企業(yè)的產(chǎn)品固然是核心,但準(zhǔn)確的策略、戰(zhàn)術(shù)方法更是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所要具備的,它是貼近市場(chǎng)的法寶。
天下處處皆釣“魚”:餌不在精,對(duì)口則靈
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,企業(yè)家們無不絞盡腦汁的摸索著一件事情,那就是讓客戶對(duì)自己的產(chǎn)品一見鐘情,企業(yè)家們同時(shí)也感覺到即使再有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌(產(chǎn)品)對(duì)客戶而言最終都需要實(shí)施戰(zhàn)術(shù)來輔助消費(fèi)。因此,我們認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品固然是核心,但是準(zhǔn)確的策略、戰(zhàn)術(shù)方法更是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中所要具備的,它是貼近市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)法寶。中國(guó)著名戰(zhàn)術(shù)研究專家江善鐘老師曾精辟地說過:“雖然戰(zhàn)術(shù)歸屬戰(zhàn)略之下,但更多的時(shí)候,企業(yè)的戰(zhàn)略卻要服從戰(zhàn)術(shù)的支配。”科學(xué)而合理的戰(zhàn)術(shù)運(yùn)用,是企業(yè)在品牌、營(yíng)銷中最具價(jià)值的一種體現(xiàn)。戰(zhàn)術(shù)是多種多樣,今天就戰(zhàn)術(shù)中的“釣術(shù)”和廣大讀者朋友探討。
釣術(shù)是指釣魚的方法,雖說是釣魚卻有很深?yuàn)W的道理。
古往今來,釣術(shù)的最成功的例子可能就是姜子牙了,一句“姜太公釣魚——愿者上釣”道出了多么深刻的內(nèi)涵。常人釣魚為池中之物,姜太公釣的卻是王候,是一生的榮華富貴并斬將封神,萬古留名。這雖說是神話傳說,但也喻出了人生的許多道理。釣術(shù)又為目的不同而方法有異,所以又有“放長(zhǎng)線釣大魚”的意境。
釣術(shù)本身講季節(jié)、時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境。又為釣的魚種類不同而用不同的工具,要靜心等待魚兒方可上鉤。用心不專則釣不到魚兒,“小貓釣魚”的故事講的就是這個(gè)道理。
釣魚又講工具,竿、弦、鉤、漂、餌不同情況卻又有所不同。釣術(shù)所講述的實(shí)際是一種誘惑的方法。就是一個(gè)“釣”字。如果將企業(yè)比喻為“釣者”,那么“竿”與“弦”則是運(yùn)作模式,“鉤”是代表終端窗口、“漂”代表運(yùn)營(yíng)地點(diǎn)和位置、“餌”則是企業(yè)的產(chǎn)品了。由于“釣者”的方法不同,因此會(huì)導(dǎo)致“釣者”的收獲各有不同。從古至今,釣術(shù)包括以下方法:
釣天(審視天下,識(shí)時(shí)務(wù)者)
釣天是指釣魚要順應(yīng)天時(shí),按季節(jié)天意而釣不同的魚,違背天意則魚難釣、事難成。
對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)的釣天是企業(yè)市場(chǎng)的宏觀環(huán)境,包括:人口環(huán)境、政法環(huán)境、自然環(huán)境、科技環(huán)境與文化環(huán)境。如:地區(qū)性政治體制,經(jīng)濟(jì)規(guī)模與特征、文化教育程度、科技發(fā)展水平、人口數(shù)量、自然地理環(huán)境、宗教信仰、民俗民情等等。
企業(yè)在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候首先要考慮的是市場(chǎng)的外部宏觀環(huán)境,這個(gè)外部環(huán)境是宏觀的,是企業(yè)不可控制的因素。所以企業(yè)應(yīng)遵守這個(gè)宏觀環(huán)境的法則才能順利地進(jìn)入市場(chǎng)并取得商戰(zhàn)的勝利。
TCL總裁李東生在集團(tuán)千人大會(huì)上曾坦言說:“過往的TCL在選擇彩電項(xiàng)目是正確的決策,我們的成功是在于對(duì)整個(gè)宏觀環(huán)境的了解,在經(jīng)過十年多的發(fā)展中,確實(shí)取得了不凡的成績(jī),這是有目共睹的。然而在發(fā)展多元化產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,有些項(xiàng)目由于缺乏整體思考,跟風(fēng)進(jìn)入市場(chǎng),在以后的征途中確實(shí)給TCL帶來繁重的包袱和壓力,有的項(xiàng)目虧損額超過了注冊(cè)資本,這便是對(duì)市場(chǎng)環(huán)境缺乏深入研究的結(jié)果。” 李東生公正評(píng)價(jià)了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中的得失??上攵?,對(duì)宏觀環(huán)境的了解和對(duì)未來市場(chǎng)態(tài)勢(shì)的正確判斷,是企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景的核心因素,反之,這一切對(duì)企業(yè)而言將又意味著什么呢?
