摘 要：指出了傳統(tǒng)價值鏈思想的局限性，從企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢出發(fā)，提出了基于顧客價值的價值鏈分析方法，并進(jìn)一步將其應(yīng)用到虛擬配送企業(yè)中。分析了虛擬配送中心價值鏈的特點，并對虛擬配送企業(yè)的運(yùn)作策略進(jìn)行了討論。

關(guān)鍵詞：客戶價值；虛擬配送中心；價值鏈；資源整合

中圖分類號：F252

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A