用文化和服務(wù)滲透占領(lǐng)市場(chǎng)，廣告宣傳虛實(shí)結(jié)合打擊對(duì)手。

中國(guó)已成為世界四大家用電器生產(chǎn)基地之一，在世界市場(chǎng)頗具競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，但家電行業(yè)無(wú)序而過(guò)度的膨脹，導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，行業(yè)利潤(rùn)越來(lái)越薄，零售商與生產(chǎn)商之間的矛盾也越來(lái)越被激化。在家電銷(xiāo)售流通業(yè)，連鎖銷(xiāo)售已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的最為有效的方式，連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)際上是用規(guī)?；笊a(chǎn)的模式在做流通，可以通過(guò)規(guī)模化的效應(yīng)有效地降低流通成本。在中國(guó)家電的利潤(rùn)難以支撐漫長(zhǎng)的分銷(xiāo)鏈條的時(shí)候，連鎖業(yè)態(tài)已經(jīng)成為一種必然的發(fā)展道路。目前中國(guó)有３萬(wàn)多家家電零售商，雖然這些零售商之間有規(guī)模差異，但是整個(gè)運(yùn)作方式與存在的形態(tài)仍然處在“小農(nóng)時(shí)代”，連鎖業(yè)態(tài)的介入，開(kāi)辟了中國(guó)家電零售業(yè)的新時(shí)代。

20世紀(jì)末，國(guó)內(nèi)的家電銷(xiāo)售渠道主要還是以國(guó)營(yíng)的百貨商場(chǎng)為主，但發(fā)展到目前，三聯(lián)、國(guó)美、蘇寧三大家電連鎖企業(yè)以及新近興起的中永通泰聯(lián)合體占據(jù)著國(guó)內(nèi)家電零售的大部分江山。其中國(guó)美、蘇寧從2001年開(kāi)始在國(guó)內(nèi)各大城市高速擴(kuò)張，二三年時(shí)間都各自擁有了一百多家連鎖店，成為家電流通市場(chǎng)中的兩大家電巨鱷；中永通泰聯(lián)合體是一些中小商家的結(jié)盟，這實(shí)際是一種變相的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，目的是擴(kuò)大采購(gòu)的規(guī)模以降低成本。三聯(lián)家電是家電流通業(yè)最早進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在對(duì)山東市場(chǎng)精耕細(xì)作之后，已經(jīng)開(kāi)了200多家連鎖店，正準(zhǔn)備實(shí)施新一輪的戰(zhàn)略擴(kuò)張。正是這種形式下，2004年3月初，三聯(lián)家電開(kāi)始進(jìn)軍山東省最后也是最重要的一個(gè)經(jīng)濟(jì)堡壘——青島。

SWOT分析，知己知彼

1、S—強(qiáng)勢(shì)分析：

（1）品牌優(yōu)勢(shì)：三聯(lián)家電作為一個(gè)在省城濟(jì)南誕生的家電零售品牌，經(jīng)過(guò)19年的發(fā)展，在濟(jì)南甚至整個(gè)山東市場(chǎng)都有著非常良好的商譽(yù)，“買(mǎi)家電，到三聯(lián)”的話語(yǔ)已經(jīng)深入人心，這在本地市場(chǎng)的顧客群中就存在一種情感上的優(yōu)先選擇。

（2）服務(wù)優(yōu)勢(shì)：在目前的消費(fèi)理念中，服務(wù)已經(jīng)作為商品的附加價(jià)值和購(gòu)物成本而與商品融為一體。針對(duì)青島城市消費(fèi)服務(wù)環(huán)境不夠良好，商家服務(wù)呈弱勢(shì)的行業(yè)形態(tài)，服務(wù)可以成為三聯(lián)家電打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的致命武器。

（3）電器家庭：家電零售行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)就是客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系管理已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論中最為科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)理念。三聯(lián)電器家庭就是對(duì)CRM理念的一種全新的詮釋?zhuān)ㄟ^(guò)家庭概念對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理注入一種親情的情感理念，使CRM生硬的理念更為生動(dòng)地讓消費(fèi)者接受和認(rèn)可。電器家庭作為三聯(lián)獨(dú)創(chuàng)的營(yíng)銷(xiāo)理念，在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)中將會(huì)起到不可忽視的作用。

