雖然吃喝的事情天天發(fā)生在人們的身邊,但是還沒有人把它當(dāng)作一門學(xué)問來研究。而當(dāng)摸清楚這里面的門道并且把這些學(xué)問按商業(yè)法則包裝策劃之后,這里就誕生了一個巨大的市場。
獨特構(gòu)成:商務(wù)宴請的經(jīng)驗興趣
成功要素:把其他行業(yè)里的成功做法融入商務(wù)宴請
面對同一件事情,有心人能做出大學(xué)問來。身邊永遠(yuǎn)有琢磨不完的問題,任何時候只要有自己獨特的想法,就會有獨特的收獲。所以,即使是在最為普通的興趣愛好里,你也有可能發(fā)現(xiàn)別人沒有注意到的財富機會。
用心琢磨感興趣的事情
29歲的陳宗冰眼下正在享受著商務(wù)宴請輕松賺錢的快樂感覺,這種快樂像魚兒在水中滑過一樣,是一種無法言說的自由自在的感覺。因為對他來說,是開心地“玩”著一種全新的商務(wù)宴請的模式,而他能嫻熟地操控這里面的各種機會。
這種“魚之樂”緣于他對“吃”的經(jīng)驗興趣和愛琢磨事情的頭腦。
陳宗冰對吃飯很有興趣,但最初的興趣也就像很多人一樣,只是喜歡吃而已,得知哪里有好吃的就陡然來了興趣。但他沒想到的是,后來的工作不僅滿足了他吃的愛好,并且將他的愛好進一步提升為真正的興趣,而這種興趣讓他發(fā)現(xiàn)這里面別有洞天。
1996年畢業(yè)于中國人民大學(xué)新聞學(xué)院之后,陳宗冰并沒有就此開始做新聞。他就職于一家公司,由于自身的才華和辛勤做事的態(tài)度,他很快地晉升到一定的職位。因為生意上的原因,需要經(jīng)常陪同客戶吃飯,這可是他很樂意的事情。
但是這可不同于一般的吃飯,它不像陳宗冰想象的那么簡單,以為吃得上檔次就行了。由于一開始對商務(wù)宴請不太了解,他發(fā)現(xiàn)有很多地方自己做得不太好,例如點的菜別人不愛吃,宴請中有很多被指責(zé)或者被善意提醒的地方,很多做法自己也發(fā)現(xiàn)不太合適。至今還讓他記憶猶新的是,有一次陪客人吃飯,因為對用餐的酒店不熟,所以,點菜的時候聽從服務(wù)員的推薦,點了一道價格不菲的五爪金龍,結(jié)果這道菜在用餐快要結(jié)束的時候才被端了上來。他直后悔自己沒有問清楚,這五爪金龍可是個皮糙肉厚的家伙,做起來要費很大工夫,不適合他們當(dāng)時4個人少而精的要求。
陳宗冰知道,對于通常有著商務(wù)目的的商務(wù)宴請來說,有時候一個細(xì)節(jié)做得不好,可能就會影響你辦事的效果。所以,他就開始琢磨、總結(jié)吃飯的經(jīng)驗,留心這里面的學(xué)問。為此,他開始在以后的商務(wù)宴請中“察言觀色”,在“實戰(zhàn)”中積攢經(jīng)驗。這樣還覺不夠,他甚至去請教一些業(yè)內(nèi)人士,結(jié)果發(fā)現(xiàn)商務(wù)宴請雖然很重要,可是沒有一個人是真正的專家。于是,陳宗冰用上了心,與很多人交流吃飯的心得,集合了很多人關(guān)于吃的經(jīng)驗。在請教別人的過程中,他自己先迅速地成為了吃喝方面的專家。
在這個過程中,他發(fā)現(xiàn)商務(wù)宴請里面的學(xué)問還真是不少。在商務(wù)場合中,就像穿什么樣的西裝、坐什么樣的車、租什么樣的寫字樓一樣,在哪兒吃飯、吃什么也是傳達(dá)身份、地位、誠意等信息的重要標(biāo)志。另外,包括約請迎送、落座、如何點菜、怎么敬酒、宴請中談商務(wù)的時機等,都可能是影響商務(wù)目的成功與否的關(guān)鍵因素。所以說,商務(wù)宴請就像演出一場戲,什么時候開幕、什么時候高潮、什么時候謝幕,以及在這過程中該怎樣演,都是有學(xué)問的。
以吃喝為“專業(yè)”的陳宗冰顯然已經(jīng)諳熟于商務(wù)宴請這個領(lǐng)域,不再像當(dāng)初那樣容易出錯了。他說:“對于生意人來說,吃飯簡直太重要了。由于有了商業(yè)目的,怎么吃飯就不再是一件簡單的事情。鮑魚也好、燕窩也罷,都變成了一種商務(wù)工具或者說是道具。如何發(fā)揮這些道具的作用,在我的眼里可是大有學(xué)問的?!爆F(xiàn)在,美國商會定期請他去講政府公關(guān),其中很重要的一部分就是如何宴請。
讓他感興趣的吃飯“學(xué)問”有哪些呢?
