黃代放

文化是企業(yè)之魂，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的原動力。一個企業(yè)從小做大，需要不斷的運行機制創(chuàng)新和治理結(jié)構(gòu)調(diào)整。企業(yè)要成為“長壽”企業(yè)，就必須要充分利用企業(yè)文化這只無形的手。通過企業(yè)文化建設(shè)，形成員工共同認(rèn)同的價值觀和經(jīng)營理念，以推動企業(yè)不斷向更高的目標(biāo)發(fā)展。江西泰豪科技集團有限公司于1988年以2萬元起家，在清華大學(xué)江西校友會的支持下，逐漸發(fā)展成為江西省首家上市民營企業(yè)和高科技行業(yè)龍頭企業(yè)，并被江西省省委書記孟建柱譽為“泰豪模式”，泰豪的成功也正在于構(gòu)建了獨特的泰豪文化，支撐著企業(yè)不斷地成長。

“承擔(dān)責(zé)任實現(xiàn)”的文化戰(zhàn)略定位

泰豪文化是基于“承擔(dān)責(zé)任實現(xiàn)”為核心價值觀建立的，主要包括以下三個層面：

第一個層面是站在企業(yè)精神層面上，從務(wù)虛的角度提出“自強不息，厚德載物”。這是清華大學(xué)的校訓(xùn)，也是泰豪文化的精髓，它強調(diào)的是每一個員工都要“以良好的職業(yè)道德，實現(xiàn)所承擔(dān)的職業(yè)責(zé)任?！?/p>

第二個層面是站在操作層面上，從務(wù)實的角度提出“服務(wù)、創(chuàng)新、規(guī)范、理解”的經(jīng)營理念，即通過服務(wù)，樹立企業(yè)品牌形象；通過創(chuàng)新，造就企業(yè)發(fā)展機會；通過規(guī)范，完善企業(yè)運行機制；通過理解建立企業(yè)良好文化。

在泰豪人看來，“服務(wù)”是一種特殊價值，是企業(yè)一切活動的出發(fā)點和歸宿。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶來的是長期的信任和長期的回報，良好的服務(wù)形象是企業(yè)最有價值的無形資產(chǎn)。泰豪人強調(diào)的服務(wù)行為及服務(wù)意識不僅表現(xiàn)在泰豪與社會，泰豪與用戶之間，也表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部各部門之間。通過服務(wù)體現(xiàn)價值，通過價值提升責(zé)任，通過承擔(dān)責(zé)任，更好地提供服務(wù)。

第三個層面是從價值觀念上，提出“個人的成功在于承擔(dān)責(zé)任的實現(xiàn)，人生的價值在于不斷地承擔(dān)責(zé)任”。泰豪文化的核心是圍繞責(zé)任的實現(xiàn)來體現(xiàn)，實際上這種責(zé)任包含了泰豪對社會的承諾，泰豪要成為一個優(yōu)秀的企業(yè)，就必須體現(xiàn)存在的價值，要讓企業(yè)本身以及每一個員工都能很好地承擔(dān)社會、企業(yè)、家庭所賦予的責(zé)任。

強調(diào)執(zhí)行力的“人本”文化

正如《基業(yè)長青》中所說“沒有任何理念內(nèi)容和成為高瞻遠(yuǎn)矚公司息息相關(guān)。理念的真實性、連續(xù)一貫性、符合理念的程度要比理念的內(nèi)容重要?！彼裕诵膬r值觀看重的是企業(yè)員工是否認(rèn)同，而不是外界的贊美。在文化建設(shè)方面，泰豪注重以“人本”為發(fā)展點的執(zhí)行，從根本上改變員工的職業(yè)觀。

在公司制度安排上，泰豪有“四點認(rèn)識”：

對人性的認(rèn)識：存在私欲。

“關(guān)于個人問題的相互關(guān)系意識既不會是‘愛的原則或‘自我犧牲精神，也不會是利己主義?！蔽覀兗炔荒苌萃耆瞰I的善舉行為，也不能杜絕損人利己的惡的表現(xiàn)。

