威廉　科恩

你是否曾經(jīng)希望成為一個軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，或者其他類型組織的領(lǐng)導(dǎo)？然而，一個軍隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)就是發(fā)布命令，然后讓別人去執(zhí)行，這對嗎？不對。

我最初開始文職生涯時，受雇于一家研究與發(fā)展組織。公司的總裁把我叫去，對我說："比爾，我知道你曾經(jīng)做過軍隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)工作，但是在這里情況不同，你不能只是發(fā)布命令，然后看著別人執(zhí)行。"

我對新的老板說，在大多數(shù)情況下軍事領(lǐng)導(dǎo)并不是那樣簡單。但是，我一開始還是答應(yīng)去適應(yīng)這里的環(huán)境，放輕松一點(diǎn)兒。

換句話說，你必須創(chuàng)造一種團(tuán)隊(duì)精神以激勵所有人去行動，即使是在軍隊(duì)里，也要顧及命令的效果如何。

如何形成團(tuán)隊(duì)精神？我個人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神必須建立在以下三點(diǎn)之上：你個人的正直、相互信任，以及關(guān)注貢獻(xiàn)而不是個人的利益。

你不能避開正直問題

正直是領(lǐng)導(dǎo)的第一個原則。實(shí)際上，正直與一個領(lǐng)導(dǎo)的所有行動都有關(guān)系。我不相信你不具有正直的品德卻能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。政治學(xué)家也是白宮成員的托馬斯·克羅寧強(qiáng)調(diào)，正直"或許是領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的核心"。

西點(diǎn)軍?；蛟S有世界上最嚴(yán)格的行為規(guī)范，它要求："軍校學(xué)員不能撒謊，不能欺騙，不能偷盜，還要忍受其他任何人都不能忍受的事。"

行為規(guī)范是簡單的，但它要求學(xué)員嚴(yán)格遵守。學(xué)員違背行為規(guī)范就要被開除。比如，一個學(xué)員在考試中抄襲他人試卷，后來他雖然沒有被發(fā)現(xiàn)，但他交代了這種違規(guī)行為，他也會被開除。如果有人看見他抄襲并向上級作了匯報，他也會被開除。我看到過很多軍校學(xué)員因這個行為規(guī)范生存，也有很多軍官因這個行為規(guī)范而死去。在戰(zhàn)場上這個行為規(guī)范挽救了很多生命，因?yàn)橐粋€從軍校畢業(yè)的人說的都是絕對的事實(shí)。

我希望我能告訴你，許多學(xué)員畢業(yè)以后繼續(xù)依靠這種行為規(guī)范生存。但不幸的是，我們作為人，并不總是如此。不過我可以說，這種理念是真實(shí)的、有活力的，有大量的學(xué)員一直到死都始終遵守著這個規(guī)范。我不禁想，西點(diǎn)軍校之所以培養(yǎng)了許多具有非凡素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)，正是由于很早就認(rèn)識到了正直的重要性，后來成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的這些人一生都保持著正直的品格。

如果你要造就團(tuán)隊(duì)精神，你必須像西點(diǎn)軍校的行為規(guī)范要求一樣具備正直的素質(zhì)。有了這一點(diǎn)，要不了多久，你的組織就了解到你是值得信任的，他們相信你的話并能理解你的意思。這樣你的組織就會充滿活力，你的手下也會在與你的交往中表現(xiàn)正直，從而，你的組織也會具有高昂的團(tuán)隊(duì)精神。

證明你是真正關(guān)心你的手下的

《軍隊(duì)官員》一書認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)精神是"領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間相互信任的產(chǎn)物，它建立在誠實(shí)的基礎(chǔ)之上，而這是雙方都具有的品質(zhì)和能力"。

如果你要建立相互信任的關(guān)系，我認(rèn)為你必須真正關(guān)心你的手下所關(guān)心的各種福利。

作為領(lǐng)導(dǎo)，要證明你是真正關(guān)心你的手下的，又要回到你最關(guān)心的事上來。首先是要關(guān)心你的使命或者組織目標(biāo)，其次是手下的福利。如果你是個真正的領(lǐng)導(dǎo)，個人的利益應(yīng)該放在最后。

你的手下將會接受困難，容忍你的失誤和個性，甚至愿意冒險。不過，這需要條件。首先，必須是值得的，同時你要首先關(guān)心我上面所列的內(nèi)容。我剛開始在大學(xué)教書時，我問我的朋友也是后來的主任馬歇爾·雷迪克博士，如何才能讓學(xué)生對自己的教學(xué)給予較高的評價。他說："這很容易，只要學(xué)生意識到對他們而不是對我有好處，學(xué)生會做你所要求的一切，甚至是最困難的事。"

看一個教室的領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心什么，是一個最有說服力的例子。教師首先要負(fù)責(zé)傳授知識，馬歇爾正是這樣做的，他教學(xué)是為了學(xué)生的利益，他個人的利益則放在最后。

你是不是認(rèn)為巴頓將軍是一個簡單或粗魯?shù)纳纤?？他無情地驅(qū)使手下，他很粗暴。他為了加強(qiáng)紀(jì)律，要求所有人不僅要戴鋼盔，而且要打領(lǐng)帶。那是在戰(zhàn)爭?選