約請迎送:約請誰去參加宴會是很重要的,最好不要出現(xiàn)不相干的人,或者說沒有什么幫襯作用的人。約請要考慮雙方級別和人數(shù)的平衡。迎送也有竅門,老板請領(lǐng)導(dǎo)吃飯總要安排車去接,這除了尊重,實際上還有用意。什么用意?接了領(lǐng)導(dǎo)總得送回去吧,萬一送個一兩箱領(lǐng)導(dǎo)拿不動的果汁飲料,順便給領(lǐng)導(dǎo)搬到家去,這不就清楚了人家住在哪里,下次拜訪就更方便了。
落座:落座也有規(guī)矩,正對門的位置是買單的位置,右手是貴賓,對面最好坐自己的助手(副主陪),催個菜跑個腿什么的方便。如果雙方來的人數(shù)差不多,最好互相間隔著坐,有利于私下交流。不要自己人坐一邊,對方坐一邊,跟談判似的。
點菜招數(shù):人少,菜最好少而精;人多,菜最好精而全——這是點菜原則。吃飯人多難免眾口難調(diào),常規(guī)做法是涼熱葷素、雞鴨魚肉搭配起來。最好是客人到之前先有一個安排,再重點征求一下意見。這里面還有許多細(xì)節(jié)值得注意,譬如宴請中有漂亮的小姐,那么就要少點一些飛禽或雞鴨,因為這些東西骨頭多,讓她們在這種場合下啃骨頭難免不大好看。
敬酒:一般來說,敬客人時敬多了很不尊重,但是重要客人敬多了是可以的。別人敬酒時,不要亂摻和。另外,作為副手敬酒也有技巧,一般要委婉地說“代老板敬您一杯”,這樣可以兼顧雙方位置的微妙差別。
宴請中談商務(wù)的時機:一般宴請最好挑有沙發(fā)的包間,如果和客人不很熟,吃飯前人沒來齊時,就先把事情談了。這樣做的好處是讓人家吃得心里踏實。如果和客人較熟,而且也不是什么復(fù)雜的事,只是表個態(tài),就不要在吃的時候說,而是到最后送客時順口說一聲“幫我辦一下”就行了。當(dāng)然,一切要以尊重客人的要求為前提。最后,不能忘了一些關(guān)鍵的事情。例如,如果對客人不了解,就要注意問一下有沒有忌口;如果貴賓帶了司機,那么對司機也不可大意,沒有進席的話,要么單獨安排進餐要么發(fā)足額小費,否則大事會壞在細(xì)節(jié)上。
這就是陳宗冰在吃飯中琢磨總結(jié)出的一點心得。
商務(wù)味蕾啟動大市場
陳宗冰掌握的吃喝學(xué)問還真是幫助了不少商務(wù)人士。深圳一家上市公司的董事局主席來北京向一位中央領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,為了表示尊重,他想請這位領(lǐng)導(dǎo)吃頓飯??墒牵?,領(lǐng)導(dǎo)吃飯見多識廣,很多地方未必有興趣去,而且出于安全的考慮,他也不大愿意去人比較多的地方,這種既能表達(dá)一定的尊重和規(guī)格,又能不被打擾的特殊地方的選擇還真是難住了他。陳宗冰為他做了策劃,結(jié)果對方很滿意。以后,每次來北京如果有商務(wù)宴請的需要,這位董事局主席都會咨詢他的建議。
就這樣,對吃喝已經(jīng)很有心得的陳宗冰經(jīng)常接到一些朋友的電話,他也樂得與別人分享和交流吃飯的經(jīng)驗。與此同時,這也啟發(fā)了他,認(rèn)為商務(wù)宴請一定有巨大的市場可以做,于是他開始在這上面動腦筋。
