歐　俊

在工作生活中，由于遭受困難和挫折，人們會出現(xiàn)各種各樣的心理問題。在一個企業(yè)或單位中秘書處于各級管理系統(tǒng)的中樞，地位特殊、任務(wù)繁重、角色復(fù)雜，使其心理常處于緊張狀態(tài)，矛盾比一般人更多，如不注意調(diào)整，容易造成心理失調(diào)，導(dǎo)致工作效率低下。

總的來說，秘書的心理障礙可分為兩種：一是進(jìn)攻的心理取代物，如厭煩、易怒、抗拒等；二是回避的心理取代物，如冷漠、拖延、屈從、應(yīng)付等。它引起思想緊張、思維遲鈍、情緒低落。長期得不到解決則會產(chǎn)生內(nèi)心矛盾沖突、工作不如意、人際關(guān)系不和諧等問題。

那么，日常工作生活中，秘書應(yīng)當(dāng)怎樣注意心理衛(wèi)生，增進(jìn)心理健康呢？

一、減輕壓力

壓力與人的認(rèn)識有關(guān)，它主要是人主觀體驗的結(jié)果。要對付壓力，首先要改變對壓力的認(rèn)知。可以常散散步聊聊天，也可與不如自己的人作比較，告訴自己退后一步天地寬。工作上，不妨改變策略，目標(biāo)受挫后可降低目標(biāo)或重新選擇達(dá)到目標(biāo)的方法，甚至放棄目標(biāo)，以另一目標(biāo)或另一方面的成功加以補(bǔ)償。

二、擺正位置，保持開朗的心境

首先要清醒客觀地認(rèn)識和評價自己。不狂妄自大也不妄自菲薄。準(zhǔn)確地認(rèn)識事物，既不盲目樂觀也不過分悲觀。能夠甩掉包袱，持續(xù)、穩(wěn)定地保持愉快、滿意、自信的心境。增強(qiáng)信心，勇敢地克服焦慮情緒。不為一時一事所困擾，也不要自尊心過強(qiáng)，為小小的得失而耿耿于懷。

三、和諧的人際關(guān)系

秘書是溝通上下、聯(lián)絡(luò)四方的紐帶和橋梁，因而要有大量的人際交往。交往以平等、寬容、服務(wù)為原則。對領(lǐng)導(dǎo)卑躬屈膝，對公眾趾高氣揚(yáng)的交往是不受歡迎的。秘書工作的本質(zhì)是輔助和服務(wù)。與人交往要謙遜、熱情、細(xì)致、周到，還要能忍受種種誤解和委屈，容納人、體諒人、理解人，從而營造出輕松愉快的氛圍。

總之，秘書的工作成績不僅取決于其工作能力，還取決于他的心理狀況，不良的心理因素會妨礙工作的積極性和主動性，影響其思維、溝通、表達(dá)及辦事能力的發(fā)揮。積極調(diào)節(jié)心理狀況、改善精神面貌，有利于秘書更好地發(fā)揮工作能力，實現(xiàn)參謀助手的作用。