楊愛(ài)元

經(jīng)濟(jì)全球化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化帶來(lái)了科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展、世界經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。面對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)，現(xiàn)代企業(yè)只有敏銳掌握市場(chǎng)脈搏，建立高度靈活、富有彈性的動(dòng)態(tài)組織形式，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了全新的拓展空間，在此基礎(chǔ)上建立科學(xué)的虛擬聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)共同價(jià)值，是公司疆界向一個(gè)無(wú)形空間的大拓展。

信息技術(shù)改造著企業(yè)組織

自亞當(dāng)·斯密于1776年提出了勞動(dòng)分工的原則之后，許多企業(yè)一直遵循這條原則來(lái)構(gòu)架自己的組織，分割每一項(xiàng)工作。這種分工的思想用于管理中，產(chǎn)生了許多職能部門，部門與部門之間的協(xié)調(diào)和溝通的工作十分繁重，整個(gè)工作效率十分低下。對(duì)此，加里福尼亞的克萊蒙德研究生院教授彼得，德拉克認(rèn)為，未來(lái)的企業(yè)將只有不到今天一半的管理層級(jí)，在結(jié)構(gòu)上、在管理對(duì)象和范圍上，將和今天仍被我們的教科書引為典范的大制造公司沒(méi)有絲毫的相似之處。未來(lái)的典型企業(yè)將是以知識(shí)為基礎(chǔ)的，一個(gè)由大量根據(jù)來(lái)自同事、客戶和上級(jí)的反饋信息進(jìn)行自主決策、自我管理的各類專家構(gòu)成的組織。

以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、傳感技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、光電子技術(shù)、光導(dǎo)技術(shù)和人工智能技術(shù)等為主要內(nèi)容的信息技術(shù)的產(chǎn)生，打開人類思維的空間。信息技術(shù)的發(fā)展已用到企業(yè)管理中，產(chǎn)生了許多新的生產(chǎn)制造系統(tǒng)，如：計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)、精益生產(chǎn)(LP)和制造資源計(jì)劃(MRP)等。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，信息技術(shù)革命對(duì)企業(yè)的要求主要表現(xiàn)在：

1、企業(yè)需要更多的專業(yè)人才。需要法律顧問(wèn)、公關(guān)、勞動(dòng)關(guān)系等諸如此類的核心業(yè)務(wù)部門。在以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)里，擁有更加“平坦”、等級(jí)少的結(jié)構(gòu)，知識(shí)集中在最底層，員工做著不同的工作，并自我指導(dǎo)。傳統(tǒng)的部門以后會(huì)變成標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則的維護(hù)者，成為專業(yè)人員培訓(xùn)和任務(wù)的中心。

2、企業(yè)需要明確、簡(jiǎn)單和共同的目標(biāo)以指揮個(gè)別的行動(dòng)。一個(gè)以信息為基礎(chǔ)的企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須圍繞一個(gè)對(duì)企業(yè)管理有明確規(guī)定，對(duì)企業(yè)各部門甚至個(gè)人都有明確規(guī)定的目標(biāo)進(jìn)行組織，它還必須根據(jù)比較預(yù)期目標(biāo)和實(shí)際效果的系統(tǒng)反饋進(jìn)行組織，這樣每個(gè)人就都可以實(shí)行自我管理。

3、企業(yè)要求每個(gè)人都要對(duì)信息負(fù)責(zé)。在這個(gè)組織中，誰(shuí)的工作需要從我這里獲得依靠?誰(shuí)才能得到我所需要的信息?經(jīng)理和專家應(yīng)該好好想想哪些信息是提供給他們的，他們需要什么樣的數(shù)據(jù)：首先，知道自己在做什么；其次，搞清楚為什么應(yīng)該這樣做；最后，評(píng)價(jià)自己做得怎么樣。

4、企業(yè)要求領(lǐng)導(dǎo)要從大局出發(fā)。企業(yè)需要一種整體觀念，一種由它的人員所共有的對(duì)于整體的關(guān)注。要保持競(jìng)爭(zhēng)力，甚至可能是為了生存下去，，企業(yè)不得不把自己改造為以信息為基礎(chǔ)的組織。越是以前成功的企業(yè)，改造的過(guò)程就越艱難、痛苦。

5、企業(yè)要建立為終身學(xué)習(xí)型組織。對(duì)此，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授的曠世之作——《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》中作了明確的描述。他認(rèn)為，這個(gè)世界是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息世界，人們不能象過(guò)去那樣被動(dòng)地適應(yīng)，應(yīng)變之道在于學(xué)習(xí)，并且提出了五項(xiàng)修煉的基本思想：系統(tǒng)思考、自我超越、改善必智、建立共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