商務(wù)宴請在中國商務(wù)人士眼中是十分重要的,這跟中國人歷史文化的傳統(tǒng)和生活方式的特性是非常有關(guān)系的。按照中國人的習(xí)慣,想干成點啥都得有吃飯這個環(huán)節(jié)。所以,要辦一些重要的事情,或者為了表達(dá)一種尊重,總是希望通過宴請這種方式來解決或者表達(dá)。這樣能達(dá)到很好的效果,溝通起來也更加輕松、容易。同樣,在做出一個重大的商業(yè)決定之前,用商務(wù)宴請的方式來進行充分的溝通,能增加商業(yè)合作成功的機會。所以,商務(wù)宴請在商務(wù)手段中發(fā)揮著非常重要的作用。這種手段很多人想用,但很少有人用得好。因為一直以來缺乏專門的文化引導(dǎo),商務(wù)宴請到底應(yīng)該怎樣做,并沒有一些成型的機構(gòu)來提供指導(dǎo)和服務(wù),所以,這種手段的運用并不成功。如果有人在這一領(lǐng)域有先行一步的專業(yè)的研究和有針對性的指導(dǎo)和幫助,肯定能夠開發(fā)出很好的商業(yè)機會。
商務(wù)宴請的市場很大,因為很多商業(yè)形態(tài)受經(jīng)濟因素的影響較強,例如經(jīng)濟不景氣,很多的娛樂業(yè)就受到影響。但是,經(jīng)濟好不好都得吃飯。所以,這個市場一直比較旺盛,而且保持著高速度的增長。目前人們的生活水平在不斷地提高,商務(wù)宴請這個市場也在不斷地增長?!氨本⑸虾?、廣州三大城市人們一年的宴請費用總共超過1000億元,其中商務(wù)宴請費用就達(dá)500億元。商務(wù)宴請的行為在餐飲中所占的比重不大,但是消費金額非常大。僅我自己每年用于商務(wù)宴請的費用就超過6位數(shù)。你說,這里面商機能不大嗎?”陳宗冰顯然對商務(wù)宴請的前景非??春?。
于是,2000年12月,他投資100萬人民幣,在北京市場推出一本名為《口口香傳》的直投廣告雜志,專門提供餐飲的資訊,在各大寫字樓推出,很受歡迎,僅半年就達(dá)到單期盈利。
這只是陳宗冰在商務(wù)“美食”上的投石問路。之后,他游刃有余于商務(wù)宴請的商業(yè)構(gòu)想里,他的思想就像一注蜿蜒而出的水流,而且思維敏捷,總是能很快地滲透到那些有縫隙的地方。
商務(wù)宴請財富幾何
陳宗冰津津樂道于談現(xiàn)下流行的“概念飯”。
“就像我國某位副總理出訪德國,施羅德請他在國家圖書館就餐,樂隊藏身于眾多的書架之后,眼前燒著暖暖的爐火,晚宴就在這樣的特殊氣氛中進行,這是多么獨特而有紀(jì)念意義的一頓晚宴?。挥幸淮?,中國的一個政府考察團前去參觀美國的一個大企業(yè),他們?yōu)橹袊腿嗽O(shè)計的商務(wù)餐是在自己的工廠的車間里烤全牛,真是別出心裁?!痹陉愖诒劾铮芏嘤貌偷娜赂拍钜呀?jīng)產(chǎn)生,商務(wù)宴請吃的是“概念飯”,吃什么東西本身已經(jīng)不是很重要了,但是吃的方式、怎么吃這頓飯,被賦予了非常多的內(nèi)涵。
因此,他決心要策劃吃飯的概念,滿足不同商務(wù)人士的不同“概念飯”的要求,為其提供咨詢建議。而陳又是個腦筋很活絡(luò)的人,策劃“概念飯”正對他的胃口。甚至對他而言,策劃一頓“概念飯”其實是一種享受,可以充分發(fā)揮自己的想象,讓想象之翼給每頓飯以不同一般的美好感覺。這樣的“概念飯”,他相信有很多商務(wù)人士是很樂意為此掏腰包的。