TCL是否能給我們企業(yè)帶來一點(diǎn)啟示呢?
釣地(因勢(shì)利導(dǎo)、因地制宜)
釣地是指釣魚要適應(yīng)地利,按地利不同而釣不同的魚,不順應(yīng)地利則釣不到魚。
釣地是企業(yè)應(yīng)該考慮的微觀環(huán)境,是企業(yè)的地利環(huán)境。是企業(yè)可以控制的微觀環(huán)境。包括:企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商,營(yíng)銷中間商、顧客與客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾。由于中國(guó)地域遼闊,各區(qū)域的消費(fèi)特征和地方文化也有很大的區(qū)別,因此,企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的特點(diǎn),充分迎合市場(chǎng)的各種需求類別,做到微觀環(huán)境不同,策略和戰(zhàn)術(shù)就應(yīng)該不同。
企業(yè)就是要控制和完善好自身的微觀環(huán)境,提高企業(yè)自身的素質(zhì)而提高競(jìng)爭(zhēng)能力。
TCL擁有15000名員工分布在全國(guó)各大區(qū)域網(wǎng)絡(luò),業(yè)內(nèi)人都知道TCL人沒有教條而單一的戰(zhàn)術(shù)和策略,這些戰(zhàn)斗在一線的營(yíng)銷精英們正是憑借著不同區(qū)域的文化和消費(fèi)特征,因地制宜地采取靈活多變的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),一直努力地向區(qū)域市場(chǎng)占有率第一的目標(biāo)進(jìn)攻。正是如此,TCL才有今天驕人的業(yè)績(jī)。
釣人(先做圣賢,后成大事)
釣人是指釣者的人際關(guān)系,釣者需有良好的人際關(guān)系則釣魚有趣,“孤舟蓑笠翁,獨(dú)釣寒江雪”的意境必然凄涼。
對(duì)企業(yè)來說是指企業(yè)的行業(yè)關(guān)系,企業(yè)在它的行業(yè)中的信譽(yù)和道德規(guī)范,企業(yè)不要成為同行業(yè)的敵人而成為行業(yè)盟友。
這一點(diǎn)對(duì)中國(guó)企業(yè)來說是個(gè)很重要的問題,企業(yè)家堅(jiān)守行業(yè)規(guī)范和道德才是國(guó)家經(jīng)濟(jì)和保證企業(yè)良性循環(huán)的最高境界。
某知名企業(yè)在九十年代中期率領(lǐng)中國(guó)家電企業(yè)共同樹立民族大旗,以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),號(hào)召國(guó)有同行業(yè)品牌將洋人驅(qū)趕出界值得稱贊。但是該企業(yè)在以后的商戰(zhàn)中,率先在行業(yè)內(nèi)挑起價(jià)格戰(zhàn)和企圖壟斷行業(yè)材料事件不得不讓后人深思!是炒作還是策略?暫且不論,但是隱含的是看不見的血腥和濃烈的火藥,看不到中國(guó)同行業(yè)中共贏、同盟的民族精神。惡性競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果讓國(guó)家和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益都受到了巨大的損失,最后在同行業(yè)中導(dǎo)致身敗名裂的結(jié)果。同室操戈,相煎何急?我們身邊這樣的事例比比皆是。相信有很多企業(yè)家對(duì)此頗有感受和認(rèn)識(shí),一個(gè)企業(yè)家要有良好的職業(yè)素質(zhì)和道德,方可在社會(huì)上找到企業(yè)更多的發(fā)展空間。反之,一切違背做人原則的最終結(jié)果是相當(dāng)可怕的!
