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        21世紀理想的合作伙伴關(guān)系

        2004-10-01 04:56:50梅竹音
        慈善 2004年1期
        關(guān)鍵詞:數(shù)據(jù)庫醫(yī)院手術(shù)

        梅竹音

        “微笑列車”的故事,從某種角度上來說,其實就是兩個理想伙伴的故事。其一,就是我們與CA公司的合作關(guān)系;其二,就是我們與中華慈善總會的伙伴關(guān)系。

        傳統(tǒng)的非盈利性唇腭裂治療機構(gòu),采取的是向發(fā)展中國家派遣醫(yī)療小組來施行手術(shù)的做法;而“微笑列車”與之不同,采取的足加強這些國家本地的醫(yī)生和醫(yī)務(wù)人員能力的方法,讓他們自己施行手術(shù)。因此,這些本地的醫(yī)療隊伍便可通過“微笑列車”所提供的現(xiàn)代化培訓和支援,向貧困的孩子們提供他們所渴望的醫(yī)療,并由富有經(jīng)驗的醫(yī)療小組來完成手術(shù)——而這樣的費用,只相當于向外國派遣外科醫(yī)生的三分之一?!拔⑿α熊嚒逼骄坷中g(shù)費用不到250美元。

        我們的事業(yè),始于團體和個人的承諾;正是這種團體和個人的承諾,我們才得以起步,昂首發(fā)現(xiàn)重塑更多兒童生活的目標。如果沒有cA公司和其榮譽董事長王嘉廉先生的慷慨相助,“微笑列車”便不會有今天。自從1999年成立的那一刻起,王先生在財力上的鼎力相濟,使得“微笑列車”成為今天的一個富有活力的慈善機構(gòu)。在他的支持之下,“微笑列車”已向中國作出了投入2000萬美元的項目資金的承諾。自那時以來,我們已醫(yī)治了50000名貧窮的中國兒童;此外,還有近2000名中國醫(yī)生從免費的醫(yī)療培訓項目中受益。

        王先生的支持和個人奉獻卻一直沒有停止過。他的朋友們和他的公司——CA公司,一如繼往地扶扶著“微笑列車”,使得“微笑列車”成為今天的一個技術(shù)上進步、財務(wù)上負責的慈善機構(gòu)。

        “微笑列車”網(wǎng)址

        大家知道,網(wǎng)址是當今一個很重要的公共關(guān)系工具。有很多人是首先通過網(wǎng)址來知道某一組織的;甚至會對該組織的性質(zhì)、對該組織所從事的事業(yè)留下深刻的印象。CA公司不但為我們設(shè)汁了www.smiletiain.org網(wǎng)頁,還提供了服務(wù)器。這足一個綜合性!的網(wǎng)頁,從中可以了解到“微笑列車”的使命和開發(fā)的項目、以及關(guān)于招收新伙伴方面的內(nèi)容,并向家庭和專業(yè)人員捉供非常有價值的資源。

        我們的網(wǎng)址上所提供的眾多資源中,有數(shù)千輸網(wǎng)上醫(yī)學文章。如果您想知道唇裂或腭裂究竟是個什么概念、是什么原因引起的、以及怎樣去預防和治療的話,那么,通過閱讀這些文章,您便會有所了解。還有一些是發(fā)表在專醫(yī)學期刊上的文章,而“微笑列車”項目的許多醫(yī)生只能從這兒都能閱讀到,因為在他們的國家里,根本就接觸不到這樣的醫(yī)學期刊。

        模擬手術(shù)光盤

        在CA公司的幫助和支持下,“微笑列車”還開發(fā)了“唇腭裂手術(shù)模擬項目”,這是一項利用計算機技術(shù)、把先進的外科手術(shù)培訓帶給世界偏遠角落的倡議。我們已經(jīng)把模擬手術(shù)光盤帶到了,中國,并把光盤中的英文原版內(nèi)容翻譯成了中文,這樣,小儀使我們的106個中國合作醫(yī)院可以從這樣的培訓中受益,而且任何一位提供唇腭裂手術(shù)治療的外科醫(yī)生都可以因此而提高他的手術(shù)技巧。

        微笑快車

        任何一個有活力的慈善項目、尤其是醫(yī)療領(lǐng)域中的慈善項目,都必須有妥善的辦法來管理項目。而我們的“微笑列車”已被證明是一種非常出色的、而且是十分必要的管理工具。“微笑快車”是一個免費、安全的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫,向全球所有從市唇腭裂治療的團休開放;通過它,有望對全世界唇腭裂的治療進行標準化,并藉此提高治療質(zhì)量?!拔⑿燔嚒痹俅蜗蛭覀冋故玖薈A公司對慈善事業(yè)的那份熱誠和奉獻。該數(shù)據(jù)庫由CA公司的子公司iCan SP Inc研發(fā)而成,我們的合作醫(yī)院可以向該數(shù)據(jù)庫輸入和上傳每一位“微笑列車”病人的治療記錄。病人記錄被上傳到數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)后,我們便能夠?qū)ν饪剖中g(shù)的質(zhì)量以及病案進行審查。通過比較術(shù)前和術(shù)后的照片,可以證明外科手術(shù)已施行,然后再進入我們的支付系統(tǒng)。