盯上了“概念飯”之后,陳宗冰決定推出商務(wù)宴請全面解決方案。他說,操辦一個有個性的商務(wù)宴請是很費心的,因此很多企業(yè)老板覺得安排吃飯是一件讓人很頭疼的事情,如果能像酒店訂房一樣,有人將這些事情都代理了,從飯店的選擇、預(yù)訂,以及點菜直至最后的結(jié)帳,都由一家專門的公司進行非常專業(yè)的指導(dǎo)、很有效率的安排,那么他們就既能徹底省心又能達(dá)到更好的效果。他瞄準(zhǔn)的就是這種增值服務(wù),現(xiàn)在市場上沒有人銷售這種專業(yè),而這種專業(yè)確實是很多人迫切需要的。如果這種學(xué)問能夠以合適的商業(yè)方式被顧問、被咨詢出售,將會很有價值。
對于善于琢磨的陳宗冰來說,商務(wù)宴請帶動的財富機會還有很多。例如,可以用各種各樣的理由,做一個有社交性質(zhì)的晚餐??梢栽谝恍┐蟮娘埖甓ㄆ谂e辦成功人士晚餐會、豪華晚宴等活動。因為北京很多成功人士并沒有一個專門的社交場合,而吃喝往往是這些活動中非常重要的環(huán)節(jié),通過這種方式可以達(dá)到其他形式達(dá)不到的效果。如果這個局部的模式能成功的話,也將是一個非常可觀的市場。
在他眼里,商務(wù)宴請模式絕對是個只要你用心去想就會有機會的財富模塊。現(xiàn)在,他的“口口香傳美食會”人數(shù)很多,他的美食資訊也在出售,而他所設(shè)想的關(guān)于美食的個性網(wǎng)站也已經(jīng)推出。他說:“商務(wù)宴請是一個已經(jīng)有了巨大的需求,但是還缺乏成熟的商業(yè)模式的新興市場。我們現(xiàn)在已經(jīng)有非常清晰、非常明確的計劃,正在一步步地推行,進展得非常順利,因為在這個行業(yè)里我們面臨的是一個空白的市場。而且,背后是推著我們走的市場需求。”
陳宗冰的投資成本相對來說是比較低廉的,從投資一本雜志做起,到在行業(yè)內(nèi)有比較公認(rèn)的排行第一的口碑,所有這些只用了很短的時間。其商務(wù)模式的局部模式正在被拷貝和競爭,但他并不擔(dān)心:“像我設(shè)想的這個縱向的、專門面對餐飲消費市場的媒體及增值服務(wù)的互動系統(tǒng)的立體商業(yè)模式,別人暫時還無法做到,因為我們綜合了非常多的不同行業(yè)的商業(yè)模式,吸收了很多商業(yè)模式的精華,不容易被復(fù)制。局部面臨競爭是很顯然的,但是局部的競爭不足以對我們造成大的影響,因為我們的幾個商業(yè)模式能夠相互配合,相互增值?!?/p>
陳宗冰的商務(wù)宴請這種商業(yè)模式如今做的是風(fēng)生水起。在他的構(gòu)想中,這種商業(yè)模式的最終實現(xiàn)形式是:幾個同一方向的一組媒體、一個專門服務(wù)特定對象的會員俱樂部以及專門來銷售商業(yè)機會的一個營銷公司。這樣,幾個方面相互配合來發(fā)展這個商業(yè)模式。他希望也相信他的商務(wù)宴請的商業(yè)模式能夠獲得成功,并且能夠在香港二板上市。
興趣·交際·勤奮
年輕的陳宗冰快樂而忙碌地穿梭在城市之間,他勤于做事,善于思考,他的眼光看上去明快而冷靜,他會敏捷地掃視每天發(fā)生的事情和新的變化,他的思維總是很活躍。坐在陳宗冰的身邊,聽他與一位生意上的朋友聊關(guān)于“美食”的話題,他說話快言快語,你會從他的言語里發(fā)現(xiàn)他是個反應(yīng)很快的人,是個聰明的人。而且,他總是能給朋友很多可行的建議,而他的朋友似乎也很樂于聽取他的各種點子。所以,他的朋友很多,或者說他的事情總是很多,這一點,可以從他頻繁的手機鈴聲中知道。
“術(shù)業(yè)有專攻,我的興趣和精力很不幸地被放在了別人看不上的吃吃喝喝上。而把吃喝變成一個專業(yè),也是很有意思的一件事情。”他這樣說。