（4）電子商務(wù)：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及與發(fā)展，電子商務(wù)逐漸地剝?nèi)チ似涔獠收杖说耐庖?，用其商?wù)的、質(zhì)樸的面貌展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。在目前的貿(mào)易交往中起著越來(lái)越重要的作用。Shop365作為三聯(lián)家電成立的電子商務(wù)平臺(tái)，已經(jīng)成功營(yíng)運(yùn)了4年多，在國(guó)內(nèi)外已經(jīng)具有了相當(dāng)?shù)闹取Ｔ谛碌臉I(yè)態(tài)探索中已經(jīng)領(lǐng)先了一步，這是其他同行所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)所在。

（5）成本優(yōu)勢(shì)：成熟的連鎖營(yíng)運(yùn)體系和供應(yīng)商合作關(guān)系，使三聯(lián)家電在經(jīng)營(yíng)成本上與同行相比具有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)。

2、W—弱勢(shì)分析

（1）新進(jìn)品牌，市場(chǎng)認(rèn)可度不高。三聯(lián)家電雖是本省品牌，但19年未曾涉足青島市場(chǎng)，島城的普通消費(fèi)者對(duì)三聯(lián)家電的品牌認(rèn)可度并不夠高，國(guó)美在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)已經(jīng)有一定聲譽(yù)，雅泰和利群作為當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)品牌，在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)都具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

（2）市場(chǎng)消費(fèi)理念不夠成熟，價(jià)格仍然是市場(chǎng)的主導(dǎo)購(gòu)物因素。

（3）沿海新興城市，文化底蘊(yùn)不夠凝厚，城市居民對(duì)文化認(rèn)同感較低。

3、O—機(jī)會(huì)分析

（1）城市消費(fèi)水平和消費(fèi)能力都較高。家電消費(fèi)市場(chǎng)還有較大的拓展空間。

（2）城市文化底蘊(yùn)不夠凝厚，三聯(lián)家電可以通過(guò)三聯(lián)文化滲入島城，使三聯(lián)與島城融為一體，建立穩(wěn)固的顧客忠誠(chéng)度。

（3）網(wǎng)絡(luò)與手機(jī)普及率較高，新興通訊方式的普遍運(yùn)用為新的營(yíng)銷(xiāo)方式的使用提供了可行的前提。

（4）島城家電市場(chǎng)服務(wù)的薄弱，為三聯(lián)家電的市場(chǎng)開(kāi)拓提供了良好的契機(jī)和武器，三聯(lián)家電完全服務(wù)承諾和電器家庭是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的致命武器。

4、T—威脅分析

（1）家電零售市場(chǎng)繁多，各具經(jīng)營(yíng)特色，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。目前有國(guó)美4家專(zhuān)業(yè)店，雅泰4家專(zhuān)業(yè)店，利群2家大型賣(mài)場(chǎng)和數(shù)家大型手機(jī)專(zhuān)賣(mài)店。

（2）網(wǎng)點(diǎn)過(guò)度集中在老城區(qū)，布局不夠合理。臺(tái)東商圈家電大鱷相隔咫尺，其中就有國(guó)美體系中號(hào)稱(chēng)國(guó)美第一店的臺(tái)東店，雅泰也將進(jìn)駐臺(tái)東，競(jìng)爭(zhēng)處于白熱化。

廣告宣傳，虛晃一槍

主戰(zhàn)場(chǎng)：報(bào)紙廣告

報(bào)紙平面廣告作為目前商業(yè)使用最為頻繁和有效的廣告形式，在地域性廣告當(dāng)中是目前傳播地域性最為集中的一種形式，也是目前商業(yè)對(duì)手之間競(jìng)爭(zhēng)最激烈，消費(fèi)者最關(guān)注的一種形式。此番青島開(kāi)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)中心最大程度地利用了報(bào)紙廣告的優(yōu)勢(shì)，以新聞、軟文和硬廣告相結(jié)合的形式對(duì)青島三聯(lián)的開(kāi)業(yè)進(jìn)行了充分的造勢(shì)。

3月22日始，《半島都市報(bào)》、《青島晚報(bào)》、《青島早報(bào)》、《青島財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》、《招商周刊》等島城各大媒體，紛紛在報(bào)紙頭條或重要位置刊登了三聯(lián)家電意欲進(jìn)軍島城的新聞報(bào)道，使三聯(lián)家電以一種大氣、磅礴的姿態(tài)展現(xiàn)在島城消費(fèi)者面前。此后，三聯(lián)家電首次在各大報(bào)紙投放通版廣告，展示出三聯(lián)家電大氣磅礴的企業(yè)形象和良好的服務(wù)形象，昭示著廣宣大戰(zhàn)的正式開(kāi)始。