虛擬企業(yè)的要求

虛擬企業(yè)是指為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、讓兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)組成的臨時(shí)性網(wǎng)絡(luò)組織，它沒(méi)有固定不變的組織系統(tǒng)，沒(méi)有看得見(jiàn)的有形公司，但卻是一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)體，任務(wù)完成后就宣布解散。虛擬企業(yè)的實(shí)質(zhì)是發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)外部資源和力量進(jìn)行有效整合，通過(guò)信息技術(shù)聯(lián)成的臨時(shí)網(wǎng)絡(luò)組織，以達(dá)到共享技術(shù)、分?jǐn)傎M(fèi)用、提高競(jìng)爭(zhēng)力以及滿足市場(chǎng)需求的目的。與各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)的運(yùn)作有以下要求：

1、實(shí)現(xiàn)核心功能與部門的分離。所謂核心功能，包括該企業(yè)擁有的專利、品牌、商標(biāo)和專有技術(shù)等屬于公司最主要有形或無(wú)形資產(chǎn)。虛擬企業(yè)突破了傳統(tǒng)企業(yè)的有形的界限，在企業(yè)資源有限的情況下，為取得競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位，企業(yè)只掌握核心功能，也即把企業(yè)知識(shí)和技術(shù)依賴性強(qiáng)的高增值部分掌握在自己手里，而把其它低增值部門虛擬化。

2、強(qiáng)化橫向管理。虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)的是橫向管理，它打破了傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的縱向管理模式。對(duì)于虛擬企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部與外部的劃分已經(jīng)不那么明顯，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)組成團(tuán)體來(lái)說(shuō)，擁有很大的相對(duì)自由度和獨(dú)立性，他們之間既可以自由組合，也可以自由拆分。

3、信息流支配物質(zhì)流。要想使虛擬企業(yè)在項(xiàng)目操作上成為可能，必須把這種企業(yè)模式建立在信息技術(shù)進(jìn)步的基礎(chǔ)上。信息技術(shù)支撐的虛擬企業(yè)利用大量先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序來(lái)擴(kuò)大其虛擬銷售市場(chǎng)，使企業(yè)的交易成本大大減少。

4、從命令控制到集中協(xié)調(diào)。嚴(yán)格的等級(jí)制具有一種命令——控制結(jié)構(gòu)，公司經(jīng)理層作出決策，下屬只能遵照?qǐng)?zhí)行，人為因素的制約阻止了許多具有創(chuàng)新性質(zhì)的建議被忽略了。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新企業(yè)模式的基礎(chǔ)應(yīng)該是對(duì)川流不息的信息的處理能力。信息技術(shù)手段的進(jìn)步，使得人們之間、組織之間的溝通變得簡(jiǎn)單、有效。

5、運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的最新成果。特別是信息技術(shù)與現(xiàn)代制造技術(shù)的結(jié)合，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造、柔性加工系統(tǒng)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)等，在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行市場(chǎng)分析、產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的管理，用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)用戶、供應(yīng)商和銷售商。

6、建立新型關(guān)系。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，供應(yīng)商、制造商、銷售商和用戶四者之間具有共同命運(yùn)。廠商保持與老用戶的關(guān)系可以降低經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)用戶的深入了解也有利于為用戶提供更好的服務(wù)。供應(yīng)商不僅及時(shí)提供價(jià)廉物美的零部件，而且還積極參與制造產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計(jì)，制造商則給供應(yīng)商以充分的信任，分享有關(guān)重要的信息。

7、提高員工的創(chuàng)新力。在虛擬企業(yè)工作的員工所從事的不再是過(guò)去那種接受上級(jí)指令，被動(dòng)應(yīng)付式的工作，他們要具有良好的技能，懂得運(yùn)用信息，能迅速適應(yīng)環(huán)境變化，能與管理部門、用戶、供應(yīng)商、銷售商乃至社會(huì)和政府部門充分合作。在員工有較高素質(zhì)的情況下，過(guò)去擔(dān)負(fù)著指揮和信息傳遞作用的基層管理者、甚至中層管理者，都可以大大減少，組織結(jié)構(gòu)向扁平化方向發(fā)展。此時(shí)，管理者的角色由監(jiān)督者變?yōu)閹ьI(lǐng)下級(jí)的教練，要充分信任自己的下屬，授權(quán)給他們，引導(dǎo)他們參與管理決策。

