鴻　知　　荊　吉

第一家實(shí)行貸款限額下的資產(chǎn)負(fù)債比例管理的銀行；第一家向境外擴(kuò)展并設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的股份制商業(yè)銀行；最早批準(zhǔn)開辦離岸業(yè)務(wù)的銀行之一；第一家實(shí)現(xiàn)全國(guó)實(shí)時(shí)通存通兌的銀行；第一家發(fā)行真正信用卡的銀行；第一家明確定位于為民營(yíng)企業(yè)服務(wù)的銀行；第一家推出家庭財(cái)富管理的銀行……有專家認(rèn)為，近年來(lái)在全國(guó)迅速崛起、創(chuàng)造如此眾多第一的廣東發(fā)展銀行的發(fā)展模式很有借鑒意義

9月8日，十六年前的今天，廣東發(fā)展銀行擔(dān)負(fù)著為金融改革探路，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的重任，在改革開放的前沿陣地——廣州誕生了。

9月8日，十六年后的今天，廣發(fā)行以穩(wěn)健、高效、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，以完善的公司治理結(jié)構(gòu)、明確的市場(chǎng)定位、靈活的經(jīng)營(yíng)機(jī)制、敏銳的市場(chǎng)反應(yīng)能力和專業(yè)專注的服務(wù)精神辦出了廣發(fā)特色。歷經(jīng)十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)，廣發(fā)行從廣東走向全國(guó)，成為中國(guó)金融體系中一支不可或缺的生力軍。

建行以來(lái)，廣發(fā)行一直保持著蒸蒸日上的健康發(fā)展態(tài)勢(shì)，總資產(chǎn)、存貸款等各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)也不斷增長(zhǎng)，為經(jīng)濟(jì)改革和經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)良多，還多次入選“全球銀行500強(qiáng)”、“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”，贏得了社會(huì)的廣泛認(rèn)同和贊譽(yù)。目前，全行總資產(chǎn)達(dá)3300多億元 ，各項(xiàng)存款余額2600多億元，各項(xiàng)貸款余額2100多億元。

啟示一：用全方位營(yíng)銷 打造知名品牌

近年來(lái)，廣發(fā)行以市場(chǎng)和客戶為中心，在進(jìn)一步擴(kuò)大傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，不斷加大金融創(chuàng)新力度，頻頻大手筆開展?fàn)I銷活動(dòng)，積極打造獨(dú)具特色的品牌，已形成了廣發(fā)卡、“民營(yíng)100”、“真情理財(cái)”三大頗具知名度和社會(huì)影響力的品牌。

談起成功運(yùn)作的秘訣，廣發(fā)行領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為：“創(chuàng)新，創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新，是廣發(fā)行的制勝法寶”。據(jù)介紹，自1995年首家發(fā)行國(guó)內(nèi)第一張“真正的信用卡”以來(lái)，廣發(fā)行創(chuàng)下了國(guó)內(nèi)信用卡業(yè)務(wù)的十幾個(gè)第一，多年來(lái)保持國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，并先后榮獲國(guó)際VISA組織授予的“市場(chǎng)創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“最佳貸記卡成長(zhǎng)獎(jiǎng)”、“白金飛躍獎(jiǎng)”等以及“2004年最受消費(fèi)者歡迎的十大信用卡”之一。特別是去年以來(lái)，首家推出專為女性設(shè)計(jì)的時(shí)尚透明卡——“真情卡”，這標(biāo)志著中國(guó)信用卡行業(yè)進(jìn)一步成熟，步入市場(chǎng)細(xì)分時(shí)代。隨后又推出一卡雙幣的“南航明珠信用卡”和首張環(huán)球通行的金融旅游信用卡——“廣發(fā)旅游通”卡，并成為首家貸記卡突破百萬(wàn)張的銀行。

近年來(lái)，正當(dāng)國(guó)內(nèi)各家銀行熱衷于爭(zhēng)奪大型客戶之際，廣發(fā)行卻獨(dú)辟蹊徑，開始把市場(chǎng)定位轉(zhuǎn)向以為中小企業(yè)服務(wù)為主，并為此打造了民企融資全套解決方案——“民營(yíng)100”，追求“與民企共進(jìn)步”?！懊駹I(yíng)100”還受到國(guó)家發(fā)改委的高度重視，雙方聯(lián)手推進(jìn)中小企業(yè)融資活動(dòng)，由此它還被譽(yù)為“政銀企”最佳互動(dòng)品牌。

廣發(fā)行十分注重整合營(yíng)銷，目前擁有一大批交通、電力、電信、汽車、物流等行業(yè)的優(yōu)質(zhì)大公司客戶。此外，與全國(guó)40多家金融同業(yè)建立了業(yè)務(wù)聯(lián)系，發(fā)行全國(guó)第一家銀行擔(dān)保的信托計(jì)劃。此外，還在國(guó)內(nèi)率先推出任務(wù)流驅(qū)動(dòng)模式單證中心處理平臺(tái)，提供品種齊全、手續(xù)簡(jiǎn)便、收益豐厚的外匯業(yè)務(wù)產(chǎn)品匯靈通、匯立通、兩岸通等。