從4月12日開(kāi)始，《青島早報(bào)》、《青島晚報(bào)》等各大報(bào)紙每天都會(huì)在新聞版面刊登一篇半版三聯(lián)家電軟性新聞，以三聯(lián)家電完全服務(wù)承諾和電器家庭為主，以新聞形象向島城人民灌輸三聯(lián)企業(yè)文化和服務(wù)理念，潛移默化中讓?shí)u城消費(fèi)者對(duì)三聯(lián)家電有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。

在所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴都以為三聯(lián)要在4月17日正式開(kāi)業(yè)的時(shí)候，三聯(lián)家電在《半島都市報(bào)》、《青島晚報(bào)》、《青島早報(bào)》分別以“正宗”、“價(jià)格”、“服務(wù)”、“電器家庭”四個(gè)形象版正式宣告了三聯(lián)家電青島家電商場(chǎng)將在4月24日盛大開(kāi)業(yè)。與此同時(shí)，所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手針對(duì)三聯(lián)開(kāi)業(yè)在各大報(bào)紙上做了大幅的促銷(xiāo)廣告宣傳，這直接導(dǎo)致兩種后果：1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所有促銷(xiāo)活動(dòng)與所有能動(dòng)用的營(yíng)銷(xiāo)資源能量一覽無(wú)遺，使我們可以有的放矢的準(zhǔn)備營(yíng)銷(xiāo)資源和策略。2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手蓄勢(shì)以待的促銷(xiāo)戰(zhàn)略一拳打空，閃了自己的腰，不但暴露了自己的資源狀況，更大大挫傷了自己的銳氣，刀兵尚未相接時(shí)已處于下風(fēng)，并且在一定程度上浪費(fèi)了自己的資源。

由于三聯(lián)的虛晃一槍?zhuān)?jìng)爭(zhēng)對(duì)手措手不及，紛紛忙中出錯(cuò)。最為忙亂的一家對(duì)手竟然在17日的《青島早報(bào)》發(fā)表“廣告刊誤”，聲稱(chēng)自己在昨日晚報(bào)所作廣告有誤，以當(dāng)日早報(bào)廣告為準(zhǔn)。17日，《半島都市報(bào)》發(fā)表了以“三聯(lián)虛晃一槍?zhuān)芯o急掉頭，島城家電商家閃了腰”為題的經(jīng)濟(jì)新聞?lì)^條，從新聞媒體的角度對(duì)此事進(jìn)行了報(bào)道，大大提升了三聯(lián)家電的形象，從島城家電同行的形象中脫穎而出。

次戰(zhàn)場(chǎng)之一：網(wǎng)絡(luò)

網(wǎng)絡(luò)，作為一種最為暢通和快捷的傳播工具，已經(jīng)成為現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中不可或缺的重要手段，此次青島開(kāi)業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的有效應(yīng)用，已經(jīng)充分展示了這一點(diǎn)。

4月5日，三聯(lián)家電網(wǎng)上商城青島站正式開(kāi)通，shop365平臺(tái)作為青島三聯(lián)開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)大本營(yíng)，對(duì)三聯(lián)家電的企業(yè)狀況、企業(yè)文化、服務(wù)承諾、管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹，并舉行了攝影大賽、有獎(jiǎng)?wù){(diào)查、短信大賽、模擬購(gòu)物等豐富的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓所有的消費(fèi)者可以不受時(shí)間、空間的限制，隨時(shí)隨地的通過(guò)網(wǎng)絡(luò)到shop365平臺(tái)來(lái)查詢(xún)?nèi)?lián)家電的相關(guān)信息和青島開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并可以隨時(shí)來(lái)參加這些活動(dòng)。另外，青島站還開(kāi)通了三聯(lián)電器家庭卡欄目，將家庭卡這一全新的消費(fèi)理念通過(guò)網(wǎng)絡(luò)便利地展示在島城消費(fèi)者面前，消費(fèi)者可以通過(guò)上網(wǎng)來(lái)了解三聯(lián)電器家庭卡和在網(wǎng)上直接注冊(cè)辦理家庭卡，省去了到各個(gè)辦卡網(wǎng)點(diǎn)排隊(duì)填寫(xiě)資料和辦卡的繁瑣程序。

