袁傳凱　張繼鐘

那天，黃波正坐在教室里獨(dú)自出神，趙志君蹦蹦跳跳地進(jìn)來(lái)，不慎碰掉了黃波課桌上的文具盒。趙志君正要道歉，沒(méi)想到平時(shí)待人友好的黃波今天一反常態(tài)，一瞪眼吼道：“你沒(méi)長(zhǎng)眼睛啊，給我撿起來(lái)！”趙志君火了：“你以為你很了不起啊，不撿你能拿我怎樣？”黃波一拍桌子：“你還有理了？不撿跟你沒(méi)完?！?/p>

兩個(gè)人唇槍舌劍，最后動(dòng)起了拳腳。這件事黃波無(wú)疑要負(fù)主要責(zé)任，但趙志君不該火上澆油，使矛盾進(jìn)一步激化。

生活中，有時(shí)我們會(huì)意外受到別人的攻擊，或無(wú)意中惹惱別人而受到責(zé)備，遇到這種情況，我們采取的應(yīng)對(duì)方式往往是以牙還牙，結(jié)果矛盾激化，雙方受到傷害。其實(shí)，這種時(shí)候只要我們保持冷靜的心態(tài)，改變一下說(shuō)話的方式，就能化解沖突，與對(duì)方握手言歡。

九年級(jí)有個(gè)叫李艷的女生，成績(jī)平平，長(zhǎng)相也一般，就是這樣一個(gè)不起眼的女孩，在班上人緣非常好，老師從未見(jiàn)她跟誰(shuí)鬧過(guò)矛盾，同學(xué)之間發(fā)生了沖突，只要她出面說(shuō)上幾句，雙方都會(huì)偃旗息鼓，誰(shuí)有了心事也愿意跟她說(shuō)?？梢哉f(shuō)，班上同學(xué)沒(méi)有不佩服她的。其實(shí)，李艷剛進(jìn)中學(xué)時(shí)還是一個(gè)受“攻擊”的對(duì)象呢。因?yàn)樗つw黑，身體胖，有人叫她“老太婆”。

李艷上七年級(jí)時(shí)，一天，她去寢室拿東西，聽(tīng)到同學(xué)譚麗和程小芳在議論自己。一個(gè)說(shuō)：“怪事，李艷老太婆這次數(shù)學(xué)考了第八名，真叫人不敢相信?！币粋€(gè)說(shuō)：“不會(huì)吧，從十七名一下進(jìn)到第八名，老太婆肯定抄了別人的答案?！崩钇G聽(tīng)了心里很生氣，但她很快冷靜下來(lái)，話到嘴邊又咽了回去。她明白第一次涌上心頭的話往往很難聽(tīng)，只會(huì)加深矛盾，使彼此受到傷害。她平靜了一下心情，微笑著走進(jìn)寢室說(shuō)：“你們兩個(gè)小淘氣竟敢在背后說(shuō)我壞話，我一個(gè)老太婆，人老眼花哪能抄到別人的答案呀？只有你們這些耳聰目明的毛孩子才有這個(gè)本事，我老太婆想抄也心有余力不足??！”譚麗和程小芳聽(tīng)了滿(mǎn)臉通紅，不知如何應(yīng)對(duì)。李艷故意拿腔拿調(diào)說(shuō)：“能聽(tīng)老人言，受益在眼前。你們能虛心接受老太婆的教誨，說(shuō)明你們知錯(cuò)能改，知錯(cuò)能改的孩子才是好孩子呢！”最后李艷真誠(chéng)地說(shuō)：“剛才是跟你們開(kāi)玩笑，我這個(gè)人缺點(diǎn)真的很多，還請(qǐng)你們幫助?！弊T麗和程小芳連忙說(shuō)：“都是我們不好，對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?。”后?lái)，她們?nèi)诉€成了好姐妹呢。

李艷的故事告訴我們：良好的心態(tài)，幽默得體的表達(dá)方式，可使我們與人交往時(shí)減少許多摩擦。當(dāng)我們意外受到別人攻擊或無(wú)意中惹怒了別人受到責(zé)備時(shí)，保持冷靜，化“橫眉冷對(duì)”為“和顏悅色”，化“鋒芒畢露”為“幽默含蓄”，如此表達(dá)心中的不平，對(duì)方會(huì)心悅誠(chéng)服地接受。

“文具盒風(fēng)波”中，面對(duì)出言不遜的黃波，趙志君可以坦誠(chéng)地說(shuō)：“你今天心情不太好吧？都怪我不小心惹得你生氣?！币部捎哪卣f(shuō)：“你平時(shí)待人那么友好，說(shuō)話文靜，沒(méi)想到你嗓門(mén)一開(kāi)，動(dòng)地驚天，看來(lái)我今天不學(xué)一學(xué)雷鋒是不行了?！边@樣，相信黃波會(huì)意識(shí)到自己的魯莽無(wú)禮，一場(chǎng)沖突會(huì)在談笑間煙消云散。