對私欲的認(rèn)識：需要規(guī)范。

“人類社會的進步是基于對人私欲的規(guī)范，企業(yè)的發(fā)展是基于對員工私欲的規(guī)范。”規(guī)范得好，人的主觀能動性就會向積極的方面發(fā)揮；反之，則向消極的方面發(fā)揮。

對規(guī)范的認(rèn)識：提高發(fā)現(xiàn)可能性。

“人在犯規(guī)時，首先想到的是被發(fā)現(xiàn)的可能性有多大，而不是發(fā)現(xiàn)后處罰的結(jié)果?！币虼?，我們在制度安排上，尤其是程序的建設(shè)中就是要使被發(fā)現(xiàn)的可能性最大。

“職業(yè)行為透明是預(yù)防職務(wù)犯罪最有效的手段。”職業(yè)行為透明使發(fā)現(xiàn)職務(wù)犯罪的可能性大大提高。為此公司實施了BMA管理體系，即以O(shè)EC為基礎(chǔ)，輔以相應(yīng)的月／周工作計劃總結(jié)與考核辦法和制度作為支撐，建立“基礎(chǔ)管理臺帳”(BMA)使公司每項工作流程化，并完全透明，每位員工對信息所需都能充分掌握并使自己透明化，在這樣一種通暢、透明的工作環(huán)境里，每個人都能做出正確的判斷和決策，從而提高企業(yè)運營效率。

對成功的認(rèn)識：承擔(dān)責(zé)任實現(xiàn)。

“個人的成功在于承擔(dān)責(zé)任的實現(xiàn)，人生的價值在于不斷地承擔(dān)責(zé)任?！薄俺袚?dān)責(zé)任實現(xiàn)”是泰豪的核心價值觀。泰豪注重授權(quán)管理的承擔(dān)責(zé)任實現(xiàn)。企業(yè)允許員工犯錯誤，但不允許不負(fù)責(zé)任。

誠信的授權(quán)與監(jiān)督機制

市場經(jīng)濟實際上就是以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟，即任何人、任何企業(yè)都必須按照契約辦事，形成誠信理念?！懊駸o信不立，商無信不富”，誠信是個人立身之根，企業(yè)的生存之本，信用缺失的企業(yè)可能會誆取一時的利益，但最終會自釀苦果。企業(yè)誠信包括企業(yè)對社會的誠信和企業(yè)對內(nèi)部員工的誠信，前者依賴企業(yè)守信的經(jīng)營活動來提升，后者充分體現(xiàn)在企業(yè)的管理行為中。在這方面，泰豪提出了：“學(xué)會與他人共同做大、學(xué)會與他人共同分享、學(xué)會用規(guī)則保障各方權(quán)益，注重契約關(guān)系下的誠信建設(shè)?！?/p>

公司按現(xiàn)代企業(yè)管理制度，從“人本”出發(fā)，設(shè)計了一套由授權(quán)部門、監(jiān)管部門、經(jīng)營部門構(gòu)成的獨特管理體系。授權(quán)部門是公司最高權(quán)力機構(gòu)即股東會或董事會，它審定企業(yè)的設(shè)立、變更和終止、利益分配、經(jīng)營戰(zhàn)略、總經(jīng)理人選及其他重大事項作出決策；監(jiān)管部門包括監(jiān)事會和財務(wù)、審計、人事等職能部門，其行為方式是以服務(wù)為主的監(jiān)督，決策形式為審議制，即對企業(yè)行為符合或不符合規(guī)則，各種事情從形式和實質(zhì)二方面作出判斷；經(jīng)營部門是各產(chǎn)品線發(fā)展部門，負(fù)責(zé)實現(xiàn)授權(quán)部門審定的經(jīng)營目標(biāo)，其決策形式為正職負(fù)責(zé)制，部門副職由正職提名并組成管理團隊。