與此同時(shí)，在青島市最著名的網(wǎng)絡(luò)媒體——青島新聞網(wǎng)上，投放了首頁(yè)旗幟廣告，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告的形式展示出三聯(lián)家電的大氣、磅礴的形象。并在新聞區(qū)開(kāi)通了三聯(lián)家電新聞專(zhuān)題，各種媒體的新聞報(bào)道通過(guò)網(wǎng)絡(luò)頻繁地出現(xiàn)在讀者面前，該新聞專(zhuān)題也同時(shí)在三聯(lián)家電青島網(wǎng)站上開(kāi)通，極大地提升了三聯(lián)家電的形象和知名度。

除了網(wǎng)絡(luò)廣告和新聞報(bào)道，營(yíng)銷(xiāo)中心還充分利用了網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這一目前人氣最旺的網(wǎng)絡(luò)手段，在青島論壇中開(kāi)設(shè)了置頂帖子“三聯(lián)家電進(jìn)駐島城帶來(lái)什么”，數(shù)日之間就有幾千人瀏覽和回復(fù)，在青島網(wǎng)民當(dāng)中引起巨大反響，在很大程度上提高了三聯(lián)家電的企業(yè)形象和品牌知名度。

網(wǎng)絡(luò)作為目前最為暢通和快捷的傳播方式，在與消費(fèi)者的互動(dòng)性、傳播的快捷性和廣泛性方面所發(fā)揮的作用已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大部分傳統(tǒng)媒體，這對(duì)于三聯(lián)家電的開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式而言，是一次全新的嘗試和探索，對(duì)于三聯(lián)家電未來(lái)的擴(kuò)張與探索，有著非同尋常的意義。

次戰(zhàn)場(chǎng)之二：廣播

近年來(lái)，傳統(tǒng)媒體的增長(zhǎng)速度均趨于緩慢，電視、報(bào)紙等大型傳統(tǒng)媒體的受眾增長(zhǎng)率均低于5%，唯一例外的就是廣播，它的受眾增長(zhǎng)率超過(guò)了20%。成本低、傳播范圍廣、廣告效果生動(dòng)化的特點(diǎn)使廣播廣告越來(lái)越受到商家的重視。

針對(duì)交通頻道在市場(chǎng)有較高占有率和收聽(tīng)率，營(yíng)銷(xiāo)中心選擇了青島交通廣播電臺(tái)作為投放媒體，4月5日開(kāi)始投放全天24次正點(diǎn)報(bào)時(shí)廣告，廣告投放分為兩個(gè)階段，第一階段是4月5日到4月20日，以三聯(lián)形象為宣傳點(diǎn)，廣告大氣磅礴，突出三聯(lián)良好的企業(yè)形象。第二階段從4月21日到開(kāi)業(yè)，以開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)為宣傳點(diǎn)，造出青島三聯(lián)開(kāi)業(yè)的盛大氣勢(shì)。廣告投放后，出租車(chē)、私家車(chē)、公交車(chē)等客戶(hù)群體廣泛的收聽(tīng)率和傳播率體現(xiàn)了我們的投放效果。

次戰(zhàn)場(chǎng)之三：短信

近幾年來(lái)，手機(jī)的普及率之高，換代之快，已經(jīng)令其他產(chǎn)品都無(wú)法比擬，而短信作為手機(jī)的附加產(chǎn)品，更是擁有著無(wú)限廣闊的市場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年中國(guó)短信的消費(fèi)總額高達(dá)幾百億元，這個(gè)巨大的數(shù)字中更是蘊(yùn)含了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。短信已經(jīng)作為一種新興的營(yíng)銷(xiāo)工具被不斷嘗試和使用。它的特點(diǎn)是:傳播范圍廣，針對(duì)性強(qiáng)。

此番青島開(kāi)業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)中心便充分使用了短信這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具。

4月10日，營(yíng)銷(xiāo)中心開(kāi)通“看短信，贏彩電大獎(jiǎng)”活動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)方式讓消費(fèi)者自己索取短信方式來(lái)傳播三聯(lián)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。此次短信活動(dòng)采取兩種方式，一種是直接通過(guò)手機(jī)發(fā)送短信索取，另一種是從shop365網(wǎng)站平臺(tái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送短信索取，將短信與網(wǎng)絡(luò)這兩種新興營(yíng)銷(xiāo)方式有效結(jié)合，給消費(fèi)者以耳目一新的感覺(jué)，收到了意想不到的效果。

