摘 要：傳統(tǒng)的量化管理重視財務指標而忽視非財務指標，缺乏將戰(zhàn)略與運作相結(jié)合的手段。綜合計分卡將企業(yè)績效指標體系劃分為財務方面、內(nèi)部流程方面、顧客方面和學習與創(chuàng)新四個方面，通過將這四個方面與企業(yè)戰(zhàn)略相銜接，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動，對戰(zhàn)略進行管理進而實現(xiàn)戰(zhàn)略。將綜合記分卡運用于企業(yè)量化管理活動中，可以有效克服傳統(tǒng)量化管理的缺陷與不足。

關鍵詞：綜合計分卡；量化管理；經(jīng)營戰(zhàn)略；關鍵績效指標

中圖分類號：F406；F273

文獻標識碼：A

文章編號：1009—9107(2003)06—0111—04