摘 要：關(guān)系營銷．在理論界和企業(yè)界的日益興起，使得許多企業(yè)在與其渠道成員的交換中開始放棄傳統(tǒng)的交易導(dǎo)向，采納關(guān)系導(dǎo)向。在這個(gè)背景下，信任被認(rèn)為是建立成功交換關(guān)系的關(guān)鍵要素。本文在對(duì)現(xiàn)有文獻(xiàn)概括與歸納的基礎(chǔ)上，提出廠商視角的我國企業(yè)間渠道信任的一個(gè)綜合模型和兩個(gè)具體模型，即集體信任模型和人際信任模型，以及相關(guān)的若干命題。

關(guān)鍵詞：營銷渠道；企業(yè)間關(guān)系；信任

中圖分類號(hào)：F713．3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002—2848(2004)01—0039—06