        “微笑快車”這一網(wǎng)上病人數(shù)據(jù)庫,址在中國執(zhí)行“微笑列車”項目的一個難點,也是最為有用的一個方面。我們與大公司不同,他們可以動輒花費數(shù)百萬美元以及大量的時間來測試一個新數(shù)據(jù)庫的運行情況;而我們卻不得不邊干邊摸索,并根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題做出及時調(diào)整。在兩個省級慈善總會的幫助下,我們試著向數(shù)據(jù)庫輸入了首批電子病歷。最初所遇到的問題得到解決之后,我們便就該數(shù)據(jù)庫的使用,對所有的當?shù)卮壬茣秃献麽t(yī)院進行培訓。由于對計算機使用的熟練程度不一,我們花了數(shù)個月的時間,才使我們的合作醫(yī)院都學會使用“微笑快車”。我們進一步了解到這些當?shù)卮壬茣歪t(yī)院在能力上存在著差距之后,我們也對數(shù)據(jù)庫的程序進行了一番修改,使數(shù)據(jù)庫更好地為我們服務(wù)。同時,我們也繼續(xù)進行技術(shù)上的改進,并增加了一些新的特點,使數(shù)據(jù)庫成為更好的管理工具。

        宣 傳

        在宣傳方面,CA公司為我們付出了巨大的努力。2000年,在美國前總統(tǒng)喬治·布什與他的朋友王嘉廉的共同倡導下,在北京舉辦了“第一屆‘微笑列車國際唇腭裂治療學術(shù)研討會”。自那時起,“微笑列車”便有機會通過CA公司的活動,如該公司在美國和亞洲舉辦的年度會議和展覽會上,進一步宣傳我們的事業(yè)。此外,每當“微笑列車”需要一位名人來宣布新的項目倡議時,王先生總是欣然地接受此任。

        慈善捐款項目

        “微笑列車”非常幸運的是,除了接受廣泛的物資捐贈以外,它還被納入了CA公司的“二貼一”慈善捐款項目。即,對于一名員工或參加CA公司會議代表的每一美元的捐款,CA公司都將另行補貼二美元;這樣,一筆50美元的捐款,便可成為150美元。這意味著,可以因此而多治療數(shù)百名貧窮的唇腭裂患兒。

        我們與CA公司的理想伙伴關(guān)系,是眾多慷慨的個人和團隊精神相結(jié)合的產(chǎn)物,使博愛成為工作中的一個重要方面。毫無疑問,這是一個值得發(fā)揚的模式。

        中華慈善總會

        在中國這樣一個博大精深、疆域遼闊的國度里,如果沒有中華慈善總會這樣一個伙伴,我們便會束手無策。正是因為有了中華慈善總會,我們才能夠每年繼續(xù)幫助數(shù)千名貧窮的中國兒童,才能夠向我們的合作醫(yī)院提供免費外科手術(shù)和免費培訓的項目,并進行管理。

        大家都知道,中華慈善總會是中國威望最高的一家慈善機構(gòu)。正因為該會的聲望,以及該會第一任會長閻明復先生的熱忱,“微笑列車”才于1999年3月與其首次簽署了提供2000例唇腭裂手術(shù)的協(xié)議。開始時,我們的外科手術(shù)治療只向甘肅、青海、廣西和貴州等有限的四個省份提供;但現(xiàn)在,我們已發(fā)展壯大,成為一個遍布全中國的伙伴醫(yī)院網(wǎng)。

        我們的一個巨大成就,就是在不到5年的時間里,已治療了50000名中國童。但這個數(shù)字來得并不容易。期間幾多艱辛,幾多磨難;我們一邊工作,一邊摸索,以尋找更好的方法來管理我們的項目。今天,我相信范寶俊會長一定會同意我這樣說:正是因為我們雙方的共同目標,以及認真總結(jié)經(jīng)驗和教訓的求實態(tài)度,才使我們的合作項目取得了今天這樣可喜的成績。

        合作醫(yī)院

        中華慈善總會在選擇和評估合作醫(yī)院過程中,起著十分重要的作用。通過省級民政部門和省級慈善會等中華慈善總會的聯(lián)絡(luò)網(wǎng),已經(jīng)選出了諸多合作醫(yī)院;這些醫(yī)院都具有加入“微笑列車”項目的愿望,而且它們離那些貧窮的唇腭裂患兒最近,并具有達到“微笑列車”醫(yī)療標準的能力。“微笑列車”中國醫(yī)療顧問委員會與中華慈善總會一起,對各家醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施和醫(yī)生都進行了鑒定和評估。如果某家醫(yī)院達到了加入我們項目須具備的各項要求,那么,它便將被批準成為合作醫(yī)院,并與所在省份的省級慈善總會簽合同。而所有當?shù)氐拇壬茣捕寂c中華慈善總會這一中央管理機構(gòu)簽協(xié)議。