釣已(成竹在胸,平常心態(tài))
釣己是指釣者的心態(tài),釣者需有正確的沉穩(wěn)心態(tài)方能釣到魚、釣到大魚。釣者要有耐心、細(xì)心、平常心方能有所收獲,心性浮燥、急功近利難有收獲。這也就是人們常常說的忍耐力。
企業(yè)家可能都有過這樣的感受,當(dāng)你越是想讓自己的產(chǎn)品賣得越火的時(shí)候,恰恰不是你所想象的那么順利,此時(shí)的困擾相信大家都能理解,但在關(guān)鍵時(shí)刻我們是否檢點(diǎn)一下自身的心態(tài)?問題到底出在哪里?能否找到解決方案?有無認(rèn)真的分析過?如果面對(duì)一切壓力,企業(yè)家能冷靜地對(duì)待問題和樹立良好的心態(tài),我們相信一切問題都是暫時(shí)的。因此,釣魚之前先要釣己。
海爾總裁張瑞敏在初建海爾冰箱的時(shí)候,非常艱難地經(jīng)歷過一種心態(tài),由于當(dāng)時(shí)海爾冰箱存在著質(zhì)量問題,導(dǎo)致產(chǎn)品嚴(yán)重滯銷。張總裁惱怒了!但是企業(yè)需要的是解決問題的方案而不是一時(shí)的情緒決策,張瑞敏了冷靜自己的情緒,經(jīng)過清晰的問題思考和沉穩(wěn)的工作作風(fēng),解決了一個(gè)又一個(gè)的問題結(jié)癥。終于將海爾送出了國(guó)門!
TCL在企業(yè)創(chuàng)業(yè)時(shí)有句人人皆知的名言:“心中裝大事,手中做小事,兩眼望前方”。反映的就是這種心態(tài)!
釣魚(貼近天下,天下贏家)
釣魚是釣術(shù)的最后一步,是以上所述的種種元素的綜合的方法,也是釣者最后能否釣到魚的結(jié)果檢驗(yàn)。
釣魚才是企業(yè)最終追求目標(biāo),企業(yè)在市場(chǎng)上能否釣到魚是衡量企業(yè)成敗的標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)釣術(shù)是否正確的檢驗(yàn)。
企業(yè)都在講“臨門一腳”的概念,終端是市場(chǎng)的前沿,終端的銷售更是企業(yè)價(jià)值最直接的體現(xiàn),除終端競(jìng)爭(zhēng)達(dá)到白熱化的家電業(yè)以外,飲料業(yè)、日化行業(yè)、食品業(yè)、保健業(yè)等,尤其在快速消費(fèi)品行業(yè)中更能體現(xiàn)出終端的魅力,企業(yè)在立體和交叉的品牌與營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中的大量投入的目的就是為了實(shí)現(xiàn)銷售和利潤(rùn),因此戰(zhàn)術(shù)是相當(dāng)重要的手段。早在93年的時(shí)候,TCL少帥楊偉強(qiáng)在“逐鹿中原”王牌一戰(zhàn)時(shí),率先提出派TCL自己培訓(xùn)的促銷人員走進(jìn)商場(chǎng)并將自己設(shè)計(jì)和制作的展臺(tái)也般進(jìn)商場(chǎng),最新在商場(chǎng)倡導(dǎo)廠家自己建設(shè)終端的特色概念,達(dá)到意想不到的銷售效果,此舉令消費(fèi)者刮目相看,同時(shí)也導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛仿效。
釣術(shù)所包涵的五個(gè)內(nèi)容其內(nèi)涵是很深刻的,寓意更深,“釣術(shù)”告誡企業(yè)如何進(jìn)行品牌和營(yíng)銷應(yīng)用是要根據(jù)企業(yè)的自身實(shí)際情況,對(duì)應(yīng)天時(shí)、地利、人和等因素來制定適用的“釣術(shù)戰(zhàn)術(shù)”。