洪志美

在多年的心理治療經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)很多人的人際關(guān)系困難，常肇因于一種普遍存在但事實上非常妨礙溝通的互動模式，那就是不敢或不愿坦誠地表達自己內(nèi)心真正的想法或感受。例如，在面對別人的要求時，雖然滿心不情愿，或認為很不合理，其實很難照辦，但為了討好別人，仍會勉強答應(yīng)，盡力符合別人的期待。

但長此以往，當事人逐漸會產(chǎn)生委屈的感覺，若再加上別人對他的犧牲奉獻視為當然，甚至得寸進尺，當事人的不滿和怨懟就會日益增加；若又無法宣泄時，他可能開始抑郁寡歡，失去對人的信任，甚至自我貶損，完全喪失自信和自尊。

而另一種不真誠的應(yīng)對模式，則是陽奉陰違，消極反抗。表面上唯唯諾諾，私底下卻以不合作或拖延的方式，抵制他認為不合理的要求?；蚴菫榱吮苊猱斚碌臓巿?zhí)或緩和現(xiàn)場高漲的情緒，隨意應(yīng)允改變或做出某種承諾，但事后往往食言，如此經(jīng)常地失信于人，人際關(guān)系變差或職場失意，當然就不足為奇了。

當深入了解上述這兩種應(yīng)對模式下的心態(tài)時，會發(fā)現(xiàn)這種人常有一些似是而非的想法，或是過度的擔心。例如，他們不敢表達自己的需要，因為“這樣就顯得自私了”或“我不說，別人也應(yīng)該會了解我的需要才對啊”；不敢表現(xiàn)憤怒或不滿的情緒，因為“這樣會破壞關(guān)系”或“萬事應(yīng)以和為貴”；而不敢拒絕別人，是因為“怕別人會不喜歡我”或“希望我周圍的人都接受我，認為我很好”。

然而，當進一步請當事人思索這些想法的合理性，或客觀地評估所擔心會發(fā)生的后果的可能性時，他們會逐漸質(zhì)疑自己過去的應(yīng)對模式，而開始考慮如何去改變溝通方式。

其實人際關(guān)系間最好的互動模式，是一種“自我肯定”的溝通方式，也就是在肯定自我的需要及權(quán)益，同時也考慮別人的需要、尊重別人的權(quán)益之下，以坦誠及協(xié)商的方式，找到最適合彼此需要，也能同時顧及雙方權(quán)益的解決途徑。

誠實做自己，并學習平等的溝通，才是改善人際關(guān)系及增進心理健康最有效的方法。以偽裝自己或討好他人來贏得所謂的良好的人際關(guān)系，其實付上的代價就是全然地失去自己了。