4月23日，短信的另一種營(yíng)銷(xiāo)方式——小區(qū)廣播開(kāi)始啟動(dòng)。所有進(jìn)入臺(tái)東范圍的青島移動(dòng)用戶(hù)都會(huì)收到青島三聯(lián)盛大開(kāi)業(yè)的短信廣告，即使進(jìn)入此商圈內(nèi)的國(guó)美、利群等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店內(nèi)的顧客，也同樣會(huì)收到該廣告。小區(qū)廣播的特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，所有此商圈內(nèi)的用戶(hù)都是三聯(lián)家電的最直接用戶(hù)群，在這部分市場(chǎng)的搶占方面，我們已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的走在了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面。

次戰(zhàn)場(chǎng)之四：信函投遞

信函投遞作為一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中依然會(huì)起到一定的作用。它的特點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)、正規(guī)化。

針對(duì)青島城市高檔住宅區(qū)較多，管理規(guī)范的特點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)中心也將部分重要的小區(qū)通過(guò)郵政網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了信函廣告的投放，使這部分消費(fèi)能力較高、家庭概念較強(qiáng)的顧客群能夠接收到各個(gè)渠道，各個(gè)層次的宣傳。

次戰(zhàn)場(chǎng)之五：平面雜志與DM單頁(yè)

平面雜志與DM單頁(yè)這兩種商業(yè)銷(xiāo)售中最經(jīng)常應(yīng)用的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段目前依然起著非常重要的作用，營(yíng)銷(xiāo)中心針對(duì)青島三聯(lián)開(kāi)業(yè)的狀況，策劃制作了一期平面雜志（三聯(lián)視線）和兩期DM單頁(yè)，將三聯(lián)家電良好的企業(yè)形象、電器家庭、網(wǎng)上商城、服務(wù)承諾等內(nèi)容展現(xiàn)在消費(fèi)者面前。平面雜志、DM單頁(yè)采用投遞和夾報(bào)兩種方式進(jìn)行傳播，將投遞的集中投放和夾報(bào)的隨機(jī)投放進(jìn)行了整合，取得了良好的效果。

次戰(zhàn)場(chǎng)之六：戶(hù)外廣告

戶(hù)外廣告作為一種傳統(tǒng)的廣告方式，在現(xiàn)代廣告學(xué)中，有了全新的應(yīng)用。對(duì)企業(yè)形象的宣傳，戶(hù)外廣告將起到非常重要的作用。

青島三聯(lián)的開(kāi)業(yè)同樣非常重視這一點(diǎn)。

在青島三聯(lián)的大賣(mài)場(chǎng)，除了大型巨幅的企業(yè)形象宣傳、條幅宣傳。同時(shí)對(duì)三聯(lián)家電完全服務(wù)承諾和電器家庭進(jìn)行了形象的闡釋?zhuān)饕峭ㄟ^(guò)漫畫(huà)配文字的形式，形象的對(duì)各項(xiàng)服務(wù)承諾進(jìn)行逐一解釋?zhuān)岊櫩涂梢酝ㄋ椎念I(lǐng)略三聯(lián)服務(wù)的魅力。漫畫(huà)方式對(duì)服務(wù)生動(dòng)的闡釋?zhuān)蔀榍鄭u三聯(lián)開(kāi)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的又一個(gè)亮點(diǎn)。

同時(shí)，在賣(mài)場(chǎng)的幾條交通要道，均進(jìn)行了路邊條幅懸掛，讓消費(fèi)者一進(jìn)入臺(tái)東商圈，就可以感受到三聯(lián)家電開(kāi)業(yè)的盛大氣勢(shì)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成一種氣勢(shì)上的壓迫。

除此之外，在青島三聯(lián)賣(mài)場(chǎng)和海信廣場(chǎng)等其他幾個(gè)大型商場(chǎng)都開(kāi)設(shè)了三聯(lián)電器家庭的辦卡點(diǎn)。讓顧客免費(fèi)辦理電器家庭卡，成為三聯(lián)電器家庭會(huì)員。在消費(fèi)市場(chǎng)的占領(lǐng)方面，運(yùn)用先進(jìn)的CRM管理理念，用企業(yè)文化來(lái)滲透和長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)。

此次采用全面進(jìn)攻的戰(zhàn)略和以奇制勝的戰(zhàn)術(shù)，在控制成本的基礎(chǔ)上，為青島三聯(lián)的開(kāi)業(yè)造出了極大的聲勢(shì)，使消費(fèi)者耳熟能詳。開(kāi)業(yè)期間青島三聯(lián)單店銷(xiāo)售1200萬(wàn)元，如今青島三聯(lián)約占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額的50％強(qiáng)。