芷　煙

工作中，你和上司溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)臉紅、心跳、說(shuō)話不利索的狀態(tài)嗎？如果有的話，那么你該如何褪去面對(duì)上司時(shí)那尷尬的臉紅呢？其實(shí)，把握與上司相處的技巧是關(guān)鍵。

工作中，你和上司溝通時(shí)會(huì)出現(xiàn)臉紅、心跳、說(shuō)話不利索的狀態(tài)嗎？如果有的話，那么你該如何褪去面對(duì)上司時(shí)那尷尬的臉紅呢？其實(shí)，把握與上司相處的技巧是關(guān)鍵。

不論在國(guó)企，外企，不論是國(guó)內(nèi)，還是國(guó)外，談到和上司溝通，很多下屬都面露難色，盡管上司對(duì)自己不錯(cuò)，彼此并無(wú)大的沖突，盡管心里也明白溝通的重要性，可一旦工作起來(lái)，卻仍會(huì)不自覺(jué)地減少與上司溝通的機(jī)會(huì)，或者減少溝通的內(nèi)容。

我的一個(gè)朋友小琴上班快兩年了，平時(shí)做事認(rèn)真細(xì)致，和單位同事關(guān)系都挺好的，工作業(yè)績(jī)也不錯(cuò)，上司安排的任務(wù)，她也都能按時(shí)完成，可是在和上司溝通的過(guò)程中，她不愿和上司主動(dòng)溝通和交流，因?yàn)槊看魏蜕纤久鎸?duì)面說(shuō)話的時(shí)候，小琴就會(huì)感到心慌氣短，越來(lái)越熱的臉讓她變得越來(lái)越手足無(wú)措。所以，每每到需要和上司溝通的時(shí)候，她是能躲就躲，于是他們的溝通越來(lái)越困難，私底下，小琴還擔(dān)心上司會(huì)不會(huì)突然開(kāi)了她。

有一次，公司來(lái)了一個(gè)客戶，上司讓小琴去準(zhǔn)備一些資料，可是小琴在慌亂中把上司的意思理解錯(cuò)了，半個(gè)小時(shí)后，當(dāng)她拿著一大疊材料進(jìn)去的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)上司已經(jīng)唬著臉了，當(dāng)上司接過(guò)那些材料時(shí)，臉也更嚇人了，上司讓小琴叫進(jìn)來(lái)另外一個(gè)同事?？粗纤净Ｖ哪?，小琴意識(shí)到自己肯定是做錯(cuò)事了。事后，她才從同事那里得知，那個(gè)客戶要的是另一份資料。雖然上司一直沒(méi)說(shuō)小琴什么，可那次的錯(cuò)拿資料卻成了小琴心理沉重的負(fù)擔(dān)。

她說(shuō)，她現(xiàn)在特別害怕見(jiàn)到上司。一個(gè)上司溝通就會(huì)緊張，出現(xiàn)臉紅、心跳，說(shuō)話不利索的狀態(tài)?，F(xiàn)在，上司看見(jiàn)她這樣，也就很少和她單獨(dú)溝通了?？勺罱恍r(shí)間，單位要同事們?yōu)橐粋€(gè)廣告想一個(gè)好的點(diǎn)子，在小琴的心理，早就有了一個(gè)好的構(gòu)思，可是她卻很苦惱，她不知道該如何在和上司溝通的時(shí)候避免以前出現(xiàn)的尷尬情況。

其實(shí)，她的心理障礙來(lái)自一些錯(cuò)誤的溝通觀念。人與人的溝通是需要技巧的，如果處理不好觀念上的障礙，就會(huì)形成一種惡性循環(huán)。在你的職業(yè)生涯中，你會(huì)遇到各種各樣的上司，有的可愛(ài)，有的可敬，有的也可惡——但請(qǐng)記住，不管是哪種，他或她都是你的上司，抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，更何況，人在屋檐下，不得不低頭呢！所以，成功地與上司相處，不但對(duì)你的事業(yè)前途大大有益，而且還是一塊試金石，最能鍛煉你思考和處理人生難題的能力。

不要怕在上司那里“碰釘子”

溝通中不能得到上司良好的反饋，的確很影響積極性。但是，有調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多上司沒(méi)有意識(shí)到自己的做法對(duì)下屬的影響。所以當(dāng)上司反饋不佳時(shí)，你首先需要判斷，是否能讓上司意識(shí)到他的問(wèn)題所在。然后，你要么在合適的時(shí)候提醒上司，改變上司，要么做個(gè)“厚臉皮”的人，從心理上增強(qiáng)受挫能力。值得注意的是，不論上司的言行舉止是否合適，履行工作職責(zé)是最關(guān)鍵的。

拋棄“不宜與上司過(guò)多接觸”的觀念

有些人認(rèn)為，和上司走得太近，別人會(huì)有看法，而且和上司說(shuō)得太多，言多必失，這種習(xí)慣的認(rèn)識(shí)，用在他的工作環(huán)境中并不合適。合理的溝通觀念應(yīng)該是：和上司溝通是工作中的主要職責(zé)，你需要從中了解上司的意圖，獲得上司的支持，把握自己未來(lái)的工作方向，在計(jì)劃上統(tǒng)一步調(diào)，避免向不同的方向用力，影響整體工作效果。

盡量把上司當(dāng)成你的工作伙伴

盡量把上司當(dāng)成工作伙伴，而不是上司或異性，否則你的姿態(tài)肯定不夠自然。盡量記住上司和你都有相同優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，心態(tài)或想法，而且，由于他處在高位，他的敏感與脆弱可能更甚于你。所以，不必緊張，但說(shuō)話仍得掌握分寸。上司大多時(shí)候是比你高明、比你有經(jīng)驗(yàn)。所以，單獨(dú)相處時(shí)的點(diǎn)滴很有可能影響明天你在辦公室他給你的分?jǐn)?shù)，少說(shuō)話，多聽(tīng)他說(shuō)，不太容易犯錯(cuò)。

改進(jìn)溝通技能，增強(qiáng)自信

溝通是一種重要的技能。和上司溝通時(shí)，在談話內(nèi)容上，要使自己觀點(diǎn)清晰、重要觀點(diǎn)有理有據(jù)，且能夠被理解；在表達(dá)方式上，采用上司容易接受的話語(yǔ)頻率和措辭風(fēng)格，且態(tài)度和感情傳遞以積極為好；開(kāi)始的時(shí)候，多采用面對(duì)面的溝通方式，熟悉之后，可以采用電話、電子郵件等方式。