吃喝的事情天天發(fā)生在人們的身邊,有多少人真正留意過它?即使留意了,是不是也只是流于凡俗,更沒有幾個人把它當(dāng)作一門學(xué)問來研究。正因為陳宗冰將它當(dāng)作一門學(xué)問來研究,因而,原本普通的興趣愛好就已經(jīng)變得不普通了,它被賦予了另一層含義,那就是新的知識。所以,當(dāng)吃的財富使者還沒來的時候,陳宗冰就主動去找它了。
“我覺得商務(wù)宴請真的很有意思,里面有很多東西是需要去認(rèn)真學(xué)習(xí)總結(jié)的,當(dāng)我從一開始的‘犯錯誤’到后來我認(rèn)為自己簡直成了這方面的專家,這個過程完成得非??臁_@是因為我對它有濃厚的興趣,我能經(jīng)常體驗它、思考它,并且把思考出來的知識再系統(tǒng)化。我想,正是因為對‘吃’有著很大的興趣,我才會花很多精力在這上面。”在陳宗冰眼里,愛吃的興趣是啟動商務(wù)宴請模式的原動力。
中國吃的文化不同于西方,在中國,這“吃”里包涵的意思更復(fù)雜,有更多含意。尤其是商務(wù)宴請,如何在吃飯中達(dá)到良好的溝通效果,關(guān)乎吃飯背后的事能否辦成功。所以,在約請、吃飯、送別的整個過程中,存在著很微妙的關(guān)系學(xué)。而能掌握吃的學(xué)問的人,必然也是懂得交際藝術(shù)的人。在陳宗冰身上,就能感受到這一點,他的朋友很多,關(guān)系很多。這一點可以看作是職業(yè)工具,和做生意是一樣的,它輔助了他的興趣。所以,對陳宗冰來說,交際也如同鮑魚、燕窩一樣,是職業(yè)上的道具,是處世待人接物的度量器,甚至是謀生的手段。他相信,如果一個人的交際做得好,他的生活也一定充滿愉悅,也就有一個快樂的、游刃有余的人生。
陳宗冰基本上沒有新聞從業(yè)的經(jīng)歷,做過媒體營銷方面的職業(yè),做過很多實業(yè),現(xiàn)在又整天忙于跟資本市場并購有關(guān)的事情打交道。這其中,有很長一段時間擔(dān)任多家知名跨國公司的政府溝通顧問。他認(rèn)為,每個精力很充沛的人,都可以同時做很多事情,所以他既是一些人的老板,又有自己的老板。他工作很勤奮,他說,可能因為在上大學(xué)的時候,一邊念書一邊打工為自己掙學(xué)費,所以,打工打多了就養(yǎng)成了習(xí)慣,每天不辛勤工作就會覺得難受。對他來說,工作壓力成了一種習(xí)慣,每天都會很自然地勤奮做事。因為做的事多,相應(yīng)地,就會遇到很多的問題,遇到這些問題,就要想辦法解決它,從而自己在解決這些問題中得到成長,增加了經(jīng)驗。陳宗冰每天的工作時間超過14個小時,工作了6年相當(dāng)于別人工作了12年。他說:“一個人能不能成功,關(guān)鍵是看你能不能夠集中精力朝著一個方向走。在吃飯方面我比別人懂得多,是因為我花的精力比別人多。同樣,很多人在別的方面花的精力比我多,他就會在別的方面勝過我。天道酬勤,人都應(yīng)該相信這一點?!?/p>
商務(wù)宴請的商業(yè)模式看起來更像是陳宗冰“玩”著做的一項事業(yè),因為有著自己的正式工作,只是閑暇里來“關(guān)心”一下。所以,他直感到遺憾,他說,如果能把更多的精力放在商務(wù)宴請上,這項事業(yè)將不止目前的發(fā)展階段,他會做得更好。
獨特的思維和勤奮,成就了這個年輕人游刃有余的人生。