趙　天

無(wú)論你是哪一國(guó)度來(lái)的旅行者，只要抵達(dá)芬蘭機(jī)場(chǎng)，又累又渴，又沒(méi)有當(dāng)?shù)刎泿?，這一切都通通變得沒(méi)有關(guān)系，只要拿出移動(dòng)電話，撥通自動(dòng)售賣機(jī)上的號(hào)碼，冰涼的可樂(lè)，咚一聲就掉了出來(lái)。

一進(jìn)房門，不用動(dòng)手，電燈自動(dòng)打開(kāi)，空調(diào)開(kāi)始運(yùn)轉(zhuǎn)到最舒適的溫度。一離開(kāi)房間，系統(tǒng)立即將室內(nèi)溫度維持在設(shè)定的度數(shù)。

周末出門度假前，想知道天氣狀況嗎?不用翻報(bào)紙，所有度假區(qū)的天氣預(yù)報(bào)早就傳到移動(dòng)電話上了。

這不是好萊塢的電影，不是日本廠商的概念產(chǎn)品，也不是麻省理工學(xué)院實(shí)驗(yàn)室的未來(lái)研究。

這是芬蘭，今天的芬蘭。

今天的芬蘭，領(lǐng)先世界，已經(jīng)邁進(jìn)數(shù)碼時(shí)代。

國(guó)際網(wǎng)絡(luò)普及率，芬蘭居世界第一，超過(guò)20％的芬蘭人每周至少上網(wǎng)一次。

移動(dòng)電話普及率，芬蘭世界第一，高達(dá)60％，這60％連初生嬰兒都算在內(nèi)。

芬蘭真正領(lǐng)先的不僅是科技，更是運(yùn)用科技的價(jià)值觀——盛產(chǎn)諾基亞的國(guó)度盛行陽(yáng)光、電腦、移動(dòng)電話

像照耀每一個(gè)城市一樣照耀赫爾辛基的陽(yáng)光因?yàn)榭諝鈱拥臐崈舳裢鉅N爛，500年古城的厚石磚路上，行人與出租車一律地流動(dòng)著通向未來(lái)的電波。

逛百貨公司的老奶奶、現(xiàn)代美術(shù)館前擁吻的情侶、露天咖啡座上帶著公文包的上班族，都在打移動(dòng)電話。

中央車站附近的赫爾辛基媒體中心，一樓咖啡廳透明玻璃桌面下是電腦屏幕，傳送城市的最新信息。

出租車?yán)锏臉?biāo)準(zhǔn)配備是移動(dòng)電話、信用卡刷卡機(jī)，加上司機(jī)稱為“小電腦”的長(zhǎng)方形黑盒子?！靶‰娔X”兩行字寬的顯示屏不斷地傳遞路況、電話叫車的地址等短信息。

但這個(gè)布滿21世紀(jì)神經(jīng)系統(tǒng)的資訊社會(huì)，卻沒(méi)有一絲科技創(chuàng)新的瘋狂，沒(méi)有科技顛覆傳統(tǒng)的壓迫，因?yàn)榉姨m真正領(lǐng)先的，不僅是科技，更是運(yùn)用科技的價(jià)值觀。

給不同的顧客寄不同的商品目錄，讓學(xué)生幾周學(xué)會(huì)一年才能學(xué)會(huì)的東西——盛產(chǎn)諾基亞的國(guó)度還盛行比別人更快地開(kāi)啟未來(lái)

芬蘭的企業(yè)，用科技提升顧客服務(wù)的品質(zhì)。

赫爾辛基最大的百貨公司史塔曼發(fā)行類似信用卡的顧客卡。消費(fèi)者用顧客卡結(jié)賬，所購(gòu)買的每一樣?xùn)|西。全都送進(jìn)史塔曼資料系統(tǒng)，史塔曼可以從資料中找出消費(fèi)者的喜好。針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)，寄送不同的商品目錄。

芬蘭的上班族，用科技提升效率。

芬蘭年輕的上班族，幾乎都有自己最新型的移動(dòng)電話，里面裝著他的行事歷、電話簿，還可以收發(fā)傳真與電子郵件。如果外出辦事或開(kāi)會(huì)，哪怕只有十幾分鐘時(shí)間的空當(dāng)，都可以打開(kāi)移動(dòng)電話察看，回復(fù)電子郵件，處理緊急事務(wù)。

芬蘭的學(xué)校，用科技加快學(xué)生學(xué)習(xí)的速度。課余時(shí)間的小學(xué)生，隨便可拿出自己的移動(dòng)電話，與老師或同學(xué)用紅外線傳輸，對(duì)打電子游戲。

芬蘭這一代贏的是學(xué)習(xí)的速度，因?yàn)樗麄兒芰?xí)慣利用網(wǎng)絡(luò)。老師給學(xué)生一個(gè)題目，學(xué)生就能夠從網(wǎng)絡(luò)上找到各種相關(guān)資訊，老師只要引發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，現(xiàn)在的學(xué)生用幾星期就可以學(xué)會(huì)上一代要一年左右才能學(xué)會(huì)的東西。