巴頓也犯了很多錯誤。你或許聽說過巴頓曾經(jīng)嚴(yán)厲斥責(zé)并打過患精神病的土兵。巴頓也曾經(jīng)發(fā)表言論褻瀆那些在戰(zhàn)爭中失去孩子的母親。在戰(zhàn)爭開始以前，他似乎將納粹與共和黨和民主黨平等看待。這些失誤致使艾森豪威爾不顧巴頓這位四星級戰(zhàn)士能力，兩次把他開除。

你或許聽說過這些事，并看過由喬治·斯科特主演的巴頓將軍。但是，你是否知道，巴頓是二戰(zhàn)期間戰(zhàn)爭失誤率最低的將軍之一？

盡管一戰(zhàn)時期巴頓只有２９歲，但他特別關(guān)心手下的生活。在接受美國第一坦克部隊(duì)珀欣將軍的命令時，巴頓說："將軍，我以極大的熱情接受命令，我相信憑這八輛坦克，我能以最少的犧牲給敵人以最大的創(chuàng)傷。"

你瞧，巴頓將軍盡管粗暴，但他關(guān)心自己手下的生命。由于巴頓優(yōu)先關(guān)心手下，他與下屬建立了相互信任的關(guān)系，并造就了戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì)精神。結(jié)果，他取得了勝利，而手下也尊敬他，盡管他有弱點(diǎn)。

讓你的組織關(guān)注貢獻(xiàn)

當(dāng)約翰·肯尼迪總統(tǒng)被刺時，他呼吁人們："不要問國家能為你做什么，而要問你自己能為國家做些什么。"

約翰·肯尼迪知道如何讓人們關(guān)注正確的目標(biāo)。他指出，如果人們都關(guān)心能做些什么而不是能得到什么，那我們就能成就偉大的事業(yè)。不幸的是，肯尼迪總統(tǒng)還沒有完成目標(biāo)就被刺殺了。但是在他死后，國家的團(tuán)隊(duì)精神繼續(xù)得到了發(fā)揚(yáng)。

從索取向貢獻(xiàn)的轉(zhuǎn)變比你想像的要容易。你瞧，我們所有人做事不外乎玩兩種游戲，一種是"得到你應(yīng)該得到的"；一種是"付出你能給予的"。不管是哪一種，人都會取得成功。

你可以認(rèn)為一個團(tuán)隊(duì)的成員一味索取就很少甚至沒有團(tuán)隊(duì)精神，另外一方面，你卻可以感覺到一些團(tuán)隊(duì)的成員正在積極地奉獻(xiàn)。

你的組織正在玩哪種游戲呢？如果他們一味索取，你應(yīng)當(dāng)立即改變它，否則你的組織就會缺乏團(tuán)隊(duì)精神。為了讓團(tuán)隊(duì)樂于奉獻(xiàn)，你必須采取積極的措施。你必須告訴他們該玩哪種游戲，確定游戲規(guī)則，并取得成功。

告訴他們該玩哪種游戲很容易。決定你的組織朝哪個方向努力，通過討論和反饋確立目標(biāo)，制定計劃并部署完成目標(biāo)的任務(wù)。

確定游戲規(guī)則比較困難。所有事情都有可能變糟，也一定會變糟。你可能碰到克勞塞維茨所說的"戰(zhàn)爭摩擦力"?？赡軙霈F(xiàn)倒退、失望甚至失敗。你必須積極行動，即使在困難的時刻，你也必須激勵并要求他們繼續(xù)奉獻(xiàn)和犧牲。

同時，你必須成功地讓你的下屬奉獻(xiàn)出一切。這就是說要獎勵有突出貢獻(xiàn)的人，并懲罰那些仍一味索取的人。這一點(diǎn)并不容易。在通向"奉獻(xiàn)"的過程中，有些人確實(shí)作出了貢獻(xiàn)，而有些人則沒有。

你必須一直在奉獻(xiàn)方面以身作則。做到這一點(diǎn)，你不需要承諾，因?yàn)槟悴荒芷垓_組織，一刻也不能。如果你第一個一味索取，你的組織也會跟著這樣做。

一旦你知道組織的成員開始關(guān)注奉獻(xiàn)，你就不必懷疑你的組織是否有團(tuán)隊(duì)精神。你會親眼看到組織的團(tuán)隊(duì)精神，人們會告訴你，他們在你的組織里是很愉快的。

為了營造和保持高昂的士氣和團(tuán)隊(duì)精神，采取如下步驟：

１．讓別人也擁有你的計劃、目標(biāo)和目的。

２．做任何事時保持快樂。

３．留意正在發(fā)生的事，并采取行動進(jìn)行修正和利用。

４．在任何時候都要以身作則。

５．保持個人的正直。

６．通過關(guān)心下屬，建立相互信任。

７．關(guān)注奉獻(xiàn)而不是索取，同時激勵別人也這樣做。

一個成功的組織需要四塊建筑材料才能構(gòu)建：

·凝聚力

·協(xié)作

·高昂的士氣

·團(tuán)隊(duì)精神

具備了這四個條件，你就會有一個健康而且無往而不勝的組織。

美國海軍上校勒魯瓦·Ｐ．亨特在瓜達(dá)爾卡納爾島登陸以前給他的士兵發(fā)了一則油印通訊，這則通訊寫道："我們遇到一個強(qiáng)硬而且狡猾的對手，但戰(zhàn)勝我們，他還不夠強(qiáng)硬，不夠狡猾，因?yàn)槲覀兪呛＼姟?

你還懷疑這個團(tuán)隊(duì)是如何取勝的嗎?