虛擬聯(lián)盟的選擇

企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)技術(shù)革新和全球競(jìng)爭(zhēng)的壓力，構(gòu)架良好的企業(yè)聯(lián)盟將為企業(yè)帶來(lái)更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能夠迅速進(jìn)入市場(chǎng)，提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，減少融資與開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)等有利條件。如果說(shuō)虛擬企業(yè)效率在于把握自己的核心技術(shù)，則一個(gè)企業(yè)已很難在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)中去慢慢積累各種成功要素了。企業(yè)之間必須加強(qiáng)合作，建立虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟，在正視對(duì)手存在的同時(shí)，謀求共同的“生態(tài)平衡”。

所謂虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟一般是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的公司，出于對(duì)全球化市場(chǎng)發(fā)展的預(yù)期和實(shí)現(xiàn)各自公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的考慮，為達(dá)到共創(chuàng)市場(chǎng)、共享利益等戰(zhàn)略目標(biāo)，在某些利益共同點(diǎn)的基礎(chǔ)上建立的一種合作形式。這種虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)在有限資源的條件下，為取得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以自己擁有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品或品牌為中心，由若干規(guī)模各異、專長(zhǎng)各異的企業(yè)，通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)和快速運(yùn)輸系統(tǒng)連接起來(lái)而組成的開放式組織形式，從而以創(chuàng)作組合實(shí)現(xiàn)全球競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

正因?yàn)閼?zhàn)略聯(lián)盟可以快速的實(shí)施，又有相當(dāng)?shù)撵`活性，符合目前企業(yè)注重速度和控制成本的要求，因而，戰(zhàn)略聯(lián)盟已經(jīng)成為企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、拓展競(jìng)爭(zhēng)地位、超常規(guī)發(fā)展的重要手段。與兼并和收購(gòu)不同，虛擬聯(lián)盟的突出優(yōu)勢(shì)在于它的快速度和低風(fēng)險(xiǎn)。隨著當(dāng)代經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成也在深化和發(fā)展，越來(lái)越多的跨國(guó)公司將它們之間伙伴關(guān)系發(fā)展成“超級(jí)聯(lián)盟”，不斷加強(qiáng)和擴(kuò)大了他們的壟斷優(yōu)勢(shì)。

雖然目前虛擬戰(zhàn)略聯(lián)盟數(shù)量越來(lái)越多，但長(zhǎng)期合作的聯(lián)盟并不多見(jiàn)。如何鞏固聯(lián)盟，達(dá)到聯(lián)盟各方“雙贏”或“多贏”的目的，是管理層迫切需要解決的問(wèn)題。一般地說(shuō)，企業(yè)的價(jià)值取向各異，相互之間結(jié)盟后達(dá)成的共同目標(biāo)也是多樣化的，高建光認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟目標(biāo)主要表現(xiàn)為五種形式：一是非競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟。它通常是產(chǎn)品縱向序列中企業(yè)的聯(lián)盟，諸如制造商、供應(yīng)商和分銷商的聯(lián)盟；二是低競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟。主要存在于同一行業(yè)內(nèi)非競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)之間，彼此間相互學(xué)習(xí)，提高產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值，不視對(duì)方為主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；三是競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的合作伙伴是直接的競(jìng)爭(zhēng)者，彼此間相互學(xué)習(xí)，保護(hù)各自的核心能力；四是傾向競(jìng)爭(zhēng)性聯(lián)盟。這種聯(lián)盟的合作伙伴通常是不相關(guān)或不同產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)，它們?yōu)殚_發(fā)一項(xiàng)新技術(shù)而建立的合作關(guān)系不構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)性關(guān)系。

保持虛擬企業(yè)戰(zhàn)略上的彈性化是首要的管理目標(biāo)。由于新技術(shù)開發(fā)存在相當(dāng)大的風(fēng)險(xiǎn)，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)往往把資源分散配置到眾多技術(shù)開發(fā)中，各企業(yè)在合作的同時(shí)應(yīng)努力保持戰(zhàn)略上的靈活和能動(dòng)，聯(lián)盟企業(yè)間的關(guān)系會(huì)隨著業(yè)務(wù)的開展發(fā)生變化，從而聯(lián)盟的共同目標(biāo)也要相應(yīng)改變。協(xié)調(diào)和統(tǒng)一目標(biāo)需要企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略雙方共同作出努力，在保持聯(lián)盟的“多贏”協(xié)調(diào)發(fā)展的同時(shí)，也要兼顧到其它企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展，只有這樣企業(yè)才能保持長(zhǎng)久的生命力。