芬蘭運(yùn)用科技，不僅提升服務(wù)，加速學(xué)習(xí)，更是比別人更快地開(kāi)啟未來(lái)。這些在資訊與科技普及的環(huán)境中長(zhǎng)大的孩子，不僅對(duì)科技沒(méi)有恐懼，學(xué)習(xí)的速度快，更進(jìn)一步培養(yǎng)出了芬蘭未來(lái)所需要的能力。

在芬蘭，有許多人已經(jīng)想不起來(lái)上次走進(jìn)銀行是什么時(shí)候的事情——盛產(chǎn)諾基亞的國(guó)度還盛行只要網(wǎng)絡(luò)不要錢

芬蘭最大的銀行Merita—Nord-banken擁有75萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上顧客。26％的個(gè)人賬單都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)支付。據(jù)資料顯示，由于芬蘭人習(xí)慣用信用卡、簽賬卡、提款卡與網(wǎng)上銀行，芬蘭平均每人所持有的現(xiàn)金全世界最少。

在芬蘭，有許多人已經(jīng)想不起來(lái)上次走進(jìn)銀行是什么時(shí)候的事情。他們奇怪為什么要花時(shí)間到銀行排隊(duì)，只要回家連上網(wǎng)上銀行，就可以完成付賬、轉(zhuǎn)賬、買賣股票等需要與銀行往來(lái)的事務(wù)。如果不是喜歡觸摸新鮮水果蔬菜的感覺(jué)，買這些東西連市場(chǎng)都不用去。許多人打開(kāi)錢包，里面都只有塑膠卡片與賬單?！翱萍际枪ぞ撸情_(kāi)啟未來(lái)的鑰匙”，沒(méi)有誰(shuí)比芬蘭人對(duì)這句話的感觸更深。

為什么芬蘭第一

芬蘭，這個(gè)大家印象中圣誕老人的故鄉(xiāng)，不曾發(fā)明過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)。甚至沒(méi)有出過(guò)一家資訊大廠，為什么卻趕在資訊大國(guó)美國(guó)、電子產(chǎn)品王國(guó)日本以及其他歐洲國(guó)家前面。領(lǐng)先進(jìn)入資訊社會(huì)?

1876年，貝爾在美國(guó)費(fèi)城發(fā)明了電話。一年后，赫爾辛基就拉起了電話線。1991年，芬蘭打出了世界第一通GSM(Global Svstem of Mobile)電話。

諾基亞(NOKIA)隨著芬蘭全力投入GSM市場(chǎng)，搶先了解了及早學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)，在別的公司預(yù)計(jì)移動(dòng)電話的普及率最多為15％—20％時(shí)，它準(zhǔn)確地估計(jì)出是40％—50％，現(xiàn)在諾基亞銷售的手機(jī)超過(guò)一億只，世界第一。

芬蘭公共圖書館的電腦都連接著網(wǎng)絡(luò)，供一般民眾免費(fèi)使用。芬蘭的小學(xué)，每個(gè)孩子一進(jìn)校門，就有自己的電子郵件地址，高一的學(xué)生就可以用數(shù)碼攝像機(jī)采訪，在電腦上剪接、配樂(lè)，純熟得如玩游戲。

芬蘭政府在1999年3月又率先發(fā)執(zhí)照給電話公司，領(lǐng)先建立第三代無(wú)線通訊系統(tǒng)(3G)。到2002年，這套系統(tǒng)完成后，移動(dòng)電話可以快速傳送資料，傳輸高品質(zhì)的語(yǔ)音、畫面，即使用它來(lái)進(jìn)行視訊會(huì)議也不成問(wèn)題。

新科技改變了芬蘭人的生活、學(xué)習(xí)，也改變了芬蘭人的國(guó)際視野。但是，科技只是讓芬蘭人改變了做事的方法，而沒(méi)有改變?nèi)吮旧恚热绶姨m人熱愛(ài)自然，從來(lái)不變。

芬蘭人清楚，不管先進(jìn)的技術(shù)多迷人，世界潮流多瘋狂，只有人才是永遠(yuǎn)的主人。

世界第一座虛擬城市也將在芬蘭誕生，首都赫爾辛基正在網(wǎng)絡(luò)上復(fù)印城市的每一條街道、每一棟建筑，市政府的各項(xiàng)服務(wù)也將一并搬上銀幕，打造虛擬的赫爾辛基市。整個(gè)虛擬的城市就像一張先進(jìn)的地圖，只要打進(jìn)設(shè)定的網(wǎng)址，不僅可看到波羅的海對(duì)面的市集廣場(chǎng)，而且能看到廣場(chǎng)辦公室內(nèi)墻上的畫。市民不用出家門就可以從網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入市政府報(bào)稅，到音樂(lè)廳欣賞音樂(lè)。出門前，可以先察看電車開(kāi)到哪里，免得在寒風(fēng)中等得太久。如果打電話找不到年邁的母親，可以立即從虛擬城市中走到母親隔壁的鄰居家，按一下門口的電話視窗，接通電話，盡管不怎么認(rèn)識(shí)，也可以請(qǐng)教他們母親的行蹤。

現(xiàn)在，如果你進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)址：www．helsinkiarena 2000．fi，已可清晰看到這個(gè)虛擬城市的雛形。

(張風(fēng)華、楊再雙摘自《深圳青年》2000年第1期)