正當(dāng)國(guó)內(nèi)個(gè)人業(yè)務(wù)方興未艾之際，廣發(fā)行借此機(jī)會(huì)逐漸地把個(gè)人銀行業(yè)務(wù)作為其實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)，不斷加大開拓力度并取得了顯著的成效。依托高科技電子網(wǎng)絡(luò)，采用全新市場(chǎng)運(yùn)作模式，充分利用多種金融品種和理財(cái)工具，實(shí)行個(gè)人消費(fèi)信貸與代理、證券、投資、保險(xiǎn)、支付結(jié)算等多個(gè)金融領(lǐng)域的融合，構(gòu)建現(xiàn)代化個(gè)人金融服務(wù)平臺(tái)。去年8月8日，推出了我國(guó)首個(gè)面向家庭的財(cái)富管理品牌——廣發(fā)“真情理財(cái)”，采用一對(duì)一的貴賓服務(wù)，提出“真情為您 增值每一天”的口號(hào)。

啟示二：鐵算盤 鐵規(guī)章 鐵賬本

“廣發(fā)行在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，始終都堅(jiān)持規(guī)范管理，把規(guī)范管理當(dāng)作業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵來(lái)抓。”廣發(fā)銀行張光華行長(zhǎng)如是說(shuō)。

他還表示，自成立之日起，就把內(nèi)部?jī)?yōu)先、從嚴(yán)治行作為頭等大事常抓不懈，把制度建設(shè)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工作來(lái)抓。成立之時(shí)，就采取了股份制的產(chǎn)權(quán)組織形式，并不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)，完善了一系列的管理決策機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、授權(quán)機(jī)制等，為下一步的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和營(yíng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。

據(jù)了解，去年3月1日，廣發(fā)行召開了全系統(tǒng)聲勢(shì)浩大 的“規(guī)范管理年”誓師大會(huì)，這在國(guó)內(nèi)銀行業(yè)尚屬首次并只此一家；今年又繼續(xù)開展“規(guī)范管理深化年”等一系列活動(dòng)，通過(guò)廣泛、深入開展規(guī)范管理教育，倡導(dǎo)細(xì)節(jié)管理，樹立規(guī)范管理意識(shí)，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善民主決策和監(jiān)督管理體系，逐步形成以誠(chéng)信文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、創(chuàng)新文化為主要內(nèi)涵的管理文化。

啟示三：梯度發(fā)展輻射全國(guó)

去年，廣發(fā)行正式確立并實(shí)施梯度發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)行資源傾斜，優(yōu)化資源配置。在分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置上走“城市化”道路：建行至1993年，在廣東各主要城市及澳門設(shè)立了分支行；1994年，在香港設(shè)立代表處；1995年在鄭州設(shè)立第一個(gè)省外分行；1996年起，以購(gòu)并中銀信為契機(jī)，先后在上海、北京等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)；前不久，武漢分行的開業(yè)又成了廣發(fā)行的一個(gè)新亮點(diǎn)。武漢分行的設(shè)立，更是昭示著廣發(fā)行正式啟動(dòng)華中板塊的發(fā)展。

啟示四：以人為本 科技強(qiáng)行

“廣發(fā)行所創(chuàng)造的一切，都離不開廣發(fā)人!我們最大的財(cái)富是人！”這是廣發(fā)行李若虹董事長(zhǎng)的心聲。

廣發(fā)人將創(chuàng)業(yè)、守業(yè)、拓業(yè)熱情的激發(fā)歸功于其科學(xué)合理的人力資源體系。他們把人力資源當(dāng)作持續(xù)發(fā)展的根本。全行的激勵(lì)機(jī)制除了合理的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)外，更注重精神激勵(lì)，如把有為的中青年干部送往國(guó)外培訓(xùn)，把高級(jí)職員送到香港、內(nèi)地的名校進(jìn)修；平時(shí)，內(nèi)部更是經(jīng)常舉行各種培訓(xùn)、講座。

“這些年來(lái)，廣發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位，特別是銀行卡網(wǎng)絡(luò)和儲(chǔ)蓄通存通兌網(wǎng)絡(luò)?！睒I(yè)內(nèi)一位資深科技人員如此評(píng)價(jià)道。廣發(fā)行開發(fā)出電子商務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全行數(shù)據(jù)大集中，還上馬了新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和統(tǒng)一財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)等技術(shù)受到了同行的矚目。

近年來(lái)，廣發(fā)行十分重視企業(yè)文化的建設(shè)，提出培育以創(chuàng)新文化、風(fēng)險(xiǎn)文化、學(xué)習(xí)文化為特征的企業(yè)文化，并為此開展了一系列活動(dòng)，成效十分顯著。