張華平

企業(yè)文化，是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過程中經(jīng)過長(zhǎng)期的倡導(dǎo)和實(shí)踐并已成為企業(yè)全體成員普遍奉行的共同價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。企業(yè)文化的內(nèi)容非常豐富，它分為三個(gè)層次：①企業(yè)精神。這是企業(yè)文化的核心，它包括潛藏在企業(yè)員工內(nèi)心深處及組織體中的某些思想意識(shí)、信仰、價(jià)值觀念等。②制度文化。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。③物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。企業(yè)文化的三個(gè)層次是相互滲透、相互影響的，在不斷的實(shí)踐和總結(jié)的過程中逐漸形成了具有本企業(yè)特色的整體企業(yè)文化。

企業(yè)文化是以影響企業(yè)員工群體文化心理為手段，以增強(qiáng)企業(yè)活力，促進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化制度與組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)道德規(guī)范和價(jià)值取向等作為內(nèi)容，把“以人為本”的思想融合在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，注重用文化的力量塑造人，培養(yǎng)企業(yè)員工共同的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感、榮譽(yù)感，使廣大員工樹立正確的價(jià)值觀，高尚的道德觀，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和求實(shí)的工作態(tài)度，從而推動(dòng)企業(yè)的全面發(fā)展。其作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1．企業(yè)文化的導(dǎo)向作用

企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂。實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理結(jié)合，最根本的一條，就是要堅(jiān)持企業(yè)文化的正確導(dǎo)向。一個(gè)企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐中經(jīng)過不斷選擇，反復(fù)提煉，使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中形成的理念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、習(xí)俗的沉積，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上主觀培植，得到升華和提高。經(jīng)過培植和升華的企業(yè)文化，以“企業(yè)哲學(xué)”“企業(yè)宗旨”“企業(yè)精神”等形式，用幾句富有哲理具有象征性和感召力的語言進(jìn)行高度概括，以便于員工群眾口誦心記，銘刻不忘。經(jīng)過高度概括的企業(yè)文化，表面看來像一個(gè)宣傳口號(hào)，其實(shí)不然，它深深扎根于企業(yè)員工的“群體意識(shí)”之中。企業(yè)文化是在整體感受的基礎(chǔ)上，靠文化的力量把員工的行為潛移默化地導(dǎo)向和融合到一個(gè)共同的目標(biāo)中，并為之而努力奮斗。

2、企業(yè)文化的約束作用

企業(yè)文化是以注重精神因素來增強(qiáng)企業(yè)的約束力，可以使廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制與民主管理有機(jī)結(jié)合起來；是一種以人為中心高度重視情感因素和企業(yè)精神的管理方式。這種方式的優(yōu)點(diǎn)是剛?cè)岵?jì)、軟硬結(jié)合。

企業(yè)的硬管理就是規(guī)章制度和定額度。軟制度就是以人為本、培育員工共同的價(jià)值觀念，形成企業(yè)精神。通過尊重人、關(guān)心人，調(diào)動(dòng)人的積極性和潛能等柔性管理。這種管理方式把精神力量引入企業(yè)管理、不只靠制度的約束、物質(zhì)的刺激，而是著重在管理活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)兩個(gè)結(jié)合：(1)、使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作與思想政治工作有機(jī)結(jié)合。長(zhǎng)期以來，企業(yè)中存在著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與思想政治工作“兩張皮”的現(xiàn)象，而企業(yè)文化中的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)思想、企業(yè)道德、企業(yè)形象等內(nèi)容都涉及到員工的思想影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。企業(yè)文化要求思想政治工作圍繞實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，開發(fā)員工的精神力量，不是引導(dǎo)員工沉淪于物質(zhì)利益，而是啟迪員工在為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程中，去追求生命的意義，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，從而喚起強(qiáng)大的精神力量，激發(fā)創(chuàng)造力與奉獻(xiàn)熱情。這樣，就把企業(yè)要調(diào)動(dòng)的物質(zhì)、精神力量有機(jī)地結(jié)合起來，并從這個(gè)實(shí)際出發(fā)，去完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)，而且思想政治工作不僅僅只靠政治手段(表彰獎(jiǎng)勵(lì)，各種榮譽(yù)等)和經(jīng)濟(jì)手段(獎(jiǎng)勵(lì)扣罰)等表面層的工作，而是把員工的價(jià)值觀引導(dǎo)到實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)這個(gè)深層次來調(diào)動(dòng)員工的積極性。(2)、把實(shí)行廠長(zhǎng)(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制與員工民主管理有機(jī)結(jié)合。廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制便于建立統(tǒng)一有力高效的管理系統(tǒng)，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)生產(chǎn)技術(shù)和市場(chǎng)信息做出靈敏的反應(yīng)。民主管理就是員工參加管理，是企業(yè)內(nèi)部全體成員參政議政，聯(lián)合起來對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，是廣大員工被尊重，真正成為企業(yè)主人的有力體現(xiàn)。

3、企業(yè)文化的凝聚作用

由于企業(yè)文化體現(xiàn)著強(qiáng)烈的“群體意識(shí)”，可以改變?cè)瓉韽膫€(gè)人角度建立價(jià)值觀念的一盤散沙狀態(tài)，體現(xiàn)了世界上流行的管理方式的要求。企業(yè)將其基本信念、基本價(jià)值觀等灌輸給員工，形成上下一致的企業(yè)文化，促使廣大員工為自己的信仰去工作，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感，使每個(gè)員工從內(nèi)心深處自覺地產(chǎn)生為企業(yè)拼搏的獻(xiàn)身精神，從而極大的提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)整體價(jià)值觀念的一致性、相容性，是企業(yè)員工相互理解和協(xié)作的思想基礎(chǔ)，也是企業(yè)員工實(shí)施管理、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的前提和保障條件。當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可之后，它就會(huì)成為一種粘合劑，從各個(gè)方面把員工團(tuán)結(jié)起來，從而產(chǎn)生一種向心力和凝聚力。