公司在授權(quán)管理中始終強調(diào)：職業(yè)資格化的充分用人權(quán)，效率優(yōu)先的利益分配權(quán)，保值增值的資產(chǎn)處置權(quán)。在授權(quán)的方式上多采取“柔性授權(quán)”，而極少采取“剛性授權(quán)”，以便給各經(jīng)營部門發(fā)揮創(chuàng)造力的廣闊空間。但是，充分的授權(quán)必須要有監(jiān)督作后盾，沒有監(jiān)督的放權(quán)是極其危險的，為此，公司明確提出了管理人員“在位要受控”的兩點原則：一是管理人員主觀上要能夠自我控制，自我約束，有自律意識；二是公司要建立監(jiān)控體系，監(jiān)控工作方向、工作目標(biāo)，避免犯方向性錯誤；監(jiān)控財務(wù)，避免違法違紀(jì)。各經(jīng)營部門責(zé)任人在接受公司授權(quán)后，應(yīng)在遵循企業(yè)最大受益原則和最小損失原則前提下，在權(quán)限范圍內(nèi)順勢而為，行使最大決策權(quán)力，但在不需要用足權(quán)限時絕不用足權(quán)限，對下級強調(diào)：“在權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，該干沒干是失職行為，請示而為是無能表現(xiàn)。”對上級強調(diào)：“上級將權(quán)力授下去后，其工作內(nèi)容是服務(wù)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和超越授權(quán)權(quán)限事務(wù)的決策。”

對環(huán)境認(rèn)識的發(fā)展文化

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在較長時期內(nèi)開展各項活動的行動指南，它要確定的是企業(yè)未來的發(fā)展方向。中國目前的經(jīng)濟環(huán)境是計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟。舊的計劃經(jīng)濟秩序被打破，新的市場經(jīng)濟秩序尚未完善，也即社會經(jīng)濟從無序走向有序、從不規(guī)范到規(guī)范過程中，只有清楚認(rèn)識環(huán)境，并使環(huán)境成本降低，把企業(yè)目標(biāo)與社會環(huán)境和社會發(fā)展融為一體，才能最終實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。為此，泰豪基于對社會環(huán)境的認(rèn)識，確定了階段性的目標(biāo)定位，并在實際工作中努力實踐。

泰豪自1988年創(chuàng)立以來，一直圍繞“信息技術(shù)應(yīng)用”的發(fā)展方向，努力追求階段性目標(biāo)的實現(xiàn)。1988年泰豪創(chuàng)立時確立了“用五年時間成為江西最有影響的IT企業(yè)”的發(fā)展目標(biāo)，到1993年泰豪將這一目標(biāo)提升為“在江西建立現(xiàn)代化IT產(chǎn)品工業(yè)園”，到1996年泰豪又將發(fā)展目標(biāo)提升為“走技術(shù)加資本發(fā)展之路，使泰豪成為高科技上市公司”，并在1998年明確“努力成為中國智能建筑電氣產(chǎn)業(yè)最有影響企業(yè)之一，引領(lǐng)這一行業(yè)發(fā)展。”現(xiàn)在的泰豪已成為中國軟件百強企業(yè)，并在南昌高新開發(fā)區(qū)建成了具有國際水準(zhǔn)的現(xiàn)代化工業(yè)園。泰豪以其文化成功地改造江西三波電機總廠后，于2002年7月作為江西首家民營高科技企業(yè)上市。泰豪在智能建筑電氣產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域已成功承辦了“第三屆中國智能建筑技術(shù)交流會”；成功完成了“海南博螯亞洲論壇智能化工程”和“中國有色大廈智能化工程”?！皥猿职l(fā)展方向，不斷提升目標(biāo)，實現(xiàn)承擔(dān)責(zé)任”踐行了泰豪人的價值觀念：承擔(dān)責(zé)任實現(xiàn)。

良好的組織文化，將有效支撐戰(zhàn)略的執(zhí)行。在文化建設(shè)方面，公司重視在日常工作中通過行為向員工滲透企業(yè)的核心價值觀，將公司的理念、使命貫穿于管理的各個方面，以此指明方向和激勵員工，將企業(yè)文化工作從細(xì)微處入手，把企業(yè)文化工作落在實處。今后公司將繼續(xù)弘揚泰豪文化，努力實現(xiàn)“引領(lǐng)國內(nèi)行業(yè)發(fā)展，實現(xiàn)產(chǎn)品國際化”的階段性目標(biāo)，做“中國泰豪、世界泰豪”。