所以我們不害怕。正是多麗公司的企業(yè)文化和產品的品質最終吸引了愛克發(fā)的合作。

記者：合作過程，對多麗公司有幫助和促進嗎?從愛克發(fā)公司學到了什么?

董事長：有很大的幫助，非常大的幫助。第一是理念方面。第二是管理方面，導入了逆向管理，實行首次安裝調試合格制，也就是說產品出廠時檢驗的合格不是多麗人心目中的合格，到用戶手上安裝調試合格才是合格，通過這種方式不斷反饋問題并加以解決，這是多麗很獨特的。第三是技術創(chuàng)新，我舉個例子，多麗的技術是與波蘭合作的，但多麗的產品要遠遠優(yōu)于波蘭的產品，這里面就有我們自己的東西，我們的數碼彩擴機是LCD方式中世界上成像質量最好的機器。

記者：多麗公司自1996年創(chuàng)立至今不足10年，但“多麗”已成為國內彩擴業(yè)一個響當當的品牌，是什么原因使多麗能取得一個超常規(guī)的發(fā)展速度?

董事長：古人云：十年磨一劍!這是有道理的。多麗從7個人的作坊發(fā)展到今天這個規(guī)模不是偶然的，我想可以總結這么幾點：①內部團結。不同于其他一些企業(yè)，在遇到困難或成功的時候內部往往就出現了問題。②依靠大家。企業(yè)不能僅靠少數人，要團結大多數，這樣才能把工作做好。③有一個理想，就是力爭上游，做得最好。企業(yè)樹立了高度的標準意識是最重要的，有時會感到很痛苦，但是必須這么做。我們抓前面提到的三個意識已經有6年了，自1997年以來我們就有一個認識，我們的對手并不局限于國內，而是世界上最好的產品，當時有一種整天坐在火山口上的感覺，真是這樣。

記者：多麗公司的發(fā)展過程中，遇到的最大困難和挑戰(zhàn)是什么?

董事長：最大困難和挑戰(zhàn)就是教

育員工，是反反復復、苦口婆心地告訴員工：質量的重要性、工作態(tài)度、公司面臨的危機等等。我在企業(yè)中就像是一個敲鐘人，一個推車人。我對大家說如果不聽今天我為大家敲響的警鐘，今后就會聽到市場為我們敲響的喪鐘!事實上，多麗公司成立了多少年我就說了多少年，有時簡直不是用嘴在說而是用心在說。

所以，多麗今天踏實的工作作風或者說企業(yè)文化不是一朝一夕得來的，靠的還是職工教育和三個機制的保證作用。企業(yè)要時刻關心員工的生活，效益好了首先想到的就是職工。廠房前的一塊空地，我們平整出來建起了一個籃球場；在創(chuàng)業(yè)的初期，自己還沒有買房就為幾個工程師買了房，這方面工會做得不錯，最后，大家看到，企業(yè)發(fā)展了對員工是負責任的，就形成了一股合力，一股團結向上的動力。

記者：國內彩擴業(yè)經歷了兩次轉型，一次是傳統(tǒng)彩擴由直打機轉型為桌面機，另一次就是由傳統(tǒng)彩擴轉型為數碼彩擴，特別是后一次轉型，許多企業(yè)陷入困境，甚至一蹶不振，而多麗則是成功地跨越，成為國內彩擴業(yè)的領跑者，這其中，有什么啟示和成功的經驗?

董事長：應該說是管理層的前瞻性，預見到了市場的走向使我們獲得了成功。

記得當時正是多麗與愛克發(fā)合作的最好的時候，數碼彩擴的興起使我們預感到與波蘭人在數碼技術領域的合作遠比與德國人的合作重要。我們不惜重金買來了樣機進行攻關，一邊消化吸收，一邊與波蘭人談了長達一年的合作談判，應該說談得非常艱苦。曾經有一次一直談到了兩三點鐘都沒有結果，我想再這樣談下去可不行，當最后一天時，我用俄文寫了一封信，在信中寫了一個公式：

多麗的生產能力+低成本＋波蘭的技術≈1O％全球市場份額

這封信，對方看了不下三遍，最終，達成了我們雙方的合作，才有了今天的局面。

記者：您剛才提到了杭博會，每屆杭博會多麗都是大手筆的投入，今年又訂了20個層位，為什么那么看好杭博會?會上有什么動作嗎?

董事長：對于杭博會，作為我們企業(yè)是有感情的，每一屆的杭博會我們都能接到不少的訂單，而且也是一次很好地展示企業(yè)形象的機會，所以，我們都會精心準備。

今年的杭博會，我們準備回報社會、回報廣大攝影愛好者多年來對多麗的支持，以每張0．4元的成本價，優(yōu)惠擴印6英寸照片，使大家對多麗數碼彩擴機的擴印質量有一個直接的了解。

此外，除了推出剛才提到的18．8萬元左右的機器之外，我們還準備有一個大的動作，屆時，相信整個行業(yè)都將為之一振!

記者：哇，不能向讀者透露一點嗎?

董事長：還是請朋友們到展會上看吧!

記者：那好，咱們展會上見!謝謝您接受本刊的采訪。