企業(yè)文化能夠把員工的個(gè)人追求和企業(yè)的追求緊緊聯(lián)系在一起，像磁石一般，將分散的員工個(gè)體力量聚合成團(tuán)隊(duì)的整體力量。企業(yè)文化的力量就在于能不斷增強(qiáng)企業(yè)和社會(huì)的巨大凝聚力、歸屬感、主人翁責(zé)任感和榮譽(yù)感，激發(fā)企業(yè)員工最大的想象力和創(chuàng)造力，去以較少的消耗和較低的成本創(chuàng)造出較高的勞動(dòng)生產(chǎn)率，取得較佳的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。企業(yè)文化的這種凝聚力尤其在企業(yè)危難之際和創(chuàng)業(yè)、開拓之時(shí)，更顯示其巨大的力量。

4、企業(yè)文化的激勵(lì)作用

企業(yè)文化作為一種新的管理方法和管理理論提出來，其實(shí)質(zhì)是從過去管理上過分重視物轉(zhuǎn)為重視人、重視員工的意識(shí)和觀念。企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)不是一種外在的推動(dòng)，而是一種內(nèi)在的引導(dǎo)和激勵(lì)。

企業(yè)文化就是以人為本，通過尊重人，關(guān)心人來調(diào)動(dòng)員工積極性，使全體員工站在企業(yè)的角度，考慮怎樣創(chuàng)造性的完成生產(chǎn)任務(wù)。過去的領(lǐng)導(dǎo)者指令和監(jiān)督員工去完成生產(chǎn)任務(wù)，忽視了人在企業(yè)中的地位，忽視了人的主動(dòng)精神、積極進(jìn)取精神和創(chuàng)造精神。馬斯洛的需要層次理論告訴我們：需要和動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人們行為的原因，人的需要是分層次的，當(dāng)人的低層次需要滿足后，就要追求高層次的需要。而尊重人、理解人、關(guān)心人，正是滿足這種高層次的精神需求。人們希望從事與自己能力相稱的工作，工作成績(jī)能夠得到肯定和認(rèn)可，得到領(lǐng)導(dǎo)的信任和尊重等等。

在企業(yè)中建立有利于每個(gè)人最大限度發(fā)揮自己特長(zhǎng)的機(jī)制，使每個(gè)人都能在企業(yè)中找到適合發(fā)展自己價(jià)值的位置。人們?cè)跒槠髽I(yè)工作的同時(shí)，也就是在為實(shí)現(xiàn)自己的理想而奮斗。這種和諧一致的氛圍將會(huì)喚起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感，激勵(lì)著員工為實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的共同目標(biāo)竭盡全力。

5、企業(yè)文化能創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

企業(yè)文化建設(shè)不僅能營(yíng)造企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)融洽的人際關(guān)系，使員工對(duì)企業(yè)充滿向心力，凝聚力，而且還可營(yíng)造企業(yè)良好的形象。

企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系是人與人之間直接的、面對(duì)面的交往關(guān)系。積極的人際關(guān)系是交往雙方都肯定的、積極的、有效的人際關(guān)系。它是企業(yè)文化素質(zhì)高的基本特點(diǎn)。積極的人際關(guān)系，使員工能以良好的員工個(gè)體文明形象發(fā)展人際關(guān)系，在企業(yè)內(nèi)部形成和諧的人際關(guān)系和營(yíng)造良好的文化氛圍，每個(gè)員工都能在良好的心態(tài)下，以最大的熱情和干勁去發(fā)揮自己的潛能。

企業(yè)在同外部公眾接觸、交往過程中，也是企業(yè)文化的傳播的過程。企業(yè)目標(biāo)不僅是企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)所預(yù)計(jì)達(dá)到的質(zhì)量和數(shù)量指標(biāo)，而且是經(jīng)濟(jì)最佳效益和社會(huì)的最佳效果。企業(yè)的目標(biāo)不只是賺錢，而且要提供受人廣泛歡迎的價(jià)廉物美的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，取得優(yōu)于同類企業(yè)的效益，不僅要生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，而且要?jiǎng)?chuàng)造精神財(cái)富，擔(dān)負(fù)著建設(shè)物質(zhì)文明和精神文明的雙重任務(wù)。

優(yōu)秀的企業(yè)文化通過企業(yè)與外界的每一次接觸：包括業(yè)務(wù)洽談、經(jīng)濟(jì)往來、新聞發(fā)布、參加各種社會(huì)活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)甚至通過企業(yè)制造的每一件產(chǎn)品、企業(yè)員工在社會(huì)上一言一行向社會(huì)公眾展示著本企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)和積極的精神風(fēng)貌。企業(yè)通過輸出具有本企業(yè)文化特點(diǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)、公關(guān)、廣告的過程中，就在公眾的心目中塑造了企業(yè)的良好形象。良好的企業(yè)文化有助于企業(yè)形象的塑造，有利于獲得公眾的信任和支持，為企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)過程中，創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得客戶的信賴，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的一個(gè)重要方面就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造企業(yè)良好的文化氛圍，根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)來建設(shè)適合本企業(yè)的企業(yè)文化。對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、市場(chǎng)環(huán)境等條件相同的情況下，誰擁有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，誰就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，從這個(gè)意義上講企業(yè)文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。當(dāng)今世界企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底就是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)把企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理納入整個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)中，作為其中的一個(gè)核心環(huán)節(jié)加以重視和解決，只有這樣才能把企業(yè)文化建設(shè)的管理抓的有聲有色，才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展，創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。