        病人管理

        當?shù)氐拇壬茣鸬淖饔?,相當于“微笑列車”的眼睛和耳朵;是“微笑列車”的領(lǐng)路人。它們的任務(wù)是尋找那些貧窮的唇腭裂患兒,并將他們送到我們的合作醫(yī)院。開始的那段時間里,這些慈善會和合作醫(yī)院投入大量的時間和精力來宣傳“微笑列車”項目。而現(xiàn)在,我們的項目已在百姓中間廣泛流傳,病人們往往是從他人那兒聽說之后前來申請外科手術(shù)治療,只需當?shù)孛裾块T或慈善機構(gòu)出具貧困狀況證明即可。許多福利院或孤兒院與當?shù)氐倪@些辦事機構(gòu)都有聯(lián)系,可按正常的途經(jīng)來申請“微笑列車”手術(shù)。

        手術(shù)質(zhì)量

        作為一個慈善機構(gòu),我們工作中的一個很重要的方面就是對我們所提供的外科手術(shù)的質(zhì)量進行監(jiān)督。光提供外科手術(shù),這對于我們來說,還遠遠不夠;我們更想看到,為所有的病人施行的手術(shù)都是高質(zhì)量的。我們除了對每個病例,包括他們術(shù)前和術(shù)后的照片進行審查外,我們還與中華慈善總會一道,對部分病人進行跟蹤回訪,以便對手術(shù)結(jié)果進行評估分析。通過這樣的術(shù)后評估,我們掌握了哪些合作醫(yī)院還須進一步接受培訓,并告誡這些醫(yī)院暫停施行手術(shù),直到這些醫(yī)院達標,并再度被批準提供“微笑列車”手術(shù)為止。

        審 計

        對于一個像我們這樣龐大的項目,必須要進行常規(guī)的審計,以明確我們所花的每一筆錢,都是按協(xié)議中的規(guī)定進行使用的。我們的首次審計,是在2001—2002年間委托一家獨立的中國審計事務(wù)所來完成的。在中華慈善總會的協(xié)助下,我們共對9家醫(yī)院進行了審計。在今后的8個月中,我們將擴大審計范圍,將對12個省份的部分合作醫(yī)院,包括當?shù)氐拇壬茣趦?nèi)進行審計。

        中華慈善總會對這項工作十分支持,積極地配合我們和我們的審計師,使得審計工作進行得非常全面和徹底。就在這項工作作初告一個段落之時,我們便從中掌握了一些情況,使得我們可以將一些問題克服在萌芽狀態(tài),以便于今后更好地開展工作。

        免費培訓

        向我們的合作醫(yī)生們提供免費的培訓,是“微笑列車”項目的一個核心內(nèi)容。自2000年我們在北京舉辦了第一屆“微笑列乍”國際唇腭裂研討會以來,我們又先后在中國舉辦了另外兩次學術(shù)會議,其中包括那次迄今為上在國內(nèi)規(guī)模最大的“唇腭裂語音治療”研討會。此外,我們還設(shè)立了4個唇腭裂培訓中心,并向我們的合作醫(yī)生提供面授、實踐培訓課程,以進一步提高這些外科醫(yī)生們的醫(yī)治能力。2002年,在西藏舉辦的專業(yè)培訓班,是我們在提高本地醫(yī)生外科技術(shù)能力方面所取得的一次巨大成就。在這次培訓班舉辦之前,那兒的醫(yī)生從未想劍過要去施行一次腭裂外科手術(shù)。而現(xiàn)在,這些外科醫(yī)生們已具備和我們其它伙伴醫(yī)院中的外科醫(yī)生一樣的水平。所有這些成績,如果沒有中華慈善總會的大力支持和協(xié)助,是根本不可能取得的。

        手術(shù)費用和資金籌措

        受全球經(jīng)濟滑坡的影響,“微笑列車”也不得不勒緊腰帶,削減手術(shù)費用。中華慈善總會對此給予r極大的支持,就費用調(diào)整一事及時與我們的合作醫(yī)院溝通。此外,在我們決定在中國進行籌資之后,中華慈善總會同意設(shè)立一個專門的銀行帳號,用來接收捐給“微笑列車”項目的人民幣捐款。

        未 來

        我們與中華慈善總會息息相通,一起走到了今天;我們與中華慈善總會的伙伴關(guān)系一定會更加完善。我們找到了中華慈善總會這樣一個理想的伙伴,既能理解我們的目標,也能父注我們的計劃,更能與我們攜手并肩共渡難關(guān)。我們前進的道路雖然不會那么平坦,但卻是合作慈善機構(gòu)的一個典范。

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