馬　楊

在全世界各地的會(huì)議室，我們經(jīng)常看到這樣的情形參會(huì)者激烈地爭(zhēng)論，面紅耳赤，但經(jīng)常的情況是他們都是對(duì)的，他們看到的只是問題的不同側(cè)面：或者參會(huì)者輪流講演，各說各話，或許都很精彩，但離開會(huì)議室時(shí)卻發(fā)現(xiàn)毫無成果；或者所有的人被樂觀(或悲觀)的情緒所左右，完全忽視了相反的一面，這樣的會(huì)議常常導(dǎo)致后果嚴(yán)重的錯(cuò)誤決策……

群體的智商往往低于個(gè)人智商。組織心理學(xué)研究也顯示，團(tuán)隊(duì)作出的決策往往是過于冒險(xiǎn)的。

英國(guó)人愛德華·德·波諾所創(chuàng)造的六頂思考帽常常與創(chuàng)造性思維相提并論，但在我看來，它可能更是一個(gè)群體思考工具。在對(duì)立兩方進(jìn)行的會(huì)議中，它能讓兩方在某一時(shí)刻同時(shí)從這個(gè)角度看問題，下一時(shí)刻又同時(shí)從另一角度看問題，從而更容易達(dá)成共識(shí)。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)試圖尋找解決方案的會(huì)議中，它能讓人依次考慮有什么信息、有什么優(yōu)點(diǎn)、有什么不足等等問題，從而能夠全面地思考。創(chuàng)造性只是一個(gè)結(jié)果它讓眾人頭腦的創(chuàng)造力潛能得以釋放出來。

像所有的有效工具一樣，六頂思考帽起源于一個(gè)簡(jiǎn)單的想法，然后形成一個(gè)簡(jiǎn)單的方法。德·波諾認(rèn)為，”思維最主要的困難在于混淆不清?！痹谕粫r(shí)刻，我們往往要想太多的事情，好、壞、對(duì)、錯(cuò)、積極、消極、情感、邏輯等等。顯而易見，一群人在思考的時(shí)候情況會(huì)變得更糟，諸多想法相互頂撞。

德·波諾的方法是，我們一次只思考一件事的一個(gè)方面，在一個(gè)時(shí)刻大家都朝一個(gè)方向看。不同顏色的帽子是思考方向的象征性標(biāo)記。戴上白色帽子，所有的人都一起想，我們有什么信息，我們需要得到什么信息，戴上紅色帽子，我們問自己，現(xiàn)在你感覺這個(gè)怎么樣，戴上樂觀的黃色帽子，我們則想，為什么這個(gè)值得做，為什么可以做，戴上黑色帽子，我們就只考慮，為什么不能做，它有什么缺點(diǎn)，綠色則是，新的想法、建議和假設(shè)是什么?藍(lán)色則代表控制與組織，我們走了多遠(yuǎn)，下一步思考什么，

六頂思考帽的主要價(jià)值在于”便于思考”，將復(fù)雜的思考過程分解為六個(gè)方面，在群體思維的時(shí)候，我們可以在某一時(shí)刻從同一個(gè)角度思考，經(jīng)過六個(gè)視角的轉(zhuǎn)換，最終獲得全方位的思考。

本質(zhì)上，六頂思考帽是一個(gè)角色扮演游戲?！弊屛覀兇魃虾谏弊樱胂脒@有什么缺點(diǎn)?”這就是游戲指令。角色扮演的好處在于，它讓我們能夠輕松地轉(zhuǎn)換角色。譬如，本來我非常贊同這個(gè)方案，可能根本就不愿意考慮負(fù)面因素，戴上黑色帽子的游戲讓我可以站到對(duì)立面去思考。

即使不喜歡這一觀點(diǎn)我們就會(huì)去想，因?yàn)槲覀儾辉敢獗粍e人認(rèn)為我們不能扮演這個(gè)角色。同樣的道理也適用于持反對(duì)態(tài)度的人，樂觀的”黃帽子”可以讓他思考有什么優(yōu)點(diǎn)。德·波諾說”人們不介意扮演傻瓜的角色——只要他們知道自己在演戲。即使他們演的是一名極端愚蠢的傻子，如果你演得好，還會(huì)引以為傲?！?/p>

我們陷入”我對(duì)你錯(cuò)”的爭(zhēng)論情形．每一方都竭盡全力證明對(duì)方是錯(cuò)的。六頂思考帽有助于消除這種分歧，讓我們超越爭(zhēng)論?！皟煞N觀點(diǎn)不論如何相互沖突，都會(huì)被平行地同等對(duì)待?！倍P(guān)注的焦點(diǎn)是可能性，德·波諾說：”任何時(shí)候，我們強(qiáng)調(diào)的都是開辟一條往前的路。”

使用六頂思考帽常見的錯(cuò)誤是，在團(tuán)隊(duì)中，我們安排這個(gè)人負(fù)責(zé)收集信息，那個(gè)人負(fù)責(zé)尋找優(yōu)點(diǎn)，另一個(gè)人考慮缺點(diǎn)……這違背了六頂思考帽的本意，如果這樣做的話，團(tuán)隊(duì)成員依然持不同的意見，相互爭(zhēng)論，或者依賴“全能的”領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)成員們收集的觀點(diǎn)作出決策。同時(shí)向一個(gè)方面思考是六頂思考帽的關(guān)鍵。

黑色帽子是最為有趣的帽子。戴著批判性思維的黑色帽子是我們感覺最為舒服的時(shí)候．這使得我們總是自覺不自覺地戴上這頂帽子。另一方面．在團(tuán)隊(duì)中傾向于戴著黑色帽子的人總是不受歡迎，因?yàn)榇蠹叶剂私?，能夠產(chǎn)生成果的是建設(shè)性、啟發(fā)性的思維。這并不意味著黑色思考帽毫無價(jià)值，實(shí)際上，它讓我們看到危機(jī)，防止錯(cuò)誤。我們必須在兩難困境中作出權(quán)衡，不過分使用黑色帽子，又不能完全排斥它。

但是，最后讓我們戴上黑色思考帽。游戲性質(zhì)的六頂思考帽有一個(gè)缺點(diǎn)，它在某些自視甚高的群體可能根本不能推行下去，盡管這種自視甚高往往是錯(cuò)誤的?！蔽覀?cè)趺磿?huì)玩這種低級(jí)游戲?”他們直接拒絕參加這個(gè)游戲，但必須說服他們?cè)囈辉?。要加一套新的詞匯到眾人的頭腦中，這通常是非常困難的事情，最佳的方式無疑是，讓眾人無形之間接受這種背后的觀念，隨心運(yùn)用。